交接班作业指导书

篇2：加油站交接班作业指导书

1作业准备

1.1接班人员提前15分钟到站,班长组织本班人员在营业厅前列队,检查、整理着装,佩戴工卡,当班安全员佩戴安全员袖章

1.2注意事项:

班长带领本班人员练习规范服务动作、大声讲服务用语

备足零钱及工作用品,准备交接班

1.3加油员准备交班

1.3.1用员工卡在加油机上完成上下班操作;

1.3.2测量油罐的储油数量并记录;

1.3.3检查加油机的工作状况;

1.3.4检查消防器材的摆放位置、数量和完好状态;

1.3.5检查其它设备、工具;

1.3.6检查并打扫工作岗位的卫生;

1.3.7各项检查核对工作完成后,相关责任人签字确认

2作业实施

2.1交接班时必须双方到位,做到交班准确无误、无差错。交接不清楚,不得下岗。

2.2对有关领导的指示,通知要做好记录,如实转达执行。

2.3对存油量、工具、用品、帐、票、卡进行一次清点,双方在记录上签字认可。

2.4交接双方认真检查作业场所的设备设施、电器及技术状况,把完好及安全状态记录在交接表上,做到交接清楚、明确。

3作业结束

3.1在履行交接手续后(双方签名)方可离岗,否则按脱岗处理。

3.2认真填写交接记录,字迹工整,内容齐全,保管整洁。

(1)交接班双方人员共同抄录加油机数码并计量储油罐存油量。

(2)填写加油站油品计量单,出现异常盈亏时,应及时查明原因,妥善处理。

(3)整理现金和加油凭证,填写加油站交接班记录,交接班负责人共同在统计表上签字。

篇3：护卫处交接班管理标准作业规程制度

1.0目的

规范护卫处/消防管理中心各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确.

2.0适用范围

适用于小区内护卫员各岗位每天每班次的交接工作.

3.0职责

3.1护卫处主管/当值班组长负责交接班工作.

3.2当值班组长负责所辖班组的交接班工作.

3.3当值护卫员负责具体的工作交接.

4.0程序要点

4.1护卫处主管每周星期四前编制完成下周<>,报主管审批全体安全员依据<>进行当值.

4.2接班前集合

4.2.1严格执行<>的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗.

4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:

a)注意自身形象,不得相互追逐/打闹.

b)保持站立姿式,不得蹲坐.

4.2.3整理着装,当值班长按<>的有关规定检查员工着装.

4.2.4当值班长集合队伍,点名并统计/作好记录.

4.2.5护卫处主管下达工作指令,交待有关工作注意事项.

4.2.6集合过程应在10分钟内完成.

4.3接班

4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自的岗位进行岗位交接工作.

4.3.2交接班人员相互敬礼并问好.

4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机/灭火器/水瓶等.如发现损坏/缺遗应立即向班组长提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及作好记录.

4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进.

4.3.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值安全员的带领下,系统的检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知班组长前来处理及做好记录.

4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤.

4.4交班

4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:

a)保持地面无明显积尘,无烟头/纸屑/果皮等杂物,无痰迹.

b)灭火器排放整齐表面无积尘,电风扇表面无污垢/整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网;

c)公物摆放整齐有序桌面/桌椅干净无比灰尘/无杂物.

4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据.

4.4.3在接班人员达到岗位时,主动向对方敬礼并问好.

4.4.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚.

4.4.5带领接班人员系统的检查责任区域的工作情况.

4.4.6互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点.

4.5交班后集合

4.5.1当值班长在全部岗位交接清楚后集合队伍/清点人数.

4.5.2各区域的班/组长对区域值班情况进行讲评工作.

4.5.3当值班长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见.

4.5.4解散队伍

4.6替换吃饭时的岗位交接

4.6.1中班当值人员在11:00--12:00内及时到达各自岗位接岗,替换早班当值人员吃饭,早班当值人员在下午16:30--18:00内及时到达各自岗位接岗,替换中班当值人员吃饭.

4.6.2当值人员用膳时间为30分钟,用膳后及时返回岗位继续值勤.

4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行.

4.7值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录;本用完后即收回护卫处统一保管,保存期一年以上.

4.8班长在上岗后一小时内,巡视所辖区域所有岗位情况,并在值班记录本上签名.

4.9每天早上8:00--9:00由区域班长填写<>交部门主管审阅.

5.0记录

5.1<>

5.2<>

5.3<>

6.0相关支持文件

6.1<>

6.2<>

篇4：保安工作交接班作业规程制度

1.目的

做好日常岗位的交接工作,避免工作出现拖节或疏漏,不断提高服务质量。

2.职责范围

2.1项目经理负责本项目内交接工作的落实、督促、检查工作。

2.2保安部主管做好本部门工作交接的落实、检查,对相关人员做出工作的指导及奖惩。

2.3各岗位员工严格按交接班制度执行。

3.公共制度

3.1交班者必须提前15分钟到达接到工作岗位。

3.2交班者主动将本班情况向接班者详细说明,对未完成事宜、下班需要做的工作、特别关注的事项着重说明。

3.3交接班者共同检查需交接的设备、设施及相关物品,如需要,交、接班者需对现场或相关设备、设施共同检查、巡视一遍,保证交接清楚,必须做到正常、齐全、完好(如:设施设备运行情况、对讲机、电话、手电、钥匙、各类办公设备、机器设备运行情况等)。

3.4接班者应主动向交班者询问上一班工作情况,查看上一班的《工作日志》及相关记录(如工程部设备设施运行记录),对于不清楚问题一定要问清楚。

3.5交接班人员应共同检查值班室卫生情况,包括桌椅、地面,办公设备及用品,必须干净、整齐、完好。

3.6将上述相关信息详细记入当班的《工作日志》。字迹工整清楚,内容详实。

3.7将所有事宜及物品交接清楚后,交、接班人员应在上班及当班的《工作日志》签字。对有问题之处应做好相关记录,否则出现问题将追究交班者或接班者责任,对责任不清的将追究双方责任。

3.8所有岗位在交接过程中,交接双方应认真执行交接班制度,交接过程中发现问题应及时提出,相互包庇隐瞒者,将严肃处理。

3.9交班时,检查出问题由交班者负责。接班工作完毕后又发现在交接时未能说明的上班的问题,由接班人员负责处理::。

3.10在交接过程中如有解决不了的问题要及时汇报上级领导。

3.11出现下列情况不得交班:

3.11.1交接不清的工作未达成共识时。

3.11.2接班人员醉酒或神志不清时。

3.11.3设备故障影响运行时。

3.11.4当出现事故正在处理时,禁止交接班,待事故处理完毕后方可交接班。

3.11.5在接班人未到岗时,当班人不得离岗。

4.保安部警卫人员交接班制度的补充条款

4.1接班警卫应提前15分钟做好上岗前的各项准备工作,包括处理个人事务,按规定着装和佩带值勤用品,到指定地点集合,由班长检查仪容仪表及警卫着装,安排岗位,布置任务,讲解临时规定及工作安排,然后列队前往接班地点。

4.2所有接班警卫在班长的带领下提前10分钟到达指定交接岗位,与当班警卫交接班,交接班双方应立正敬礼,交班人员向接班人员说明本班的值勤情况,是否有遗留问题及注意事项,检查值勤用品的完好情况,双方确认后在工作日志签字。

5.质量记录

《工作日志》MG-QR-7.5.1-15

篇5：小区护管员值班交接班制度作业规程制度

小区护管员值班、交接班制度及作业规程

1值班

1.1严禁值班时间擅自离岗。

1.2上岗必须着统一制服,做到整齐、清洁,仪容端庄,精神饱满。

1.3值班期间不允许做与工作无关的事(吃零食、抽烟、听音乐、看报刊杂志等)。

1.4值班期间必须保持高度警惕,严密注意责任区域的情况。

1.5对来访人员应礼貌热情,并做好登记。

1.6与其他各岗密切配合,共同完成好各项工作。

1.7严格执行《车辆出入、放行工作细则》,控制车辆出入,确保区内车辆护全。

1.8发生意外情况时,值班人员应保持沉着冷静,及时有效处理问题。

1.9严禁易燃易爆品进入物业区域。

2外来人员控制

2.1客人来访时,门岗、大堂值班员主动使用服务规范用语询问。

2.2细心检查证件,将证件号码、被访单位、住户姓名、来访原因、时间记录在《来访登记表》后给予放行。

2.3有与客户直通对讲设施的值班岗位应与住户联系,经同意后才给予放行。

2.4对形迹可疑人员应通知班长或巡查队员,由班长或巡查队员负责监视。

2.5值班护管有权拒绝身份不明的人员进入大厦(小区)。

2.6严禁外来人员进入大厦(小区)推销、收废品、拴破烂等。

2.7对不按规定强行进入人员必须立即阻止,报告班长、管理处经理,必要时报辖区派出所或110报警中心。

3物品放行控制

3.1各大厦、小区的门卫、大堂值班人员对物品搬出要严格控制。

3.2搬出物品必须凭管理处开出的《放行条》。

3.3认真核查搬出物品名称、数量是否与搬出申请物品相符合。

3.4确认无误后给予放行,在《放行条》记录栏注明搬出物品名称、数量、日期及签名确认。

3.5为防止有毒、爆炸等危险物品进入大厦、小区,护管对搬进物品有检查的责任和权利。

4交接班

4.1接班人员必须提前十分钟到达岗位接班。接班人员未到,交班人员不能擅自离开岗位。

4.2交班过程中若有人员、车辆出入,应先由交班人员处理,接班人员需进行配合,等事情处理完后再交接工作。

4.3交班人员必须向接班人员交清所用装备、钥匙、出入证、登记本等。停车场交接班人员还须同时核实车辆停放数是否与记录本相符及停车费收费情况。

4.4交班人员必要时须讲明下一班的注意事项和来访人员、车辆进出情况。

4.5接班人员如发现交班人员在当值期间应处理而未作处理的问题时,有权拒绝接班,直至处理完毕。

4.6接班人员要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项,应做到三明:上班情况明,本班接办的事情明,物品、器械清点明。

4.7交接必须认真细致,不得敷衍了事,双方必须按照交接内容逐项检查记录。交接完毕,双方在《护管部值班交接班记录表》上签字,互相敬礼。

4.8交接班过程中由交接班班长组织进行,并对交接班情况负责。

5附表:

5.1《来访登记表》

5.2《护管部值班交接班记录表》

5.3《护管领班交接班登记表》