电话咨询客服岗位职责

篇2：呼叫中心电话客服岗位职责

呼叫中心客服专员/电话客服专员无限极无限极(中国)有限公司,无限极,无限极工作职责

1.受理产品健康养生及护肤类咨询,为顾客提供健康、美容方面的解决方案和指导;

2.收集、整理、反馈与产品有关的市场信息,向部门提交完善产品和服务体系的合理化建议;

3.落实传播健康理念及公司品牌推广,维护客户关系,促进公司产品销售;

4.协助修订及改定产品咨询工作流程,提高服务效率及质量。

任职资格

1.一年以上的客服经验,具备良好的沟通表达能力和抗压能力;

2.具备一定的投诉处理技巧和客户维系技巧;

3.良好的团队合作精神。

篇3：客服专员电话客服岗位职责

电话客服专员上海果宝网络科技有限公司上海果宝网络科技有限公司,果宝,果宝1、负责接听售后电话,并及时登记问题,跟踪问题,回复问题,以及中差评回复;

2、主动拨打客户电话,售后维护,回访,催付工作,提升客户满意度。

任职资格:

1、声音甜美,普通话标准,善于沟通,有亲和力,能及时解答客户问题,良好的服务意识,有高度的责任心;

2、有1年以上正规公司电话客服经验,如电信、移动优先;

3、具备吃苦耐劳的精神和良好的责任心,服从领导安排,能够认真完成上级分配的任务。

篇4：移动电话客服岗位职责

岗位职责:

1、通过电话外呼的形式为移动客户开通流量包、主套餐、客户满意度以及告知业务

2、按照工作流程处理外呼电话并完成记录;

3、不断学习新的业务知识及营销技巧,提升自身业务能力和服务水平;

岗位要求:

1、至少1年以上电话营销或客服等相关工作经验

2、普通话标准,良好的语言表达能力,认真负责的工作态度,并愿意在工作中不断提升、积极进步;

3、高中及以上学历,会基础的电脑操作,年龄18-30岁之间,条件优秀可放宽;

4、较强的团队意识,服从公司管理并愿意挑战高薪;

篇5：售后电话客服岗位职责

售后电话客服上海驹旗网络科技有限公司上海驹旗网络科技有限公司,摩天轮演出票务网,摩天轮票务,驹旗工作职责:

1、接听客户电话咨询,处理客户线下订单;

2、负责回答客户微信、网络上的咨询,沟通、反馈客户相关需求及信息;

3、负责解决客户投诉,并及时给予客户反馈;

4、监管出票情况,及时出票,减少客户投诉及事故率;

5、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。

岗位要求:

1、中专以上学历,有3年以上呼叫中心工作经验者优先。

2、普通话标准,有较强的沟通能力和亲和力;

3、稳重耐心,礼貌用语,工作认真负责。