客服专员电话客服岗位职责

篇2：DCC电话专员岗位职责

1.维护网络媒体,增加露出率及点击率;

2.负责网络促销信息的发布及更新;

3.回访、邀约、潜客培育与维护、在线客服系统在线答疑。

4.按照标准流程接听电话,并及时将客户信息录入日报,邀约到店;

5.来电客户、外展、展厅战败客户电话跟踪回访与邀约来店;

6.每日更新管理看板,月末数据分析、统计;

7.完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:

1.熟悉掌握office等办公软件;

2.善于沟通、乐观开朗、稳重、阳光、普通话标准;

3.良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力,心理素质佳;

4.有网销、电销管理经验、熟悉各大汽车网站者优先。

篇3：电话营销专员岗位职责

电话营销专员华赛天成管理技术(北京)有限公司华赛天成管理技术(北京)有限公司,华赛天成职责描述:

1、定时定量完成通过市场活动产生的销售线索的进一步跟进工作,将所产生的销售机会转交对应销售进行下一步工作,对短期内还未达成购买意向的客户保持持续跟进,以最大化转化销售成果。

2、对所跟进的每一个市场活动进行跟踪后的总结,报告。

3、对公司所保有的客户信息进行定期跟进、清理,以保持数据的新鲜度和准确度,以确保提升市场推广到达的精准度。

4、与销售团队定期沟通,对所提供的销售线索进行总结,发现问题,并不断提升改进。

职位要求:

1、大专及以上学历,营销类专业优先

2、具备2年以上相关工作经验,并有良好的、可证明、可量化的工作成绩认可

3、英语CET4

4、具有良好的内外部沟通能力

5、学习能力强

6、自我激励,团队意识,诚实守信

篇4：金融电话营销专员岗位职责

岗位职责:

1、熟练掌握公司各类产品知识及销售话术,为客户提供最具针对性的投资解决方案;

2、通过电话与客户进行有效沟通,了解客户需求,解决客户问题并消除客户潜在问题;

3、通过电话接通数量、通话时长、客户信息完整度与销售进程等考核方法推动完成客户成交;

4、结合自身情况,制定并达成各项关键绩效指标及销售目标;

5、按要求定期提交销售工作报表及工作总结(日、周、月、年);

6、在公司合规要求的基础上,配合财务做好应收账款的管理工作,保证公司的现金流

任职资格:

1、大学专科及以上学历,形象气质佳,热爱营销行业并愿意长期发展;

2、口齿清晰,普通话标准、流利,语音语调富有感染力;

3、性格开朗,积极正面,乐于分享,有帮助同事共同成长的意愿和能力;

4、具备较好的学习能力和良好的应变能力,具备较强的承压能力;

5、较好亲和力和较强的沟通能力,能积极应对各种不同类型客户;

6、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;

7、正当做人,正确做事,具有良好的敬业精神和职业

篇5：客服电话专员岗位职责

电话客服专员上海果宝网络科技有限公司上海果宝网络科技有限公司,果宝,果宝1、负责接听售后电话,并及时登记问题,跟踪问题,回复问题,以及中差评回复;

2、主动拨打客户电话,售后维护,回访,催付工作,提升客户满意度。

任职资格:

1、声音甜美,普通话标准,善于沟通,有亲和力,能及时解答客户问题,良好的服务意识,有高度的责任心;

2、有1年以上正规公司电话客服经验,如电信、移动优先;

3、具备吃苦耐劳的精神和良好的责任心,服从领导安排,能够认真完成上级分配的任务。