小区物业客户事务主办岗位职责
小区物业客户事务主办岗位职责
A.认真执行公司各项规章制度,按质按量完成公司领导下达的各项任务。
B.负责顾客投诉的处理,对出现顾客投诉的原因、具体情况进行详细了解,制定纠正预防措施,避免同类投诉再次出现。
C.建立客户沟通渠道,接受客户咨询,认真听取客户意见。建立客户档案,详尽了解客户情况。
D.主动做好对客户的宣传工作,热情诚恳地为客户服务。
E.处理客户投诉,建立客户投诉记录档案,监督客户投诉事件的处理,工作时间内8小时、非工作时间24小时内对客户投诉作出处理回应。
F.负责对上门服务工作进行回访,一般家庭维修及家政服务进行抽查,抽查比例不低于30%,维修金额超过200元的维修项目及长期固定的家政服务客户须上门回访。
G.负责日常家庭维修、家政服务工作的安排,填写派工记录。并对作业时间进行监督。
H.定期对客户投诉、家庭维修、家政服务、物业收费情况进行统计,每月编制统计表,供公司工作安排和完善相关工作流程参考。
I.协助主管进行顾客满意度调查,建立客户意见调查分析档案,并对客户意见进行统计、汇总,同各相关部门对客户意见统计结果进行分析,采取必要的纠正与预防措施,并将结果向客户沟通。
J.协助主管定期组织顾客恳谈会,并负责现场的布置、会议记录的整理和相关整改措施落实跟踪。
K.负责入伙现场的布置,入伙手续办理流程的策划与合理分工,负责准备入伙相关资料、组织发放入伙通知。
L.负责按照公司相关管理规定落实装修管理工作,负责装修方案的相关审核,办理装修手续。
M.负责对小区内装修、返修施工等临时人员进行管理,负责小区租赁户的管理,建立并完善租户档案。
N.积极配合相关部门与客户之间的沟通。
O.完成领导交办的其他临时性工作。
篇2：小区物业经营管理主办岗位职责
小区物业经营管理主办岗位职责
A.根据公司的经营方向和目标,制定商铺、运动场所、幼儿园经营管理方案,策划新的经营项目,协助经理完成公司下达的经济指标。
B.按照公司文件的规定,建立、完善经营业务管理制度、商铺租赁、管理制度,规范操作,建立商铺管理资料档案,保持与商铺的良好沟通,及时解决商铺中出现的问题。
C.结合有关规定和小区的实际情况,根据统一、美观、适用的原则,对商铺外观进行统一规划,并监督商铺的装修情况。
D.负责管理处租赁业务的具体操作、管理,并建立租赁业务管理档案,尊重业主和租户,协调好业主与租户的关系。
E.根据小区居民需要,不断完善小区便民服务项目,满足业主需求。
F.负责编制小区运动场的经营管理方案,制定运动场所管理规定及收费标准,报公司审批,指导监督经营管理员对运动场所进行管理。
G.负责对小区内住户现实和潜在的文化需求进行调查和分析,依分析结果,编制小区内社区文化活动的年度和月度的工作计划,并报部门主管审批,同时上报公司备案。
H.依据小区社区文化工作计划及小区住户特点,每季度策划开展一至二次社区文化活动,丰富业主、住户的业余文化生活,并对活动情况进行评估总结。
I.在各种活动实施结束后,负责进行相关信息的反馈和整理,以改进工作。
J.负责小区内社区文化活动各项质量记录的保管,确保相关的质量记录的准确、完整和干净,定期交信息资料员处存档。
K.负责每周四12:30前向客户服务主管报周信息、每月28日前报月工作计划。
L.完成领导交办的其他工作。
篇3：物业公司主办会计岗位职责职位说明
2.11主办会计
2.11.1岗位职责
a)按会计制度规定,编制各种记帐凭证,及时编制会计报表。
b)负责妥善归档保管好会计凭证、帐簿、报表等一切档案资料。
c)抓好各种应收款项的收取工作。
d)依据国家税法规定,按时按规定缴纳各项税金,做好有关资料的报送工作,按发票管理的有关规定,做好发票的保管及发出工作。
e)编制每月经营情况分析,并提供分析报告。
f)不定期核对现金余额,抽查出纳现金库存情况,负责出纳收付和营业收银的稽核与跟踪工作。
g)月终对各仓库进行抽盘。
h)完成领导交办的其他工作。
2.11.2职位说明
a)年龄50岁以下,身体健康;
b)大专以上学历,会计类专业,具有会计专业技术资格证书;
c)有独立的会计帐务处理经验,熟悉国家和公司制订的各项财务管理制度;
d)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。
e)工作负责范围:负责公司的会计业务处理。
篇4：物业管理公司财务部主办管理会计岗位职责
物业管理公司财务部主办(管理)会计岗位职责
一、建立和健全公司内部各项财务管理制度。
二、编制公司财务计划、成本计划,制订全年各项收入、支出预算方案,并按规定及时、准确上报。
三、制订公司会计核算内容、范围,设置会计科目、帐簿。
四、审核出纳编制的记帐凭证,及时编报各种会计报表,做到内容真实、数字准确、帐目清晰。
五、保管好公司合同,并编制合同台帐,按照合同要求做好各项费用、收入的拨付、催缴工作,确保资金及时到位。
六、对公司及各项目的各项费用报销进行原始单据的审核及预算限额控制,执行财务审批制度。
七、定期进行公司的资产、资金清盘,并不断提出制订更完善管理的改进意见。
八、监督项目各类费用的收缴和运用,抓好各种应收款项的收取工作,催收长期拖欠不清的款项,督促经办人限期整改。
九、不定期对公司项目主管、出纳人员进行岗位财务知识培训,对工作中存在的不足及时指出,更趋提高。
十、做好票据的购买、保管、使用及回收工作。
十一、每月定期对出纳人员财务工作进行监督检查,核对各项目上报的财务月报表,汇总各项目上报的各项收费月报表。
十二、指导各项目出纳做好日记帐及明细分类帐的建立和登帐工作,完善各类收费台帐,帐目清晰明了。
十三、负责税收的核算和申报,并与税务、审计部门处理好工作关系。
十四、参与各项目的财务管理工作,了解各项目的实际操作情况。
十五、参与各项目的招投标工作,了解项目,协助项目预算成本报价的编制工作。
十六、加强自我财务知识的不断积累,每月定期以书面形式向公司总经理室汇报各项目财务运作情况及其中不足和建议。
十七、完成总经理室布置的其他工作。
篇5：某某物业公司主办会计岗位职责
某物业公司主办会计岗位职责
1.建立和健全公司内部各项财务管理制度。
2.编制公司财务计划、成本计划,制订全年各项收入、支出预算方案,并按规定及时、准确上报。
3.制订公司会计核算内容、范围,设置会计科目、帐簿。
4.审核编制记帐凭证,及时编报各种会计报表,做到内容真实、数字准确、帐目清晰。
5.根据服务合同,并编制合同台帐,按照合同要求做好各项费用、收入的拨付、催缴工作,确保资金及时到位。
6.对公司及各项目的各项费用报销进行原始单据的审核及预算限额控制,执行财务审批制度。
7.定期进行公司的资产、资金清盘,并不断提出制订更完善管理的改进意见。
8.监督项目各类费用的收缴和运用,抓好各种应收款项的收取工作,催收长期拖欠不清的款项,督促经办人限期整改。
9.不定期对公司项目主管、出纳人员进行岗位财务知识培训,对工作中存在的不足及时指出,更趋提高。
10.每月定期对出纳人员财务工作进行监督检查,核对各项目上报的财务月报表,汇总各项目上报的各项收费月报表。
11.指导各项目出纳做好日记帐及明细分类帐的建立和登帐工作,完善各类收费台帐,帐目清晰明了。
12.负责税收的核算和申报,并与税务、审计部门处理好工作关系。
13.参与各项目的财务管理工作,了解各项目的实际操作情况。
14.参与各项目的招投标工作,了解项目,协助项目预算成本报价的编制工作。
15.加强自我财务知识的不断积累,每月定期以书面形式向公司总经理室汇报各项目财务运作情况及其中不足和建议。
16.完成总经理室布置的其他工作。
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