售后部经理岗位职责任职要求
售后部经理岗位职责
岗位职责:
1、负责售后服务部工作的计划和实施。对重大、特殊问题进行现场协调和处理解决处理,达成客户满意;
2、管理、指导、培训下属实现团队工作目标。
3、负责售后团队建设,包括人员的调配,培训,考核等。
4、管理,监督售后服务质量,并持续改进
5、负责制定售后相关政策并落实,带领团队完成各项任务;
6、负责售后部门的建设和规划,确保售后服务工作的良性运转。
7、技术资料的收集和整理。
8、策划和组织优质服务活动。
9、协调售后相关部门及时处理服务市场反馈的问题及建议,与其他团队紧密合作,确保客户满意度,比如销售团队,市场团队,应用团队等。
任职要求:
1、医学/生物医学工程/机械自动化等相关专业,专科或以上学历。
2、有相关工作经验,2年以上的管理经验;对售后服务流程,服务质量管理,备件管理,技能培训深入了解;
3、以客户满意为导向,以结果为导向,能够承担较大的工作压力,优秀的独立解决问题的能力和客户服务意识。
4、具有较强的沟通协调能力,有责任心和团队精神。
售后部经理岗位
篇2:售后服务经理(央企——双休)职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
岗位职责
1、负责所管区域内的客户关系管理,与客户保持良好沟通,依据客户要求,完成相应的报价及合同的售后工作;
2、根据客户合作项目的实施要求,进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务,顺利推动并完成项目的实施;
3、项目各类款项的收支和结算;
4、定期进行市场调研,了解同行及竞争对手的动态信息,完成数据整理分析,各类销售相关表格制作;
5、积极开拓目标客户,建立和维护新老客户关系,提升公司的品牌影响力;
6、努力完成公司下达的销售指标;
7、积极完成领导交付的其它任务。
任职资格
1、本科以上学历;
2、1年以上销售经验或技术支持经验;
3、具有一定的市场分析和开拓能力,良好的商务谈判能力;
4、性格开朗稳重、亲和力强,善于人脉经营,有良好的团队合作和服务意识;
5、熟练使用办公软件(word,excel,ppt等)。
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篇3:售后服务经理(双休)职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
岗位职责
提前通知客户缴纳续期保费,帮助客户变更信息,完善客户的****,给客户送发票和红利派发单,帮助客户办理保单保全,理赔等。
工作类型:
全职。此职位同时是储备干部岗,3-6个月表现优异者,可晋升管理岗位。
备注:此职位是售后服务专员,行政工作,不是业务员
学历:大专及以上学历
注:本公司会通过不同方式进行职位描述与岗位职责任职要求活动,如果您在此投递简历,为避免在职位描述与岗位职责任职要求中的重复麻烦,请不要在通过其他途径投递我公司。
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篇4:售后服务经理职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
在中国人寿的生涯发展很宽广,成功的寿险顾问有机会晋升到管理层,有的负责内勤的重要管理职位。中国人寿注重每一位人才的能力更胜于资历,公司鼓励真正有实力的人,向高阶挑战。
【岗位职责】
1、负责服务维护公司现有老客户;
2、协助公司提醒客户续期缴费;
3、帮助客户保单变更、以及生存金,期满金的领取和保单理赔;
4、帮助客户做合理的家庭理财规划和风险规避;
5、帮助客户办理加保手续。
【薪资待遇】
1、薪资上不封顶:服务津贴+职务津贴+年度精英奖+晋升奖+管理津贴+推荐新人奖;
2、定期专业化的系统培训;
3、公开透明的考核机制和通畅的晋升制度,为有能力者提供充分的施展空间;
4、提供充足的优质客户资源;
5、签约后享受中国人寿系统缴纳的双养老金及双医疗金。
6、面试成功即可享受公司筹建团队经费。
7、早八晚五的工作时间,周末双休,时间自由。
【职位要求】
1、20~45周岁,男女不限,大专及以上学历(含同等学历),能力优秀者可放宽条件;
2、身体健康,品行端正,积极进取,热爱寿险事业;
3、有很好的服务意识和沟通能力;
4、有一定的自我管理能力及学习力;
5、服从领导安排。
篇5:售后技术服务经理职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
职责描述:
1.对客户进行上云全生命周期管理,响应客户需求,从技术层面提升客户满意度、增强用户粘性;
2.跟进重点客户的云上运行情况,进行定制化的客情维护;
3.面对突发事件及时应对处置,帮助用户解决在云上遇到的各类疑难杂症
4.协助架构师及商务团队对行业重点客户的业务进行梳理,对其系统风险进行评估,输出定制化的服务保障方案,帮助客户优化系统架构及运维模式,规避潜在风险;
任职要求:
1.本科及以上学历,计算机相关专业;
2.熟悉linux系统,对Linux的常见问题有排查经验;
3.熟悉MySQL,MongoDB,Redis,Memcache等数据库,数据缓存服务;
4.熟悉底层网络支持(CCIE优先),熟悉SDN,负载均衡等网络服务;
5.对于互联网/传统企业IT架构有涉猎;
6.较强的工作责任心,沟通能力强,能够承担较大的工作压力;
7.有非常强的服务意识和沟通能力,同时具备较好的学习、接受能力。