高级客服经理岗位职责职位要求
职责描述：
工作职责：
1、客服团队管理，不断提升客服团队成员能力和优化客服工作方法
2、设计并制定客服中心工作标准、流程，并推动标准和流程的持续落地
3、制定和完善客服服务的质量监控体系并对客服团队进行管理.
4、配合公司业务发展阶段和计划，制定客服中心的阶段性目标并完成
岗位要求：
1、本科及以上学历,3年以上保险公司客服中心管理经理,有理赔相关岗位工作经验优先;
2、较强文字处理能力、综合分析能力、数据整理能力、沟通协调能力，具有团队合作精神；
3、具有良好的服务意识和工作热情，良好的语言表达能力，善于沟通；
4、能协助进行岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训；
岗位要求：
学历要求：本科
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：5-10年
篇2：运输客服经理岗位职责职位要求
职责描述：
工作职责：
1、定期到门店巡店，了解商场的需求以及运输公司的运作情况，为商场提供更优质的服务。
2、保证达到或超出公司所有目标，包括安全，质量，效率，人员状况等。
3、及时配送。确保在商品配送的温度达到公司的要求。
4、与FDC驻仓/QA，运输部总经理，区域经理，以及商场经理沟通合作。
5、定期与运输公司以及3PL召开会议，提出本月的机会点以及下月的计划与关注点。
6、定期与员工沟通，帮助员工不断成长，为部门储备人才。
职位要求：
1、大学专科以上学历，优先物流管理或者供应链管理相关专业。
2、良好的英文能力和电脑技能。
3、出色的组织协调能力、沟通表达能力及人际交往能力。
4、良好的判断能力和观察能力。
5、优秀的顾客服务意识。
6、三年或五年管理经验。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
篇3：客服经理（浙江绍兴）岗位职责职位要求
职责描述：
工作职责：
1.完善并创新客户服务管理体系；
2.整合项目资源建立客户信息档案并进行更新、维护；
3.负责项目满意度工作计划并推动实施；
4.负责日常客户诉求、意见解决；
5.定期总结并反馈重大缺陷、投诉问题，及时规避风险；
6.组织日常各类客户活动，与客户建立良好关系；
7.项目风险检查、把控，定期进行专题汇报；
8.监督项目各类客户工作计划执行，与物业、营销、设计等部门进行对接；
9.全面组织工地开放、集中交付工作。
职位要求：
1.35岁以下，本科以上学历；
2.形象气质佳、有亲和力；
3.有房地产客户服务相关工作经验，熟悉客户关系管理工作，具备独立解决客户投诉事务的能力；
4.有高端项目客服经验；
5.良好的组织协调和沟通能力，责任心强；
6.良好的职业道德和团队精神。
岗位要求：
学历要求：本科
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
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