英文客服职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
工作职责：
1、通过在线客服系统，客服电话和邮件，解决客户提出的问题和需求；
2、积极配合其他部门协助处理用户订单，核对订单信息并跟进订单物流等信息；
3、妥善处理各种投诉，提升客户满意度；
4、负责对用户进行回访，收集并总结用户反馈信息；
5、上级安排的其他工作。
岗位要求：
1、有一定的英文读写能力，能够用英文进行书面交流；
2、有良好的语言表达能力和沟通能力；
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
4、学习能力强，有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、勤奋踏实，能吃苦耐劳，抗压性强；
6、有电子商务、互联网的客服服务工作经验者优先。
篇2：英文客服岗位职责任职要求
英文客服岗位职责
岗位职责:
1.负责用户在民宿入住期间遇到的问题,协调线下资源,满足客户需求
2.通过民宿App(如:airbnb/agoda/booking)解答客户疑问、处理客户需求。与用户保持良好的沟通。
3.及时、准确、有效的跟进订单状态,促进订单完成
4.及时、高效处理好用户遇到的问题,提高用户产品使用满意度和产品忠诚度,维护良好的企业形象。
任职要求:
1.大专及大专以上学历,英语专业四级(或同等英语级别)以上水平,具备良好的英语理解以及表达能力
2.具有良好的英语写作能力,通过APP及时了解和解决用户的需求。
3.熟悉酒店或者互联网行业,对海外民宿有一定的了解。
4.具备高度的责任心、认真踏实、有耐心,能承受压力,良好的团队协作精神。
5.本岗位接受优秀应届毕业生。
英文客服岗位
篇3：英文游戏客服岗位职责任职要求
英文游戏客服岗位职责
岗位职责
1、通过电话、论坛、邮件等途径记录或处理用户日常客户服务问题;
2、维护论坛秩序,与玩家进行沟通并处理突发事件,为用户提供咨询、帮助、投诉等服务
3、游戏意见建议、BUG收集和测试、整理、提交;
4、维护公司形象,协调玩家与公司良好关系;
5、负责监视游戏的运行状况;
6、负责部分社群及用户运营相关的工作。
培养方向:
用户运营-游戏运营
任职要求
1、本科以上学历,外语专业应届毕业生优先;英语专业优先;
2、熟悉和喜爱网络游戏,有志于进入网络游戏行业发展;
3、爱岗敬业,责任心强;
4、普通话标准,语言表达能力出色,外表整洁,形象良好;
5、接受能力强,较好的沟通能力,有耐心,团队意识强;能够承受工作压力;
6、熟练使用Word、Excel、PPT等各类OFFICE办公软件者优先;
7、有网游客服行业相关工作经验者或热爱游戏行业着优先。
英文游戏客服岗位
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