客服经理（餐饮管理）工作职责与职位要求
职位描述：
1、主要负责妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；收集顾客意见，负责门店顾客满意度整改，并形成报告；
2、协助店长进行店面的管理工作；
3、执行总部下达的各项任务；
4、监督食品质量、服务质量、环境卫生管理等有关作业；
5、监督门店毛利、损耗管理、成本、营业额目标任务完成；
6、掌握门店各种设备的维护保养知识、分工统计、物料安全；
7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；
8、负责对员工的培训、教育、检查、分工、管理等。
职位要求：
1、形象气质优，大专及以上学历,专业不限；
2、2年以上东南亚菜系餐饮同等岗位管理工作经验，具有较强的店务管理经验；
3、精通团队管理、客户管理、食品安全管理、品质管理，餐饮店务、员工激励的各项流程、制度、方法的制定、执行；
4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力；
5、年龄28岁以上。
工作时间：周休一天每天8小时排班出勤三班：最早9--最晚22点
我们是拥有20+年经验的餐饮老炮，中国最具实战精神的硬核团队。我们坚持从一线选拔人才，管理层、股东几乎都来自前厅和后厨。
2019年，我们发起了”未来领袖计划“，并独创领先业界的”B.O.S.S“价值激励体系，超越同行的薪酬待遇、打破规则的晋升制度，只为培养未来更多的餐饮界大BOSS！
目前旗下两大高端异国餐厅品牌，迷迭泰和德斯堡，已经分别成长为各自领域的佼佼者，备受客户喜爱。目前新门店正在酝酿，新项目即将上马，致富机会一大把！
不争就不会输，同样也不会赢，我们正全国寻找有脑有种的硬核青年，共创未来无限可能。如果你想给自己的人生一场大逆袭，恭喜你找到了我们。
篇2：客服经理（供暖收费）工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1、协助上级制定、完善客服收费类管理规章制度，并监督制度执行情况。
2、定期组织核暖网面积统计、审核工作，确保暖网数据准确。
3、组织制定收费人员月、季、年度收费任务，定期监督任务完成情况。
4、组织客户满意度调查，协助上级处理重点客户投诉，协调赔偿、退费等工作。
5、协助上级开展新项目收房工作。
6、协助上级制定部门工作流程，对本部门员工及区域客服主管进行工作指导并开展绩效管理相关工作。
7、收费人员提成奖励方案的审核与兑现。
8、配合完成政府、居委会、开发商等相关方的客服收费相关事宜。
9、完成上级交办的其他工作。
职位要求：
1、年龄25-35岁，大专以上学历，物业管理、酒店管理相关专业优先；
2、熟悉客服工作程序，具有物业、供热服务行业管理经验优先；
3、5年以上客户服务经验，3年以上客户服务管理经验；
4、熟练操作办公软件；
5、工作积极热情主动，责任心强，讲求效率；
6、具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；
7、有驾照，自己开车优先。
办公地址：马甸西路15号楼李记热力餐厅附近
乘车路线参考：1、地铁10号线牡丹园站；2、公交300路、特8路，北太平庄桥西站；3、公交847、运通104路，马甸桥西站。
篇3：客服经理主管工作职责与职位要求
职位描述：
1.负责服务台的各项业务操作符合公司的流程和制度；合理处理顾客投诉，提高服务台的服务水平；
2.关注顾客关系的建立与维护；
3.负责部门设备、存货的管理及安全，指导员工合理使用和维护各项设备，确保安全使用；
4.指导、检查服务台、客服专员的相关工作。
职位要求：
1、具有三年以上零售商场客服管理工作经验，并熟悉相关的商品知识；
2、具有一定的电脑知识，能够熟练运用办公软件办公；
3、了解零售相关的业务流程、规章制度、服务标准；
4、具有良好的沟通、协调、组织能力和较强的服务意识；
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