保安作业程序制度
一、门岗:
目的:保证大门进出人员的安全,维持秩序。
适用范围:公司所管物业内设置的门岗。
职责:门岗安全员站立执勤,记录员、巡逻岗安全员配合,值班主管检查工作。
程序:
1.每班值班安全员在门岗站立执勤。
2.对进出机动车辆发放出入牌,填写机动车辆进出记录表。对进出的机动车辆和特种车辆按照规定执勤。
3.对进出的人员行注目礼。记录员主动询问不能识别的人员,请其登记。
4.配合巡逻岗控制大门和大门5-10米以内的秩序。
5.对临时进出的车辆、行人进行指引。
6.对进入的非机动车进行记录,监控。
二、突发事件处理程序:
目的:保障管区内的正常秩序,尽可能的减少不必要的纠纷等。
适用范围:管区内部发生的不可预见事件。
职责:安全员按计划巡逻辖区,遇到情况,报告上级。维修员、清洁绿化员等在必要时协助。
程序:
1.业主与业主之间的纠纷:可以通过教育说服的办法处理,让业主分清是非,处理事情应以大化小,不要激化矛盾,若是达到违法和犯法的程度,向公安机关报送处理。
2.打架斗殴处理:报告上级通知其他值班员;劝阻打斗的人员停止,收缴斗殴凶器;将其带回保安值班室处理,有人员受伤的,送医院。(歹徒受伤的,非致命伤可以帮他包扎一下),等到公安人员来到后移交处理。
3.盗窃事件处理:发现正在作案的,应立即组织人员当场人赃俱获;会同业主或当事人一起押送公安机关;若业主(当事人)不在的应作纪录,由保安班长组织将其押送公安机关;只是发现盗窃现场的,应立::刻通知当事人,并且按照当事人的意愿考虑是否报警,不论报警与否,必须记录在案,并且要求当事人签字。
4.醉酒生事或精神患者:劝阻或阻拦进入辖区,如是辖区内原来有的患者,应通知其家人领回;是不认识的外面要进来的,则不能让其进入,并且通知派出所来处理;若对方已有危害社会安全的行为,可以将其控制,同时注意保护自己和他人的安全。
5.抢劫事件处理:
5.1在执勤过程中有公开使用暴力的,胁迫或其他手段危害到公司或业主、他人人身财产安全的,应机智处理,制止犯罪。并报告上级处理;
5.2在地下室和楼道内发生的,应通知其他人员前来围捕,期间应监控事件发展,注意罪犯的人数、衣着特征及所用器具等;
5.3保护案发现场,不要让无关人员进入现场,劝散围观群众;如无固定现场的或无法将劫匪留在原处的,将物件等保护起来,待公安机关处理。
6.拾获遗失物品:
6.1住户交来的拾获物应一一登记在案;
6.2员工在执勤过程中拾获遗失物品的,交管理处处理;
6.3不得拾物不交或少交,私用;
6.4如遇到不明物品应慎重检查;
7.遇到不听劝阻的:
7.1处理问题先敬礼,态度和蔼;
7.2说清楚问题所在的原因,请对方配合;
7.3对方无理纠缠的,应设法弄清楚对方的单位、姓名等,向上级汇报;
7.4发生纠纷,执勤人员不得同业主争吵;
8.火灾事件处理:
8.1发生火灾或接到火警电话,应立即出动;
8.2通知辖区义务消防员集合;
8.3到达现场要冷静,不要慌乱,保持联系通畅,不要乱喊乱叫;
8.4分工合作,协同作业,保护业主人身安全为第一要务;
8.5汇报公司领导;
8.6有必要的,电梯停止运行,有自动消防系统的,立刻启动;
8.7注意灾后的善后工作;
8.8确认事件--疏散相关人员--自己能够扑灭的组织人员作业--不能的,应尽力控制事态,不让其蔓延,同时报警。
9.业主家中发生刑事案件和治安案件、灾害的:
9.1执勤人员接到报告或者巡视看到的,立刻向上级主管报告,同时到
案发现场控制事件继续;
9.2保护现场,疏散人员抢救伤者,制止事件继续扩大;
9.3向周围人了解情况的发生事件的经过;
9.4公安机关到场后,汇报情况,协助工作。
10.执勤中注意"看、听、闻"。看到异常现象(烟火、不寻常热度)、听到异常声音(呼叫声,求救声,滋滋声等)、闻到异常(焦味,刺激气味等)必须立即追查来源,知道原因。一时无法查知的必须报告。
11.业主、行人等突发病的:
11.1立刻通知上级主管;
11.2业主或行人若是晕倒的,应将其带到阴凉处等待救援;若对方属于外伤的,则协助对方到椅子上坐下,作简单包扎或等候救援,安慰对方,缓解痛苦和焦急情绪;
11.3属于1.4米以下儿童的将其带到管理处办公室处理;
11.4对方要求不上医院,或是确实伤得不重的可以送其回家,若是外来人员的妥善安置;
11.5对方为::女性的,应要求旁边的女性协助救援,尽可能不要单独行动,并在报告中另外说明。确无人支援的,可在对方无力行动、晕倒或被允许的情况下,横抱或扶手臂、肩膀送至医护处。
12.发生触电、被困电梯、溺水等事故的:
12.1一旦确定事故发生,立即向上级呼救,报告情况;
12.2发生触电的,立刻画出警戒圈,禁止他人接近。用绝缘物挑开电线。将当事人带离现场急救;
12.3发生被捆电梯的,确定轿箱停的楼层,并现场看守,防止他人乱按按钮。与电梯内的人取得联系,安慰被困者。救援人员到达后,协助解困;
12.4发生溺水事故的,多在游泳池,故在此必须具备救生员。
13.发生其他的事故的:
发生其他不在此处说明的事故,请立即向上级呼救,尽可能的保护现场,阻止事态蔓延。保护其他人员的安全。
三、巡逻岗:
目的:通过巡逻保证物业内部公共区域的安全。
适用范围:所管物业内的公共区域。
职责:巡逻园区,保安班长负责日常管理的指挥
程序:
1.在保安班长的安排下对物业内公共区域巡逻。
2.遇到突发事件按突发事件程序执行。
3.遇到业主投诉的,不在自己权限范围的,礼貌的表明情况,请其到办公室办理。
4.巡逻中注意物业的完整,相关设施设备的安全运用。
5.巡逻中注意其他的异常。
6.按照规定填写巡逻记录表格。
四、其他的安全执勤:
保证公司的其他安全需要,包括技术资料,资金安全,工作区域内的正常工作环境不受侵害。
五、消防:
目的:保证园区内消防系统的运转,能够有效保护业主(住户)的人身、财产安全。
适用范围:所管物业内的公共区域。
职责:通过作业,能够发现将要发生的事故。班长和管理处的主任接到警情后到现场指挥。
程序:
1.安全员通过巡逻或其他形式作业,发生火灾,和准火灾事故,控制在萌芽之中;
2.接到业主的报警电话,立即出动;
3.在消防监控室发现警报,马上报告。监控员继续监控,班长安排人员按消防预案作业。
4.每天对消防设施巡检1次以上,发现异常情况的作记录。
篇2：保安部员工培训实施标准作业规程制度
1.0目的
规范员工培训工作内容,使员工培训系统化、规范化、最终使员工具备满足工作需要的知识与技能。
2.0范围
适用于保安部全体员工的培训
3.0职责
3.1保安部经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
3.2保安部主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3.3保安部中队长负责协助保安部经理进行军事技能的培训。
4.0工作内容
4.1培训计划的制定。
4.1.1保安部经理于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
4.1.2员工培训计划必须符合下列要求;
4.1.2.1不违反国家的有关法律、法规:
a.有具体的实施时间;
b.有考核的标准;
c.有明确的培训范围;
d.有培训费用预算。
4.1.3新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行一周的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
4.1.4第一天,由保安部巡逻队队长负责介绍保安部工作性质,公司的基本情况,部门的基本运作程序,安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
4.1.5第二天,由保安部经理助理负责讲解各岗位职责,部门的奖惩规定,公司的考勤制度,着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
4.1.6第三天,由保安部中队长按照保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。
4.1.7第四天至第六天,由保安部经理助理安排新员工试行上岗,即一名老保安员带一名新保安员同时执勤,由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。
4.1.8第七天,考核,新员工入职培训结束后,进行思想小结,并由保安部内勤安排进行业务组织考试,试卷由保安部内勤提供。
4.1.9新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者则按辞退处理。
4.2军事技能培训
4.2.1培训内容
①队列项目:
a.立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
b.齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;
c.动作要点见《军训标准-拳术》。
d.体能训练:跑步、俯卧撑等。
②军训要求:
a.军训过程中按正规军事化要求操作;
b.队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;
c.听从指挥员口令::,回答提问整齐统一,声音洪亮、无拖音。
d.养成良好的队列礼仪;
e.除非因特殊原因经保安部经理批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训;
f.军事技能培训由保安部中队长负责;
g.军事技能培训每周二、周四各进行一次,每次不少于60分钟。
4.3消防知识培训
4.3.1消防知识的培训时间为每月第一个星期的星期四进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。
4.3.2培训内容:
4.3.2.1消防法规的学习;
4.3.2.2消防理论知识的学习;
4.3.2.3灭火器材的操作使用;
4.3.2.4灭火演练。
4.3.2.5消防培训时应邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员进行现场指导,讲授并做示范动作。
4.4法律知识培训
4.4.1法律知识培训每季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
4.4.2培训内容:
a.《中华人民共和国治安管理处罚条例》;
b.《中华人民共和国刑法》相关内容;
c.《中华人民共和国刑事诉讼法》;
a.其他地方性法规。
4.4.3法律知识培训需要时,由业务总部联系有关法律界人士授课。
4.5服务培训
4.5.1培训内容:
a.文明用语;
b.仪容仪表;
c.礼貌礼节;
d.服务意识;
e.服务技能;
f.服务要求。
4.5.2服务培训由公司安排有关人员授课。
4.5.3服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
4.6安全培训
4.6.1培训内容:
a.工作安全;
b.日常生活安全;
4.6.2安全培训由业务总部归口业务负责人负责,必要时可邀请相关人士共同进行。
4.6.3安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
4.7思想教育
4.7.1思想教育的形式:
a.班务会;
b.保安员全体会议;
c.个别交谈;
d.交接班时讲评。
e.思想教育的内容:
f.思想品德;
g.政治思想;
h.行为准则。
4.7.2班务会每周由保安部中队长主持一次,保安员全体会议由保安部经理每月进行一次,交接班时讲评由保安部当值班中队长每天进行一次。
4.8物业管理知识培训
4.8.1由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理ISO9001质量体系知识培训。
4.8.2物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于2小时。
4.9文化知识培训
4.9.1保安部经理负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。
4.9.2文化知识培训内容:
a.写作能力;
b.阅读与理解能力;
c.语言表达能力;
4.9.3文化知识培训形式:
a.讲课;
b.开展演讲比赛;
c.写作比赛;
4.10工作技能培训
4.10.1工作技能培训由保安部经理安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟。
4.10.2培训内容:
a.《保安员服务检验标准》
a.《保安部交接班管理规定》
b.《保安员内务管理标准作业规程》
c.《停车场管理管理程序》
d.《员工服务礼仪标准》
e.《紧急事件处理程序》
f.其他相关规程。
4.10.3培训形式:
4.10.3.1正确的人际关系处理;
4.10.3.2公共关系学基础知识;
4.10.3.3沟通与协调;
4.10.3.4讲解与示范。
4.10.4每次培训后均应对培训效果做出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。保安部内勤负责将培训内容、成绩或评估、培训结果填写在《培训记录表》上。
4.10.5培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为3年;《
员工培训登记表》长期保存。
5.0相关文件
附录一《军训标准---队列》
附录二《军训标准---(一)拳术》
6.0记录表格
6.1《培训记录表》(QR-6.2-02-04)
篇3：保安紧急事件处理作业规程制度
一、预防方案
(一)园区内各仓库内严禁存放易燃易爆物品,必须配备灭火器材,严格执行消防安全规定。
(二)施工单位在使用明火作业时,必须提前向保安部提出申请,经保安部批准后方可动火;在施工过程中,应严格执行操作规程。
(三)各部门员工应加强安全意识;保安部警卫在工作期间要做到"勤转、勤看、勤问",以便发现可疑物品和人员。
(四)严格执行登记制度,对进出园区、公寓的可疑人员加以盘问,任何人发现可疑人员要及时报告保安部。
(五)加强对重点、要害部位的检查,发现隐患及时报告;日常工作中注意发现和收集资料和信息,将不安全因素及时排除。
(六)保安部应全力避免可能发生的或已经发生的各类突发事件,并做出迅速反应。
二、应急方案
(一)发现可疑物品
1、要轻易对该物品实施提、拉、拽等用力过大的动作;
2、观察周围有无可疑人员及异常情况;
3、及时报告当班主管,现场守候,不要让无关人员靠近;
4、待上级领导到达现场后,听从指令协助处理,并疏散围观群众。
(二)对爆炸物及爆炸事件的处理
1、公司的任何员工发现爆炸物或怀疑为爆炸物时,要立即通知保安部;
2、保安部接到报警后,由管理人员组织警力迅速封闭现场,疏散危险区内人员,并用防暴毯将爆炸物覆盖;
3、如果爆炸已经发生,中控室值班员要立即通知项目经理、保安部主管、工程部主管组成现场指挥部,由项目经理做出报警和疏散的决定::。各部门员工要在保安部的指挥下,先组织园内各单位人员疏散,保安部要安排警力护送财务部人员将现金、票据及重要文件安全转移;
4、报警后,保安部要派人到园区大门外迎候公安人员并引领到达现场,保安部主管将初步情况向公安人员介绍;工程部要组成应急抢修小组,实施抢修,协助保安部检查现场周围是否存在其它爆炸物品,防止二次爆炸;
5、工程、保安部要控制所有要害部位的机电设备,防止其他意外事故的发生;
6、中控室将事故前后的有关资料进行整理,以备公安人员提取;
7、警卫人员要控制园区出入口,注意可疑人员;
8、在项目经理的指挥下,全体人员参与现场清理工作。
(三)处置暴力抢劫事件
1、当有暴力抢劫事件发生时,任何员工均应立即报告保安部;
2、保安部接报后要进行如下工作:
a、保安部主管迅速组织警力赶赴事发现场,并通知中控室对现场密切监视;
b、疏散围观人群,封闭周边出入口,控制局势;在确保事主及警卫人员自身安全的前提下制服犯罪嫌疑人,必要时可以使用警械;
c、如果犯罪嫌疑人尚未逃离园区,要组织警力进行搜捕,搜捕时不可单独行动,要重点搜查各个死角;
d、若犯罪嫌疑人已经逃离园区,要向事主了解该人体貌特征、逃跑方向、乘用交通工具,以及被截物品等,认真记录;
e、在向见证人了解情况后,向项目经理汇报,由项目经理决定报警程序;
f、如已经抓获犯罪嫌疑人,须由内保主管和保安部成员对该人进行讯问,初步记录犯罪经过,由犯罪嫌疑人签字后,扭送公安机关。
(四)客人丢失现金及贵重物品的处理
1、接报人员应及时报告值班主管;
2、保安部要详细向客人了解物品丢失的时间、经过、涉及人员、发现时间、丢失金额等情况,认真记录在《报案登记表》上;
3、中控室人员协助查找资料,发现、判断可疑人员,并对资料予以封存;
4、根据所掌握的情况请客人判断、辨认犯罪嫌疑人,协助其向公安机关报案;
5、如果嫌疑人系园区内部人员,在得到所在单位领导允许后,对该人进行询问并提取笔录及相关证据,根据嫌疑人交代的事实和证物,由项目经理决定是否报公安机关。
(五)处理斗殴事件
1、发现园区及门前三包区的打架斗殴事件应报告保安部;
2、保安部主管要立即带领警卫赶赴现场,驱散围观人群;随时通报现场情况及是否需要增援;
3、将殴斗双方隔离,控制事态发展;将双方人员予以滞留,如有反抗可采取强制措施,并立即报警;
4、有人受伤时,应及时抢救或送往医院;
5、将肇事者带到保安部进行调查,对见证人进行询问,了解事件真相;
6、
将事件经过向项目经理汇报,由经理决定报警程序;
7、检查斗殴现场的公司设施有无损坏,追赔损失。
(六)对停电事故的处理
1、主管在接报后应立即赶赴停电区域,现场维护秩序,防止造成混乱;
2、备勤警卫要及时将手电、应急灯送达各岗位,值勤警卫应打开所在岗位及相邻区域的紧急照明设备;
3、门岗警卫要密切注意进出人员,避免给坏人以可乘之机;
4、巡逻警卫加强对重点、要害部位的巡视,逐层检查电梯是否关人;
5、如有需要,应到管理中心领取蜡烛,在消防通道内逐层点燃;
6、中控室人员应确保消防设备在使用备用电的情况下正常运行;
7、恢复供电后,当班主管应带领巡逻警卫对园区和公寓进行整体巡视,检查各个死角,询问各单位安全情况。
(七)对发生漏水的处理
1、发现漏水要及时向主管或班长通报漏水地点、现场情况、灾情,接报人员应迅速通知有关部门;
2、保卫部主管要带领备勤警卫赴事故地点,协助有关部门人员将此区域贵重物品搬离;
3、控制漏水区域人员通行,负责指引绕行路线;
4、漏水严重时,配合其他部门员工采取紧急抢救措施。
(八)客人被关在电梯内时的处理程序
当电梯发生故障或因停电而造成中途停车,轿箱内有客人被困时,应履行如下救援程序:
1、中控室电梯困人的电话后立即通过对讲机通知警卫班长。
2、警卫班长要立即赶赴停梯楼层,对电梯内被困人员进行安抚。
3、中控人员职责::
a、当发现电梯轿箱内有人员被困时,及时了解客人被困人数,被困在哪部电梯,大约停留在哪层。
b、立即通知工程部及相关领导,准备救援工作。(工程部电话:;管理中心电话:)
c、通知客服人员前往被困人员所在位置,与被困人员取得现场联系,稳定被困人员情绪。
与被困人员通话方式:
1、您好,这里是中控室,您是否需要帮助。请您不要着急和惊慌,请告诉我们您乘坐的是哪一部电梯,里面有几个人,目前停在几层。请您稍等片刻,我们已通知有关部门及人员很快前往帮助您。
2、请您不要自行采取措施,以免发生危险。
(九)可疑情况处理程序
1、发现可疑人后要进行监控,如目标移动,要对其行进路线和活动范围进行监视。
2、用清晰准确的语言讲清可疑点,根据不同的情况布置警卫人员监视、观察或前去确认。
3、现场警卫人员提供的可疑人要问明情况,配合警卫人员监控,并保持联络,直至可疑情况消失。
4、一旦可疑目标丢失,要及时通知警卫,讲明情况进行查找,并对目标可能出现的位置进行监视,同时与现场警卫保持联系。
5、发现的可疑物要及时通知巡视警卫前去处置。
6、可疑目标确实实施犯罪需要抓获时,要通知就近警卫人员,讲明被抓获对象的特征、人数、原因,并报告有关值班领导调派人员支持,如罪犯正在逃脱,要通报其逃跑路线组织警力堵截。
三、关于劝阻不受客户欢迎人员的保安服务程序指南
(一)服务规范:
对由一种或多种原因进入园区而引起客户表示不欢迎的人士,我部人员在得到客户需求帮助的消息后,应立即组织力量赶赴事发区域,在到达事发区域后,我部人员应耐心听取事情经过,并对客户表示不受欢迎的人员进行适当的劝阻或劝离等项工作,以达到协助客户维护办公秩序的目的。
(二)工作程序:
获悉消息-->赶赴事发点-->了解情况-->开展劝阻、劝离工作
(三)工作方法:
为尽快了解事发原因和事情发展程序,在此基础上对事情进行定性判断,并依据问题的性质不同,采取不同的解决措施。
1、对各类推销人员(日用品推销人员、办公用品推销人员、食品推销人员、礼品的推销人员、房地产推销人员、保险推销人员等)应立即将其劝离园区并对其进行园区内严禁未经同意的各类推销活动进行宣讲,同时做好相应的登记工作。
2、对身份不明的外地推销人员,且有可疑迹象者,应进行适度的盘问工作;对其嫌疑难于排除的,应报公安机关进行审查处理。
3、对住户与来访者之间,因债务问题所引起的纠纷事件,我部人员应本着维护园区正常生活办公秩序,防止事态恶性发展的基本原则,劝解有非礼举动的一方,使双方保持冷静,并请其通过正当途经(如谈判方式,诉诸法律等方式)解决双方纠纷问题。
4、对因家庭
纠纷事宜(如婚姻问题、赡养问题),所引起的争端,应立即归劝双方不可影响园区的正常办公秩序;双方应选择其它交谈场所解决问题,以确保园区办公环境的良好。
5、对进入园区无理取闹人员,经反复归劝仍无改变的,可立即报公安机关采取必要的措施,以维护园区秩序,确保客户安全。
(四)质量控制规范:
1、我部人员在得知客户需求帮助的信息后,应在最短时间内抵达出事现场。
2、保安人员到达现场后,要力求对现场态势加以控制,防止事态向不良方面转化。
3、保安人员在处理事件过程中要始终保持礼貌态度,使用语言要讲文明,有分寸。
4、维护业主、租户利益是保安人员服务于客户的具体表现,亦是处置工作所应遵循的指导方针。
(五)质量记录:
1、做好推销人员基本情况记录。
2、做好身份不明人员的处置记录。
3、写出情况处理报告。
篇4：保安工作交接班作业规程制度
1.目的
做好日常岗位的交接工作,避免工作出现拖节或疏漏,不断提高服务质量。
2.职责范围
2.1项目经理负责本项目内交接工作的落实、督促、检查工作。
2.2保安部主管做好本部门工作交接的落实、检查,对相关人员做出工作的指导及奖惩。
2.3各岗位员工严格按交接班制度执行。
3.公共制度
3.1交班者必须提前15分钟到达接到工作岗位。
3.2交班者主动将本班情况向接班者详细说明,对未完成事宜、下班需要做的工作、特别关注的事项着重说明。
3.3交接班者共同检查需交接的设备、设施及相关物品,如需要,交、接班者需对现场或相关设备、设施共同检查、巡视一遍,保证交接清楚,必须做到正常、齐全、完好(如:设施设备运行情况、对讲机、电话、手电、钥匙、各类办公设备、机器设备运行情况等)。
3.4接班者应主动向交班者询问上一班工作情况,查看上一班的《工作日志》及相关记录(如工程部设备设施运行记录),对于不清楚问题一定要问清楚。
3.5交接班人员应共同检查值班室卫生情况,包括桌椅、地面,办公设备及用品,必须干净、整齐、完好。
3.6将上述相关信息详细记入当班的《工作日志》。字迹工整清楚,内容详实。
3.7将所有事宜及物品交接清楚后,交、接班人员应在上班及当班的《工作日志》签字。对有问题之处应做好相关记录,否则出现问题将追究交班者或接班者责任,对责任不清的将追究双方责任。
3.8所有岗位在交接过程中,交接双方应认真执行交接班制度,交接过程中发现问题应及时提出,相互包庇隐瞒者,将严肃处理。
3.9交班时,检查出问题由交班者负责。接班工作完毕后又发现在交接时未能说明的上班的问题,由接班人员负责处理::。
3.10在交接过程中如有解决不了的问题要及时汇报上级领导。
3.11出现下列情况不得交班:
3.11.1交接不清的工作未达成共识时。
3.11.2接班人员醉酒或神志不清时。
3.11.3设备故障影响运行时。
3.11.4当出现事故正在处理时,禁止交接班,待事故处理完毕后方可交接班。
3.11.5在接班人未到岗时,当班人不得离岗。
4.保安部警卫人员交接班制度的补充条款
4.1接班警卫应提前15分钟做好上岗前的各项准备工作,包括处理个人事务,按规定着装和佩带值勤用品,到指定地点集合,由班长检查仪容仪表及警卫着装,安排岗位,布置任务,讲解临时规定及工作安排,然后列队前往接班地点。
4.2所有接班警卫在班长的带领下提前10分钟到达指定交接岗位,与当班警卫交接班,交接班双方应立正敬礼,交班人员向接班人员说明本班的值勤情况,是否有遗留问题及注意事项,检查值勤用品的完好情况,双方确认后在工作日志签字。
5.质量记录
《工作日志》MG-QR-7.5.1-15
篇5：保安大门岗作业规程制度
1.负责监控人员和物品的进出情况,对危险物品和可疑人员的进入要进行有效控制并报告。
2.如发现员工、业户运送大件、大量或贵重物品出入门时,需与巡逻岗进行通话协助。
3.注意和疏散门前的闲杂人员,劝阻破坏和污染环境卫生的行为。
4.检查出入园区车辆的车证,无证车辆应执行换证准入的规定,做好登记,出租车无特殊情况不得进入园区。
5.疏散在门前长时间停留的各种车辆,保持交通畅通,劝阻在行车道和汽车上存放物品的行为。
6.回答业户的问题,但不得泄漏公司的机密和涉及业主的情况。
7.制止精神病人、乞丐、闲杂、流窜人员进入,劝阻衣冠不整的人员进入。
8.保证大门及临近区域的良好秩序,及时做好人员及门前停放车辆的疏散工作,保证车辆安全进出和安全停放。
9.当班期间发生重大事件,应及时报告上级,并做好现场的应急处理工作。
10.重大活动时执行礼仪岗警卫职责,向宾客行礼、问候。
11.每日下班前,将需要继续跟进的事件向下一班交接清楚,当无人接岗时,需继续顶岗工作,并向上级汇报,待有人接班后方可离开岗位,并要做好每日工作记录及交接记录。
12.相关文件
《交接班制度》
《突发事件报告单》
13.质量记录
《工作日志》MG-QR-7.5.1-15
《物品放行条》MG-QR-7.5.4-07
制度专栏
