客服专员（岗位职责
客服专员北京看购科技有限公司北京看购科技有限公司,北京看购,看购电影,看购科技,看购网,看购集团,看购职责描述:
1、接听所有负责区域的来电咨询,需要核实处理的,先登记稍后为客户核实处理;
2、负责处理客户的投诉,退换货等相关问题;
3、建立售后服务档案,并进行总结分析;
4、对投诉客户定时的进行跟踪和维护,提高客户满意度;
5、对客户的满意度进行调查分析,改进沟通技巧;
6、为个人客户办理购卡、换卡、合并卡服务;
7、查看后台管理系统,及时发放礼品卡订单。
任职要求:
1、中专或高中以上学历;
2、有一年以上相关工作经验,有400客服热线工作优先;
3、熟悉客服工作的相关流程,可以适应倒班制;
4、普通话流利、标准,声音清晰甜美,语言表达良好;
5、熟练使用常用办公软件及网络应用,具有较强沟通能力和应急处理能力、耐心、细致。
篇2：中级客服专员岗位职责
1、有强烈的销售意愿,能吃苦耐劳,富有工作激情,具有较强的自信;
2、自我学习能力强,有良好的团队合作意识及吃苦耐劳的工作态度;
3、大专以上学历、学习能力强、领悟能力强、形象气质佳、口齿伶俐、活泼开朗、勇于接受挑战;
4、能承受压力,勇于开拓,积极实现自我价值;
5、年龄18-28岁,不限;
6、早上8:30到下午5点半下班,单休
一经公司录用我们将为员工提供职业生涯指导及创业平台,为每位员工提供广阔的晋升空间(中级客服专员—高级客服专员—客服经理),为员工营造快乐的工作氛围及轻松的人际关系,让您享受工作带来的乐趣。
篇3：法语客服专员岗位职责
工作职责:
负责英文网站内容编辑;顾客在线咨询服务,处理客户订单,回复客户邮件;
职位要求:
1、日语法语德语相关专业、英语水平6级以上;专四、专八优先考虑;
2、计算机操作熟练;熟练撰写英文软文;
3、不需要工作经验,公司提供免费的培训;
4、为人踏实,勤奋,做事细心,有耐心;
篇4：设计客服专员岗位职责
1、负责物业公司租户活动广告设计,日常标识标牌、手册资料、宣传物料等设计及节假日现场包装等;
2、微信公众号软文编辑、运营;
3、与客服人员密切配合完成租户活动策划及相关对客户服务工作。
4、完成领导安排的其它事物
任职要求:
1、设计相关专业大专以上学历,思维敏捷,设计思路新颖、敏捷
2、熟练使用AI、CDR、Photoshop等各种设计软件,具有相关印刷、标识标牌制作知识;
3、有良好的文案功底及微信公众号运营能力;
篇5：后台客服专员岗位职责
客服专员(火车票后台订单处理)携程携程计算机技术(上海)有限公司,携程,携程旅行网,携程岗位职责:
1负责电话接听客户咨询、解答订单问题
2汇总、分析目标客户群,跟进客户需求
3积极将客户的反馈反映给上级,提出合理化改进意见
4完成其他领导交代事宜
岗位要求:
1大专及以上学历,专业不限
2有良好的抗压能力,执行力,有团队意识,学习能力
3普通话标准,熟练运用office办公软件
制度专栏
