行政客服岗位职责任职要求
行政客服岗位职责
工作职责:
?负责和客户的直接沟通及解答问题
?负责归纳,整理和分析客户需求,跟进客户反馈
?配合市场部推动项目成功进行
?策划,执行或配合各类线上运营活动
职位要求:
?仔细阅读睿心介绍,对睿心的事业有强烈认同感和使命感。
?出色的沟通能力和敬业的专业服务精神。
?细致认真的组织和执行能力。
?对与人沟通和客服工作的热爱。
公司介绍:
正念(Mindfulness)正在改变西方主流社会的生活方式。苹果手机自带的”健康”程序就把“正念”列为健康四大支柱之一。
众多科学研究证明,持续的正念练习将使人更好地减除压力,管理情绪和优化效率。美国《时代》杂志曾两次将正念作为封面报道。硅谷Twitter,Linkedin等众多科技公司CEO和高管也都是常年冥想练习者。
在中国,近2亿人需要心理支持,近9000万抑郁患者,却极度缺乏有效的心理支持体系和自我调节手段。
睿心作为国内领先和专业的正念冥想品牌,致力于科学的正念冥想方法,帮助大众放松身心,推动个人的内在探索、心灵进化和幸福培育,将平静、明晰和高效的生活带给每一个人。
睿心拥有从入门课程到专业师资培训的完整课程体系,旗下包括睿心Wiseheart和加州健康研究院(CIH)两大品牌。
现运营有:
睿心Wiseheart公众号;
睿心冥想小程序;
睿心灵犀冥想App(中文冥想类下载量领先);
加州健康研究院正念学院(专业正念教育品牌);
同时也是牛津大学正念中心和麻省大学医学院正念中心在中国落地师资培训的主办方之一。
睿心由关心社会影响(SocialImpact)的知名投资人支持,团队成员包括UCSF心理学家、斯坦福大学MBA、UCL神经科学博士、上海交通大学杰出校友等名校校友,目前正在高速发展时期。
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这是一份社会影响力和商业潜力兼备的事业!
也是一份每天见证“改变人,改变世界”的使命!
行政客服岗位
篇2：客服部部长岗位职责任职要求
客服部部长岗位职责
职责描述:
1、负责客服部的运营管理,包括客服体系搭建、客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务工作行为;
2、负责客服部服务体系及运营指标体系的建立,定期编制部门运营工作报告,分析运营指标,提出问题解决方案,并推动解决;
3、负责客户咨询、投诉等工作,发现问题及时处理;服务客户并积极发掘客户增值需求;
4、负责公司客户群的维护,策划、组织各类活动,提升客户的满意度和粘性;
5、分析、研究公司客户群的行为特征、爱好等,为公司营销策略的制定提供决策建议;
6、负责客服团队的日常管理工作;
任职要求:
1、本科及以上学历,具备两年以上部门管理经验;
2、良好的沟通表达能力、应变能力、创新能力;
3、有物流、汽车、新能源汽车等相关行业工作经验优先;
客服部部长岗位
篇3：项目客服主管岗位职责任职要求
项目客服主管岗位职责
岗位职责:
1、负责项目客户关系工作,执行(项目)内客户关系、全周期客户风险预控、客户满意度提升的具体工作;
2、负责客户投诉、处理结果等信息的管理;
3、根据客户投诉情况,负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见,提出相关改进建议;
4、参与客户危机事件的处理;
5、负责公司客户关系管理,指导开展客户活动。
任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限;
2、三年以上房地产公司相关岗位工作经验,熟悉地产公司客户关系相关工作流程;
3、有部门关怀活动,创意策划和执行能力,较强的沟通协调能力。
项目客服主管岗位
篇4：办公行政客服岗位职责任职要求
办公行政客服岗位职责
岗位职责:
1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;
2、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;
4、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,责任心强,有较强的沟通、协调能力,有团队协作精神;
5、熟练使用相关办公软件,具备基本的网络知识。
办公行政客服岗位
篇5：办公用品客服岗位职责任职要求
办公用品客服岗位职责
岗位职责:
1、话务受理,以接听和回访(非销售性质)形式解决客户咨询、查询、建议及投诉等问题;
2、负责接听客户来电,回答客户咨询,处理客户问题;
3、负责对来电客户跟踪回访,记录回访内容;
4、接受电话订单和网络订单,处理订单、补单等;
5、对客户需求进行真实有效的分析,提出合理化方案,解决客户问题;
6、负责记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责;
7、负责为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
8、负责协助用户熟悉订购流程;
9、完成领导交办的其他工作;
任职要求:
1、中专及以上学历;
2、熟悉运用公司要求掌握的软件,工具及系统;
3、打字要求45字/分钟以上;
4、客服工作经验2年以上者优先;
5、语言沟通能力较强。
办公用品客服岗位
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