销售经理岗位工作职责

篇2：客服经理岗位工作职责

简介:客服经理是一种职称,一般各大企业公司都会设置这样一个职位,主要是监管客服的工作,以及客户直接反馈的对象。

客服经理职位描述(模板一)

岗位职责:

1、负责组织公司客户服务质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进;

2、负责组织贯彻客户服务各项指示和决议,跟踪检查、督促公司各地区的落实情况,及时总结向总经理汇报;

3、负责公司客户投诉管理,指导各城市公司处理投诉,维护客户关系;

4、负责客户满意度基础资料的收集、分析,、并提出改进意见和建议;

5、负责搭建客户服务培训体系,帮助城市公司项目提升服务质量;

6、负责指导城市公司开展社区活动,提升城市公司客户满意度;

7、负责对地区公司客户服务业务的指导和监督;

8、负责领导交办的其他任务。

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、有五年以上相关业务工作经验;

3、具备较强的分析和解决问题能力;

4、具备很强的工作责任心;

5、善于处理人际关系,具备处理内,外部关系所必须的能力。

客服经理职位描述(模板二)

岗位职责:

1、负责写字楼项目物业全面领导及管理工作;

2、负责配合建立健全组织架构及人员配备,配合制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通;

3、协调与有关协作部门、政府主管部门的关系,保持良好的公共关系,树立企业品牌、形象;

4、起草制定围绕方针目标的实施程序文件和规章制度;

5、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实;

6、指导、管理、协调物业各部门的工作,监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;

7、监督物业公司各部门的培训工作,提高公司整体业务与服务标准;

8、及时处理严重的投诉、突发事件,理顺业户与公司的关系,树立公司良好形象。

任职要求:

1、大专及以上学历,具备较好信息化办公能力;

2、有5A甲级写字楼经验3年以上或者酒店管理经验优先;

3、熟悉物业服务行业相关法规,具有良好的职业操守和协调、领导能力。

客服经理职位描述(模板三)

岗位职责:

1、优化客户服务流程,提高服务品质,组织客服部人员的培训,提高服务队伍综合素质;

2、负责本部门各方面的运作协调,配合各部门做好物业服务工作;

3、完善客户档案,负责全面的客户投诉处理,并进行统计、分析;

4、按照公司月度、季度、年度收费率考核计划落实写字楼租金、管理费收缴率达标;

5、各类节假日活动的宣传、布展及组织、接待工作;

6、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:

1、25岁-45岁,大专及以上学历;

2、三年以上物业写字楼管理岗位工作经验;

3、具有良好的组织协调能力和表达沟通能力,服务意识出色,对客户投诉的处理和应变能力强;

4、工作认真细致,责任心强,能够承担工作压力。

客服经理职位描述(模板四)

岗位职责:

1、对业务负责人负责,排布区域年度环境工作计划,督导区域环境工作正常开展,保证各项计划顺利落实;

2、负责公司项目园林绿化、景观工程技术与管理,制定园林绿化、景观规划方案、设计方案;

3、制定环境培训计划,督导项目落实,审核落实成果,组织开展年度技能竞赛,提升现场业务品质;

4、审核项目各项目月度外判工作评估、月度工作计划、确保外判现场品质稳固提升;

5、制定区域的年度培训计划并实施,每半年召开一次外判会议,分析工作得失,确保工作有序开展,员工业务素质有效提升;

6、实行科学化管理,根据区域特点建立和完善一套行之有效的管理运作流程,掌握季节及环境工作淡、旺季的特点,制定最经济、最节省的操作实施计划,实现管理层次地不断提升;

7、督促项目条线负责人做好员工的招聘、培训、考核及思想教育工作,使得外判工作人岗匹配、落实到位;

8、负责园林工程的施工管理,包括安全文明、质量、计划进度和成本的实现;

9、做好合格供应商选聘工作,外判招投标工作开展。

任职要求:

1、25~40岁,大专及以上学历,园林绿化,园艺工程等相关专业;

2、具备绿化工程施工、养护、植保及修剪等专业知识;

3、掌握绿化植物特性、病虫害防治、土壤物理分析、园林施工、花卉栽培与养护等知识技能;

4、五年以上绿化施工与养护团队管理工作经验;

5、计算机技能:熟练使用办公软件;

6、性格开朗、积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨,具有很好的语言文字表达及沟通能力。

客服经理职位描述(模板五)

岗位职责:

1、负责客服管理制度文件的建立与修订;

2、负责内部客户和外部客户投诉的处理与反馈;

3、负责客服客户档案系统的建立与归档;

4、统筹分公司客服服务(包含营销案场)工作;

5、完成领导交办的其它工作。

任职要求:

1、大学专科以上学历,物业管理、市场营销等专业毕业,38岁以下;

2、有3年以上物业行业客服主管以上职位的工作经历;

3、服务意识强,有较强的沟通协调能力;

4、身体健康,能承受较强的工作压力。

篇3：物业项目经理岗位工作职责

简介:项目经理(ProjectManager),从职业角度,是指企业建立以项目经理责任制为核心,对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位。它要负责处理所有事务性质的工作。也可称为“执行制作人”(E*cutiveProducer)。项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人。项目经理是项目团队的领导者,项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容,并使客户满意。为此项目经理必须在一系列的项目计划、组织和控制活动中做好领导工作,从而实现项目目标。

项目经理岗位描述(模板一)

岗位职责:

1、负责对所辖的物业实施一体化综合管理,完成公司指定的年度管理目标和经济指标;

2、负责所辖物业的装修审批,协调违章和投诉处理工作,落实安全、防火管理;

3、负责服务中心的员工绩效考核管理;

4、负责服务中心的计划管理工作;

5、协调本服务中心所在辖区与供水、供电、工商等与物业管理有关部门的关系,便于开展各项工作;

6、负责服务中心员工关系的管理;

7、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:

1、40岁以下,大专及以上学历,有标杆企业或知名企业工作经历;

2、懂物业、安防、工程,并掌握一定的物业管理、法律、酒店管理、项目管理等知识;

3、从事物业管理工作五年以上,同岗位工作经验两年以上;

4、语言表达能力强、沟通与协调能力突出、承压能力强;

5、有前期介入管理经验者优先。

项目经理岗位描述(模板二)

岗位职责:

1、根据分公司年度绩效目标、工作计划,编制本项目管理处年度绩效目标、年度和月度工作计划,并组织实施、评估;

2、组织质量、环境管理体系、管理制度、流程体系等的实施、监督和持续改进;

3、完成物业项目岗位设置、编制和岗位说明书的起草、修订和完善工作;

4、编制物业项目年度费用预算,并报分公司领导审批;

5、负责物业项目的质量管理工作组织、实施。

任职要求:

1、大专以上学历,物业管理、企业管理等相关专业。

2、5年以上物业管理工作经验。

3、具有优秀的沟通协调能力和执行能力,负有团队合作精神和服务意识。

项目经理岗位描述(模板三)

岗位职责:

1、全面负责项目部日常管理工作及团队管理;

2、参与项目可行性调研、项目定位策划及项目施工方案设计工作;

3、制定实施项目的总控计划,及组织实施开工前准备工作;

4、全面管控项目实施阶段各项工作的落实、推进;

5、总结评价完工工程,参与承包商评估工作。

任职要求:

1、全日制本科以上学历,工民建、建筑学及建筑类相关专业;

2、具备资深房地产项目开发现场管理经验;

3、掌握工程项目管理知识,熟悉房地产开发的全部流程及工程设计、工程施工管理工作,能独立解决施工现场问题,有较强的施工现场管理能力。

项目经理岗位描述(模板四)

岗位职责:

1、地产项目的策划管理和专业统筹;

2、负责策划团队管理,为代理业务的长期发展提供持续的人力资源供给;

3、组织和参与重大代理项目的技术竞标;

4、参与项目营销前期的市场分析、规划定位、产品调整研讨,指导可行性建议;

5、项目阶段性推广主题与策略并指导实施,给予企划部门策略及方向性支持;

6、负责营销策略、媒体推广、主题活动的组织与实施;

7、完善公司代理及营销顾问知识平台和体系化沉淀。

任职要求:

1、大专以上学历,经济学、建筑学、营销、广告、房地产等相关专业;

2、3年以上房地产策划相关工作经验、3个以上规模性项目独立操盘经验;

3、熟悉市场、具备完善的营销策略与实战体系;

4、具备投资性项目的策划管理能力和操盘经验;

5、具备项目前期整体规划与产品定位策划能力,有较为丰富的提报经验;

6、有知名开发商、代理公司经历、及代理项目竞标经验者优先考虑。

项目经理岗位描述(模板五)

岗位职责:

1、负责地产项目销售/策划目标的制定,执行,阶段性调整及达成;

2、执行项目营销方案,把控项目关键点及服务质量;

3、开发商沟通,客户关系维护及业务拓展的配合;

4、销售团队管理及人员培养。

任职要求:

1、大专以上学历,熟悉房地产营销的环节与流程,持有房地产经纪人证优先;

2、有3年以上房地产项目销售/策划管理工作经验;

3、具备良好的职业形象和推动执行力,目标感强,抗压能力强,有大局观;

4、会当地语言,良好的沟通能力、协调能力。

篇4：工程经理岗位工作职责

简介:工程经理主要负责计划、指导和协调建筑、工程相关的活动以及相关领域的研究和开发。

工程经理职位描述(模板一)

岗位职责:

1、在项目总经理和工程总监的领导下,认真执行公司质量方针、目标和项目质量计划中的各项目标和指标,负责项目工程的质检工作;

2、认真履行对工程产品及施工全过程的质量监督、检验、评定和记录工作。及时向项目部领导汇报项目工程的质量状况,提出质量改进的建议和措施;

3、及时收集和报签各项工程的开工报告及质检资料;

4、对各项在建工程进行严格检查、监督,严格按照施工规范和施工要求督促、指导施工,及时指出和解决施工中存在的问题;

5、配合驻地监理工程师对各种申请检验的隐蔽工程进行及时、认真、准确地检测,确保下道工序的施工,与监理联系办理有关检验签证工作。

6、负责工程部的内部管理工作。

任职要求:

1、35岁以下,专科及以上学历,工程管理或相关专业;

2、5年以上房地产项目工程管理经验,有完整项目工程管理经历;

3、正向、积极,专业能力强,能独立主持部门工作,富有团队精神,具有较强的沟通协调能力和现场管理能力,能适应高强度的工作。

工程经理职位描述(模板二)

岗位职责:

1、负责组织编制、审核各项目公司工程进度计划、项目质量目标计划、安全文明目标,指导各项目予以分解;

2、负责实施对各项目公司项目进度、质量、安全文明和现场施工管理的监督管理,组织对项目公司工程的定期检查和专项检查;

3、定时召开地产本部各项目工程例会、协调会等工程管理会议,及时传递与工程管理有关的信息资料、报表、报告等,确保相关的信息资料能够在公司内部、各项目公司及时沟通;

3、参与各项目施工图会审和设计交底;

4、协助项目公司及时解决工程技术、施工等方面的重大和疑难问题;

5、组织、监督地产本部各项目竣工验收,并对竣工后的技术资料整理进行最终把关;

6、参与地产本部工程施工单位、监理单位的选择和评价;

7、协助编制地产本部招标文件的技术部分,参与施工招标、监理招标、材料设备采购招标等工程类招标工作;

8、负责工程施工标准合同、监理标准合同的编制、评审,并参与地产本部授权范围内合同的谈判、签订。

任职要求:

1、大学专科以上学历,工民建专业、建筑专业或有关工程管理类专业;

2、有五年以上房地产开发公司工程部经理或大型施工单位项目经理任职经历,工程师及以上职称;

3、有较好的职业道德与敬业精神,沟通能力强;

4、有较强的文字能力及语言能力;

5、办事有较强的计划性,敢于承担责任;

6、有综合协调处理施工总承包、各分包施工单位、监理公司等与工程建设相关单位之间各项问题的能力。

工程经理职位描述(模板三)

岗位职责:

1、与城市相关部门协同进行项目一级计划审核,总包进度款审核,项目资金计划审核和项目总包(土建精装)招标入围单位审核;

2、组织并审核项目制定的工程管理策划,审批施工单位提供的施工管理规划方案;

3、配合项目策划、方案优化、做好面积预测工作,为项目用好用足容积率指标提供技术支持;

4、负责工程质量、进度、安全管理,技术方案及权责范围内的签证管理;

5、组织四新技术(新材料、新工艺、新设备、新技术)的推广应用。

任职要求:

1、统招本科及以上学历,工民建、土木工程、工程管理等相关专业;

2、8年以上技术管理工作经验,独立负责过项目现场管理,有大型房产公司或大型施工单位技术负责人管理工作经验优先;

3、要求对工程地质方面知识精通;

4、了解BIM知识,并知道如何在地产管理中运用;

5、熟悉四新技术在地产中的运用,项目启动前做好前期深化指导及施工界面管理交底;

6、吃苦耐劳、工作积极主动、有优秀的敬业精神及团队合作精神、有较强的工作执行能力及协调沟通能力。

工程经理职位描述(模板四)

岗位职责:

1、负责项目工程的全面管理,确保工程进度及工程质量;

2、参与对总包、施工及监理单位的管理,确保工程施工达到设计要求并符合流程规范;

3、参与工程施工过程中与政府各相关部门、设计院、施工单位及公司各部门的综合协调;

4、协调建筑、精装、水电、景观等相关专业人员共同解决现场存在的问题;

5、参与施工方案的审核,及时处理并上报重大问题,管理现场签证及工程备案等;

6、施工完成后,组织实施对项目建筑工程部分进行验收;

7、负责下属工程师的培训及管理考核。

任职要求:

1、土木工程、工民建等相关专业大学本科及以上学历,具有中级以上职称者优先;

2、八年以上房地产开发企业相关工作经历,有商业地产项目工程管理经验;

3、具有较强的工程技术背景,对建筑、精装、水电、景观等相关专业均有一定认识,具备项目综合管理能力;

4、熟悉国家及地方相关政策规范,熟悉房地产开发流程,熟悉施工图、施工流程管理、验收规范及市政配套建设等工作;

5、严谨细致、责任心强,具有良好的沟通协调及计划控制能力;

6、具有较强的甲方思维和管理能力,善于统筹和推动。

工程经理职位描述(模板五)

岗位职责:

1、负责组织公司工程施工管理,对项目进度、质量、成本、安全进行控制;

2、负责开工前期的各项准备工作。负责建筑工程施工许可阶段所有手续的办理和外部关系的协调,审核施工单位申报的施工组织设计;

3、全面负责项目的工程质量、形象进度、施工安全、文明生产、成本把控、材料供应等管理工作。

4、负责本项目单位阶段性验收及竣工验收,负责施工过程中各种设计变更、技术联系单、工程洽商的审核把关,负责突发事件及重大质量事故问题的处理;

5、参与施工项目的工程、设备、材料的考察、招、议标工作及技术谈判;

6、遵守国家和地方政府的政策法规,执行公司的规章制度和指令,在该项目中代表公司履行合同执行中的有关技术、工程进度、现场管理、质量检验、结算与支付等方面工作。

任职要求:

1、40岁以下,全日制大学本科及以上学历,工民建相关专业;

2、8年以上房地产企业施工管理经验,精通工程管理和施工管理知识及相关法律、法规;

3、熟悉质量管理体系知识、质量控制专业知识以及文明、安全管理知识;

4、具有卓越的解决问题能力、计划组织、沟通协调和事件管理能力,具有成本意识、质量意识。

篇5：土建项目经理岗位工作职责

简介:项目经理(ProjectManager),从职业角度,是指企业建立以项目经理责任制为核心,对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位。它要负责处理所有事务性质的工作。也可称为“执行制作人”(E*cutiveProducer)。项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人。项目经理是项目团队的领导者,项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容,并使客户满意。为此项目经理必须在一系列的项目计划、组织和控制活动中做好领导工作,从而实现项目目标。

项目经理岗位描述(模板一)

岗位职责:

1、全面负责项目管理,统筹管理项目安全、进度控制、质量控制、成本控制;

2、协调甲方、监理及社会各级主管部门关系;

3、审定、审查重大技术实施方案,整理施工方案专项特殊技术施工方案;

4、按审批要求组织施工图设计和审查工作。深入设计现场,监控设计质量,使设计优化合理、安全、经济、最大限度地减少投资,降低工程成本。

任职要求:

1、30-45岁,大专以上学历,工民建或建筑管理等相关专业毕业;

2、具有5年以上建筑工程管理经验,具有同等资质施工企业优先;

3、具有突出的沟通、协调能力和一定的管理能力;

4、具备房地产项目施工管理和工程配套管理等相关经验,有现场监督管理协调能力;

5、具备领导才能,关于沟通和统筹管理。

项目经理岗位描述(模板二)

岗位职责:

1、贯彻执行集团公司的各项规章制度和业务标准并下达部门各项工作和指标;

2、负责招商渠道拓展、资源整合、重点客户关系的开拓和维护、建立并维护商业品牌资源;

3、负责项目写字楼租金测算、成本费用的预算和控制,达成公司的经营目标;

4、依据公司战略规划确定品牌组合、拟定招商计划、策略和政策,批准后执行落实;

5、全面负责写字楼管理及运作,挖掘客户需求,为租户提供更具个性化的服务;

6、负责组织针对市场竞争对手的定期调查,并上报调整方案;

7、负责对项目人员的选拔、培训、分工、日常管理和考核工作。

任职要求:

1、28-45岁,大学本科及以上学历,条件优秀者可适当放宽,有海外背景优先考虑;

2、必须有地产五大行就职经历(至少是一个小组领导人的身份,负责工作方向在招商方面,但需要懂得运营);

3、具有较强的专业技术及组织、协调、沟通能力;

4、5年以上房地产行业或综合性集团公司管理工作经验,其中担任高层管理者经验1年以上;

5、管理理念超前,有良好的沟通能力和外联公关能力,具备充分的社会资源;

6、有独立运营3万方以上写字楼(招商、策划、运营)经验。

项目经理岗位描述(模板三)

岗位职责:

1、负责本部门职能范围内相关工作的开展与落实,定期组织召开工作例会,安排与协调工作;

2、负责指导项目工程建安成本全过程监控、纠偏、分析汇报;负责审核各工程合约签署及履约情况;负责对工程类款项支付进行审核上报;

3、负责审核上报材料价格工作;负责工程联系单的审核及管理;负责工程结算及审核工作;

4、负责督促相关部门落实材料采购、定价计划,协助招投标相关工作;

5、参与土方、防水、室外管网等特殊隐蔽工程验收工作;

6、负责分项上报各项数据指标。

任职要求:

1、本科及以上学历,工程造价管理、工民建等相关专业;

2、5年以上房地产成本或工程管理经验;

3、熟悉房地产项目开发过程、成本管理内容,管理、分析能力强,具有较好的语言文字表达能力,熟悉工程预决算。

项目经理岗位描述(模板四)

岗位职责:

1、对销售指标合理统筹、平衡和分析,重点为车位及商铺销售;

2、确保所辖项目的良性运作;

3、制定本项目年度营销任务及营销可行性方案,负责计划执行及策略调整;

4、与客户沟通收集项目信息及意见反馈并根据情况调整;

任职要求:

1、房地产营销、市场营销策划、建筑等相关专业,正规院校专科以上学历;

2、担任过项目销售经理同类职位2年以上;

3、具有良好的语言表达能力、组织、沟通、协调、判断与决策的能力。

项目经理岗位描述(模板五)

岗位职责:

1、参与项目设计图纸;

2、招投标基数部分参与澄清与提供建议;

3、前期阶段政府手续的报批;

4、施工过程中的全过程现场控制与协调:总包进度、质量、安全文明施工、分包协调、监理协调;

5、配合公司其他部门现场及当地有关部门的沟通协调;

6、验收与向物业部门的移交;

7、付款审核;

8、尾项跟踪处理;

9、完成上级交代的其他工作;

任职要求:

1、本科,土建工程专业或有土建工程丰富经验的相关专业;

2、工业类厂房施工管理经验7年以上,能独立管理;

3、基本英语听说读写;

4、CAD、office熟练;

5、土建中级以上,有建筑师者,曾在外资企业工作者,优先考虑;

6、较强的人际能力、沟通能力、抗压能力、计划与执行能力;

7、能够开展外勤销售人员的监督管理工作。