S酒店保安部考核标准
一、安全防范
1、维护酒店内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。
2、加强夜间对重点部位的安全防范检查和白天客人车辆的指挥停放和安全防盗活动检查,及时做好记录。并对可疑状况及客人滋事时间做到及时控制。同时做好检查记录。
3、加强酒店各部门安全防范检查。并定期对员工进行消防培训和演练。
4、对违反治安条例和酒店制度的行为,收集证据,查清事实并及时处理。该向公司或公安机关报告的,做到及时汇报,把事态控制在最小。
5、配合酒店做好下班后值班工作,检查酒店营业场所情况并做好记录。
6、负责酒店内部车辆的管理工作,发放停车牌。指挥车辆停放。
7、要熟悉每天客情,配合营销部对来店客人做好接待、引导工作。
8、熟悉酒店各岗位消防器材的配备情况和摆放位置。
9、定期对消防器材的完好情况及影响安全的因素做检查,并有检查记录。
10、做好酒店的安全屏障,遇事敢向前,不退缩,不回避。
二、专业技能
1、对消防知识有全面的了解,能正确使用消防器材。
2、能统一、正确的使用车辆指挥手势和语言。
3、熟悉酒店各部门设施设备及接待能力。
4、掌握酒店规定的接待流程和服务语言。
三、行为规范
1、妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用。
2、服从领导,听从指挥。加强组织纪律性,遇事勤请示、勤报告。
3、坚守岗位、克尽职守,不脱离、不睡岗、不坐岗,不监守自盗,不闲聊。
4、勤走动,勤巡查,控制防范在前,积极弥补在后。
5、当岗期间要精神抖擞,威武英勇。不得萎靡不振,遇事撤退。
6、客人车辆停稳后,要行礼,主动招呼,主动给客人开车门、搬东西。
7、语言:使用普通话。当客人进店时要主动问侯。
您好,欢迎光临;您好,您今天是参加哪个聚会。。。
8、监督员工打卡
四、清洁卫生
1、每天上岗前第一件事是对卫生区域做彻底的卫生打扫(由夜班人员打扫),其它班次维护。
2、卫生检查标准按照《长富园林酒店卫生检查标准》执行。
五、仪容仪表
按照《长富园林酒店仪容仪表规范》执行。
六、工作效率
保安部负责着整个酒店的安全,必须以最快的反应速度处理和应对各种突发事件。不得以任何理由拒绝、推诿、逃避。必须严格服从酒店领导指挥。
七、工作态度
保安部是客人消费的第一站和最后一站,第一印象尤为重要。关乎着酒店的形象和声誉。能否让客人在酒店有一个满意的消费。直接关系着客人最终的印象和评价。
所以,保安部人员必须以热情、专业、积极、迅捷的工作态度面对所有顾客。
八、设施设备
由于保安部这个特殊的岗位,肩负着企业的安全问题。在设施设备这项考核内容中,除了对本部门设施设备的维护和保养以外。更重要的是对以下内容的掌握和了解:
1、对整个企业结构布局要充分熟悉和了解。
2、对酒店消费器材的位置、完好程度要熟悉和掌握。
3、对酒店的监控系统、门、窗、锁、钥匙、设备运行情况、水、电等直接影响安全的重要因素要重点监控。随时掌握其完好和运行情况。特别是夜间安全事故高发时间段,要做到勤走动、勤检查。防止安全事件的发生。
九、节能降耗
1、整个外场光彩工程的控制。根据季节和客情状况随时监督和调整开关时间。
2、在晚上营业结束后,及时检查各部门的水、电的开关情况。做到及时控制和监督,以免造成浪费。
幼儿园食品安全应急预案
篇2：酒店保安部经理及部门业绩考核标准
酒店保安部经理与部门业绩考核标准
1接受上级安全检查合格率100%
2安全无责任事故率100%
3安全设备完好率100%
4消防报警系统完好率100%
5保证安全通道畅通1次/天
6安全达标完好率100%
7安全门完好率100%
8客房门锁安全完好率100%
9客户磁卡万能钥匙管理1次/天
10检查各部门安全责任心落实情况4次/年
11对各部门的安全考核6次/年
12给各部门上安全培训课6次/年
13全店会使用消防器材的员工占100%
14消防演习1次/年
15组织义务消防队活动1次/年
16应急措施健全
17安全制度健全
18交接班记录健全
19动火档案记录健全
20安全事故档安记录健全
21住店宾客档案记录健全
22重大活动安全保障记录健全
23案件侦破率95%
24小时巡逻的到位率100%
25重点部位的巡查4次/天
26门卫对入店人员的控制合格率100%
27后门对入店人员的控制合格率100%
28出租车辆高度疏导的合格率100%
29坚持对员工查包验包,不定期检查4次/周
30店内秩序管理合格率100%
31车辆管理合格率100%
32自行车存放合格率100%
33员工自行车存放合格率100%
34烟感器的清洗1次/年
35安全设备的测试1次/年
36消防报警信号的处理在分钟之内
37烟感报警后5分钟赶到现场
38自动防火门的有效无误100%
39电视监控的监视效果100%
40重要活动现场组织指挥经理在场
41岗位人员培训率100%
42出勤率100%
43环境卫生检查合格率100%
44部门经理每日巡视4次/天(2小时)
45安全工作小结1次/月
46遵守各项制度100%
47文明执法情况
48部门辖区和员工被投诉情况
篇3：Z酒店保安部经理绩效考核表
万兴隆大酒店保安部经理绩效考核表考评对象姓名/职务直接上司姓名/职务目标点值绩效测评实际完成得分评估营业指标----25----15.0酒店营业收入:实际完成百分比:5=105%+4=102.0—105.0%3=100.0---101.0%2=95.0-----99.9%1=90.0-----94.9%10.0酒店GOP:客户----10----5.0顾客满意度(酒店指数):酒店开展问卷调查,每年一次5=90.1分以上4=85.1-----90分3=80.1-----85分2=75.1-----80分1=75以下5.0神秘客户暗访(同酒店):酒店邀请专业人士进行暗访,一般为一年1-2次。5=85.1分以上4=80.1----85分3=75.1----80分2=70.1----75分1=70分以下员工----20----10.0部门员工满意度:员工意见调查结果,以历史与客观的水准基点结果为基础。5=85.1分以上4=80.1----85分3=75.1----80分2=70.1----75分1=70分以下10.0关键员工流失率:重要方面人员流失的控制,流失率下降。5=0----5%4=5.1----10%3=10.1----15%2=15.1----20%1=20%+营运/执行----35----35.0消防/安全:由酒店总经理制订的最低标准进行检查。90.1分以上5点85.1----90分4点80.1----85分3点75.1----80分2点70.1----75分1点69分以下0点民意测评----10----10.0测评成绩:部门总监/经理的民意测评由酒店人力资源部组织。测评表由酒店统一做出规定。95.1分以上5点90.1----95分4点85.1----90分3点80.1----85分2点80分以下1点
制度专栏
