科室优质护理绩效考核总结

篇2：优质护理绩效考核表

科室优质护理绩效考核表1：优质护理护理人员绩效考核评分细则表

　　科室： 姓名： 总得分： 考核日期： 年 月 日

项目	考核内容	标准分	考评标准	科室护长评分
工作责任心	工作积极认真、细心	8	工作欠细致认真，每次扣0.5分。
工作效率	完成岗位责任制，完成规定的夜班数。	10	查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分。每少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。每季（月）多一个夜班数加1分。（以季度计算）
品德操作	执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。	5	不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。
仪表、行为	着装整齐、仪表行为规范。	5	违反一个项目一次扣1分
优质服务	解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。	5	病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的'每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。
团队精神	团结协作，有良好的团队精神。	5	同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2～4分。
沟通协调	上下级相处融洽，善于沟通。	5	缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。
成本意识	节省物力 ，避免浪费。	5	浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
安全意识	有安全意识，避免意外发生。	5	无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3～5分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。
安全意识	有安全意识，避免意外发生。	5	无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3～5分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。
考勤	全勤，遵守考勤制度。	8	迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗处理，换班（提出者）一次扣1分（与本专业上课换班者经护长批准除外）。
病区或科室管理	协助护长管理，保持病区管理有序。	5	当班一处不整洁，物品管理不善，病室或科室喧哗、欠整齐，扣0.5分，无节约用水，未按时关灯，空调当班管理不善者每次扣1分。
基础护理	工作落实，无发生褥疮。	8	病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坠床扣5分，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器，每处扣0.5分，病人体位欠舒适、安全，生活护理欠落实，每项扣1分。可避免而发生褥疮的不得分。
理论知识	努力学习，不断更新知识，考试合格。	5	理论考核不合格者扣4分。第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。无故不参加业务学习者扣3分/次，因事请假获准者扣1分/次，参加外语学习班，本专业自学考试，或半脱产学习，每科合格者加2分。
技术操作	遵守操作规程，操作熟练，考试合格。	5	技术操作考核不合格者每项扣4分，每月未完成护理部规定的考核项目每项扣2.5分，未主动找护长考核，每次每项扣2分，工作中违反操作规程每次扣2分，第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。
护理文件	书写及时，准确完整，质量符合要求。	8	漏一份护理记录一次扣1分，不合格每处扣0.5分，字体马虎，不清每字扣0.1分。未按要求做好四个特殊的记录，视情况扣2～4分/次。
无差错事故	严格执行三查八对，严防差错事故发生。	8	缺点每例扣1分，一般差错每例扣4分，严重差错每例降星级，事故1例待岗。发生差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚

科室优质护理绩效考核表2：优质护理服务考核标准

要求		标准分 （100）
服务项目	1. 根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》结合科室实际，细化分级护理标准； 2. 细化后内容能充分体现本科室疾病特点； 3. 将细化后的内容在病房的醒目位置公示。	15
实行责任制整体护理模式	1. 实行责任制整体护理模式，根据患者需要进行护士排班，保证夜班、节假日工作需要； 2. 有护理弹性排班表或记录； 3. 责任护士职责清晰，分工实现扁平化。根据病情、难度和技术要求，对护士合理分工。	15
责任护士服务	1. 有责任护士工作内容和流程，包括：病情观察、基础护理、治疗、康复和健康指导； 2. 责任护士每天评估患者，掌握所负责患者的.诊疗护理信息，做到七掌握： （1） 一般资料：床号、姓名、性别、年龄、主管医师； （2） 主要诊断、第一诊断；、 （3） 主要病情：住院原因、目前身体状况、临床表现、饮食、睡眠、大小便、活动情况、心理状况等； （4） 治疗措施：主要用药和目的、手术名称和日期； （5） 主要辅助检查和阳性结果； （6） 主要护理问题及护理措施； （7） 病情变化的观察重点。 3. 患者的护理级别和病情、自理能力相符； 4. 护士长每天查房两次，评估科室重点患者，有调整责任护士的原则及记录。	40
患者 满意度	1. 患者知晓自己的责任护士，对责任护士服务满意； 2. 科室定期进行患者满意度调查，操作方法正确，调查资料可信度高； 3. 根据调查结果，采取可持续改进措施，并有记录。	20
绩效考核	1. 科室有护士绩效考核制度； 2. 能体现多劳多得，优绩优酬。	10

篇3：护理绩效考核标准

护理绩效考核标准

　　项目分值　　考核内容　　扣分依据　　奖分依据

护理质量(50分)

1、岗位职责落实情况(10分)

　　①重病人、新病人未实行床头交接扣5分

　　②未及时巡视病房，每发现一次扣2分

　　③时间用药漏用一次，及时补救，未造成不良影响，扣3分;造成不良后果者，扣10分

　　④上班在护士站扎堆聊天每人扣0.5分

　　健康宣教不到位扣0.5分;未做者扣1分

2、基础护理情况(10分)

　　①病人颜面脏、指甲长每人次扣0.5分

　　②未进行宣教而发生跌倒、坠床每例扣5分

3、护理文书质量(10分)

　　①体温单漏记一项，扣0.2分

　　②护理记录单涂改一处，扣0.5分

　　③评估单、健康教育单少记录一次，扣1分

　　④护理记录漏记一次，扣1分

　　⑤记录与病情不相符，每次扣1分护理记录单干净工整，内涵好奖2分

4、理论知识考核(10分)

　　①理论知识考核不及格，扣4分

　　②第二次考试不及格，扣6分医院理论考试优秀奖3分

5、技术考核(10分)

　　①每月技术考核不及格，扣5分

　　②不参加考试扣10分科室考试优秀奖2分

劳动纪律(15分)

　　1、按时到岗情况(5分)

　　①每迟到一次扣0.5分

　　②上班私自脱岗者每次扣2分

　　③上班串岗者每发现一次扣1分长期提前半小时到岗者奖2分

　　2、请假情况(5分)

　　①私自调班一次扣1分

　　②旷工两小时扣2分

　　③请事假超过三天扣当月奖金

　　3、院各种会议及科室业务学习情况(5分)

　　①迟到一次扣1分

　　②无故不参加扣2分

思想品德(15分)

　　1、工作责任心(5分)

　　因责任心不强造成不良后果者扣2分;造成严重不良后果者扣当月奖金

　　2、仪表、行为、着装规范(5分)

　　①仪表不整，长发、穿高跟鞋、带耳环、戒指，每发现一次扣0.5分

　　②上班玩手机、游戏每发现一次扣0.5分

　　3、服务态度(5分)

　　病人对服务态度不满意、与病人争吵，每次扣5分病人提出表扬每次奖2分

护理差错(10分)

　　①一般护理差错每次扣4分

　　②严重护理差错扣当事人当月奖金

篇4：医院护理人员绩效考核实施方案

医院护理人员绩效考核实施方案

　　为适应医疗卫生改革的需要，激发各级护理人员的工作积极性、主观能动性，稳定及激励护理队伍，体现业绩与报酬之间的公平性，对各级护理人员根据绩效管理中的激励、公平、效益的原则，开展护理人员绩效管理。护理部结合医院实际制定《ⅹⅹ医院护理人员绩效考核实施方案》(试行)具体内容如下：

　　一、绩效工资的分配原则依据《ⅹⅹ医院成本核算与绩效考核实施方案》原则进行二次分配。

　　二、考核办法：每月护士长对护士综合考评、科系护士长、护理部质控考核，职称系数，加分/减分项目等对护士进行工作质量和工作量的考核。

　　三、考核要求

　　各科室要高度重视考核工作，做到注重实效、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。

　　四、考核内容：

　　(一)护士长对护士综合考评：各科室建立护理人员工作考核记录，护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有工作质量和工作数量两大方面。

　　1、工作质量考核：

　　每月底对科室质控、护士长夜查房及护理部质控发现问题分类统计，责任到人。科室质控发现问题根据《护理人员岗位绩效考核评分标准》扣分;护士长总值班、护士长夜查房发现问题每一项扣0.5分;护理部质控发现问题每一项扣0.5分。

　　2、工作数量考核：分两部分，一部分为护士岗位(班次)分值，另一部分为有形工作量统计。

　　(1)建立工作量统计表，依据班次的`不同设定不同的分值，每月底统计一次。

　　①责任组长每月加10分，责任护士每月加5分。

　　②责任护士以分管病人8人为起点，分值为8分/日，每少分管1个病人减0.1分，反之每多分管1个病人多加0.1分，。

　　③主班护士4分/日、微机班护士4/日、治疗班4分/日、综合班4分/日;周日、节假日按以上班次和分值统计。

　　④夜班护士分值：夜班5分/日。中午班、夜间收住新病人每1人增加0.5分。

　　(2)各科室要根据科室工作特点，按不同项目的分值对其它有形工作量逐项进行细化考核。

　　(二)护理人员职称系数

　　主任护师 1.4，副主任护师1.3，主管护师为1.2，护师为1.1，护士为1.0，未注册护士(助理护士)为0.9。病、事假，带薪休假、产假等，按医院绩效考核办法执行。

　　(三)奖罚分

　　1、护理部组织考试、考核无故不参加或不及格者1次扣5分，补考不及格者双倍扣分。

　　2、出现一般差错或不良事件者扣10分/次，出现严重差错、纠纷者给科室造成不良影响者按医院规定进行处罚。

　　3、病人书面提出表扬的护士加5分/次，新闻媒体表扬加10分/次;病人投诉护士至科室扣5分/人次，投诉至职能科室扣10分/人次(以调查结果为准)。

　　4、参加局级以上各种竞赛按一、二、三等及优秀奖分别加15、10、8、5分，院级比赛按一、二、三等及优秀奖分别加10、8、6、5分。

　　5、在省级杂志上发表论文加5分/次，国家级杂志发表论文加10分/次，论著、护理科研、专利加15分/项(以第一作者为主)。

　　五、绩效统计分配：

　　护士个人绩效总分

　　护士个人绩效总分=(工作质量考核分+工作数量考核分+个人加分/减分)×职称系数

　　护理人员奖金组成

　　护士个人奖金数=护士个人绩效总分×分值(本科护士奖金总额÷全科护士绩效总分)

　　六、护士长根据《ⅹⅹ医院成本核算与绩效考核实施方案》、《ⅹⅹ医院护理人员绩效考核实施方案》(试行)及科室实际情况对护士工作绩效分配方案作出调整，奖励及扣罚方案可根据各科室实际情况制订，特殊情况可与护理部协商决定。

　　七、各科室根据护理部制定的绩效考核实施方案，结合自己科室制定本科室绩效考核具体实施方案。

　　八、根据每月考评情况上报医院，作为奖励评优、职称晋升、学习进修的依据。

　　护理部

篇5：护理人员绩效考核工作总结

护理人员绩效考核工作总结

　　绩效考核是深化优质护理服务关键环节之一，××省人民医院于××年底启动各级护理人员绩效考核实施方案，打破了大锅饭的分配模式，从医院和科室层面体现了向工作量大、工作风险高、技术性强和临床一线护士岗位倾斜的原则，实现多劳多得，优绩优酬的良性分配机制。实施半年多以来，极大地激发了护理队伍的工作积极性和主动性，提高了护士业务素质和职业价值感，保障了护理质量和安全，成为进一步深化优质护理服务的重要举措，使临床护理服务再现新局面、新气象，使“优质护理服务示范工程”得到稳定持续的发展。主要体现在以下六个方面：

一、实行按劳取酬，激发护士的工作动力。

　　各临床科室结合本科室工作特点，将护理工作量、病人病情轻重及护理工作技术难度等各项要素进一步细化，使各岗位有了明确的量化考核办法，与个人绩效直接挂钩，充分体现多劳多得的分配机制，全面调动了护士的工作积极性和服务热情，护士不再为工作量大，工作负荷重斤斤计较，而是在工作能力与岗位业务要求相符合的条件下，积极主动承担工作任务，扭转了临床工作干多干少一个样的局面。

二、实行按岗设酬，体现护士个人业务能力。

　　绩效考核的实施，打破了以往按照职称进行绩效工资分配的模式，实行因岗设酬，即按不同岗位工作性质设置不同系数，使岗位和薪酬紧密结合，实施按能力上岗的绩效考核分配办法，建立了各级护士业务发展的平台，促进了护士业务层级和梯队的建设，使护理人员个人业务能力和职业价值得到体现，促进了护理队伍的整体发展。

三、实行优绩优酬，强化护士工作自我约束力。

　　实行绩效分配与工作质量、病人满意度、同行评价等挂钩，体现按工作效果获取报酬的考核分配办法，护士的质量意识、责任意识显著增强，大家自觉履行各项职责、扎实落实核心制度和各项规范，护士工作更加尽心尽力，护理缺陷、差错等不良事件发生率大幅度降低，服务质量显著提升。

四、绩效考核与个人发展相结合，形成长效管理机制。

　　通过对个人的绩效考核，将考核结果纳入个人考核档案管理，并与岗位聘任、年度个人评优、进修学习以及晋升晋级等挂钩，从而使个人的发展与平时的工作业绩直接相关，形成个人激励和护理队伍发展的长效管理机制，从机制上体现干好干坏不一样。

五、实施奖优罚差，增强了护理团队的活力。

　　绩效考核方案不仅对护理人员实施工效挂钩的考核办法，同时建立和完善了病区护理单元考评体系，定期对各病区的护理质量及服务效果进行综合考核评价，其结果作为医院动态调整临床科室分类(不同类别人均分配绩效工资基数不同)和年度评选先进集体的基本条件。考核优秀的护理单元和个人成为先进典型带动整体队伍的进步;考核较差者有了明显的危机意识，主动查找不足，积极促进工作改进，激发了护理团队积极奋进的动力，护理人员主动学习的风气悄然升起，专业水平的提高成为个人的自觉行为，护理队伍的.整体业务素质和服务能力不断提升。

六、实施病区管理者的绩效考核，激励护士长不断创新。

　　实施方案将工作作风、管理能力、科室特色建设、专科护理发展、病区综合服务效果等方面作为护士长绩效考核的基本指标，定期考核评比。各级护理管理者鼓足干劲，不断创新管理举措，落实多种模式的责任制整体护理，开展特色服务，科室之间形成了明显的良性竞争氛围，医院整体护理管理和服务水平不断攀升。

　　绩效考核的实施，切实起到撬动大家工作积极性、主动性、强化责任意识、服务意识以及体现个人职业价值的杠杆作用，使护理队伍呈现积极向上、朝气蓬勃的景象，使护理工作呈现良好的发展态势，对保障医院优质护理服务长期发展及进一步深化内涵建设起到极大的促进和推动作用。