客户服务部总经理岗位职责任职要求
客户服务部总经理岗位职责
工作职责:
1、负责拟订集团客户服务管理标准、客户满意度管理制度(回访、座谈、拜访,社区活动等制度)及流程,通过管理与督导,确保客服工作规范、有效开展,提升服务水平,提高客户满意度,提升品牌形象;
2、带领所负责项目的客服团队,组织项目的房屋交付,处理客户投诉,协调各部门资源,针对集中出现的问题及时调整与组织维修;
3、负责实施客户满意度调查,对调查结果进行统计分析,并组织制定改善措施。负责客户会日常管理工作,定期开展客户活动,负责客户会基础建设,同时开展客户会活动组织及销售配合工作;
4、组织处理重大客户投诉,建立并更新客户投诉案例库,编制投诉分析报告,并反馈至相关部门;
5、负责项目全流程的风险把控,根据现场服务标准对服务质量进行监控和考核;
6、对售后到入住期间客户进行情感维系,开展客户关怀活动;
7、负责定期对客户投诉进行分析,提出改善建议;
8、负责项目与物业管理公司的工作对接与协调。
任职资格:
1、本科及以上学历,建筑或市场营销、房地产相关专业;
2、5年以上大型房地产品牌客服中心任职工作经验;
3、房地产法律法规、物业管理条例;精通人际沟通技巧,具有较强的组织协调能力和沟通能力;
4、具备一定的工程、销售及物业知识;熟悉销售、项目运作房地产售后工作及操作流程;
5、原则性强、责任心强、稳重、敬业。
篇2:项目管理部副总经理岗位职责任职要求
项目管理部副总经理岗位职责
职责描述:
1.负责投资项目的统筹管理及执行,包括:投后管理方案的拟定,投资协议条款的督促与落实、项目跟踪分析及评估,定期出具项目运营报告及基金退出安排,潜在风险分析及整改意见等;
2.对已投资项目进行全面风险监控,定期汇报已投企业业务发展情况及市场竞争情况;
3.参与投资项目退出方案并实施,进行项目投资收益评估,提供上市咨询、建议及对接券商等企业上市准备工作;
4.完善公司投后管理制度和流程,分析已投公司管理中存在的问题及潜在的风险,并提出改进措施与建议;
5.参与基金出资人关系管理,提高被投企业信息披露的规范性和透明度;
6.参与公司项目前期投资决策,对项目投资方案提出投后管理专业意见和建议;
7.负责基金及被投项目的各类统计上报工作;
8.完成上级领导交办的其他临时性任务。
任职要求:
1.国家211工程、双一流及海外知名院校全日制本科及以上学历,硕士、博士优先考虑;
2.专业不限,金融、经济、财务、管理或法律等专业,具备复合背景者优先考虑;
3.具备十年及以上投资机构股权投资或项目管理、投后管理工作经验,熟悉项目投资管理、投后管理全流程,能够独立完成投后管理工作;
4.有知名会计师事务所工作经验优先考虑,具备基金、证券业从业资格、注册会计师资格者优先考虑;
5.熟悉国家相关投融资政策法规,熟悉上市、并购等资本运作模式;
6.具备扎实的财务分析和风险评估能力,有较好的财务分析基础、或者经营分析基础、或者内控体系建设基础;
7.具有优秀的逻辑思维能力、文字表达能力以及分析、判断问题能力,对市场风险变化有一定的洞察力;
8.具备优秀的团队建设与管理能力;
9.对工作具有强烈的责任感和敬业精神,监督能力强,能坚持原则,具备良好的沟通协调能力。
项目管理部副总经理岗位
篇3:超市事业部总经理岗位职责任职要求
超市事业部总经理岗位职责
超市事业部总经理职位描述:
1、配合公司发展状况,制定并统筹终端中长期营运规划:部门预算、销售计划、团队建设、人才培养规划等;
2、制定、实施公司的整体零售及商超经营管理规划,完成年度工作计划,促进业绩达成,完成目标;
3、建立规范高效的运营管理标准,制定、落实、完善公司各项管理规章制度和操作规范流程,并监督实施,推进公司整体运营管理水平;
4、计划、指导、协调、控制、激励各职能部门的业务开展,监督检查各部门负责人的有效履职,并进行考核管理,促使提高工作效率;
任职资格:
1、大专及以上学历,经济管理专业类优先,五年以上知名零售企业、大型卖场管理经验,两年以上全面运营管理工作经验(有新零售知名商超企业工作经历优先考虑)
2、了解零售业演变过程及发展趋势,具有关于零售业经营及管理技术的知识,具有关于零售业的法律知识;
3、具有良好的沟通技巧,组织能力,准确的判断能力,具有领导、统御及人事管理能力。
职位描述:
1、配合公司发展状况,制定并统筹终端中长期营运规划:部门预算、销售计划、团队建设、人才培养规划等;
2、制定、实施公司的整体零售及商超经营管理规划,完成年度工作计划,促进业绩达成,完成目标;
3、建立规范高效的运营管理标准,制定、落实、完善公司各项管理规章制度和操作规范流程,并监督实施,推进公司整体运营管理水平;
4、计划、指导、协调、控制、激励各职能部门的业务开展,监督检查各部门负责人的有效履职,并进行考核管理,促使提高工作效率;
任职资格:
1、大专及以上学历,经济管理专业类优先,五年以上知名零售企业、大型卖场管理经验,两年以上全面运营管理工作经验(有新零售知名商超企业工作经历优先考虑)
2、了解零售业演变过程及发展趋势,具有关于零售业经营及管理技术的知识,具有关于零售业的法律知识;
3、具有良好的沟通技巧,组织能力,准确的判断能力,具有领导、统御及人事管理能力。
篇4:度假村总经理岗位职责任职要求
度假村总经理岗位职责
岗位职责:
统筹度假村发展,负责项目从产业服务搭建、人员招募到后期综合运营管理。
任职要求:
1.具备五星级酒店工作经验,对于如何搭建自有品牌有自己的思考与想法,具备全方位服务及标准管理运营思维;
2.本科学历及以上,40岁以内。优秀者放宽至45岁。岗位职责:
统筹度假村发展,负责项目从产业服务搭建、人员招募到后期综合运营管理。
任职要求:
1.具备五星级酒店工作经验,对于如何搭建自有品牌有自己的思考与想法,具备全方位服务及标准管理运营思维;
2.本科学历及以上,40岁以内。优秀者放宽至45岁。
度假村总经理岗位
篇5:KTV总经理岗位职责任职要求
KTV总经理岗位职责
金典派对娱乐管理公司成立于2018年,是一家中高档次的量贩式KTV+自助餐,营业面积达4000平方米,店内共设有小、中、大、超大豪华共计58间;因业务需要招聘总经理1名。
岗位职责:
1、全面负责KTV日常运营各项管理工作并监督实施执行;
2、负责公司KTV全年经营战略目标计划制定,监督管理并落实到位;
3、完成KTV协调管理工作;
4、负责企业文化的建设宣导工作;
5、负责内部员工日常关系维护工作的监督并进行实时有效的指导;
6、完成领导交办的其他任务;
任职要求:
1、专科及以上学历,专业不限;
2、5年以上KTV管理工作经验,具有较强的管理经验;
3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理,物流配送,熟悉店务的各项流程的制定、执行;
4、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力;
KTV总经理岗位