质量体系客服岗位职责
质量体系客服经理嘉兴永瑞电子科技有限公司嘉兴永瑞电子科技有限公司,永瑞1、团队的日常管理,成员的培训,指导,监督,确保质量KPI的达成;
2、组织实施公司内部管理评审和质量体系的内审,应对客户审核及质量体系外审,并推动审核问题点的改善;
3、进行质量体系的优化、维护、改进、稽核及监督管理,确保质量管理流程和标准能够在企业得到贯彻和执行;
4、负责质量管理体系文件的编制、修订、管理、发行、回收等;
5、持续进行客户端及市场端信息的收集并提交相关报告,客户关系维护,提升客户满意度;
6、客诉问题的快速处理,与内部团队沟通协调,确保改善方案的快速推行。
任职要求:
1、大专及以上学历,理工科相关专业,电子、计算机或通讯行业,手机行业优先;
2、熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18000、TL9000体系的相关运作流程;
3、8年品质管理经验,3年以上品质体系团队管理经验,能进行质量体系的建立、推行、维护、改进、稽核及监督管理;
4、具备客户服务经验,熟悉客户端情报收集,客户关系维护及满意度提升;
5、熟悉制造企业运作流程及品质系统架构,有企业系统/流程整改或优化经验;
6、具备内审员证书,具备外审员证书的优先,有Apple,华为,三星,惠普等客户服务经验者优先。
篇2：淘宝客服售前岗位职责
淘宝售前客服上海多维度网络科技股份有限公司上海多维度网络科技股份有限公司,上海多维度,多维度,多维度岗位职责:
1.通过在线沟通方式做好售前接待,及时有效解决客户问题,最终促成交易。
2.在服务中发现店铺或商品页面存在的问题并积极反馈。
3.在服务中收集客户问题进行登记反馈,并积极提出改进意见或建议。
岗位要求:
1.熟练使用电脑,打字速度快,会简单的Excel表格制作。
2.大专以上学历,有客服经验者优先。
3.简单乐观积极,有良好的服务意识及沟通能力,有耐心及亲和力。
4.接受排班。
篇3：淘宝助理客服岗位职责
电商客服/淘宝客服/在线客服/天猫客服/客服助理玄吉(上海)信息技术有限公司玄吉(上海)信息技术有限公司,玄吉信息,玄吉信息技术,玄吉岗位职责:
1、负责处理客户的售前、售中、售后客服工作,及时处理客服中心发聩和出现的异常差错等问题;
2、定期对客户进行回访和维护管理,了解客户需求,做到早发现早处理和解决问题;
3、与仓储运营部进行交叉协作,协调处理因仓储运营中客户反映的问题进行处理,并将处理结果及时反馈到客户;
4、负责对客户反馈的问题及每天的发货情况进行汇总统计,对过程中出现的异常进行有针对性的寻找处理和解决问题的办法;
5、完成客服中心交办的其它日常工作
任职要求:
1、1年以上淘宝/天猫客服经验者优先;
2、熟悉客服部门岗位绩效、工作排班等工作流程和考核模式
3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的目标,帮助团队成员提升销售技巧;
4、具较强的服务意识,精通销售技巧,应变能力及现场处理问题能力较强,具备亲和力、良好的心理素质、较好的语言表达能力以及管理能力;
5、认同公司的价值观,工作责任心强,积极主动,有团队精神。
篇4：客服副理岗位职责
半导体客服管理师/副理福建省晋华集成电路有限公司福建省晋华集成电路有限公司,晋华集成电路,晋华职责描述:
1、产品订单管理暨执行
2、交运流程管理暨执行
3、应收/付账款管理暨执行
4、营管资源协调暨执行
任职要求:
1、本科及以上学历
2、具备3年及以上半导体销售或市场经验
3、具备SAP或MIS系统相关操作经验
篇5：业务（客服）岗位职责
还款业务主任(客服部)广发信用卡中心广发银行股份有限公司信用卡中心,广发信用卡中心,广发银行,广发银行信用卡中心,广发银行济南营销中心,广发银行股份有限公司,广发职责描述:
1、两年以上工作经验;本科或以上学历(性别、专业不限);
2、利用资源开展还款业务常规宣传,策划组织开展还款客户活动,力求活动形式新颖、易传播,效果好;持续完善还款业务推广形式。
3、良好的业务敏感及数据分析能力,迅速抓取客户需求并切合宣传;有较强的文案策划创新能力,熟练使用PS等工具进行海报、网页设计更佳;
4、沟通、逻辑能力较强;具备良好的承压能力;
5、有金融业、快消行业项目跟进、品牌/营销经验优先。
任职要求:
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