客服VIP岗位职责

篇2：游戏VIP客服岗位职责

VIP游戏客服岗位职责:

1、以有效的方式促进游戏中用户持续付费;

2、挖掘和了解不同VIP用户的需求,制定针对性的维护措施;

3、负责与用户建立联系,对VIP级别的玩家进行差异化服务,答疑解惑;

4、通过1对1的服务维护平台提供的VIP用户,解决处理VIP用户的问题及需求;

5、分析付费用户,特别是大户流失情况,通过有效方法改善大户流失率,提高大户留存率;

岗位要求:

1、大专以上学历,2年以上VIP客服岗位工作经验,熟悉用户消费心理和游戏心理;

2、有耐心,服务意识良好,能随机应变,能控制情绪,能承受较大的工作压力;

3、思维敏捷,学习能力强,善于表达自己的观点和意见;

4、热爱游戏,喜欢玩手机游戏,积极主动,认真负责;

5、有相关VIP客服服务经验优先;岗位职责:

1、以有效的方式促进游戏中用户持续付费;

2、挖掘和了解不同VIP用户的需求,制定针对性的维护措施;

3、负责与用户建立联系,对VIP级别的玩家进行差异化服务,答疑解惑;

4、通过1对1的服务维护平台提供的VIP用户,解决处理VIP用户的问题及需求;

5、分析付费用户,特别是大户流失情况,通过有效方法改善大户流失率,提高大户留存率;

岗位要求:

1、大专以上学历,2年以上VIP客服岗位工作经验,熟悉用户消费心理和游戏心理;

2、有耐心,服务意识良好,能随机应变,能控制情绪,能承受较大的工作压力;

3、思维敏捷,学习能力强,善于表达自己的观点和意见;

4、热爱游戏,喜欢玩手机游戏,积极主动,认真负责;

5、有相关VIP客服服务经验优先;

篇3：VIP客服助理岗位职责

VIP客服助理维沃移动通信有限公司(vivo智能手机)维沃移动通信有限公司,vivo,vivo智能手机,维沃移动通信有限公司(vivo智能手机),维沃移动通信有限公司(vivo智能手机),维沃岗位职责:

1、负责处理并跟进vivo游戏中心VIP用户日常咨询业务;维护并建立良好的用户关系提升用户粘性,提高服务满意度,对游戏中心VIP用户满意度负责;

2、负责优化并完善VIP用户服务和问题处理流程,整理并进行固化;

3、配合用户运营对VIP用户的运营策略制定方案并有效执行达成结果;挖掘用户需求并进行适度营销提升VIP付费;

4、挖掘并有效分析VIP用户需求,对VIP用户提出的意见和建议搜集整理并进行反馈和跟进;

5、完成部门内外部沟通,推动VIP客服工作正向发展,并定期输出VIP用户数据分析报告;

任职要求:

1、大专及以上学历,专业不限;

2、熟练掌握Office办公软件基本操作:Word,Excel,PPT等

3、有游戏客服工作经验或热爱游戏且希望在该领域长期发展者优先;

4、有较强的服务意识和责任心,思维敏捷,沟通和协调能力强,对问题有较强的敏感度;

5、有较强的团队配合能力,服务并能积极配合工作安排;

6、有较强的推动能力且具有良好的文字表达能力、沟通能力和应变能力;

篇4：VIP销售售后客服岗位职责

VIP售后客服(非销售)职责描述:

1、负责为已付费高级会员提供专业的婚恋咨询服务;

2、在服务期间根据高级会员的需求,帮助其筛选整理合适资料,从中牵线搭桥;

3、挖掘高级会员需求,不断提高服务质量;

4、负责会员资料的收集和整理工作;

任职要求:

1、23岁-38岁(优秀者可适当放宽);

2、性格开朗,热情,乐于助人,热爱婚恋行业;

3、优秀的表达能力,具备高情商,具备丰富的社会阅历

4、形象气质佳,举止修养良好

5、能承受一定的工作压力