策划主管岗位工作职责

篇2：销售主管岗位工作职责

简介:销售主管在公司内部承担着承上启下的任务,他既是一线的销售管理人员,同时也需要将公司相关销售政策传达到销售人员。

销售主管岗位描述(模板一)

岗位职责:

1、负责目标大客户的开发和维护,介绍我司公寓的特色以及其他的附属产品;

2、主动寻找潜在的目标客户,积极主动发现客户的需求,促成交易;

3、加强大客户管理,通过定期拜访,与之建立良好的业务关系;

4、根据公司管理制度,定期编写KA销售月度计划和年度计划;

5、负责KA销售人员的KPI(月度、季度、年度)考核,定期制定培训计划和执行培训计划内容;

6、完成上级交待的其他临时性任务。

任职要求:

1、大专及以上学历,英语口语佳;

2、3年以上销售渠道管理和执行经验,有同行业经验优先;

3、人品端正,形象较好,有良好的管理协调能力;

4、强烈的责任心,能适应较强的工作负荷并在压力下出色完成工作指标;

5、有一定市场资源者更佳。

销售主管岗位描述(模板二)

岗位职责:

1、熟练掌握案场购房程序及业务操作流程;

2、按照公司统一规范在新房项目售楼处进行客户接待与讲解;

3、执行销售计划,完成追踪客户、催缴定金、签定房屋预售合同;

4、完成公司交办的其他临时任务。

任职要求:

1、大专及以上学历,外形气质佳,表达能力强,条件优秀者学历可适当放宽;

2、吃苦耐劳,有上进心,喜爱从事销售工作;

3、有二手房销售经验者优先;

4、身体健康,品行端正,无不良嗜好。

销售主管岗位描述(模板三)

岗位职责:

1、协助销售经理进行案场管理工作,制定销售团队工作计划、人员安排并执行;

2、负责销售代表工作的指导与检查,监督销售流程,保证销售工作按计划顺利进行;

3、销售活动现场的组织与协调,现场环境、气氛的调节、人员的调度;

4、按需提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等)。

任职要求:

1、大专以上学历,2年以上房地产销售经验,1年以上案场管理经验;

2、具有较强的统筹,执行及协调能力,熟悉现场管理/销售战术;

3、良好的沟通能力和服务意识,高度的团队协作精神和敬业精神;

4、熟练使用办公软件,能对各项数据进行图表汇总与分析。

销售主管岗位描述(模板四)

岗位职责:

1、完成团队制定的个人工作目标,及协助徒弟完成工作目标;

2、负责渠道的客户对接、谈判、合同制作,签约条款洽谈、签约信息录入;

3、负责特殊产品的推广营销方案;

4、辅助销售日常工作提升,助于销售成长为师傅;

5、引领销售团队的业绩排名,引领销售团队日工作量化完成比率。

任职要求:

1、2年及以上北京地区写字楼市场营销拓展经验;

2、有较强责任心和自我管理能力;

3、具有良好的沟通协调工作能力;

4、有较强的工作激情、执行力。

销售主管岗位描述(模板五)

岗位职责:

1、负责一手楼客户现场接待,咨询,促进成交;

2、为客户提供专业的房地产置业咨询工作;

3、房地产房源开发与积累。

任职要求:

1、本科以上学历,房地产行业,市场营销等相关专业优先;

2、有五年以上房地产营销经验,至少3个楼盘全过程销售经历;

3、有全程操作大中型房地产项目的成功案例;

4、制定阶段性销售计划并组织实施,保质保量完成销售计划,确保所负责项目的良性运作;

5、具备很强的责任心、良好的团队协作意识、高效的执行力、超强的抗压能力与吃苦耐劳精神。

篇3：客服主管岗位工作职责

简介:客户服务(CustomerService),主要体现了一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。

客服主管岗位描述(模板一)

岗位职责:

1、负责建立客户服务团队制定本部门员工年度培训计划,定期开展员工业务培训,规范工作流程、服务标准,全面提高员工思想素质和业务水平;

2、负责监督、检查、指导本部门员工,严格落实公司各项规章制度、劳动考勤纪律,发现问题及时纠正,处理一般违纪行为;

3、负责及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件;

4、定期跟踪回访,对客户提出的问题或建议,提出合理化整改方案。

5、处理客户重大投诉与建议,负责与公司内部、客户进行沟通与协调。

6、负责做好部门员工月度考核工作,对工作纪律、工作程序、服务质量进行监督;

7、完成领导安排的其他工作;

任职要求:

1、形象好气质佳,大专以上学历,具备星级写字楼管理经验;

2、有一定的沟通及协调能力,服务意识强,执行力强;

3、爱岗敬业,有良好的职业道德,具有高度的责任感;

4、有过星级写字楼前台管理经验的优先考虑。

客服主管岗位描述(模板二)

岗位职责:

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;负责园区内用户资料,做好用户档案的管理;

2、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主/住户联络;

3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;

4、负责业主/住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

5、负责做好园区内对业主/住户的宣传工作,调查工作;

任职要求:

1、具备较好的语言表达能力及良好的沟通能力,应变能力强;

2、热爱工作,责任心强,有强烈的上进心,团队合作精神和客户服务精神;

3、形象好气质佳,大专以上学历,从事过商业物业客服优先考虑。

客服主管岗位描述(模板三)

岗位职责:

1、制定每月工作计划,并按计划在时间节点前完成工作;

2、制定培训标准,并按此标准进行培训成果转换检查;

3、制定培训计划完成比率标准,并按此标准落实培训课程,确保不低于此标准。

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、具备3年及以上客户服务工作经验,1年以上客户培训工作经验;

3、熟悉对客服务的基本礼仪,有良好的沟通及交流技巧;

4、具备优秀的计划和执行能力,沟通能力,培育辅导能力,客户服务能力,考核执行能力。良好的分析能力,组织协调能力,创新和解决问题的能力。

客服主管岗位描述(模板四)

岗位职责:

1、负责与客户签订相关物业管理事项的协议,并按有关协议及物业管理的规定服务客户;

2、负责客户自收楼起至服务合同终止全过程的客户接待及相关管理服务事项的总协调;

3、负责建立客户管理档案;

4、负责客户的物业管理费、水电费及其它相关费用的催缴工作;

5、负责各项接待事宜的处理结果及完成情况的追踪工作,对物业服务全过程进行监督,以保证质量;

6、负责物业环境卫生、安全、公共设施设备的巡查、监督工作,发现问题及时记录并督促整改;

7、负责装修施工的管理监督,发现违章行为及时上报、制止并采取有效处理措施;

8、负责组织实施客户回访、走访工作;

9、制订社区文化方案并组织实施;

10、组织客户意见调查,对客户意见进行汇总分析、负责落实客户意见整改措施并持续改进;

11、负责客户投诉的处理、跟进,负责协调项目各部门为客户提供服务;

12、完成上级交办的其他任务。

任职要求:

1、大学专科及以上,物业管理类专业优先考虑;

2、了解物业行业动态,熟悉物业管理相关法律法规,掌握物业管理知识及理论,熟知物业服务运作模式,精通物业管理服务标准、规范,通晓物业管理质量控制体系;

3、物业管理工作5年以上,同等规模企业同岗位工作经验2年以上;

4、考取物业行业相关资格证书;

5、具体较强的亲和力和沟通协调能力。

客服主管岗位描述(模板五)

岗位职责:

1、负责制定本项目年度客户服务工作方案,并组织实施;

2、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验,不断提升员工的业务知识和专业技能;

3、负责拟定客服工作应急预案,处理相关突发事件;

4、负责处理业主重大投诉;

5、负责组织实施业主回访、走访工作;

6、负责质量记录的整理,确保完整、准确有效,并做好相应的归档工作;

7、负责组织租户、住户相关管理费用的催收;

8、配合第三方组织客服满意度调查,对业主意见进行汇总分析、负责落实业户意见整改措施并持续改进。

任职要求:

1、大专及以上学历,酒店管理、物业管理专业优先;

2、5年以上工作经验,3年以上物业行业(住宅、别墅)客服管理经验。

3、掌握物业管理法律法规,熟悉客服工作个环节、程序、作业服务规范,并开展培训;

4、具有工作汇报、计划、总结、方案等文稿编写能力;

5、善于倾听,沟通能力强,能够独挡一面开展工作;

6、仪容端庄整洁,工作主动勤奋,性格活泼开朗;

7、具有普通住宅、高级住宅、别墅物业等客服管理工作经验优先。

篇4：前期主管岗位工作职责

简介:前期主管负责制定前期部工作总体计划、项目报建计划、并组织实施及负责建立与政府各主管部门的关系,并进行维护的一系列工作。

前期主管职位描述(模板一)

岗位职责:

1、负责办理土地使用手续;

2、负责办理总体规划方案的报批手续;

3、负责办理开工计划及基础设施建设费手续;

4、负责项目规划验收;

5、大产权证办理;

6、项目公司的开发资质办理。

任职要求:

1、五年以上前期开发工作经验,三年以上独立完成单一项目的开发经历,有较好的外部资源;

2、具有优秀的市场前期运作计划能力、组织控制能力,优秀的分析能力,出色的人际关系协调能力,及谈判技巧;

3、熟悉房地产开发流程、税法法规。

前期主管职位描述(模板二)

岗位职责:

1、建立和维护关联外部关系,编制项目手续报建计划,组织办理各种前期开发手续及证件;

2、组织办理土地、规划、市政、销售等各种证照文件,逐一进行项目报批,确保各项手续办理齐全,并做好与政府部门的沟通协调工作参与方案设计协调及费用控制,与设计院沟通和协调。

任职要求:

1、全日制大专及以上学历,6年以上房地产开发企业前期开发相关工作经验,精通项目报批报建程序;

2、熟悉房地产开发项目运作流程,熟悉上海市房地产行业政策法规;

3、具备突出的沟通协调能力和外联拓展能力,抗压能力强,工作条理性和执行能力突出;

4、熟悉当地开发流程,具备良好的职业素养。

前期主管职位描述(模板三)

岗位职责:

1、负责公司开发项目的政府报批报建手续;

2、负责搜集所在地相关土地使用、报批报建相关政策,及时反馈给公司;

3、负责拓展、维护公司与政府相关部门的关系,确保公司与政府相关部门建立良好的关系。

任职要求:

1、大专及以上学历;3年以上房地产开发前期工作经验;

2、熟悉房地产开发行业知识,掌握房地产报批报建手续;

3、具有较强的执行能力、沟通能力及应变能力。

前期主管职位描述(模板四)

岗位职责:

1、负责公司所开发项目的政府报批、报建手续;

2、负责提出项目具体报批报建的图纸技术要求;配合主设计师对经济技术指标和相关规范要求进行核查;

3、负责向项目设计技术负责人、设计单位解释或指出报建过程中的政府政策及导向;

4、负责(牵头)进行项目报批报建所需的公关活动,对参与公关协调的领导负责;

5、负责及时促进或优化政府合作关系,为公司建立良好、长期的沟通平台;

6、为公司提供新项目调研等方面的政策支持;

7、及时向公司主管领导汇报工作进展,提出合理化建议;

8、积极完成公司及主管领导交办的其他事宜。

任职要求:

1、建筑、土木类、机电等相关专业大学统招本科及以上学历;

2、3年以上房地产前期开发报建工作经验,有大型项目经验者优先;

3、熟悉房地产项目前期开发报建的相关手续和流程;

4、工作严谨细致,责任心强,能承受工作压力。

前期主管职位描述(模板五)

岗位职责:

1、参与、经办各阶段前期工作计划的编制、会审组织、执行动态跟踪;

2、组织收集、整理项目开发报建所需的资料,编制各类报建文件;

3、负责与政府土地管理部门联系,取得相关批文;

4、办理项目建设用地规划许可证、土地使用权证等相关手续;

5、负责建设工程施工许可证所有报审,报批手续;

6、负责预售许可证所有报审,报批手续;

7、负责规划验收、消防验收及竣工备案的各种报审,报批工作;

8、其他相关报批手续的办理。

任职要求:

1、本科及以上学历,房地产经济、工程管理、城市规划、经济管理等相关专业;

2、3年以上报批报建工作经验,有较强公关、谈判能力,善于沟通;

3、熟悉国家土地法规和房地产开发的各项政策法规,熟悉房地产开发流程;

4、良好的沟通协调能力、语言表达能力与团队合作精神;具有强烈的责任感和保密意识,性格外向活跃;

5、持有C1车辆牌照,并具有1年以上驾龄。

篇5：成本主管岗位工作职责

简介:成本主管是制定部门工作目标及计划,负责部门综合管理及工作总协调,进行部门内部人力资源的合理调配,组织对外交流、内部指导及培训的人员。

成本主管职位描述(模板一)

岗位职责:

1、负责制定区域目标成本,负责收集、整理项目建造成本信息数据,组织建立成本信息库;

2、监督区域的招标采购、合约管理等;

3、负责公司成本核算,制定产品定额成本;实施目标成本控制;

4、检查实际成本与定额成本的差异产生的原因,落实降本措施;

5、参与项目定位、方案设计阶段的成本测算工作;

6、领导交办的其他任务。

任职要求:

1、5年以上相关经验;

2、有大型物业集团公司成本统筹管理经验优先。

成本主管职位描述(模板二)

岗位职责:

1、编制各项目招标计划,按照招标计划进行招标;

2、具体包括:编制招标文件以及工程量清单;

3、组织考察单位、回标分析,合同谈判,签订合约;

4、合同签订后跟进中期付款、变更统计,现金流预测;

5、保证各分项工程控制在各项目预算范围内。

任职要求:

1、土木、建筑经济、工程管理相关专业本科或以上学历,土木造价专业优先;

2、具有2年以上相关工作经验,在建筑咨询公司工作经验者优先;

3、看图能力强,清晰房地产项目各个分项,对工程量清单架构有足够了解,计算工程量熟练,有较强的建安造价经验;

4、思维敏捷,具有一定的管理协调能力,文字表达能力强,有一定的沟通谈判能力;

5、具备良好的团队合作精神,具有独立开展工作能力,能承担较大的工作压力;

6、能熟练运用Office、AutoCAD等专业软件及网络。

成本主管职位描述(模板三)

岗位职责:

1、协助完成项目总成本预算编制、动态调整及审核;

2、参与分包合同谈判、审核;

3、审核并编制汇总甲方、分包商进度;

4、抽查、监督材料及分包的质量及进度情况并生成报告;

5、动态跟踪及分析异常毛利情况并生成报告;

6、跟进、督促项目关于工程资料的确认工作;

7、跟进、督促项目工程资料的确认工作;

8、完成甲方合同外新增项目报价及确认工作;

9、项目甲方、分包结算编制、审核及协调、谈判工作。

任职要求:

1、景观、造价等相关专业专科以上学历;

2、从事景观行业相关投标、成本管理等工作2-3年;

3、熟练景观造价专业知识,如工程量计算、清单定额计价原则等;

4、熟悉景观专业相关材料、人工、机械等市场价格行情;

5、熟悉景观工程项目全寿命周期的相关环节、节点、重点、难点;

6、熟悉人际关系的交往,性格开朗;

7、能适应外派或长期出差的工作性质;

8、熟练使用定额计价软件及OFFICE、CAD等办公软件。

成本主管职位描述(模板四)

岗位职责:

1、负责/参与编制新项目可研建安工程投资估算;

2、负责/参与造价咨询公司的选择、评审及签约工作,并负责造价咨询公司的管理;

3、负责统筹、督导、审核项目各阶段目标成本的编制和调整;

4、负责项目各专业设计变更、现场签证费用;

5、负责进行项目全过程动态成本管理、成本分析及改进,合理进行成本控制,达成目标成本;

6、负责各专业招标文件文件编制、清标、答疑、合同谈判等全过程招标管理;

7、负责/参与组织项目结算工作。

任职要求:

1、35周岁以下,大学本科及以上学历,工程造价、预算、建筑工程等相关专业;

2、优秀房企、造价咨询单位、或大型施工方单位等专业岗位工作经历5年以上;

3、能完成工程项目造价、审计及审核工作,有概预算编审经验,熟练使用办公软件(WORD、E*CEL、PPT)和工程预算软件;

4、责任心强,具有较强判断与决策能力,具备较强的人际交往能力及沟通能力,组织协调能力强。

成本主管职位描述(模板五)

岗位职责:

1、审核土建/安装工程的预、结算,核算项目土建/安装成本;

2、提交工程竣工决算报告,整理结算资料交部门文员归档;

3、收集竣工项目成本信息,为编制成本指引和测算项目成本提供数据依据;

4、参与月度巡检,及时发现重大问题,并向上级汇报。

5、现场复核签证。

任职要求:

1、本科以上学历,工程造价、建筑电气、水暖等相关专业;

2、五年以上施工单位或地产公司相关工作经验,持编审资格证;

3、熟悉江苏、上海定额及材料市场行情,能熟练运用工程量清单招标;

4、性稳重,责任心和原则性强。