保安工作职责

篇2：保安作业程序制度

一、门岗:

目的:保证大门进出人员的安全,维持秩序。

适用范围:公司所管物业内设置的门岗。

职责:门岗安全员站立执勤,记录员、巡逻岗安全员配合,值班主管检查工作。

程序:

1.每班值班安全员在门岗站立执勤。

2.对进出机动车辆发放出入牌,填写机动车辆进出记录表。对进出的机动车辆和特种车辆按照规定执勤。

3.对进出的人员行注目礼。记录员主动询问不能识别的人员,请其登记。

4.配合巡逻岗控制大门和大门5-10米以内的秩序。

5.对临时进出的车辆、行人进行指引。

6.对进入的非机动车进行记录,监控。

二、突发事件处理程序:

目的:保障管区内的正常秩序,尽可能的减少不必要的纠纷等。

适用范围:管区内部发生的不可预见事件。

职责:安全员按计划巡逻辖区,遇到情况,报告上级。维修员、清洁绿化员等在必要时协助。

程序:

1.业主与业主之间的纠纷:可以通过教育说服的办法处理,让业主分清是非,处理事情应以大化小,不要激化矛盾,若是达到违法和犯法的程度,向公安机关报送处理。

2.打架斗殴处理:报告上级通知其他值班员;劝阻打斗的人员停止,收缴斗殴凶器;将其带回保安值班室处理,有人员受伤的,送医院。(歹徒受伤的,非致命伤可以帮他包扎一下),等到公安人员来到后移交处理。

3.盗窃事件处理:发现正在作案的,应立即组织人员当场人赃俱获;会同业主或当事人一起押送公安机关;若业主(当事人)不在的应作纪录,由保安班长组织将其押送公安机关;只是发现盗窃现场的,应立::刻通知当事人,并且按照当事人的意愿考虑是否报警,不论报警与否,必须记录在案,并且要求当事人签字。

4.醉酒生事或精神患者:劝阻或阻拦进入辖区,如是辖区内原来有的患者,应通知其家人领回;是不认识的外面要进来的,则不能让其进入,并且通知派出所来处理;若对方已有危害社会安全的行为,可以将其控制,同时注意保护自己和他人的安全。

5.抢劫事件处理:

5.1在执勤过程中有公开使用暴力的,胁迫或其他手段危害到公司或业主、他人人身财产安全的,应机智处理,制止犯罪。并报告上级处理;

5.2在地下室和楼道内发生的,应通知其他人员前来围捕,期间应监控事件发展,注意罪犯的人数、衣着特征及所用器具等;

5.3保护案发现场,不要让无关人员进入现场,劝散围观群众;如无固定现场的或无法将劫匪留在原处的,将物件等保护起来,待公安机关处理。

6.拾获遗失物品:

6.1住户交来的拾获物应一一登记在案;

6.2员工在执勤过程中拾获遗失物品的,交管理处处理;

6.3不得拾物不交或少交,私用;

6.4如遇到不明物品应慎重检查;

7.遇到不听劝阻的:

7.1处理问题先敬礼,态度和蔼;

7.2说清楚问题所在的原因,请对方配合;

7.3对方无理纠缠的,应设法弄清楚对方的单位、姓名等,向上级汇报;

7.4发生纠纷,执勤人员不得同业主争吵;

8.火灾事件处理:

8.1发生火灾或接到火警电话,应立即出动;

8.2通知辖区义务消防员集合;

8.3到达现场要冷静,不要慌乱,保持联系通畅,不要乱喊乱叫;

8.4分工合作,协同作业,保护业主人身安全为第一要务;

8.5汇报公司领导;

8.6有必要的,电梯停止运行,有自动消防系统的,立刻启动;

8.7注意灾后的善后工作;

8.8确认事件--疏散相关人员--自己能够扑灭的组织人员作业--不能的,应尽力控制事态,不让其蔓延,同时报警。

9.业主家中发生刑事案件和治安案件、灾害的:

9.1执勤人员接到报告或者巡视看到的,立刻向上级主管报告,同时到

案发现场控制事件继续;

9.2保护现场,疏散人员抢救伤者,制止事件继续扩大;

9.3向周围人了解情况的发生事件的经过;

9.4公安机关到场后,汇报情况,协助工作。

10.执勤中注意"看、听、闻"。看到异常现象(烟火、不寻常热度)、听到异常声音(呼叫声,求救声,滋滋声等)、闻到异常(焦味,刺激气味等)必须立即追查来源,知道原因。一时无法查知的必须报告。

11.业主、行人等突发病的:

11.1立刻通知上级主管;

11.2业主或行人若是晕倒的,应将其带到阴凉处等待救援;若对方属于外伤的,则协助对方到椅子上坐下,作简单包扎或等候救援,安慰对方,缓解痛苦和焦急情绪;

11.3属于1.4米以下儿童的将其带到管理处办公室处理;

11.4对方要求不上医院,或是确实伤得不重的可以送其回家,若是外来人员的妥善安置;

11.5对方为::女性的,应要求旁边的女性协助救援,尽可能不要单独行动,并在报告中另外说明。确无人支援的,可在对方无力行动、晕倒或被允许的情况下,横抱或扶手臂、肩膀送至医护处。

12.发生触电、被困电梯、溺水等事故的:

12.1一旦确定事故发生,立即向上级呼救,报告情况;

12.2发生触电的,立刻画出警戒圈,禁止他人接近。用绝缘物挑开电线。将当事人带离现场急救;

12.3发生被捆电梯的,确定轿箱停的楼层,并现场看守,防止他人乱按按钮。与电梯内的人取得联系,安慰被困者。救援人员到达后,协助解困;

12.4发生溺水事故的,多在游泳池,故在此必须具备救生员。

13.发生其他的事故的:

发生其他不在此处说明的事故,请立即向上级呼救,尽可能的保护现场,阻止事态蔓延。保护其他人员的安全。

三、巡逻岗:

目的:通过巡逻保证物业内部公共区域的安全。

适用范围:所管物业内的公共区域。

职责:巡逻园区,保安班长负责日常管理的指挥

程序:

1.在保安班长的安排下对物业内公共区域巡逻。

2.遇到突发事件按突发事件程序执行。

3.遇到业主投诉的,不在自己权限范围的,礼貌的表明情况,请其到办公室办理。

4.巡逻中注意物业的完整,相关设施设备的安全运用。

5.巡逻中注意其他的异常。

6.按照规定填写巡逻记录表格。

四、其他的安全执勤:

保证公司的其他安全需要,包括技术资料,资金安全,工作区域内的正常工作环境不受侵害。

五、消防:

目的:保证园区内消防系统的运转,能够有效保护业主(住户)的人身、财产安全。

适用范围:所管物业内的公共区域。

职责:通过作业,能够发现将要发生的事故。班长和管理处的主任接到警情后到现场指挥。

程序:

1.安全员通过巡逻或其他形式作业,发生火灾,和准火灾事故,控制在萌芽之中;

2.接到业主的报警电话,立即出动;

3.在消防监控室发现警报,马上报告。监控员继续监控,班长安排人员按消防预案作业。

4.每天对消防设施巡检1次以上,发现异常情况的作记录。

篇3：保安服装管理规定

一、更新服装及保安队员服装使用年限为:

(一)冬季服装,每套使用年限为四年,大衣使用四年,大沿帽,使用四年。

(二)春秋服装及大沿帽使用三年。

(三)夏季制服及大沿帽使用三年。

二、保安队员自动辞职或解除合同离队,无论服装是否到使用年限,均应交齐服装和标志,否则按规定付款。

三、服装丢失或人为损坏,照原价按下列比例收取服装费:

(一)新服装未穿满半年者,按原价的95%-90%收费,半年以上至一年者按原价的80%收费,一年以上至二年者,按原价的60%收费,二年至三年者按原价的40%,冬装和大衣三年以上至四年,按原价的20%收费。

(二)半新服装,按收回时作价和使用年限起算,仍按上述比例收费,凡穿满年限的制服、大衣交回时丢失,均按原价的20%收费。

(三)凡因公(如抢险救灾,制止打架斗殴,追捕罪犯等)损坏服装,经队领导核实,确认可免除赔偿。

四、服装的使用和保管

(一)服装使用者应爱惜所发服装,平时应保持服装整洁,无论旧装还是半新旧服装上交时均应洗净。未洗净::的服装每套收10元洗涤费,大衣20元洗涤费。

(二)服装换季,由保安队负责人确定时间,统一换发,换下的服装,为避免丢失,由保安队集中统一保管。

(三)服装由管理处保安班长负责发放和保管;

(四)由保安队对各管理处班长进行监督检查,按照谁负责谁落实的原则进行管理;

(五)有损坏服装的由各管理处负责收取赔偿费用,交保安队统一管理;

(六)新购买的制服所发生的费用由公司和使用者各自承担一半;

(七)保安队员辞职或被辞退,公司收回其中一套制服,另一套归使用者所有。,

篇4：保安工作标准规定

一、安全员的仪表标准:

1.着装样式:

公司安全员工着装分冬装和夏装。夏装上着色衬衣,下着色裤子,戴黑色领带,黑色皮鞋。冬装上着色制式外衣,内着色衬衣,扎武装带,带色领带,穿黑色皮鞋。帽子为色军式大盖帽。工作牌佩带在左胸前上衣口袋前,用扣针扣好。戴白色手套。

2.着装要求:

穿着整齐,整洁,无皱折现象。领带佩带整齐,衬衣的第一颗钮扣扣好。袖口扣好。武装带扎于上衣第四颗钮扣中,无松垮现象。帽子正确佩带,帽沿朝前。对讲机佩在武装带右前处。上班时间需戴手套。下班时间可着工作服,不得敞怀赤膊。

3.站立行动:

立正:两脚并拢靠齐,两脚尖向外形成60°,两腿绷直,两手并拢,拇指贴于食指第二关处,两臂自然下垂,中指贴于裤缝线,头正,颈直,肩平,两眼平视前方,身体微向前倾,重心落在前脚掌,挺胸收腹。

跨立:双脚分开与肩同宽,头正身直挺胸,双手交叉放于背后,自然握成拳。

蹲下:右脚向右后侧后退半部,上体保持正直,两手顺腿下滑,自然放于两膝上,臀部座在右脚跟上。

跑步:两手掌握迅速提起放于腰间,与腰带同高,拳心向内,上体微向前倾,两腿微弯,右脚掌蹬地,左脚顺势提起向前跃出约80cm,然后右脚跟上匀速前进,手臂前后自然摆放,前不露,后不露手。

二、门岗进出:

1.安全员于固定岗位站立执勤(跨立式)。

2.对进出的非业主进出礼貌询问,属于推销或其他无正当理由的,拒绝进入。

有正当理由进入的,经与业主联系确认后请其登记《门岗进出记录表》,领取临时出入证可以放行。衣冠::不整者、有精神分裂症、暴力倾向、醉酒者均不准进入。(访友、送货、服务等视为正当理由,无法说明业主的姓名、户号、电话或其他识别特征的,亦无能够让人信服理由的则不准其进入,可请其自己与业主联系。)

3.对于进出的机动车辆,发放临时出入证后,可以放行。并登记《机动车辆以及特种车辆进出记录表》。未经登记的强行进出者,在无法现场控制的情况下,记录其车牌与其他特征,报告上级处理。

4.发现进出人、车,人至岗位1米时可以离岗询问,办妥手续后归位。车至2-3米时,手拿出入证件走至车前窗前0.5米处先敬礼后询问,发放证件后启动防护栏让其进入。发现人车到放行,每例时间在20秒以内。(不含10秒登记时间)

5.业主或其他行人进出,若目光与之对视,距离在3米以下时,应点头微笑或行注目礼。

6.公司总经理办公室成员进入视察、公司有重要来宾参观指导、公司其他重要活动等均在进入时门岗行举手礼,离开时行注目礼。

7.遇到园区门口周围有发生纠纷或其他可能发生堵塞等事情的,立刻报告,尽可能劝解,无法执行的,班长或值班员经请示后报警。

8.遇到政府机关、公共性团体人员进入的,原则上放行。并且在机动车辆记录表或门岗进出记录表上的备注处注明某某机关来的公务员办理何种事情。

9.遇到大件物品申请进出时,对方有办公室主管或管理员签名的放行条时,则按放行条上所记录的物品核对,无误后放行。并按照机动车辆或行人分别记录。如果有出入,填写放行条后,请对方持已签名的放行条到办公室重新申请。每班交接时均把放行条上交办公室。

三、巡逻岗:

1.巡逻岗的作业区域为指定的区域,包括物业的公共区域、地下室、停车场、外围墙、楼道、装修中的房子、空置房屋、仓库等。

2.巡逻中每10-20分钟与其他巡逻岗和其他岗位联系1次,遇到其他需要联系的事项随时联系。

3.巡逻中注意墙角、下水道边、树木根底下、厕所、地下室等较为隐秘的地方,注意听,有无异响、求救声、爆炸声、水声等;闻,有无异味、焦糊味、其他刺鼻的味道;看,有无异常现象,冒烟、特别的包装物等,发现问题马上检查,并记录在《巡逻岗作业记录表》。遇到无法马上解决的问题,向班长汇报,等待处理。

4.巡逻装修的房子,观察装修工人是否有随意堆放材料,特别是油漆、电器材料等容易引起消防、安全事故::的东西;是否有其他违规行为,不按时开工、收工,留宿,闲逛,开火煮食物,燃烧建筑垃圾,或将垃圾随意堆放等行为。

5.巡逻停车场注意车子的车型、颜色、牌号、完好度、停放车位、进场和出场时间、车内有无遗漏物品,车子有无其他异常现象等。每30分钟记录一次。(专职停车场管理员则每车进出记录。)

6.遇到业主或其他人员投诉,应冷静对待,属于自己的过错的马上道歉,属于管理处内其他人的行为或者不在自己权限范围的,道歉后,礼貌请其到办公室询问相关事宜,并且马上报告办

公室和记录在《巡逻岗作业记录表》。

7.遇到不明物品的,如不明包装物、有嘀嘀响声的东西、不能从外表判断的物品、颜色形状异常物等,应慎重处理,确定有无危险,解除危险后检查。并记录在案。

8.遇到业主(行人)在公共区域内晕倒、跌倒等情况,应马上扶起,对方为老年人的,尤要注意安全,对方为女性的,注意分寸。对方为不能负个人行为责任的儿童、其他人的,报告后依据命令处理。

9.遇到火灾,注意:能够马上扑灭的,马上用附近的消防器材灭火。火势较大时,则报告上级,并且疏散人群,优先转移妇女儿童至安全地点。

10.解救电梯困人,当发现电梯情况异常、或者报警系统报警等情况时,报告班长和维修人员。随后立即确定电梯停留层数。与梯内人员取得联系。安慰被困人。待维修人员到来解救。

四、会议:

1.每周星期一早上召开班组会议,总结上周工作,宣读管理处的通知、决议、文件。

2.每次与会人员应在会议记录上签到,会议应有会议记录。

3.人员不得有无故缺席,早退、迟到等现象。

五、训练:

每周的安全员训练不得少于6小时,包括队列训练,实验模拟训练,法律法规讲授,物业管理基本知识,工作技巧交流。

六、火灾预案

接到警报

篇5：保安绩效考评方案

一、目的

绩效考评的目的是对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价,以鼓励先进、鞭策落后,实现绩效的持续改进,并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。

二、原则

1、公开性原则

绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定并向全体员工公开。

2、客观性原则

绩效考评应当根据明确规定的考评标准,针对客观考评资料进行评价,尽量避免掺入主观性因素和感情色彩。

3、差别性原则

考评的等级之间应当有鲜明的差别界限,针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。

4、时效性原则

考评的结果要及时反馈给被考评者;考评数据要求与考核周期相吻合,而不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中,也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。

三、用语的定义

本制度中使用的专业术语定义如下:

1、绩效考评:指考评者对照工作目标或绩效标准,采用一定的考评方法,评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和员工的发展情况::,并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考核和评价的总称。

2、考核周期:指同一考评类型中上一次考评起始与本次考评起始之间间隔的时间段。

四、考核类型

本公司绩效考核分为四类:

考核类型

实施频度

评价时间

月度考核

每月一次

下月上旬

季度考核

每季一次(暂无定式)

每季最后一个月中、下旬

年度考核

每年一次(格式不定)

每年十二月

试用期考核

试用期一次

试用期期末

特殊考核

按实际需要

月度绩效考核按考核绝对成绩换算成绩效等级。

绩效等级按以下规定换算:

等级

S级

A级

B级

C级

D级

E级

分数

100分~150分

90分~99分

80分~89分

70分~79分

60分~69分

60分以下

权数

1

4/5

3/5

2/5

1/5

0

绩效工资按以下公式计算:

绩效工资=总绩效工资×绩效等级权数

五、考评者与被考评者

1、考评者

评价者含人力资源部、直属上级、次上级三类。

评价者的职责如下:

评价者必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。必须消除对被评价者的好恶感、同情心等偏见,排除对上、对下的各种顾虑,做到公正有据。

不对考核期外和职务工作以外的事实和行为进行评价。

2、被评价者

被评价者为被纳入评价计划员工。调到毫无工作经验的其他职务工作未满6个月者,不进行当年度评价。当年度评价结果可适用调动前最近两年评价结果的平均。

六、考评者训练

1、在取得评价资格之前,必须经过考评者训练。

2、为了达到以下目的::,也必须进行考核者训练。

(1)理解绩效评价制度的内容和结构。

(2)确认评价规则

(3)统一评价者的评价尺度

七、考评结果的运用

考评结果在考核完成后一星期内向被考评者反馈,并与被考评者共同制定下阶段绩效改进计划与方案,本月绩效改进方案附与下月绩效考核表上;

考评结果作为薪资变动、人员异动及培训等的依据;

考评结果份部门、分类别由人力资源部存档,经管理中心总监批准方可查阅,原件不得外借。

八、考评申诉

被考评者若认为考评结果不符合实际情况可于绩效反馈后七个工作日内向直属上级或人力资源部申诉。

附件下载:《保安员绩效考核表》