客服经理(总监)岗位职责职位要求
职责描述:
1、负责项目实施开展工作;
2、组建团队;
3、制定考核机制;
4、对各部门工作沟通协调;
5、做好客户关系管理和维护;
6、全国社保公积金供应商进行管理和评估;
7、配合公司内部系统的开发。
岗位要求:
1、大专以上学历;
2、有同行业经验5年以年;
3、有团队管理经验;
4、具有实际的岗位职责职位要求,绩效,薪酬、培训实操经验;
5、熟悉国家颁布的各项劳动法律法规。
岗位要求:
学历要求:不限
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:不限
篇2:销售客服经理岗位职责职位要求
职责描述:
岗位职责:
1.接受客户咨询,记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈;
2.能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3.为客户提供完整准确的解答及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4.负责客户回访工作,并征求客户意见,考察客户满意度并记录及资料归纳汇总等工作。
5.有相关管理经验优先
任职条件
1.大专及以上学历;
2.有亲和力、口齿清晰,普通话良好,男女不限;
3.思维敏捷,应变能力强,勤奋好学,有进取心;
4.工作细致、耐心、稳重、踏实;
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:1-3年
篇3:电话客服经理岗位职责职位要求
职责描述:
一、工作职责:
1.负责对逾期客户进行电话催收,对催收整体工作状况进行分析汇报;
2.遇到问题,对各项问题给出合理的建议及意见。
3.协助进行部门日常行政性管理(交流学习安排及工作状态)。
4.有效控制团队的客户投诉及跟进后续处理工作;
5.制定每周、月、催收计划及目标;
6.通过各种有效方式查找失联的客户,提高回款率,减低坏账损失。
7.登记催收情况,获取、更新与催收对象相关的资料信息;
8.制定针对特殊客户处置方案并在上报后落地实施;
9.积极主动与相关部门的沟通和协作。
10.定期统计回收率等数据及时上报部门经理。
11.完成上级领导交代的其他工作事项。
12.负责每月完成制定考核目标,各项考核指标完成情况,监督考核部门内绩效情况
二、职位要求:
1、正能量强,有团队精神,有激情,爱拼博,态度端正;
2、具备良好的沟通协调能力,条理清晰;
3、责任心强,工作认真仔细。
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:不限