备案客服岗位职责

篇2：淘宝客服售后岗位职责

淘宝售后客服上豪文化杭州上豪文化艺术品有限公司,circle,CIRCLE珠宝,上豪文化,上豪工作职责:

1.负责提高顾客购物体验保证售后服务质量,减少交易纠纷;

2.负责处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况;

3.负责跟进客户问题处理进展并进行及时反馈;

4.负责受理解决退货问题,并及时登记反馈相关人员;

5.负责收集整理顾客建议和意见,及时发现售后服务问题并提出合理化意见和解决方案;

任职资格:

1.大专及以上学历,1年以上售后客服工作经验或珠宝相关经验一年以上;

2.普通话清晰,具备良好的沟通表达能力,打字速度快;

3.熟悉淘宝天猫规则,熟练使用日常办公软件;

4.具备良好的抗压能力、耐心、责任心以及团队合作意识。

篇3：客服运营助理岗位职责

客服运营助理(杭州)维沃移动通信有限公司(vivo智能手机)维沃移动通信有限公司,vivo,vivo智能手机,维沃移动通信有限公司(vivo智能手机),维沃移动通信有限公司(vivo智能手机),维沃岗位职责:

1、负责vivo开发者平台审核驳回应用跟进处理,推动开发者解决问题并提供及时高效的服务支撑,对版本上传时效性负责;

2、负责开发者侵权、低质量等异常问题处理和跟进,推动业务正向发展;

3、负责对接vivo应用分发平台内外部用户投诉应用问题并协调相关方及时跟进解决问题;

4、负责收集内容相关服务数据、开发者/用户建议与意见,并定期输出报告。

任职要求:

1、大专及以上学历,专业不限;

2、有1年以上客服/电话销售经验,内容客服经验优先;

3、工作态度热情,积极主动,有良好的服务意识。

篇4：客服（直营）岗位职责

岗位职责

1、为客户提供售后一对一服务,长期做好客户关系维护;

2、负责客户的日常维护,为客户提供咨询服务等帮助;

3、为同事提供工作数据报告等;

4、负责直营系统货品、销售等数据跟进统计。

任职资格

1、有相关经验优先考虑;

2、善于沟通,具有一定的抗压能力;

3、熟练操作office软件;

4、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。

篇5：客服商务助理岗位职责

1,进入客户系统接收订单和FC,将订单输入ERP,并根据客户提供的相关信息排出货计划给到内部,

2,跟踪日常出货,遇有异常问题及时和客户沟通解决,

3,月末及时和客户对账,并提供正确的对账单给财务开票,

4,不定时拜访客户,及时了解客户需求并反馈给内部。

任职要求:

1,大专以上学历,23-35岁,

2,相关工作经验2年以上,

3,能用英语与国外客户进行邮件与电话沟通,

4、电脑操作熟练,熟悉ERP,具一定的沟通能力和抗压能力。