物业管理软件客户管理试题

篇2：物业管理软件收费管理试题

思源软件8.0考试试卷(收费管理模块)

时间:120分钟分值:100分

一、选择题(此题为混选题,含单选和多选,多选题中部分选对的计半分,选错一个不计分。分值:20分,一题四分)

1.按照收费流程将下面几项操作排序,它们的排序顺序是:

A.输入走表费用的走表读数,或常规费用中临时手工设定类费用的金额

B.手工收款操作C.定义费用项目及收费的具体标准D.打印收费报表

E.月结F.进行费用计算G.设置收费参数H.选用收费标准

2.下列银行划款的操作按操作顺序排列应该是:

A.设定划款银行B.划款回盘C.划款出盘D.浏览出盘记录E.打印划款报表

F.设置银行账号

3.如果"住户交纳费用的方式"中设置的日期是2004.03.15;当前实际日期是2004.03.20,而电脑系统时间的日期是2004.03.18;"滞纳金计算方式"中,选择了"按天计算滞纳金"的方式。在下面关于应交日期、当前日期的说法正确的是:____。

A.应交日期指的是2004.03.15,即收费截止日;

B.应交日期指的是系统月结日期;

C.当前日期指的是2004.03.20,即当前实际日期;

D.当前日期指的是2004.03.18,::即电脑系统时间;

E.如果在这种情况下计算费用的滞纳金,则产生5天的滞纳金;

F.如果在这种情况下计算费用的滞纳金,则产生8天的滞纳金。

4.以下关于收费系统的"收费参数设定"的哪些说法是正确的:______。

A."住户交纳费用的方式"即设定统一的收费截止日,它影响到滞纳金的计算。

B."系统每月月结方式"中设定的日期是本系统可以进行月结的最早期限。

C."每月抄表日期"本身不影响走表费用的金额,它只是文档性记录。

D."滞纳金计算方式"的设置影响到滞纳金的计算。

5.下面对"月结"正确的说法是:______。

A.每月必须进行"月结"操作。它是在本月收费工作完成后,下月收费工作开始前的必须操作。

B.系统限制月结操作必须是在"系统每月月结方式"中设置的日期当天或以后。

C.如果不做月结,则不能进行下一个月的操作。

D.每月只能做一次月结,并且月结执行过程中,操作不能撤消。

E.银行出盘后,暂时没有提供回盘文件,那我们可以灵活处理,先月结,再做回盘。

F.月结后,月结前的收费数据成为历史数据保存,月结前的欠款成为往月拖欠款,走表读数的本月读数清零,自动进入下一月的收费处理状态。

二、填空题(分值:20分,一题四分)

1.收费系统的项目标准定义页面中,定价方式为"设定计算公式"的常规类费用,其计算参数按照实际情况设置为四种,分别为_____、_____、_____、____。

2.请为下列常规类费用的收费标准确定正确的定价方式(请选填对应的数字代号):排污费,应选定价方式为_____,有偿服务费,应选定价方式为_____,水费增值税,应选定价方式为_____,维修基金,应选定价方式为______。(可选项:①临时手工设定、②直接设定金额、③设定计算公式、④依附于其他费用的用量、⑤依附于其他费用的金额、⑥外部导入)

3.在收费系统"收款登记"页面中,如果某房间的当前客户有10条欠款记录,并且要使用现金交款,而他此次只想交清其中某条欠款,则最简单的方式是单击按钮_____来实现;如果本次交款中,他所带现金不足,现只想交纳此10条欠款中的6条欠款,并有一条欠款金额只能交一部分。则最简单的方式是单击按钮_____来实现;如果他想将所有的欠款全部一次交清,则最简单的方式是单击按钮_____来实现。(请选填对应的数字代号)(可选项:①收清全部、②收清选中、③手动收款、④费用调整)

4.如果操作员发现收款错误,可在收费系统中的____界面进行____的操作,再在_____中重新进行收款操作即可。

5.在收费系统的收费情况总览页面,在当前状态查看所有费用项目的全部数据,可按房间和按客户查看到七种类型的数据,包括:常规计算、走表计算、_____、收款凭证、_____、预交余额和预交使用。

三、判断题(分值:10分,一题两分)

1.可以直接在报表中修改数据,如在"收费通知单"中修改走表读数。()

2.在"选用收费标准"、"收费数据录入"、"收款登记"页面中只可以看到有收费对象的房间,如果在这些页面中找不到某个房间,则应在"客户管理"模块中检查该房间是否有标记为"收费对象"的客户。()

3.对于当月费用,某项费用正在参与银行划款出盘,如果这时修改它的费用项目、收费标准或它的有关的参数,还能对该费用产生影响。()

4.在收费管理模块中,如遇有争议的费用可将其暂设为"挂起"状态,此费用即不参与银行划款和收费月结操作。()

5.在收费管理模块的预收管理中,如果某客户已经预交一笔款项,则可以从中提取一部分金额冲抵掉该客户所有的欠费项目,且可以一次性提取多月的预交管理费,进行冲抵。()

四、实际操作题(分值:30分,一题五分)

1.根据下表中的数据,设定费用项目及价格类型:

2.按下表中的要求为房间设定费用项目及标准

3.按下列要求为房间录入数据:

4.所有的房间要参与银行划款操作,请按下列已知条件设置划款银行、银行帐号。

5.现金交款操作:

A.对房间SY02_0101所有费用实现现金收款

B.对房间SY02_0102的水电费全部现金收款,管理费部分交款100元

减免操作:

A.对房间SY02_0103减免管理费100元

B.对房间SY02_0104减免全部费用

6.预交操作:

给房间SY01_0101、SY01_0102、SY01_0103、SY01_0104各增加一项500元的预交费,并对房间SY01_0101进行预交冲抵。

五、简答题(分值:20分,一题五分)

1.请简述设定收费标准时常规费用和走表费用的区别以及选用收费标准的用途。

2.请简述应用收费管理模块中"费用数据计算"::的具体情况。

3.请简述收费管理模块中"收费月结"的含义及在月结中系统完成的各项操作。

4.请简述收费管理模块中"收费情况总览"能实现的功能。

1.用设定的金额允许对本金进行重新计算,但如果对所欠部分收取滞纳金,可修改其滞纳金的计算方式,并重新计算滞纳金。d.可做收款、减免、预收冲转操作

成功时,可用手动收款,收款时收款方式选用"银行划款"方式。

篇3：物业公司绿化试题

绿化试题(一)

区域姓名得分

一、填空题:(每个括号1分,共计46分)

1、有性繁殖即用(播种)繁殖,也叫(实生)繁殖,其优点就是种子的(储藏)、(运输)、(采收)、(播种)等一系列工作比较简单,在短期内能获得大量的植株。同时,播种苗优点是(根系发达)、(寿命长)、(适应性)。缺点是(不容易保持品种的优良性)。

2、无性繁殖即是(扦插)繁殖,也叫(营养)繁殖。其优点是(保持品种的优良性状,提早开花结果),缺点是(短期内无法大量获取苗木)。

3、扦插的方式一般有(扦插)、(嫁接)、(压条)、(分株)。

4、嫁接的方式主要有(枝接)、(芽接)、(根接)等。

5、扦插成活的主要因素有(温度)、(水分)、(阳光)、(空气)、(基质)等。

6、花卉病害主要的可分为三类,分别是(真菌病害)、(细菌病害)、(病毒病害)。

7花卉的虫害主要的可分为五类,分别是(食叶)、(刺吸)、(蛀干)、(地下)、(线虫)等害虫。

8、施肥的方式一般分为五种,即是(沟施)、(条施)、(穴施)、(撒施)、(环状施)。

9园林施肥一般因种类::的不同,肥源不同,施肥的方式也各不相同,分别有(深层施肥)、(撒施)、(条施)、(穴施)、(沟施)、(环状施)等。

二、选择题:(每小题2分,共计14分)

1、饼肥、绿肥、人尿粪、杂肥、堆肥全部是B。

A、化学肥B、有机肥C、生物肥

2、氮肥、钾肥、磷肥、复合肥全部是A。

A、化学肥B、生物肥C、有机肥D、微量元素肥

3、ABCEF是杀菌药。

A、波尔多液B、托布津C、灭菌灵D、敌百虫E、代森胺F、硫磺悬浮剂

4、CDEF是杀虫剂。

A、石硫合剂B、波尔多液C、二溴磷D、西维因E、杀螟松F、敌百虫

5、下列花卉用种子繁殖的分别有A、B。

A、凤仙花B九里香C五星花D福建茶E菊花F红掌

6、下列花卉应扦插繁殖的分别有E、F。

A、海桐B、紫荆C、蜘蛛兰D、美人蕉E、金银花F、海芋

7、下列花卉应该用根繁殖的分别有A、B、C、E、F。

A、蜘蛛兰B、美人蕉C、花叶良姜D、酒瓶兰E、荷花F、墨兰

三、计算题:(本题共计20分)

1、施用氮肥8斤的硫胺区花卉植物中含氮量为14斤,不施硫胺区花卉植物含氮量为10.8斤,求硫胺中氮素的利用率。

公式:肥料的利用率(%)=收获中所吸收的份量/施用的有效成份×100

解:(14-10.8)÷8×100=40(%)

四、问

答题:(本题共计20分)

1、园林植物的病害应该怎样分类?

答:1.生理病害-又叫非侵染性病害,是由非生物因素引起的。如温度、湿度、土壤、肥料的不适宜或微量元素等因素造成生理失常,引发病变。2.寄生性病害-又叫侵染性病害,由于真菌、细菌、病毒、线虫等在花卉植物体内寄生而发生的各种病变。

篇4：某物业工程部招聘考核试题

天伦花园工程部招聘考核试题(强、弱电)

姓名年龄工种日期

1、电工带电作业是否安全,当要带电工作时,要注意什么问题?

2、当用电设备发生火灾时,如何处理,详细说明?

3、画出三相电动机自偶减压起动一、二次原理图。

4、电梯出故障停在二层和三层之间困人,如何救人,祥述处理过程。

5、当低压总开关出现故障而未有任何装置启动自动保护功能,须如何处理?

6、画出次级是12V的全桥整流、带滤波、稳压的+-9V输出的图形。

7、三极管及晶体管等电子元件的相应互换要注意什么,有什么要求?

8、请写出8种以上不同介质电解电容器的中文、英文字母标称符号。

9、用指针式万用表如何判断电解电容的极性?

10、什么是家用电器的电磁兼容性?

11、色码电阻用几种颜色进行标示?

篇5：某物业车队业务考核试题

区内车队业务考核试题

一、填空题(理论知识):(20×2分=40分)

1.汽车起步前要对车辆()、()、()、()进行检查。

2.汽车主要由()、()、()三大部分组成。

3.汽车中的"三格"是指()、()、()。

4、驾驶员步入驾驶室后要视查()工作是否正常,当水温表达()以上方可起步。

5.运行中的发动机温度不能高于正常()(备注:指水冷式发动机)

6.汽车发动机按使用燃料分为()、()。

7.汽车保养总共可分为四个级别,指()、()、()和四级保养。

8.汽车制动装置可分为两类,分别是()、()。

二、问答题:(2×15分=30分)

1.机动车驾驶员应遵守哪13项规定?

2.道路交通标标志中的主标志是哪些,其作用分别是什么?

三、实例分析:(1×30分=30分)

案例:一辆满载乘客的电瓶车在小区内匀速行驶,当行驶到拐角处时,一车辆逆向急驰过来。此时两车辆紧急刹车,导致坐在后排的一位老年乘客因惊吓而从摔了下来,且伤情较重。在此种情况下,你该如何救治受伤老人、处理违规司机、并将车上的其它乘客送到目的地?