技术服务客服岗位职责任职要求
技术服务客服岗位职责
岗位职责:
1.通过在线聊天工具,解决和处理渠道商户运营遇到的技术问题;
2.在线和电话远程支持渠道售前、售中、售后产品咨询和问题处理;
3.在线和电话回访渠道商户,对产品使用情况的跟踪;
4.负责渠道商户信息的新建、修改和更新;
5.负责公司产品文档维护,参与公司产品功能测试;
6.出差协助代理商做系统的培训和项目实施。
任职资格:
1.有餐饮软件行业工作经验或互联网O2O相关工作经验者优先;
2.有一年以上电商网站客服工作经验优先;
3.熟练使用office软件和微信应用;
4.工作细致认真,诚实好学,乐观积极;
5.思路清晰,责任心强。
行业标杆,高速成长,团队活跃,平台广阔,交通便利!
前景,专注于本地生活的广泛领域——餐饮O2O;
晋升,广阔的职业发展空间,越努力你就越幸运;
氛围,那是年轻人的世界,公司营造各种交流机会;
环境,舒适高大上的办公环境,西直门地标建筑,没有雾霾还可看见西山落日。
哗啦啦期待你的加入!
篇2：客服部客服岗位职责任职要求
客服部客服岗位职责
工作职责:
1.带领京东客服团队完成售前售后各项指标;
2.对产品售后故障能准确判断,能独立维修各类机型;
3.负责维修间维修及退换货工作的人员安排、培训;
4.负责部门内在线客服的技术指导;
5.对其他部门的日常工作沟通配合
任职要求:
1.有2-5年电商售后团队管理经验者优先考虑;
2.敬业负责,有很好的规划工作安排的能力;
3.能与客户良好的沟通,有独立工作能力及现场独立处理问题的能力;
4.具备良好的团队合作精神及沟通协调能力。
客服部客服岗位
篇3：Google客服岗位职责任职要求
Google客服岗位职责
工作职责:1、维护及服务使用Google的客户群,并根据需求反馈相关信息及数据;2、提升客户使用Adwords服务的推广效果,为客户带来海外询盘;3、与客户建立沟通,并保持良好合作关系;岗位要求:1、大专以上学历,英语六级以上专业不限,熟练使用各类办公软件;2、具备优秀的沟通表达能力及较强的客户服务意识;3、有本行业经验及外贸经验者,优先。
Google客服岗位
篇4：在线售后客服岗位职责任职要求
在线售后客服岗位职责
职责描述:
1.审核京东后台售后服务单、工单、退款等工作;
2.协助售前客服处理客服投诉;
3.利用电话及在线沟通工具,帮助客户查询、跟踪物流信息;
4.以良好的心态和态度积极处理客户咨询、投诉、维权;
5.维护店铺的好评率,积极转化中差评,提高客户满意度。
任职资格:
1、有电商售后经验1年以上;
2、良好的应变能力、口头表达与沟通能力,思维敏捷,口齿清晰;
3、良好的主动服务意识、有责任心,良好的自我调节能力和抗压能力;
4、有京东淘宝等平台购物经验、会使用咚咚旺旺等聊天工具。
在线售后客服岗位
篇5：客服组组长岗位职责任职要求
客服组组长岗位职责
具有通信行业工作经验及客服项目带班、组经验者优先
任职要求:
1、超强的团队管理能力;
2、灵活的头脑,清晰的思路;
3、对工作的热情,对公司的忠诚。
职位待遇:
1、优厚的薪金:面议;
2、完善的假期组合:法定假期、带薪年假、带薪病假;
3、优厚的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险加住房公积金。
上班时间:
8:30---17:30(周日单休)
客服组组长岗位
制度专栏
