电话销售岗位工作职责
简介:电话销售,它是以电话为主要沟通手段,电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
电话销售岗位描述(模板一)
岗位职责:
1、依托公司公司资源与客户通过电话、微信、邮件等多种方式进行沟通,达成工作指标(客户资源由公司统一提供);
2、合规处理客户异议,详细、准确记录客户接触过程和信息,为客户提供快速、准确与专业的销售及咨询服务;
3、完成公司和上级领导安排的辅导和训练,通过培训考试与技能通关。
任职要求:
1、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
2、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和抗压能力;
3、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
电话销售岗位描述(模板二)
岗位职责:
1、通过电话与客户进行有效沟通,了解客户需求,寻找销售机会并完成业绩;
2、熟悉了解公司对接的银行贷款及金融类产品,寻找并搜集相关市场讯息的挖掘与整理;
3、公司提供优质的名单资源进行电话销售和服务,工作环境热情舒适,无需外出跑业务;
4、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;
4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;
5、掌握客户不同需求,提出针对性解决方案,保证准确的信息传递。
任职要求:
1、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
2、具有强烈的进取精神和对高薪的强烈欲望;
3、热爱销售事业,有过电子商务、电话销售、保险、房产、金融证券以及外汇销售等方面工作经验者优先考虑;
4、大专以上学历,公司负责培训,有无经验即可,应届毕业生也可以;
5、性格坚韧,思维敏捷,具有良好的应变能力和承压能力,有敏锐的市场洞察力,强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
电话销售岗位描述(模板三)
岗位职责:
1、公司提供意向客户,通过电话沟通跟进老客户车险保单,无经验新人可培训;
2、无需外出,公司提供舒适办公室办公,利用公司提供的电话系统,在线完成所有工作。
任职要求:
1、大专以上学历,25-45周,男女不限,
2、具有一定的表达能力,国语或粤语其中一项表达清晰即可;
3、喜欢保险工作,能承受一定的压力,勇于挑战高薪;
4、具有积极的工作态度和良好的表达能力。
电话销售岗位描述(模板四)
岗位职责:
1、代表公司为国寿老客续期交费提醒、保单年检、资料变更、新险种咨询销售等服务;
2、根据客户的职业状况及家庭内部资产状况,根据客户个人需求提供合理的规划;
3、定期联络、回访客户,管理维护客户关系,提供良好的售后服务和续期服务;开拓新市场,有效开发客户资源;
4、建立和管理销售队伍,定期完成销售指标,建立和管理销售队伍,完成销售目标;
任职要求:
1、年龄20-45周岁,性别不限,形象气质好;
2、性格开朗,思维敏捷,具有强烈的团队协作精神;
3、大专及以上学历,金融、营销、财会等专业优先录取,具有多年工作经验者优先考虑;
4、乐于接受挑战,勇于挑战高薪,敢于规划未来,具有良好的协调沟通能力及应变能力。
电话销售岗位描述(模板五)
岗位职责:
1、公司提供老客户名单,通过电话约访完成销售任务;
2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;
3、发展自己的销售团队,并持续晋级。
任职要求:
1、24岁以上,持有高中及以上毕业证书;
2、表达清晰、流利,能承受一定工作压力。
篇2：举报电话制度范例
举报电话制度
(一)举报电话值守制度。
举报电话设在党群工作部,号码:********,举报电话在工作时间实行专人(纪检监察专责)值守制度,值守人不在时应明确由其他人负责接听。其它时间可转入电话录音,并及时对录音进行整理、处理。
(二)举报电话受理范围。
1、职工利用职务之便,以权谋私的行为;
2、职工在工作中的“吃、拿、卡、要”行为;
3、职工在工作中的不合理收费行为;
4、职工在工作中态度生硬、拖延工期的行为;
5、其他用户窃电、破坏电力设施、违规违法用电等行为;
(三)举报电话受理时间。
每周一至周五(法定假日除外)8:00-11:30,14:30-17:30。
(四)举报电话处理制度。
1、单位领导应高度重视举报电话的管理,严格纪律,并经常对电话值守情况进行检查。
2、接听举报电话时,值守人员要使用文明用语,认真、耐心地了解客户举报情况,不得态度生硬、推诿扯皮和敷衍塞责,尊重、满足客户匿名要求。
3、对涉嫌重大违法线索的,要及时上报,对具名举报的,要注意保护举报人,原则上不将姓名和电话透露给需要回避的有关单位、部门;匿名举报的,在没有具体事实的情况下,原则上不予处理。
4、按要求认真填写举报电话登记,对举报内容进行整理,提出分类处理意见和建议。需立即赴事发地核查的,要按程序报请公司分管领导同意;需有关单位(部门)核查的,立即转请核查,并将核查情况详细记录。
5、举报电话在受理时间要确保通畅,无特殊情况任何人不得长时间占用举报电话。
篇3：取缔公司电话管理规定
公司电话管理规定
第一条本公司电话,主要是为了方便与外界沟通,展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。
第二条为发挥电话最大效能,节省开支,员工打电话时,用语应尽量简洁,明确,以减少通话时间。
第三条电话管理由综合部统筹负责,使用则由各单位主管负责监督与控制。
第四条电话使用须知:
辖区内去洽谈业务,以三分钟为限,把握时间。
注意礼节,长话短说,简洁扼要,避免耗时又占线。
使用前应对讨论,商洽事情稍加构思或略作记录。
使用电话时应登记,内容包括姓名,受话人(号码),起止时间,联络事项等。文秘资源网原创本表每月转综合部呈总经理核阅。
长途电话一般由部门负责人挂拨,一般人员挂拨须先经部门主管允许。
禁止打打私人长途电话。
违反电话使用规定,电话记录未记载或记载不实,一律做记过处分,并处50-100元罚款。
第五条接听外线电话的标准用语为:“您好,大道网络公司!对方告之找某人时,说:“请稍等!”如不在,说:“他不在,有事我可转告或请稍后再打!”等。视情况回答,原则是规范,简洁,礼貌。
第六条极其特殊情况需打私人电话时,公司将另行考虑。
篇4：电话营销工作岗位职责
作为一名电话营销员,其岗位职责有哪些呢以下以制度职责大全电话营销为例,为大家提供一则电话营销岗位职责,仅供参考。
1、通过电话进行产品销售,完成各项销售指标;
2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩;
3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;
4、协调公司内部资源,提高客户满意度;
5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。
任职资格
1、高中以上学历;
2、1年以上电话销售工作经验;
3、具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧,普通话标准流利;
4、富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力,良好的协调能力;
5、喜欢电话销售工作。
篇5：电话营销工作岗位职责
以下以制度职责大全电话营销为例,为大家整理了一份制度职责大全电话营销岗位职责,仅供各位参考。
1.制定电话销售计划,掌握电话销售技巧,积极开拓市场,按时完成公司下达的销售任务。
2.电话回访客户,维护好与客户之间的良好关系,促进公司与客户的长期合作。
3.热情解答客户咨询,并为客户提供优质的服务,维护公司形象。
4.详细记录客户信息,并及时把相关信息反馈给主管领导或相关部门。
5.参与各种销售会议,并坚决执行会议决定。
6.认真执行公司的各种销售政策、制度和规范,以及按程序办事。
7.做好与各部门的协调和沟通工作,保持工作与各部门的顺畅衔接。
8.讲究团队合作精神,与同事相互支持、互相帮助、共同进步,杜绝我行我素等不良行为。
9.加强学习,提升能力,勇创佳绩。
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