督察岗位职责

篇2：督察经理岗位职责

服务督察经理上海飞科电器股份有限公司上海飞科电器股份有限公司,飞科,飞科电器,飞科任职资格:

1、本科以上学历;

2、三年以上品牌厂商售后服务工作经验,两年以上售后团队管理经验;

3、对服务稽查、绩效管控等现代营销理念有深入认识;

4、具备优秀的服务意识和责任心,优秀的组织协调能力及公关能力。

5、为人正直,责任心强,执行力强;

6、能适应长期出差。

岗位职责:

1、协助售后服务部总监做好服务督察体系建设规划,持续提升服务质量水平;

2、制定服务督察制度和督察规划;

3、负责服务商现场运营及服务结果的巡回稽查;

4、负责呼叫中心客服人员服务质量的稽查;

5、做好服务商日常管理与服务质量监督;

6、负责服务商服务绩效的评定和考核;

7、负责服务商资质评定和动态优化调整考核;

8、负责服务商达标认证的监督考核;

9、做好服务商服务人员资质认证的监督考核;

10、负责线上、线下渠道服务问题对接,及时解决用户问题;

11、做好部门员工的培训和指导工作,提升团队人员技能;

12、协助服务总监做好其他交办事务,保障售后工作顺利开展。

篇3：市场督察专员岗位职责

市场督察专员舍得酒业股份有限公司舍得酒业股份有限公司,舍得酒业职责描述:

1.收集竞争对手、竞争产品的竞争策略,收集市场环境变化信息,并整理、汇报;

2.市场趋势和市场潜力分析,研究、建议产品及服务的市场地位;

3.消费者购习买习惯、购买心理等信息调研;

4.新产品市场反馈调研,并提出改善意见;

5.制定调研方法,制作数据统计表格,完成相关统计分析或进度报表;

6.对市场活动及服务的客观评估。

任职要求:

1、大专以上学历,年龄35岁以下;

2、熟练掌握和使用办公软件;

3、熟悉调研分析的手段、方法和工具,具有较强的分析、解决问题能力;

4、具备较强的社交能力、说服能力和洞察力;

5、具有团队合作精神,强烈的责任心和上进心。