某某公寓装修守则

篇2：某大厦业户装修守则

大厦业户装修守则

为配合各业/租户装修工作顺利进行,管理中心特制订以下装修守则,请各业/租户督促有关装修人员与管理中心充分合作,遵守本守则内容。

1、所有客户进行内部装修必须接受管理中心统一管理。

2、在装修工作开展前,要求装修公司签订《治安消防安全责任书》、《装修承诺书》;

3、客户在装修工程开始之前,须向客户服务中心提交下述文件,并同时将装修图纸交于客户服务中心由客服中心转交给A工程部审核;

3.1消防部门及其它有关政府部门对于施工单位资质、装修图纸及装修材料审核之批准文件;

3.2缴费收据(如管理费、押金等)

3.3所有施工人员的身份证复印件、暂住证、务工证、1寸照2张;

3.4图纸要求清晰但不限以下资料:

3.4.1室内平面图:

3.4.1.1室内间隔或加建墙的高度;

3.4.1.2保险柜或重型装置的重量及尺寸;

3.4.1.3提升地面工程及地下电力、电脑布线状况;

3.4.2天花平面图:

3.4.2.1天花、龙骨吊顶施工图;

3.4.2.2照明灯盘位置;

3.4.2.3原吊顶内设备的更改或增加;

3.4.2.4原吊顶消防喷淋头或烟感器更改位置;

3.4.3电力分布图

3.4.3.1总配电图、分区配电盘的位置、类别及功能;

3.4.3.2总配线图具体详细技术资料;

3.4.4空调分布图:

3.4.4.1风机盘管位置;

3.4.4.2空调温度控制器位置及分配;

4、客户提交的装修图纸不得与国家有关设计规范相抵触;不得对原机电设施作重大改变;不得增加或减少原机电设施的任何功能;不得改变电梯大堂、公共走道、卫生间等公共部分之任何设计。

5、不得在公共部分(包括公共走廊墙壁和各单位玻璃门内外)张贴或设置任何印刷物和标志物。

6、不得超过原设计用电标准;不得增加除办公设备以外的任何机电设施。

7、用户在装修时不得擅自改变房屋的柱、梁、板、承重墙、屋面防水隔热层等,地面装饰请不要用瓷砖、大理石以及其它超重材料,地面装饰材料厚度不超过20毫米;

8、不得使用对结构荷载造成影响的装修材料;不得对地面和墙面造成损坏;不得增加诸如卫生间、淋浴之类的设施;不得采用未经消防部门认可的易燃性装修材料;不得采用影响大厦内部整体风格的装修材料,否则,CPM有权提出修改或不予批准。

9装修图纸经批准后,所有工程须依据已批准的图纸施工,如发生变化,需经书面批准;擅自施工者,有权终止其施工,并追究其经济和法律责任。

10、装修人员只能使用货梯或消防通道,所有沉重物件搬入大厦须事先得到大厦结构工程师的书面同意。装修人员对公共地方(如大厦天花、地板、墙壁、电梯等)不得造成任何损坏,任何因此而引起的损坏由CPM统一修缮,修缮费用从装修押金中扣除。

11、对涉及空调、消防、电力、给排水、弱电等中央系统设施以及管理中心认为的特别工程的施工,客户须雇用管理中心指定的施工单位。

12、所有材料、设备、工具及废物等须放置在装修单位范围内,不得占用任何公共区域,所有垃圾、碎片等杂物必须在大厦办公人员下班后搬运,施工区域任何时候须局限在装修单位内。

13、所有装修材料进入大厦以及所有废料搬出大厦均须在管理人员在场的情况下进行。

14、装修单位施工人员的管理见"装修单位工作人员管理规定"。

15施工单位须缴纳本守则"装修收费标准"规定的装修管理费用,并应上相关施工保险。

16、为确保大厦安全,在整个施工过程中,装修单位须在其装修单位内每100平方米备有不少于两个手提灭火器。

17、大厦禁止吸烟、赌博、不道德和违法行为,禁止使用放声设备。

18、装修时间早8:00-晚18:00为无噪音无气味施工;晚18:00-早7:30允许有噪音气味施工。晚18:00-次日8:00施工须填写装修加班申请表报物业部批准后方可实施。

19、凡施工过程中临时用水、用电等配合供给工作,均由工程部负责。用水、用电位置由物业部指定。

20、施工中需使用危险材料时,必须按物业部规定位置堆放,无施工情况下危险材料不得置放于大厦装修单元内。

21、每日工作结束后,将废料、垃圾等清理袋装到指定位置并清洁好清运路线,当日必须运走。清理时要把废料作封闭处理,确保不会发生恶臭、泄漏污水、尘土飞扬和沙土满地等现象。

22、利用排气扇,尽量把施工区域做成负压区,防止施工时产生的气味和尘土影响公共区域和其他客户。

23、施工期间发生危险情况时,在情况许可下,施工人员应主动抢救险情,并听从管理人员指挥,直到情况处理完毕为止。

24、以上各项如果用户已经认可并办理了相关手续后,经客户服务中心批准,用户方可进行装修。

25、客户服务中心有权对本大厦装修守则做出解释和必要的修改,不另行通知。

篇3：大厦业户装修守则（2）

大厦业户装修守则(二)

为配合各业/租户装修工作顺利进行,管理中心特制订以下装修守则,请各业/租户督促有关装修人员与管理中心充分合作,遵守本守则内容。

1.所有客户进行内部装修必须接受管理中心统一管理。

2.在装修工作开展前,需要求装修公司签订《治安责任书》、《消防安全责任书》和《消防安全承诺书》;

3.客户在装修工程开始之前,须向管理中心提交下述文件,并同时将装修图纸提交管理中心审核;

(1)提交消防部门及其它有关政府部门对于施工单位资质、装修图纸及装修材料审核之批准文件;

(2)提交客户和管理中心要求之各种缴费收据(如管理费、押金等)

(3)提交所有施工人员的身份证明、工作证明和住所证明、身份证复印件1份,1寸照2张;

(4)提交全套装修图纸供管理中心审核。图纸要求须清楚显示但不限于以下资料:

①室内平面图:

*室内平面布局;

*室内间隔或加建墙的高度;

*保险柜或重型装置之重量及尺寸;

*提升地面工程及地下电力、电脑布线状况;

②天花平面图:

*天花片、龙骨吊顶施工图;

*照明灯盘位置;

*原吊顶内设备的更改或增加;

*原吊顶消防喷淋头或烟感器更改位置;

③电力分布图

*总配电图、分区配电盘的位置、类别及功能;

*总配线图具体详细技术资料;

*总耗电量的计算及三相平衡;

④空调分布图:

*风机盘管位置;

*送风及回风管的路线;

*送风及回风百叶位置;

*室内空调温度控制器位置及分配;

⑤给排水管道分布图:

*给排水管的接驳位置及水管尺寸;

*水管分布图;

*防水物料详情。

4.客户提交给管理中心装修图纸不得与国家有关设计规范相抵触;不得对原机电设施作重大变动;不得增加或减少原机电设施的任何功能;不得改变电梯大堂、公共走道、卫生间等公共部分之任何设计。

5.不得在公共部分(包括公共走廊墙壁和各单位玻璃门内外)张贴或设置任何印刷物和标志物。

6.不得超过原设计用电标准;不得增加除办公设备以外的任何机电设施。

7.用户在装修时不得擅自改变房屋的柱、梁、板、承受墙、屋面防水隔热层等,地面装饰请不要用瓷砖、大理石以及其它超重材料,地面装饰材料厚度不超过10毫米;

8.不得使用对结构荷载造成影响的装修材料;不得对地面和墙面造成损害;不得增加诸如卫生间、淋浴之类的设施;不得采用未经消防部门认可的易燃性装修材料;不得采用影响大厦内部整体风格的装修材料,否则,管理中心有权提出修改或不予批准。

9.装修图纸经管理中心批准后,所有工程须依据已批准的图纸施工,如发生变化,须经营管理中心书面批准;擅自施工者,管理中心有权终止其施工,并追究其经济和法律责任。

10.所有装修人员及材料只能使用货梯或消防通道,所有沉重物件搬入大厦须事先得到大厦结构工程师的书面同意。装修人员对公共地方(如大厦天花、地板、墙壁、电梯等)不得造成任何损坏,任何因此而引起的损坏由管理中心统一修缮,修缮费用连同15%行政费从业/租户装修押金中扣除。

11.对涉及空调、消防、电力、给排水、弱电等中央系统设施以及管理中心认为的特别工程的施工,客户须雇用管理中心指定的施工单位。

12.所有材料、设备、工具及废物等须放置在装修单位范围内,不得占用任何公共部分,所有垃圾、碎片等杂物必须在大厦办公人员下班后搬运,施工区域任何时候须局限在装修单位内。

13.所有装修材料进入大厦以及所有废料搬出大厦均须在管理中心人员在场的情况下进行。

14.装修单位施工人员的管理见"装修单位工作人员管理规定"。

15.客户须缴纳本守则"装修收费标准"规定的装修管理费用。

16.为确保大厦安全,在整个施工过程中,装修单位须在其装修单位内每100平方米备有不少于两个手提灭火筒。

17.大厦禁止吸烟、赌博、不道德行为和违法勾当,禁止使用放声设备。

18.装修时间早8:00-晚18:00为无噪音无气味施工;晚18:00-早7:30可有噪音气味施工。

19.为了大厦外观的整体性,若各单元门外及窗上挂装公司招牌需事先以书面形式通知管理中心,经管理中心同意后方可施工安装,招牌内不应有广告成分。

20.凡施工过程中临时用水、用电等配合供给工作,均由管理中心工程部负责。水、电位置由物业部指定。

21.施工中需使用危险材料时,必须遵守"化学危险物品安全管理条例"规定,并依照办理,无施工情况下危险材料不得置放于大厦装修单元内。

22.施工区每日工作结束后,应将当天产生或遗留之废料、垃圾等清理到指定位置并清洁好清运路线。清理时要把废料作封闭处理,确保不会发生恶臭、泄漏污水、尘土飞扬和沙土满地等现象。

23.利用排气扇,尽量把施工区域做成负压区,防止施工时产生的气味和尘土影响公共区域和其他客户。

24.施工期间发生危险情况时,在情况许可下,施工人员应主动抢救险情,并听从管理中心人员指挥,直到情况处理完毕为止。

25.以上各项如果用户已经认可并办理了相关手续后,经客户服务中心批准,用户方可进行装修。

26.管理中心有权对本二次装修手册做出解释和必要的修改,不另行通知。

篇4：某大厦物业客服人员守则

大厦物业客服人员守则

范围:适用于客服部员工。

1守则

1.1客服部人员工作责任:

1.1.1维护其管理区域内外安全、整洁及大厦一切设备操作正常,对业户提供最优质的服务。

1.1.2需遵守公司规定,工作态度认真,所有员工都应身体力行维护公司的利益和荣誉。

1.2客服部人员对工作应有的认识:

所有职级之客服部人员应对其管理区域全部设备、位置及其性能与使用方法,及对各种紧急事件应变措施清楚了解。

1.3客服部人员应有的态度和仪表:

1.3.1须对业户及访客礼让谦和,尽可能在工作职责范围内帮助帮忙。

1.3.2对上级尊敬服从,对同僚和睦互助。

1.3.3对工作严谨,小处不可随便。

1.3.4须时常保持仪容端庄整洁,服装需整齐,令他人有亲切感。

1.4客服部人员的日常工作由主任编派:

1.4.1担任巡察工作的管理人员,须在指定时间内依照编定程序对管理区域样板间、绿化及清洁情况作逐项检查,如发觉出现问题者,需立刻作出报告。

1.4.2填写楼宇检查报告,将检查出的施工质量问题形成文件经公司领导审阅后上报甲方工程部协助维修。

1.4.3特别留意室内维修是否动用明火或留有火种(以往物业火警多因装修、维修工程疏忽引起)。

1.4.4负责定时开关管理区域内的照明灯具(效果灯)。

1.4.5需留意所有人物出入大厦,如发觉有可疑人物,需立刻报告保安部及作出适当措施。

1.4.6留意大厦走廊,楼梯,电梯及所有消防通道、围墙等,除特许外,均不应在该等地方放置杂物、标贴。

1.4.7巡查时需留意,大厦围挡、各空置单元户门、窗户是否有被撬毁等情形。

1.4.8电梯如发生故障困人时,应立即找出电梯所停位置,及时通知工程部维修人员,并到电梯困人地点安慰被困者,直到被困者被救出为止。

1.4.9遇有风雨、沙尘等恶劣天气时,须立即巡视各空置房间,将门窗关紧。

1.4.10火警发生时,须尽快赶到现场查询,并立刻通知客服部及公司领导,通知工程部关闭火警区域的电源并停止使用电梯,引导人员疏散,如属小火则应与其他同事协做将火扑灭,保护好现场,上报经理。

1.5客服部人员应守纪律:

1.5.1绝对服从上级合理指引及调派。

1.5.2不得无故旷工,请假未经核准前不得擅离职守,或未被接替而离开工作岗位。

1.5.3当值时必须穿着整齐公司制服,带工牌。

1.5.4不得在工作时间内进行任何形式之赌博或容许他人在客服部及公共地方内进行赌博游戏。

1.5.5不得在当值时间内酗酒。

1.5.6不得在公共地方饮食及吸烟。

1.5.7不得假公济私,挪用公款及瞒骗,隐报等行为。

1.5.8不得受私徇情或索取或收受任何形式之赏钱、礼物。

1.5.9不得诽谤、争吵、打架、或借故滋事。

1.5.10严禁吸毒或收藏违禁品。

1.5.11不得破坏或盗窃及浪费公物。

1.5.12必须对业户有礼,在任何情形下皆不得粗言秽语。

1.5.13不得假借公司名义或利用职权向外作有损公司声誉或利益之行为。

1.5.14不得向外泄露公司之任何资料。

1.5.15除得公司批准外,所有职工均不得另任兼职。

1.5.16所有公物均不得用之于私人方面,对所有公物如有不合理损坏须负责赔偿。

1.5.17不得在工作时间内睡觉。

1.5.18得在工作时间内收听音乐或阅报、书籍等。

1.5.19不得向外界对公司行政作任何指责与批评。

1.5.20遇紧急事件发生时,不得无恰当理由拒绝担任超时或额外工作。

1.5.21不得迟到早退。

1.5.22请假

⑴员工申请事假,需提前向部门申请并填写事假申请单,未经批准而休假时,将作旷工处理。

⑵申请病假者,须有政府注册医生签发之正式证明文件及通知主管安排接替人员。

篇5：物业管理公司员工守则10

物业管理公司员工守则(十)

●服务准则:

"端正态度、热情主动、摆正位置、尽心尽职","用我们规范的服务去感化业主",使业主(住用人)对我们的服务无可挑剔,是全体员工共同遵守的服务准则。

●职业道德:

一、敬业爱岗。吃苦耐劳、积极肯干,热爱本职、乐于奉献。

二、遵纪守法。严格遵守国家政策、法规、法令和企业的规章制度。

三、诚实守信。诚信为本、坦诚待人、实事求是、兢兢业业。

四、刻苦钻研。认真学习科学文化和专业知识,努力钻研管理业务技术水平,不断提高服务质量。

五、公私分明。爱护财物,不谋私利,廉洁奉公,自觉维护公司的利益和声誉。

六、勤俭节约。具有良好的节约意识,勤俭办公,节约能源。

七、团结合作。严于律己,宽以待人,正确处理好集体和个人、同事之间的关系,树立良好的团队精神。

八、严守秘密。不该问的绝对不问,不该讲的绝对不讲;不得任意向外界传播或窃取企业的保密资料。

●工作态度:

一、服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及调配。

二、严于职守--坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗、睡岗。

三、正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。

四、相互协作--部门之间、员工之间要互相配合,发扬团结精神,齐心协力地解决困难和完成工作任务。

五、勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。

●服务意识:

一、礼貌--是对客户和同事最基本的态度。

二、乐观--以乐观的态度接待客户(对待每一天或每一项工作)。

三、微笑--微笑要自然得体、发自内心、使他人感到温馨和谐、轻松愉快、宾至如归。

四、热情--尽可能为客户和同事提供方便,热情服务。

五、耐心--对客户的要求、建议应认真虚心的听取,并尽量在不违背规定的前提下办理。

六、平等--一视同仁的对待所有客户,不能有贫富之分,厚此薄彼。

七、忍耐--是员工的基本素质,任何情况下不能意气用事,吵嘴打架。

●仪容仪表:

一、员工不得在工作场所穿短裤、背心、拖鞋,必须保持衣冠整洁,按规定着装,工作牌、上岗证须端正地佩带在胸前。

二、形象岗按跨立姿势站立。

三、男员工不得留长发、蓄胡子、留长指甲;女员工不得浓妆艳抹,做怪异发型。

人事管理制度YONGDAWUYE

四、不得在工作场所做出各类有失职业风度的不雅举止及形象。

五、不得在上班时间吃零食、吸游烟、乱丢杂物。

●行为举止:

一、与客户交谈时应行为得体、举止大方,双眼应平视对方,并点头示意认真倾听,不要左顾右盼,心不在焉。

二、遇上级领导或客户来访,应立即起身相迎并问好,先请来访者入座后,自己方可坐下,来客告辞,应起身移步相送。

三、站立规范:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方。双手垂直(男可放后,女可放前)。

四、行走要规范、自然,不得奔跑(紧急情况除外),不得两人搭肩、挽臂、牵手而行;与业主或上级领导相遇应主动问好并靠边而行,不得从行人中间穿行。

五、进入上级领导或其他部门办公室时,应先立在门外轻扣三下,征得同意后方可入内。若进去时门是关着的,出来时应随手将门轻轻带上。

六、对客户或来访人员提出的咨询、疑问、要求、意见,要耐心倾听,在不违背保密制度的原则下,有问必答并做到准确,对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,并按《首问责任制》程序办理,进行文字记录,及时联系有关人员给予解答,限时予以回复。

●接听电话:

一、所有来电,务必在三响内接听。

二、拿起听筒先说:"您好,zz物业、××管理处或××部门!"语气平和,再询问对方有什么事需要帮助。

三、通话时尽量不使用免提键。

四、必要时要做好记录,将要点向对方复述一遍,并及时转告、联络相关人员。

五、通话完毕应说"再见",听到对方搁下后再放听筒。

六、上班时间,一般不打(传)私人电话,如有急事,通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)。

●劳动纪律

一、遵守国家法律、法令及企业的各项规章制度。

二、遵守和执行仪容仪表、文明礼貌用语规定,做到精神饱满,讲文明、讲礼貌。

三、员工必须按规定的时间上下班,不得迟到与早退。

四、因故临时外出,必须事先向上级主管请假;外出办事,需与同事打招呼,说明事由,不得擅离岗位。

五、上班时间严禁喝酒(特殊情况除外),不得干与工作无关的事情,不得长时间接待亲友,不得看杂志,串岗聊天、睡觉、下棋、打牌、嘻戏、打闹等。

六、员工有接受上级指定之额外工作而不接受报酬的义务。如发生紧急情况,员工获悉情况后必须立即赶到现场而不得以任何理由推托。

七、企业如有需要员工加班加点,必须执行(如有特殊情况除外),否则作旷工处理。

八、禁止利用工作之便敲诈勒索,收受贿赂;不得故意刁难或威胁业主,不得向业主索要红包,小费及接受业主的馈赠。

九、员工之间应互相尊重、和睦相处,不得相互推卸责任、不得拉帮结派。

十、员工必须坚

决执行上级分派的各项任务,执行是绝对的。