旅游客服岗位职责

篇2：佛山粤语旅游客服岗位职责职位要求

职责描述：

风景在何方?

帝都？没错，互联企信佛山公司岗位外派北京半年，来回费用公司报，提供住宿无烦恼，工作旅游两不误。正是北京繁花盛开，风景如画的时节，轻轻松松在工作之余游遍名胜古迹，品尝地道护国寺小吃，正宗羊肉串，老北京涮锅（感觉口水流了一地。。。。。世界那么大，真想去看看）北京中关村卫星大厦（地铁知春里站）

假如你是

粤语流利

愿意到北京实习或工作半年或以上，

积极主动、耐心细心责任一样不落，协调、应变能力棒棒哒。

你可成为

粤语/粤英旅游顾问

1、通过电话呼入形式处理客户在机票酒店预订时的相关事宜；2、运用产品知识及电话客服技巧，解答客户问题，并为客户提供满意的解决方案；3、准确记录客户信息和问题内容，确保客户基本信息的准确、完整；4、处理一般的客户投诉问题。

还将获得

月薪3800-6000元+半年生活补贴和服务奖金共10500，住宿和路费由公司免费提供，签署互联企信佛山公司合同，入职即在佛山购买五险一金，北京外派工作期满后回来直接加入互联企信佛山公司实习/工作，地铁金融高新区站附近的荣耀国际金融中心10楼。

小伙伴们，是否动心了呢？快快报名吧！

关于我们

我们是外包全渠道客户体验管理领域的世界领导品牌，总部在法国巴黎。

Teleperformance互联企信是全球知名外包客服、外包呼叫中心专家，以及专业BPO（企业流程外包）服务提供商，拥有20万员工分布在74个国家，帮助全球最受尊敬的大型品牌与他们的客户建立连接，确保贯通积极的客户互动。公司在中国运营超过10年，分别在北京、佛山、昆明、西安、南宁设有公司，有超过5000员工。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

篇3：旅游顾问在线客服销售岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、熟悉旅游产品，了解客户需求，解答客户对旅游产品的咨询，将旅游线路的详细信息及特色传达给客户，促成销售；

2、对提交的订单及时进行处理和跟进；

3、维系微信客户，发布更新旅游资讯，挖掘潜在客户；

4、不定期跟团带队；

5、完成业务相关事宜，积极开发新的销售渠道；

6、完成上级安排日常行政工作和其它任务。

专业要求：

1、大专以上学历、有旅游和销售从业经验者、旅游管理及酒店管理专业毕业生优先；

3、相貌端正，普通话流利、年龄在20岁至30岁之间，男女不限；

4、具有良好的服务意识，有耐心，责任心、性格乐观大方，不怕吃苦，能够承担一定的工作压力；

5、熟悉使用电脑和通讯软件，熟练操作办公软件，有较强的学习能力；

6、较强的沟通能力，对工作和生活充满热情，热爱旅游行业、并有志在此行业长期深入发展者优先。

其他：

在线旅游顾问&领队，这是一个富有挑战的工作！只要你热爱，就来加入我们吧！

篇4：旅游计调客服专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1.负责在线/电话解答客户的咨询及维护工作；

2.及时将客户所反映的各类问题反馈至相关部门并协助跟进；

3.总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题；

4.负责每日整理客服及相关数据并完成客服相关工作报告；

5.负责产品订单的计调（OP）统筹工作；

6.负责周期内的订单数据统计及分析；

7.完成领导安排的其他工作。

职位要求：

1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力，持有普通话资格等级证书者优先录取；

2、熟练掌握办公软件；

3、对境外旅游行业有较高的热情及学习兴趣；

4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

5、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

6、须拥有本科及以上学历;

7、投递简历请附带证件照。

篇5：英文旅游销售客服岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1.为客人提供旅游等咨询服务，解决客户问题；

2.抓住客户需求并为其提供满意解决方案，促成订单，完成销售目标；

3.挖掘客户新需求，维护好客情关系，努力提高客户满意度与忠诚度。

4.有效处理客户投诉丶订单跟踪丶各种客户突发事件，并且能与上级及时沟通。

职位要求：

1.英文口语流畅，大专以上学历；

2.具有1年以上在线销售或客服工作经验；

3.积极主动，良好的沟通表达能力；