物业管理软件房产管理试题

篇2：物业管理软件客户管理试题

思源软件8.0考试试卷(客户管理模块)

时间:90分钟分值:60分

一、选择题(此题为混选题,含单选和多选,多选题中部分选对的计半分,选错一个不计分。分值:10分,一题两分)

1.客户租售合同的登记、客户资料的录入、收费对象的确定都是在____导航条件下进行的,而客户姓名的更改是在___导航条件下进行的。

A.按房间B.按客户C.两者都可D.以上说话均不正确

2.在客户管理中,对于设置客户类型的说法正确的是:_____

A.客户类型只能是个人B.客户类型只能是公司

C.客户类型只能是个人或公司D.客户类型可以是除了个人或公司外的其它类型

3.在客户管理模块中,业主的户口所在地可在___中登记,入伙时间可在____中进行修改,发生月中结算情况时,需在收费对象确定界面输入新客户的____和老客户的____。

A.详细资料B.基本资料C.出售合同D.客户事件E.开始收费日期F.截止收费日期

4.现有一个业主入伙且正式入住。如果欲登记该业主的入伙资料,并且要输入该业主的详细个人资料及家庭成员资料,应该在哪几个页面进行操作?答:____。

A.基本资料B.详细资料C.出售合同D.家庭成员E.客户事件

5.下列选项中哪些不属于DBGRID表格的右键菜单功能:_____。

A.自动预览B.编辑字体C.排序D.批量输入E.查找F.题头自由拖拉G.文件输出H.提拉功能

二、填空题(分值:20分,一题五分)

1.如果某一业主购买了某大楼中的多套房,此时可以在按房间导航条件下,点击_______按钮,选择下拉小菜单中的____,也可以在____导航条件下,点击____按钮,选择下拉小菜单中的______。

2.对客户管理模块而言,::要正常使用它,首先需在房产管理模块提供_____资料,并且要在客户管理中为房间登记_____资料,在收费管理模块中才能对该房间进行正常地收费操作。(请选填对应的数字代号)(可选项:①客户、②房间面积、③房间代码、④家庭成员)

3.客户事件记录中业主的入伙时间是在客户管理模块的_____中进行添加或修改,业主的照片可以在_____中进行添加或修改。

4.客户管理模块中各位客户所处的状态分为_____、_____、_____三种。如将有效客户删除,则系统将其自动转为____状态,待该客户所有费用都已结算交纳完毕,即可被转为_____状态。

三、判断题(分值:10分,一题两分)

1.在客户管理模块中进行客户更名操作后,原客户所有记录的客户名称均改为新客户的名称。()

2.业主或租户的类型只能是个人和公司两种类型,不能是其他的类型。()

3.在客户管理模块中,选择按房间导航条件,如选择大楼后所新增的业主即为该栋大楼的业主。()

4.待退客户即指准备退伙的客户,可以再将其恢复为当前有效的状态,且能确定其为收费对象。()

5.新增业主或租户时,客户名称和客户代码不能为空,否则不能保存。()

四、实际操作题(分值:10分)

根据下面提供的资料及要求,登记客户资料。

五、简答题(分值:10分)

请简

述客户管理与房产管理、收费管理之间的关系。

档案管理制度

篇3：物业管理软件收费管理试题

思源软件8.0考试试卷(收费管理模块)

时间:120分钟分值:100分

一、选择题(此题为混选题,含单选和多选,多选题中部分选对的计半分,选错一个不计分。分值:20分,一题四分)

1.按照收费流程将下面几项操作排序,它们的排序顺序是:

A.输入走表费用的走表读数,或常规费用中临时手工设定类费用的金额

B.手工收款操作C.定义费用项目及收费的具体标准D.打印收费报表

E.月结F.进行费用计算G.设置收费参数H.选用收费标准

2.下列银行划款的操作按操作顺序排列应该是:

A.设定划款银行B.划款回盘C.划款出盘D.浏览出盘记录E.打印划款报表

F.设置银行账号

3.如果"住户交纳费用的方式"中设置的日期是2004.03.15;当前实际日期是2004.03.20,而电脑系统时间的日期是2004.03.18;"滞纳金计算方式"中,选择了"按天计算滞纳金"的方式。在下面关于应交日期、当前日期的说法正确的是:____。

A.应交日期指的是2004.03.15,即收费截止日;

B.应交日期指的是系统月结日期;

C.当前日期指的是2004.03.20,即当前实际日期;

D.当前日期指的是2004.03.18,::即电脑系统时间;

E.如果在这种情况下计算费用的滞纳金,则产生5天的滞纳金;

F.如果在这种情况下计算费用的滞纳金,则产生8天的滞纳金。

4.以下关于收费系统的"收费参数设定"的哪些说法是正确的:______。

A."住户交纳费用的方式"即设定统一的收费截止日,它影响到滞纳金的计算。

B."系统每月月结方式"中设定的日期是本系统可以进行月结的最早期限。

C."每月抄表日期"本身不影响走表费用的金额,它只是文档性记录。

D."滞纳金计算方式"的设置影响到滞纳金的计算。

5.下面对"月结"正确的说法是:______。

A.每月必须进行"月结"操作。它是在本月收费工作完成后,下月收费工作开始前的必须操作。

B.系统限制月结操作必须是在"系统每月月结方式"中设置的日期当天或以后。

C.如果不做月结,则不能进行下一个月的操作。

D.每月只能做一次月结,并且月结执行过程中,操作不能撤消。

E.银行出盘后,暂时没有提供回盘文件,那我们可以灵活处理,先月结,再做回盘。

F.月结后,月结前的收费数据成为历史数据保存,月结前的欠款成为往月拖欠款,走表读数的本月读数清零,自动进入下一月的收费处理状态。

二、填空题(分值:20分,一题四分)

1.收费系统的项目标准定义页面中,定价方式为"设定计算公式"的常规类费用,其计算参数按照实际情况设置为四种,分别为_____、_____、_____、____。

2.请为下列常规类费用的收费标准确定正确的定价方式(请选填对应的数字代号):排污费,应选定价方式为_____,有偿服务费,应选定价方式为_____,水费增值税,应选定价方式为_____,维修基金,应选定价方式为______。(可选项:①临时手工设定、②直接设定金额、③设定计算公式、④依附于其他费用的用量、⑤依附于其他费用的金额、⑥外部导入)

3.在收费系统"收款登记"页面中,如果某房间的当前客户有10条欠款记录,并且要使用现金交款,而他此次只想交清其中某条欠款,则最简单的方式是单击按钮_____来实现;如果本次交款中,他所带现金不足,现只想交纳此10条欠款中的6条欠款,并有一条欠款金额只能交一部分。则最简单的方式是单击按钮_____来实现;如果他想将所有的欠款全部一次交清,则最简单的方式是单击按钮_____来实现。(请选填对应的数字代号)(可选项:①收清全部、②收清选中、③手动收款、④费用调整)

4.如果操作员发现收款错误,可在收费系统中的____界面进行____的操作,再在_____中重新进行收款操作即可。

5.在收费系统的收费情况总览页面,在当前状态查看所有费用项目的全部数据,可按房间和按客户查看到七种类型的数据,包括:常规计算、走表计算、_____、收款凭证、_____、预交余额和预交使用。

三、判断题(分值:10分,一题两分)

1.可以直接在报表中修改数据,如在"收费通知单"中修改走表读数。()

2.在"选用收费标准"、"收费数据录入"、"收款登记"页面中只可以看到有收费对象的房间,如果在这些页面中找不到某个房间,则应在"客户管理"模块中检查该房间是否有标记为"收费对象"的客户。()

3.对于当月费用,某项费用正在参与银行划款出盘,如果这时修改它的费用项目、收费标准或它的有关的参数,还能对该费用产生影响。()

4.在收费管理模块中,如遇有争议的费用可将其暂设为"挂起"状态,此费用即不参与银行划款和收费月结操作。()

5.在收费管理模块的预收管理中,如果某客户已经预交一笔款项,则可以从中提取一部分金额冲抵掉该客户所有的欠费项目,且可以一次性提取多月的预交管理费,进行冲抵。()

四、实际操作题(分值:30分,一题五分)

1.根据下表中的数据,设定费用项目及价格类型:

2.按下表中的要求为房间设定费用项目及标准

3.按下列要求为房间录入数据:

4.所有的房间要参与银行划款操作,请按下列已知条件设置划款银行、银行帐号。

5.现金交款操作:

A.对房间SY02_0101所有费用实现现金收款

B.对房间SY02_0102的水电费全部现金收款,管理费部分交款100元

减免操作:

A.对房间SY02_0103减免管理费100元

B.对房间SY02_0104减免全部费用

6.预交操作:

给房间SY01_0101、SY01_0102、SY01_0103、SY01_0104各增加一项500元的预交费,并对房间SY01_0101进行预交冲抵。

五、简答题(分值:20分,一题五分)

1.请简述设定收费标准时常规费用和走表费用的区别以及选用收费标准的用途。

2.请简述应用收费管理模块中"费用数据计算"::的具体情况。

3.请简述收费管理模块中"收费月结"的含义及在月结中系统完成的各项操作。

4.请简述收费管理模块中"收费情况总览"能实现的功能。

1.用设定的金额允许对本金进行重新计算,但如果对所欠部分收取滞纳金,可修改其滞纳金的计算方式,并重新计算滞纳金。d.可做收款、减免、预收冲转操作

成功时,可用手动收款,收款时收款方式选用"银行划款"方式。