Advisor客服岗位职责任职要求

编辑:制度大全2020-11-21

Advisor客服岗位职责

CustomerCareAdvisor日语客服ThisisanexcitingopportunitytobecomepartoftheCreativeworldwidecustomercareteam.BasedinShanghai,theadvisorwillprovidesupporttocustomersinAsia.

Thecandidateneedstobecustomerservice-orientedandproficientinthese2languages;JapaneseandChinese,inordertoliaisewithourworldwidecustomers.

Thisrolewillprovidetechnicalsupportviaphone,emailandchat.Youneedtoguidecustomerstouseandtroubleshoottheproductsandresolvetheissueinatimelymanner.YouhavetoassistinJapanese/Chineseknowledgebasearticletranslationandpublication.Previousexperienceinarelatedrole,computerliteracyandakeeninterestindigitalentertainmentproductssuchasspeakers,headphonesandsoundcardsaredistinctadvantages.

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篇2：泰语客服岗位职责任职要求

泰语客服岗位职责

岗位职责:

1、项目执行、监管,完成客户交待的各项任务,及时向客户汇报项目进度;

2、撰写或翻译相关项目报告及相关法律文书,以word,PPT形式制作各种项目建议、专项报告、阶段性报告;

3、代表公司与客户推介公司服务;

4、与其它部门协作,及时跟进项目的完成进度;

5、跟进款项申请、到账进度;

6、维护现有客户,提高客户美誉度。

任职要求:

1、大学本科毕业,有泰语专业,有留学经验的人才优先考虑;

2、极强的泰文翻译尤其是笔译能力;有优秀的中文书写及理解能力;

3、工作严谨、细致,性格开朗、耐心,责任心强、具备很强的团队合作精神;

4、善于与人沟通,能够承受工作压力,为人正直、诚恳;

5、熟悉电脑操作(word,excel,ppt),善于文书撰写和图片处理;

6、良好的客户服务意识及较强的沟通协调能力。

7、无同行工作经验者,需先从助理做起,做储备干部培养。

泰语客服岗位

篇3：储备客服岗位职责任职要求

储备客服岗位职责

职责描述:

1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划,并分解落实。

2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。

3、负责培训顾客投诉部门的员工,提高其业务素质及服务水准。

4、负责安排顾客投诉部门员工的班次,考勤和业绩考核工作。

5、负责顾客投诉部门的培训学习

6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。

7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。

8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

9、负责根据相应法规,行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施。

10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访,致电和致函等方式)对本卖场商品,服务等个方面的投诉。

11、负责协调解决由工商,消协等部门转达的顾客投诉。

12、负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结,并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。

任职要求:

储备客服岗位

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