物业督察岗位职责 - 制度大全
制度大全 导航

物业督察岗位职责

编辑:制度大全2019-10-17

1.负责物业管理督察员日常管理;

2.物业管理巡检工作,确保楼宇管理正常运转;

3.物业服务工作,包括客户报修、投诉、二次装修服务需求的受理,内部信息的流转、跟踪、回访等工作;

4.检查各区域环境保洁、消杀、绿化状况,及时督促保洁公司整改各类清洁问题并跟踪验证;

5.督促检查区域内公共设施设备的维护及维修,确保机电设备正常运行和消防工作的落实;

6.遇紧急事故,协助处理善后工作;

7.完成公司交办的相关工作。

任职要求:

1.物业管理、酒店管理大专或以上,英语四级;

2.5年以上五星级酒店、高端商场或写字楼工作经验;

3.具优秀的客户服务意识,良好的沟通表达能力、协调能力;

4.持有物业管理上岗证,有品牌物业企业工作经历者优先。

篇2:物业小区安全督察小组检查规定6

物业小区安全督察小组检查规定(6)

目的:

加强安全岗位监督工作,提高安全员业务素质,确保安全管理良好秩序。

职责:

1.督查小组组长负责检查工作开展;

2.安全班长负责配合小组检查工作。

方法和控制过程:

1.安全督察小组各组员本着公正、严格、务实的原则开展检查工作;

2.安全督察小组组长负责将检查结果记录在《**家园安全岗位检查情况记录表》上,同时将信息反馈给当班班长,并做好存档;

3.安全督察小组负责对小区安全工作现场设施设备、岗位值勤情况、安全质量记录及内务管理等情况进行全面检查;

4.安全督察小组定期每周一(原则上)进行检查,每周不少于一次;

5.严格按照公司各类体系文件标准、公司“VPS”要求进行检查;

6.对岗位存在的安全隐患及时发现并通知相关人处理,对岗位违纪现象要及时纠正,并做好记录;

7.对检查发现的问题相关责任人要按时完成,由督察小组负责监督落实;

8.督察小组组长负责在安全例会上通报检查情况,对其他部门的问题要通报到相关责任人;

9.安全检查内容纳入先进班组评选中,作为班组考核、考评依据;

10.各班组对安全检查工作要全力支持,做好配合工作。

篇3:物业小区保安督察巡检工作规程制度

物业小区保安督察巡检工作规

一、目的:

督察巡检其目的是加强物业公司保安队伍作风纪律,岗位正规化建设,在各物业小区树立一支"文明之师威武之师"保安新形象。

二、适用范围:

适用于公司各小区保安队的各项工作检查。

三、督察队职责:

1、公司及部门领导负责巡检组织安排,监察巡检过程的合理性,有效性,并对督察队员工作质量进行考评;

2、各小区管理处主任或保安队长协助负责巡检分工记录工作

3、专职督察队员负责督察工作实施,处理结果,统计、反馈、跟踪工作。

四、巡查管理办法:

1、巡检的组织:专职督察队由4-5人组成,由专职成员李知勋,周清文,司机兼职,公司领导,各小区保安队长或管理处主任轮流协助执行。

2、巡检时间:每月不少于10-12次,每周不少于2-3次,不定期,不定时进行。

3、巡检内容:(见附表1)

A查岗查哨

B安全防范

C消防管理

D车辆检查

E仪表仪容

F卫生检查

4、巡查的方法

A采取随时检查的方法

B查看各类值班登记表的填写

C采取眼看,耳听等感觉行为的查看办法

5、执行巡检人员须及时填写巡检记录表(附表2)

五、巡查结果的处理

1、检查违规处理

(1)、巡查过程中,发现有违章值勤人员犯一般过失的给予当场批评指正,对当事人2次犯同类一般性过失的,按相应扣款办法处理。

(2)、值勤人员值勤时犯了严重过失的,按保安大队制定的保安违规扣款细则(附表3)进行处理。

(3)、巡查人员填写回执条(附表4)对违规队员所违反的那一条由当班班长负责签收,由班长转交管理处队长、主任结合违规人员日常工作的表现进行处理。

2、巡查人员在巡查各小区处理问题武断造成其他负面影响,由公司领导给予从重从严处理。

3、巡查结束后,对不合格的服务当场反馈给当值负责人,说明违规具体的原因,指明正确的改进方法,并协同研究应采取的纠正和预防措施。

4、巡检情况须及时以书面形式呈交主管部门(服务质量管理部,保安大队)主管部门对巡检情况进行汇总,然后以简报形式向各管理处通报,及时纠正和预防,杜绝类似的问题在其它小区发生。

5、主管部门对于巡检中发现带有普遍性的不合格项,必须对其进行纠正,作出预防措施报告,向公司分管领导汇报,经审核后通知各管理处执行。

六、文件和记录

1、巡查汇总表

2、巡检记录表

3、保安违规扣款细则

4、保安违规回执条

编制审核

批准生效日期

篇4:X城物业安全督察岗位职责

花城物业安全督察岗位职责

一、目的

完善管理制度,为岗位提供工作指引。

二、范围

适用于**花城服务中心

三、职责

1.在安全主管的直接领导下,负责所属辖区内的安全管理工作,直接对安全主管负责。

2.对主管下达的工作及信息及时传达到安全班所有人员。并对所属工作任务的落实情况进行跟进及检查,将完成情况及时的反馈给安全主管。

3.及时收集班员反映的各种问题及合理化建议,随时向安全主管反映,对信息做到上传下达、承上启下的作用。

4.掌握管理服务区域整体的状况,妥善处理各种突发事件,及时向安全主管或经理取得联系,并随时报告事情的进展情况。

5.负责安全各岗位工作表格、质量记录及停车场票据的领用及发放,每月协助安全主管对质量记录的收集、检查、整理及存档。

6.负责停车收费情况的监督管理,对于收取的停车费及其发票存根一起上缴财务。

7.负责安全班新员工的入职引导,关心和了解安全班班员的思想和生活动态,并及时将情况向安全主管或经理汇报,每半月组织一次安全班组内部思想交流会。

8.组织新到安全员岗前培训及安全队伍的军事技能训练的实施,每周参加各安全班组织的班例会,了解各班组的工作状况及员工思想状况,总结点评上周优点及存在的不足,制定整改措施,并对下周的工作进行安排,提出要求。同时对班员在工作中遇到的疑难问题,帮助其解决。

9.每月最后一周协助安全主管进行军事考核及组织安全班开展业余文化活动,协调配合安全班组之间的工作及日常事务。

10.每日对安全各岗位的工作状况、BI执行情况、岗位礼仪及质量记录进行监督检查,并及时进行现场指导及纠正,进行现场及时考核。

11.负责各办公室、管理用房、样板房、销售厅、仓库、防火门及其它的钥匙管理,按照体系要求对钥匙的登记、标识、使用进行分类管理,并定期核查数目及钥匙所粘贴标识是否与实际相配套,配置钥匙需按照体系要求进行审批。

12.负责安全各岗位佩发的物品、配套设备、器具、警备单车的使用情况进行管理,并制定相应的管理措施落实责任人。

13.对安全岗位配置的各类设备及物品每周不少于二次检查,对物品的损坏要查清是原因,自然损坏直接上报安全主办进行申领或维修,因使用或操作不当引起将追究当时使用人及责任人的责任,并作好相应的质量记录,保证安全班各类装备保持最佳的状态。

14.协助安全主管每半月至少组织一次所有安全班长对管辖区域内消防设施、安防设施、岗位实施状况全面进行检查,对各类设施设备的标识完好情况及时予以记录,并报相关责任认进行协调处理。

15.负责组织紧急集合演练及协助安全主办进行消防、治安、交通等紧急情况处理的预案演练,提高安全班处理突发事件的能力。

16.负责安全班各类信息的收集、整理(外部、内部)顾客的建议和意见,并及时予以相应回复,对模糊不清的问题要及时的上报处理。

17.协助安全主管配合销售、项目等各类活动,带头参加各类劳动加班及营销活动的现场布置以及撤场工作。

18.在安全主管不在的情况下负责处理安全班的各类事务及日常管理,并将有关情况汇向项目经理汇报。

19.遇见客人时,三米之内微笑,主动打招呼。

20.见到有垃圾时应主动拾捡,做到"人过地净"。

21.完成领导交办的临时性工作。

篇5:某小区物业安全督察员岗位职责

小区物业安全督察员岗位职责

安全督察员在安全管理班班长的领导下,负责小区的治安巡逻工作及督查工作。其职责如下:

一、熟悉住宅区楼宇的结构、单元户数、楼座排列,各种公用设施、设备的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象,系统掌握住宅区整体情况。

二、巡视住宅区、勤走、勤查、勤问,发现可疑人员及时进行盘查,发现可疑情况加倍警惕,并及时与班长取得联系或报上级。

三、加强复杂地段和事故多发地段的治安巡逻。

四、巡逻时注意小区卫生和公用设施和绿地等情况,发现违章和受损坏及时处理和报告,制止住户、外来人员和管理处员工的违章行为。

五、发现违法犯罪分子,立即设法擒拿、报告,必要时或扭送公安机关处理。

六、巡视时检查各路口、消防通道是否畅通,消防器材是否百分之百完好,安全疏散标志是否醒目、正确,有无消防隐患。

七、协助配合其他岗位人员和管理处需及时解决的事项,及时报有关人员处理。

八、完成安全管理班班长交办的其他任务。

制度专栏

返回顶部
触屏版电脑版

© 制度大全 qiquha.com版权所有