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客户服务专员岗位工作职责

编辑:制度大全2019-04-01

简介:客户服务专员接受客户咨询,帮助客户解答疑惑,或者承担客户服务工作的专职人员。

客户服务专员岗位描述(模板一)

岗位职责:

1、负责客户单位补充医疗单据收取;

2、负责单据审核、系统录入工作;

3、与客户、保险公司保持良好的沟通与联络,了解客户需求;

任职要求:

1、有服务意识,有耐心,工作细致、负责;

2、有补充医疗服务经验优先;有寿险公司工作经验者优先;

3、能熟练操作e*cel。

客户服务专员岗位描述(模板二)

岗位职责:

1、为公司固定的老客户提供保险咨询、保单保全、理赔等服务;

2、和团队一起对所负责客户进行公司品牌维护以及市场开发。

任职要求:

1、大学本科及以上学历,有2年以上团险经验或销售经验者优先;

2、熟练使用Word、E*cel和PPT等办公应用,具备基本的文案写作能力;

3、性格乐观开朗,有上进心和学习力,乐于迎接挑战,有较强的抗压能力,拥有良好的服务意识和心态,做事积极主动、认真细致,能够吃苦耐劳,愿意团险协作,具备优秀的表达沟通能力。

客户服务专员岗位描述(模板三)

岗位职责:

1、完成公司下发的200个老客户名单回访,进行保单解释和问题解答;

2、及时为老客户生日祝贺、续期保费缴费提醒;

3、公司政策和新产品及时向老客户回馈信息;

4、根据老客户目前的情况进行理财分析,并提出合理建议,协助客户理财。

任职要求:

1、21-50周岁,会说普通话,大专及以上学历(如综合素质较高,学历可酌情放宽);

2、乐观自信,诚实敬业,待人热情真诚,有爱心和责任感,做事细心,心态好;

3、勤奋踏实,善于学习,具备良好的理解、表达、沟通及执行力。

客户服务专员岗位描述(模板四)

岗位职责:

1、高效受理客户服务电话,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;

2、进行客户电话回访、满意度调查等;

3、提供针对销售人员的服务电话支持,直接处理或协调跟进处理;

4、进行电话回访、满意度调查及其客户服务相关数据的统计汇总;

5、提供网络渠道的在线客服相关服务。

任职要求:

1、30岁以下,大专及以上学历,拥有2年及以上相关工作经验(保险业电话服务经验者、英语好优先);

2、熟知保险行业(尤其是健康医疗保险)专业知识和相关监管政策要求;

3、良好的沟通能力(普通话标准、声音甜美)及应变能力,专业的心理素质和较强的服务意识;

4、个人能力、自我激励、团队意识。

客户服务专员岗位描述(模板五)

岗位职责:

1、负责部门相关培训工作,执行落实并讲授相关培训、完成课程内阶段测试,课件更新及培训效果评估等日常培训运作事务;

2、负责内外部培训记录,文件整理,档案管理及培训阶段汇报等管理、优化工作;

3、执行撰写内部培训课程配套培训资料PPT、案例、考试试题等;

4、协助完成知识发布,知识库管理等其他工作,并优化改善;

5、与服务的各业务组建立良好的培训工作事务沟通,顺畅推进;

6、负责部门激励相关工作;

7、积极执行、配合完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1、本科及以上学历,1年以上的专职培训师,或1年以上教师经验;

2、内部员工入职两年及以上,具有团队培训或内训师经验将优先考虑;

3、有感染力、有较强的课程讲授能力、文件撰写能力、部门沟通协调能力以及团队协作能力;

4、精通PPT、E*cel、Word等Office办公软件;

5、积极正面、认真负责、沉稳、富有团队精神、乐于帮助别人。

篇2:风控专员岗位工作职责

简介:风控专员一种对现有社会信息(包括企业及个人行业信誉)进行分析整理,对社会发展趋势作出判断,从而在损失未发生时规避损失;在损失发生时降低或者转移损失;或者判断损失情况可忽略不计时,又不得不承担损失时保留损失的一种抗风险型的管理人才。

风控专员职位描述(模板一)

岗位职责:

1、对业务流程流程分析、使用场景场景分析、参与主体商户、用户、渠道等、进行分析,识别风险,设计风控策略并进行合理处置;

2、实施部署风控策略,持续优化;

3、设计并优化风险监控指标,使响应更准确和及时;

4、跨部门合作,协同产品、模型、技术等落地风控产品或项目;

5、能主动收集并反馈风控效果,并推动相关策略优化。

任职要求:

1、法律、金额、相关专业,本科以上学历;

2、具有2年以上金融行业风控工作经历;

3、熟悉金融方面业务知识;

4、良好的分析研究能力、以及沟通能力;

5、有团队合作精神,工作尽责尽责,认真仔细。

风控专员职位描述(模板二)

岗位职责:

1、营销活动与支付交易的监控;

2、风控案件的排查;

3、风控规则的开发与配置;

4、其他相关工作支持。

任职要求:

1、全日制本科毕业,2年以上风控工作经验;

2、有互联网或支付公司风控经验者优先;

3、具备优良的职业操守(勤劳、忠诚、诚实、保密);

4、具备良好的逻辑思维能力和沟通表达能力,良好的团队协作能力。

风控专员职位描述(模板三)

岗位职责:

1、协助制定公司和部门的风险管理制度和操作规范;

2、负责市场风险、信用风险和操作风险的日常监控,包括风险预警、风险控制、风险评价等;

3、负责对新产品风险进行评估,提出配套风险管理方案,制定相应的风险监控指标和操作流程。

任职要求:

1、银行、证券等相关行业5年以上从业经历,或从事基金相关业务2年以上经历;

2、具有基金从业资格证书;

3、具备较高的法律素养、清晰的逻辑思维能力、较强的语言表达能力和文字能力;

4、熟悉金融市场与相关法律法规及信贷风险防范识别、监控、化解;

5、有强烈的事业心和高度的责任感。

风控专员职位描述(模板四)

岗位职责:

1、风控平台设计,建立授信管理、贷后预警、催收及反欺诈策略等风控流程和评估模型;

2、不断完善公司整体风险预警与管理控制体系,对业务风险控制和信贷坏账率全面负责;

3、从全面风险管理角度研究并评估产品风险,对产品设计、开发和用户运营等方面提供专业风控策略并推进落地;

4、负责制订风险管理相关业务政策文件,并根据业务发展及风险状况适时调整及修订;

5、通过市场调研及与业务部门沟通,为业务发展提供风险政策支持;

6、建立公司风险数据收集、识别、预警、报告系统,搭建风险监测系统;

7、研究各种业务相关风险政策及市场环境,定期出具风险报告;

8、负责风控团队的管理和培养,持续提高风控意识和风控能力。

任职要求:

1、全日制本科以上学历,金融、经济、财经、法律、数学等相关专业;

2、具有2年以上,金融行业(信贷、消费金融、现金贷)相关从业经验;

3、具有信贷、消费金融、现金贷量化风险控制相关从业经验,精通各类金融业务的风险评估流程优先;

4、具有信用风险、反欺诈、商业市场的量化分析,且曾产出量化分析报告相关从业经验。

风控专员职位描述(模板五)

岗位职责:

1、根据公司获取到的数据,负责建立和完善风控体系,并完成流程、产品的设计实现;

2、负责根据公司授信政策及审批业务规范,对借款申请人资料进行审核管理;

2、掌握客户情况,对客户提交文件的真实性进行核查,放款前进行风险分析,履约时进行风险控制;

3、负责反馈贷款审核过程中发现的风险情况,积极提出自己的意见和建议,优化审批流程,降低风险及信贷损失;

4、负责互联网金融相关法律法规、最新政策的收集、整理以及准确的解读,提前提出防范建议;

5、完成领导交办的其他任务。

任职要求:

1、本科及以上学历,至少两年以上银行信贷审核业务从业经历;

2、良好的书面、口头表达能力及客户服务意识;

3、全面的掌握风控理论知识和操作技能,熟悉行业的规章制度及相关政策,对市场运行趋势有一定的分析和判断能力;

4、能分析银行对账报表、财务报表及征信报告,熟悉相关法律法规政策文件,有互金行业工作经验优先;

5、能熟练操作各类办公软件,具有一定的承压力。

篇3:招聘专员岗位工作职责

简介:招聘专员主要负责通过各种渠道(比如媒体、网络)发布和管理招聘信息,并进行正式招聘前测试、简历甄别、组织招聘、员工人事手续办理、员工档案管理及更新等与招聘相关的工作。人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业大学专科以上学历,有人力资源相关认证,熟悉人力资源管理各项事务的操作流程的人士即可以应聘此职位,未来发展趋势将成为人力资源经理或招聘经理。

招聘专员职位描述(模板一)

岗位职责:

1、结合业务发展和用人部门需求,确定招聘需求并实施招聘;

2、针对公司所需人才在市场的分布进行分析与挖掘,对招聘数据进行收集和整理,支持招聘渠道建设、维护及更新;

3、对部门提出的需求能够快速响应、及时反馈;

4、利用招聘资源寻找合适候选人,组织面试安排,对应聘者进行面试考核,出具综合评价意见;

5、总结招聘工作中存在的问题,提出优化招聘制度和流程的合理化建议,完成招聘分析报告。

任职要求:

1、本科以上学历,具有两年以上招聘相关工作经验;

2、有非常强的责任心及自驱力,拥有快速、主动学习新技能的能力

3、性格开朗,有亲和力,沟通能力强,热爱招聘工作;

4、有团队合作精神,良好的合作意识;

5、熟练使用Word、E*cel、Visio、PPT等办公软件。

招聘专员职位描述(模板二)

岗位职责:

1、负责完成公司的招聘目标,快速满足各部门的招聘需求;

2、每天开拓和维护各类招聘渠道,策划招聘文案,运营招聘维护公众号;

3、候选人电话联系交流。

任职要求:

1、全日制本科毕业。善于进行信息收集,分析和处理,熟练使用计算机办公软件,优秀2015应届生也可以;

2、较强的沟通表达能力,有突出的坚韧性,责任心和团队合作精神;

3、曾经有猎头公司经验优先。

招聘专员职位描述(模板三)

岗位职责:

1、负责招聘渠道的拓展、开展员工具体招聘工作、人才库的维护;

2、组织并协助各部门进行人员招募、面试、配置等工作;

3、协助主管进行招聘工作规划、体系流程完善等。

任职要求:

1、人力资源管理、心理学、工商管理等专业毕业,本科以上学历;

2、具有较好的抗压能力,工作条理性强,善于计划,执行力强,性格严谨务实;

3、对招聘工作有丰富的实操经验,熟悉其他人力资源事务性工作流程;

4、两年以上人力资源管理工作经验,有游戏、猎头、咨询、招聘外包等行业经验者尤佳。

招聘专员职位描述(模板四)

岗位职责:

1、根据公司各部门提出的用人需求,整理出当月的招聘计划;

2、维护好招聘渠道的日常管理,发布招聘广告、进行简历筛选、评估候选人并提供初步面试报告;

3、跟进人员复试以及录用管理,安排入职;

4、招聘数据统计、分析;

5、领导交代的其他工作。

任职要求:

1、大专以上学历,人力资源专业或有人事经验者优先考虑;

2、熟悉人力资源相关体系,擅长招聘、企业文化;

3、具有良好的执行力,学习能力和沟通能力。

招聘专员职位描述(模板五)

岗位职责:

1、负责公司招聘渠道的开拓和维护;

2、实施招聘工作,发布招聘广告、进行简历筛选、组织面试,评估候选人并提供初步面试报告,出具综合评价意见;

3、负责设计优化招聘流程、面试标准、面试题库,组织实施招聘;

4、对招聘渠道开发、维护、拓展,保证人才信息量大、层次丰富、质量高,确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求;

5、总结招聘工作中存在的问题,提出优化招聘制度和流程的合理化建议,完成招聘分析报告;

任职要求:

1、本科以上学历,人力资源相关专业,1年以上招聘模块工作经验;

2、熟悉支付行业、IT行业或金融行业人才招聘流程和渠道;

3、熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道,丰富的招聘经验和技巧,熟悉国家相关法律法规;

4、良好的职业道德及团队合作意识,良好的亲和力;

5、优秀的语言表达能力、沟通协调能力和分析判断力。

篇4:采购专员岗位工作职责

简介:采购,是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源,以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。是指个人或单位在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为自己的资源,为满足自身需要或保证生产、经营活动正常开展的一项经营活动。

采购专员职位描述(模板一)

岗位职责:

1、协助采购经理进行商品进行采购工作;

2、商品内页文描、图片编辑,以及商品上下架工作;

3、帮助采购经理做采购合同的签订;

4、管理商品进销存;

5、审核厂商新品资料,并进行确认,活动单品是否合格;

6、负责客户接待,回答客户线上线下的任何疑问。

任职要求:

1、有从事电子商务采购工作经验或者采购助理工作;

2、需要有一定的文案基础,工作认真负责,积极主动;

3、了解彩相关行业的发展动态。

采购专员职位描述(模板二)

岗位职责:

1、根据公司订货平台需求完成采购任务、跟进到货情况;

2、负责采购合同的签订、市场调查,整理各类文件;

3、根据相关的采购数据完成部门的季度、月度报表;

4、采购物品质量跟踪、价格谈判及各项采购任务的传达与执行;

5、完成上级领导交代的各项事务。

任职要求:

1、大专以上学历,有休闲食品、零食,饮料、酒水等大型商超快消品2年以上采购工作经验;

2、3年左右的采购经验或者渠道开发经验;

3、具有吃苦耐劳精神,良好的业务洽谈能力,推动能力,协调能力,理解能力,并拥有强烈的责任心和团队合作精神,敏捷的思维,目标意识强,积极正面看待事情;

4、熟悉Office办公软件及采购管理软件。

采购专员职位描述(模板三)

岗位职责:

1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

2、按照公司规定的采购流程进行采购操作;

3、协助质量部完成质量协议,交货规格书等的签订;

4、定期进行市场调研,开拓渠道,进行供应商评估搜集备选供应商信息并做好管理;

5、协助完成供应商的开发和导入、监控物料的市场变化,采取必要的采购技巧降低采购成本;

6、协助采购合同的签订及更新及供应商的报价管理;

7、跟进订单的交付及完成情况,并及时跟进交货过程中的异常,并进行数据汇总、整理及分析;

8、向供应商及时反馈材料的异常,并协助质量部完成供应商的偏差处理,保证生产的顺利进行;

9、及时协调解决采购物料、生产使用、客户服务过程中所产生的供货及质量问题;

10、及时追踪订单的月结及付款情况。

任职要求:

1、大学本科及以上学历,机械类、管理类、工程类、电力类、供应链、国际贸易等相关专业优先;

2、3年以上采购工作经验,有外资企业采购工作经历者优先;

3、熟悉相关质量体系标准,精通采购业务,具备良好的沟通能力、谈判能力和成本意识;

4、具有良好的英文应用能力,熟练操作计算机,懂ERP系统操作更佳;

5、具有良好的职业道德,工作认真负责、积极主动,能承受一定工作压力,具备良好的沟通协调能力、解决问题能力,较强的抗压能力,工作积极主动、严禁细致。

采购专员职位描述(模板四)

岗位职责:

1、了解海外市场行情和当季流行趋势,熟悉各产品线定位、产品价格及上新产品动向;

2、结合网站定位,对市场进行预测,开发各产品线的供应渠道和产品;

3、结合运营部门需求,开发当季、下一季度适销产品;

4、根据销售数据对热卖产品、新季度产品进行囤货,跟进出单情况并定期补货;

5、供应商账期谈判,跟进供应商出单情况,解决协调线上线下合作过程中出现的各种问题;

6、建立供应商档案库,核算供应商KPI,并根据数据分析对供应商进行优化。

任职要求:

1、大专及以上学历,具有销售、招商、采购等工作经验优先考虑;

2、熟悉供应商开发、维护及产品采购流程;

3、熟悉行业趋势,谈判能力强,对数据敏感,分析能力强;

4、良好的沟通和应变能力,熟悉办公软件应用;

5、责任心强,抗压力强,高效工作,品行端正,谈吐大方得体。

采购专员职位描述(模板五)

岗位职责:

1、按照公司采购需求类别,进行需求分析、采购策略制定、流程的确立;

2、负责部分采购品类的采购,包括询价、招标、签署、执行,并追踪交付的及时性与准确性;

3、完成相关采购的数据信息统计、分析、以优化采购策略,降低采购成本;

4、负责与相关供应商合作伙伴的沟通、关系的维护、协议的谈判和签署;

5、开发合格的供应商,扩大供应商资源,搭建合格的供应商体系;

6、进行供应商管理,负责供应商注册、备案、相应文档;

7、完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、有间接采购,特别是行政(大型装修项目等)采购工作经验优先;

2、熟悉采购和供应商管理的知识,具备成本分析的能力;

3、熟悉询比价、招标采购流程,有丰富的采购谈判经验;

4、熟练使用office办公软件;

5、一定的英语读写能力;

6、有IT类公司类相关采购经验优先。

篇5:仓储专员岗位工作职责

简介:仓库是物品存放的专门场所,而仓储专员则是仓库的守护神,有了他的存在,物品才能得以有条不紊的存放,才能使繁复的工作变得相对简单、容易,如果少了他们的辛苦劳作,那么物品的存放就如同垃圾堆一样,让人感到烦恼、头大。

仓储专员职位描述(模板一)

岗位职责:

1、负责月度品牌进销存退数据的统计分析;

2、根据品牌活动方案及历史活动数据预测各仓订单计划,提供作业指导与数据分析支持;

3、根据仓库定位,存储资源情况,采购计划等合理安排到货计划,并跟进到货情况,对供应商评级。

任职要求:

1、大专及以上学历,数据分析、统计类、财务类相关专业优先;

2、对数据具有较强敏感性,熟练操作e*cel、PPT等办公软件;

3、工作认真负责,细致耐心,学习能力和沟通能力较强。

仓储专员职位描述(模板二)

岗位职责:

1、负责仓库进出货物的管理,保障公司货物流通的顺畅;

2、负责根据实际需求对产品进行包装更换;

3、负责仓库货物的日常维护,定期对仓库产品进行盘点,确保账实一致;

4、信息系统数据的录入,相关单证的填写及传递;

5、与工作相关的内外部事务的沟通;

6、完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、一年及以上物流仓储相关工作经验;

3、具有较好的执行力、沟通协调能力及团队意识;

4、认真细致、吃苦耐劳、积极乐观,能接受高强度的工作;

5、有仓储物流工作经验者优先。

仓储专员职位描述(模板三)

岗位职责:

1、负责仓库产品的验收、分类、码放、捡货、发货、保管、盘点、对账等工作;

2、仓库日常事务管理工作;

3、完成上级领导交付其他任务。

任职要求:

1、物流仓储类相关专业,两年以上实际操作经验,在电子商务领域有仓库工作经验的加分哦;

2、熟悉仓库进出货、盘点操作流程,熟悉电脑操作,懂WMS或ERP系统;

3、有良好的职业道德操守与较强的责任心,具有团队合作意识,执行力强,积极耐劳,有进取心都是非常看重的品质。

仓储专员职位描述(模板四)

岗位职责:

1、接收售后包裹,确认货品状态,并且分类;

2、负责仓库的货物整理,保持实物与系统数据的准确性;

3、仓库货物的打包发出;

4、参与每月库存盘点。

任职要求:

1、手脚麻利,吃苦耐劳,服从安排;

2、熟练使用OFFICE办公软件;

3、具备较强的沟通能力、表达能力、学习能力和团队观念。

仓储专员职位描述(模板五)

岗位职责:

1、负责仓库日常物资的清点、验收、挑次品、入指定仓位码放;

2、库房货物摆放归类整理。

3、日常库房盘点工作。

4、随时掌握库存状态,保证物资设备及时供应,充分发挥周转效率。

5、熟悉库房管理软件的使用。

6、主要负责仓库货物的打包,发货,以及线下服务供应。

任职要求:

1、专科以上学历,1年以上库房管理经验;

2、熟悉电脑软件操作;

3、工作认真、踏实,服从管理,积极主动,思路清晰,责任心强,吃苦耐劳,有良好的沟通和团队协作能力。

4、能够熟练使用速达软件,熟悉库房出入库管理,或相关工作经验者优先。

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