售后支持岗岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职位职责：
1.根据海外市场反馈的售后问题按时处理，及时传递、下达纠正措施单、跟踪、验证，确保信息有效闭环；
2.根据生产过程质量信息反馈及时向各责任单位传递信息并跟踪验证信息处理、闭环情况，保证生产过程质量得到有效控制；
3.负责海外售后服务的归口管理，建立海外售后服务管理体系，结合销售大区战略制定合理服务策略与规划；
4.督导海外经销商执行公司发布的各项管理规定和政策，并将管理政策落实到网点；
5.围绕客户满意度和市场需求，不断地发展和完善服务体系，持续提升服务质量；
6.配合海外市场重大问题的现场调查与跟踪处理；针对重大客户投诉闭环跟踪，分析投诉发生的根本原因，指导经销商制定整改措施并落实；
职位要求：
1.管理或者工科等相关专业本科及以上专业，CET-4，5年以上汽车行业技术质量信息处理工作经验；
2.掌握机械基础知识、汽车生产制造基础知识、汽车四大工艺知识，熟练掌握质量七大工具，熟练使用Office办公软件，具有良好的公文写作能力；
3.具备良好的大局观，具有敏锐的洞察能力，逻辑分析能力强，敬业负责、做事细致认真，有较强的问题意识，善于探索新思路，积极改进工作方法，能快速响应上级工作安排，积极采取行动；
4.富有合作精神，努力构建内外部良好合作氛围，主动、积极配合，保持开放心态，在工作中主动、透明、坦率地沟通。
篇2：售后支持（运维车辆维修车辆保养车辆保险）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、负责所有车辆的维修保养事宜，填写车辆报修单并及时协调售后公司修理，负责故障车辆送修和修后车辆取车检查工作；
2、负责所有车辆正常免费保养工作，联系售后公司统一进行保养；
3、每日对网点分时租赁车辆进行检查，发现故障车辆，判别原因后系统上报车辆故障及跟进车辆维修；
4、车辆进行检查，发现因客户原因导致的故障协调客户处理，因车辆自身原因导致的故障，系统上报车辆故障并跟进车辆维修；
5、指导客户对网点车辆碰擦、故障等客户赔付进行处理；
6、联系保险公司对所有事故车辆保险处理；
7、做好各项资料的交接手续和管理台账工作。
职位要求：
1、中专以上汽修相关专业；
2、一年以上汽车维修经验，懂得各种车辆的构造原理和特性，丰富的汽车底盘、发动机、电路维修工作经验优先；
3、身体健康，能吃苦耐劳，能接受夜班工作。
4、汽修相关毕业生优先考虑，能接受外地工作。
5、持有驾照，具有良好的驾驶技术和安全、服务意识
篇3：技术售后支持岗位职责
售后技术支持北京沃丰时代数据科技有限公司北京沃丰时代数据科技有限公司,udesk,沃丰时代,沃丰1、负责Udesk智能客服系统的售后技术支持工作,帮助客户更好的使用Udesk产品,处理客户在使用中遇到的问题。
2、了解客户的业务场景,沟通客户的需求,推动产品改进。
3、维护与客户的良好关系。
4、技术支持FAQ、知识库的更新维护。
基本要求:
1、大专及以上学历,计算机相关专业
2、有责任心,有亲和力,沟通能力强,有服务意识。
3、良好团队合作精神、善于自我驱动。
4、对AI、云计算、SaaS等软件技术感兴趣,且学习能力强。
5、熟悉网络知识、API调试等方面的技术知识者优先考虑。
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