售后回访客服岗位职责任职要求

篇2：客服售后顾问岗位职责任职要求

客服售后顾问岗位职责

岗位职责

1、对新、老客户进行回访,做好售后服务;保持跟客户的联系,增加沟通,了解客户所需,促进后期合作;

2、及时处理客户的建议、投诉,解答问题和意见,记录整理及汇报;

3、月子客人的沟通及联系

4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。

任职资格

1性格外向,有较强的沟通能力及服务理念

2有一定客户服务工作经验

3做事主动积极,细心负责,沟通能力强,有团队合作精神,抗压能力强,能面对客户的不同问题给与解决

4有责任心,能独立完成任务

客服售后顾问岗位

篇3：售后服务客服岗位职责任职要求

售后服务客服岗位职责

岗位职责:

1.通过在线聊天工具,解决和处理渠道商户运营遇到的技术问题;

2.在线和电话远程支持渠道售前、售中、售后产品咨询和问题处理;

3.在线和电话回访渠道商户,对产品使用情况的跟踪;

4.负责渠道商户信息的新建、修改和更新;

5.负责公司产品文档维护,参与公司产品功能测试;

6.出差协助代理商做系统的培训和项目实施。

任职资格:

1.有餐饮软件行业工作经验或互联网O2O相关工作经验者优先;

2.有一年以上电商网站客服工作经验优先;

3.熟练使用office软件和微信应用;

4.工作细致认真,诚实好学,乐观积极;

5.思路清晰,责任心强。

行业标杆,高速成长,团队活跃,平台广阔,交通便利!

前景,专注于本地生活的广泛领域——餐饮O2O;

晋升,广阔的职业发展空间,越努力你就越幸运;

氛围,那是年轻人的世界,公司营造各种交流机会;

环境,舒适高大上的办公环境,西直门地标建筑,没有雾霾还可看见西山落日。

哗啦啦期待你的加入!

售后服务客服岗位

篇4：售后客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

职责描述：

1、通过通讯软件及电话沟通，解答已经成交的客户提出的各种售后问题；

2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求；

3、负责在群内维护良好的客户关系，管理维系群内客户。

4、负责会务跟会

任职要求：

1、对工作有较高的热情和责任，具备较强的应变、承压和优秀的沟通能力，有团队协作精神，善于挑战，勇于突破创新；

2、主动性要强；

3、有电商客服、淘宝客服经验，有服务精神优先；

4、电话售后客服、外呼售后客服优先录用；

篇5：淘宝客服售后客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

售后客服，无晚班（9:00-18:00），表现优秀者，~甚至可带团队。

岗位职责：

1、负责网站商城在线客服系统回答客户咨询，解决客户疑难，并协助客户下单；

2、具有良好的服务意识和销售技巧，提高客户成交率；

3、发货情况的查询及追踪；

4、回访顾客，维护客户关系。

岗位要求：

1、文字录入60字/分钟以上，中专以上学历，专业不限；

2、吃苦耐劳，脾气好，有耐心，身体健康；

3、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，拥有较强的抗压能力；

4、有淘宝/天猫/京东/1号店等电商平台客服工作经验者优先；

广州市悦然化妆品有限公司人力资源部

公司地址：广州市海珠区福场路5号富力金禧商务中心

联系人：陈小姐

参考乘车方式：

1.地铁站：地铁二号线市二宫站D出口，沿同福东路直走890米，右转走80米即到；

2.公交站：市红会医院站、堑口站、宝岗大道北站、海幢公园站、市红会医院北门总站。