商场员工行为准则

篇2：员工行为准则

一、本公司员工应认真遵守国家政策法令,以及本公司的规章制度,争当一名好公民、好员工。

二、应和公司荣辱与共,关心公司的经营管理,学习业务技术,提高工作能力和水平,多提合理化建议,以公司为家,牢固树立“团队、竞争、协作、责任”精神。

三、服从领导,听从指挥,全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。

四、清正廉洁,不拉关系,图私利,不以权谋私,吃、拿、卡、要,要敢于同不良现象做斗争。

五、保护公司信誉,不道听途说,不传播小道消息,不做任何有损公司信誉的行为。

六、勤俭节约,消灭长明灯、长流水。节约使用文具和器材,爱惜各种设备和物品,发扬勤俭办事,勤俭兴业的好传统,爱护公司财物,不浪费,不损公利己。

七、仪表端庄,整洁,讲究单位集体和个人卫生,注意自身品德修养,切忌不良嗜好。

八、按时上下班,对所担负的工作要争取时效,不拖延。

九、待人接物要态度谦和、文明用语、行为得体、举止大方。

篇3：物业驻场保洁员工行为准则

物业项目驻场保洁员工行为准则

1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。

2.不迟到、不早退、遇风雨天气,提前半小时到岗。

3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。

4.爱护工具节约使用物料,不私自"使""用""藏"客用品。

5.服从安排,包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报,不得擅自离岗。

6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。

7.对捡拾物品,按规定上交,不得私分占用。

8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。

9.有礼貌,热情帮助需要帮助的客户,但不要过份热情。

10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。

11.遇突发事件,不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。

12.精神振作、举止端正,工作态度不卑不亢。

13.不倚墙靠物,不袖手、背手、插手。

篇4：S物业员工行为规范准则

一、总则

本准则是公司员工必须自觉遵守和基本行为准则,是规范员工行为的基本依据。

二、工作规范

1、员工在办公时间及办公区域内必须佩带工牌。

2、公司提倡工作用语为普通话。

3、办公时间严禁大声喧哗、吵闹、串岗、聊天。

4、严禁在办公时间内阅读与工作无关的报刊杂志,违者视情节转重,给予不同形式的处分。

5、严格办公时间,不得在办公区域和办公时间内就餐、吃零食或进行其他工作以外的活动。

6、不得在工作时间用办公电话打私人电话。

7、员工打电话,用语应量简洁、明确、减少占线时。

8、公司严禁员工在公司拨打私人长途电话和区间电话,违反者将受到相应处分,因工作需要拨打长途电话的,到综合管理部统一拨打。

9、值班人员在值班时间不许打私人电话。

10、员工参加正式会议、培训等应严格遵守会议时间及秩序,主动处理好手机,不得发出响声,每响一次,扣工资50元。

11、严格文印、传真管理

(1)资料复印、打印统一在文印室进行,复印纸由综合管理部领取,纸张的使用要本着节约的原则;

(2)私人资料,::不得在公司打印、复印或用公司传真机递送,以免影响公司的正常工作;

(3)文印室工作人员应认真做好本职工作,对收到的文件资料,应及时向有关部门人员送发,或及时通知有关人员到文印室来拿取,不得延误;

(4)文印室人员应树立严格的保密观念,不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司机密透露给他人,不得截留任何文件;

(5)文印室对送来打印、传真的文件资料,应做好登记;

(6)文印室人员违反上述规定,根据其严重程度,给予不同形式的处分。

三、形象规范

1、员工着装

1)工上班时,着装应保持整洁、大方、得体。因对外工作大原因,有交往需要的公司领导可视工作情况着装。公司若有统一着装要求,则按具体着装规定执行。

男员工着装要求:

2)洁、无污迹、无汗味、无破损、扣子齐全;系好领带,衬衣衣襟套进裤头,袖衫应扣好袖扣。穿戴统一,合符标准。

3)服表面平整,长度适中。不得露胸或披挂,衬衫必须束于裤腰或裙内,男士不得将领带拉开。

4)一鞋袜颜色。皮鞋光亮,不穿颜色鲜艳的袜子,禁止使用夸张的配饰。

5)给员工的工号牌须随身携带,工号牌在工作时间内须按规定标准佩戴。员工在设施设备维修,油污较多的情况下,可着装旧工作服或自备服装或特殊作业劳动时,也视情况可不着装工作服,但必须佩带工号牌。

6)理人员有权监督员工着装。

7)号牌佩戴端正,位置统一。

8)作服非因公不得穿出公司,下班后,须将工作服存入更衣柜。

如员工初次违反上述规定,由综合管理部填写整改意见书并备案,再犯者则按规定扣除当月工资20-50元,屡犯者不将给予警告处分。

2、员工仪表

员工应保持手、面部、头发的清洁整齐。女员工:发型整齐,不披发,不得遮面,不染异色;提倡淡妆上岗,不化浓妆,不涂指甲,首饰佩带适度。男员工:不蓄长须,不留长发。

四、行为规范

1、员工之间相互平等,彼此应建立真诚、友爱、互助的工作合作关系,不得挑拨是非、散布谣言,恶意诋毁攻击他人,更不得吵闹、打架、否则按照公司制度处理。

2、原则上工作时间不接待私人来访(特殊情况除外)。如有公务客人来访,先由综合管理部前台接待员将客人引领至会客区或会议室,倒好茶水,再通知相关部门人员。对所有工作来访客人,接待人员应礼貌周到、举止得当。

3、员工如有投拆或反映意见,可通过口头或局面向主管领导陈诉,如意见涉及主管领导,可向公司综合管理部或更高层领导陈诉。公司鼓励员工表达不周意见和想法,鼓励员工之间进行坦诚沟通。

4、公司所有职员应做好相关单位的服务工作,严禁利用工作关系刁难业务单位,原则上不得接受业务单位的宴请及礼金、礼券、礼品。

5、员工对外交往应热情诚恳、礼貌周到,廉洁自律,严禁任何人收受回扣,损害公司利益。

五、用语规范

1、文明用语

(1)请!请坐!

(2)您好!谢谢!

(3)对不起!

(4)请稍等。

(5)请问您找谁!

(6)对不起,让您久等了。

(7)您好走。

(8)谢谢合作。

(9)请原谅我们这儿不能抽烟。

2、服务禁语

(1)不知道!不清楚!

(2)不是我管,找**去。

(3)没看见我正忙吗?到别处问去。

(4)怎么还问?

3、员工在接听电话时,一律用普通话。接听礼貌语为:

(1)你好!上河物业

(2)请问你有什么事?

(3)请问你找谁?

(4)请稍等。

(5)有什么事可以转告吗?

(6)谢谢,再见!

公司将对礼貌用语进行检查,对违反规定者,一经发现,每次处以20元的罚款。

六、环境规范

1、员工严禁在公共办公区内吸烟,确需吸烟者,可到指定吸烟室进行。

2、各部门所有区域、墙壁空间由综合管理部统一布置,不准随意张贴、悬挂物品。

3、办公区域保持整洁,不准堆放杂物。

4、个人桌面的办公用品要摆放整齐,毛巾、衣物等物品不准搭放在桌椅上。

5、计算机、复印机、传真机等办公用品用完后要认真清理收拾干净,纸张摆放整齐,已双面使用的废纸放入纸篓。

篇5：S大学后勤物业员工行为准则

EE大学后勤物业员工行为准则

1、政治立场坚定

后勤员工必须坚持以马列主义、*思想、*理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持科学发展观,认真执行党的基本路线、基本纲领、基本经验、一切言行都要有利于维护党的领导和政府的声誉,维护党和政府在人民群众中的威望。坚定后勤社会化改革始终姓“教”的方向,做到“三个满意,一个放心”(即学校党政满意、全校师生员工满意、后勤员工满意、政府放心)。

2、敬业奉献、忠于职守、讲究效率,确保后勤总公司决策顺利实施,认真执行政府、学校、总公司确定的每项决策。

3、遵纪守法,严于律己

员工应严格遵守后勤服务总公司的每一项规章制度,恪尽职守,勤奋工作,见义勇为。

4、勤奋学习,不断充实自己

员工必须刻苦学习理论知识、法律知识和本岗位的专业知识,不断改进服务质量、提高工作效率

5、严禁利用自己的工作便利谋取个人和小集体的利益

全体员工必须把学校、后勤服务总公司的利益放在第一位,克己奉公,廉洁管理,勤奋工作。

6、遵守社会公德和职业道德

员工应遵守社会公德、品行端正,在日常生活和社会公益活动中发挥后勤员工的表率作用。

7、仪表仪容整洁大方

员工在上班时间着装,仪表必须整洁、端庄,言谈举止必须文明、礼貌,落落大方,不卑不亢。

8、安全第一、预防为主

员工应时刻树立“安全第一、预防为主”的安全责任意识,特别是在工作时间内更应严格遵守安全操作规程,佩带必要的劳动保护用品。