清洁基本技能介绍培训

篇2：物业保洁基本知识培训

物业保洁基本知识培训

一、清洁常用的药物及使用方法

1、酸性清洁剂

草酸(1:100)、洁厕剂、除锈剂、水泥石灰去除剂。

注:酸性清洁剂不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干净。大部分清洁剂都要经过一个3分钟的反应过程。

2、碱性清洁剂:壁纸清洁剂(1:30);玻璃清洁剂(1:100);高泡地毯清洁剂(1:30);低泡地毯清洁剂(1:30);地毯除渍剂(1:10);消泡剂(1:30)。

3、中性清洁剂:万能清洁剂(1:30-1:40)

4、其它:擦铜水;不锈钢清洁剂;香口胶除质剂;除尘液(1:100);起蜡水;底蜡;面蜡、刨光蜡、木质场面运动蜡、柠檬上光蜡、洗手露、天拿水、润滑油、通渠粉、强力去油剂、溶酶清洁剂、生物清洁剂、消毒剂、洗手间除臭剂、亮银剂(1:2)、墙面蜡、空气清新剂、酒精、晶硬粉。

注:打蜡起到光亮、防滑、保护大理石的作用。

底蜡:封住交接处缝隙,必须干透。

起蜡水:(1:5400左右的温水)强碱可代替起蜡水。

二、清洁常用的工具及用途及及常用

1、刀片:倾斜450角,硬质表面的清洁、清除多余物料。

2、工作车:摆放各种清洁用具。

3、静电拖:清除蜡面的污渍。

4、水桶:装水或清洁剂。

5、撮子:装垃圾。

6、笤帚:清洁垃圾。

7、百洁布:清除一般污渍。

8、胶手套:用于清洁工作,防止酸性腐蚀皮肤。

9、刷子:清墙边角的污渍。

10、镜布:纯棉,试抹镜子,玻璃餐具。

11、拖布:清洁地面。

12、玻璃刮:一整套,主要清洁玻璃安灯泡等其它功能。

13、铲刀:清除多余的水泥质及胶质。

14、榨水器:压榨地拖中的水分。

15、垃圾袋:装垃圾。

16、垃圾桶:装垃圾。

17、湿地牌:指示路人小心地滑绕道而行。

18、马桶刷:清洁马桶使用。

19、钢丝棉:清洁顽渍及蜡渍。

20、喷壶:喷清洁液。

21、水鞋:用于湿滑地面的清洁。

22、马连根刷:除地面顽渍。

23、抹布:抹尘使用。

24、废床单:保护清洁过的地面使用。

25、水推:推干地面多余水分。

26、抛光器:用于边角及小台面的抛光。

27、海绵块:清壁纸、浴盆、浴缸用。

28、清洁桶:装水或清洁剂。

29、水瓢:配制清洁剂。

30、胶皮管:用于浇水。

31、加长电线:吸尘、洗地时线路短时用于加长。

三、保洁工作安全须知

1、留意有否异常情况,如有发现立即向主管报告。

2、不得在小区内奔跑。

3、如须推车请用双手推动以保安全。

4、如须向高处拿取物品请用梯架;

5、如工作地有湿滑或油污应立即抹去以防滑倒。

6、不要用损坏的器具以免发生危险。

7、保持各用具完整,损坏的切不可用,更不可私自修理免生危险。

8、公共地方走廊或楼梯如照明度不足需立即向上级汇报,免生危险。

9、在公众地方放置工作车、吸尘机、洗地机等需尽量放置路旁及留意有否电线绊脚的可能性。

10、所有的玻璃镜子如发现破裂,马上向上级报告,立即更换,未及时更换的也须用强力胶纸贴上防有坠下的危险;

11、当洗地、洗地毯时留意有否弄湿插头、电掣,小心触电。

12、在玻璃门的显眼处贴上有色字体以防客人或员工不慎撞伤。

13、不稳的台椅尽快修理;

14、热水掣必须有说明指示。

15、家俱或地毯上有尖钉,马上拔去,以防刺伤他人。

16、当高空抹窗或公众地方地板落蜡,必须放警示牌,让路人小心留意。

17、员工制服裤不要太长以免绊脚。

18、不可伸手进垃圾桶或垃圾袋内以防碎玻璃、刀片刺伤手部。()

19、如鞋底过分平滑时必须更换。

20、尽量将笨重的物品放置在较低的位置。

21、当搬运笨重物品于工作车时,物品高度切勿阻碍推车人的视线。

22、清理碎玻璃或碎瓷时需用笤帚、垃圾铲清除勿用手。

23、开关门时必须手按门锁手柄,勿用手按门旁位置。

24、不要将燃着的香烟弃于垃圾桶内。

25、手湿时切勿接触电器。

四四、小区、大厦的消杀工作

齿类的动物→老鼠;

飞行类的昆虫→苍蝇、蚊子。

爬行类的昆虫→蟑螂;

1.蟑螂:

常见有美国种(大)、德国种(细小),经常在暗角处繁殖,一般产卵16-32只/次,喷杀一般连续7天。

注意:蟑螂经常在厨房餐厅等各暗角处出现,卵有硬壳保护,7天后破壳而出,一般杀虫剂只有连续7天以上消杀才有效力,繁殖力强,必须预防性喷杀和定期彻底喷杀才可达到预期效果。w"@U

处理方法:将持久力特强的杀虫剂有效的喷在经常出没的地方和隐没的角落。同样方法也可适用不同种类的昆虫,如蚂蚁、臭虫、蜘蛛。

2.老鼠:

注意事项:主要在地沟、厨房、餐厅等地方,有时顺至管道窜至客房。所以防鼠设施要求必须齐全(鼠夹、鼠盒、鼠药、挡鼠板等)。有些药物与食物相拌,一定让员工注意安全,别混到正常的食物中(杀鼠醚)。

处理方法:

①.在老鼠经常出没的地方引诱老鼠加以消减;

②.摆放有毒诱饵,不要影响食物;

③.设捕鼠器和粘鼠板;

④.小区在建筑上要防止有空隙以防老鼠窜入下水道、排水管。

3.苍蝇、蚊子:

注意事项:在用喷壶喷洒杀虫剂时,一定要把食物器具放起来或遮盖住,小区外围也要喷一些药性强的杀虫剂,以防止蚊蝇的滋生和扩散。蚊子的滋生地:污水沟、地沟、外围花草和一些暖和的地方。苍蝇习惯停在电线管路上。

处理方法:

①.在一些有蚊蝇滋生的地方喷杀虫药;

②.经常清理污水,加强留意污水积聚地;

③.设置有毒诱饵;

④.在厨房等设置电子杀减蚊虫器;

⑤.经常使用喷雾杀虫器。

上述各种方法节可消减飞行昆虫的形成与扩散。

4.常见的杀虫剂:

①.灭害灵;

②.卫害晶;

③.败虫杀;

④.香饵;

⑤.杀鼠醚;

⑥.蚊蝇净;

⑦.溴氰菊脂。

5.消杀次数:1个月为一周期,经常性的杀虫工作可提高小区的清洁卫生水平,小区内各处杀虫的工作次数也不样,可分为:

①.每月做1次杀虫的地方有:所有的厨房、餐饮的地方、员工食堂、宴会厅、所有工作间、花园、外围、停车场等。

②.每月做一次杀虫的地方有:所有公众地方:走廊、楼梯、商场、、大堂、员工更衣室、所有洗手间、机房、所有杂物房、垃圾房、写字楼。

篇3：酒店PA部化学用品或清洁用品正确使用培训

酒店PA部化学用品或清洁用品的正确使用培训

具体内容:

1、本部门的清洁剂分类:

⑴按性质分为:①酸性(酸性清洁剂、厕宝)

②碱性(起蜡水、化泡剂、除油剂、干泡地毯水、高泡地毯水、低泡地毯水、地毯起渍剂)

③中性(全能清洁剂、薄荷洁液、玻璃水、喷香剂、辟味除臭剂、底蜡、面蜡、木地板蜡、家私蜡、洗手液、电话消毒剂)

⑵按状态分为:①粉状(硬晶粉)

②水状(酸性清洁剂、厕宝、起蜡水、化泡剂、除油剂、干泡地毯水、高泡地毯水、低泡地毯水、地毯起渍剂、全能清洁剂、薄荷洁液、玻璃水、喷香剂、辟味除臭剂、底蜡、面蜡、木地板蜡、家私蜡、洗手液)

2、使用方法:

⑴使用清洁剂,特别是酸碱性较强的腐蚀性药剂时应佩戴合适的防护手套,以防对皮肤造成伤害。

⑵清洁剂不慎入眼时,应即时用大量清水冲洗眼睛并请医生诊治。

⑶在尚未完全确定清洁剂的药性前,应向上级或有经验的同事请教,在不起眼位置试用,确定对清洁对象不会造成伤害时正式使用。

1、每一种清洁剂的用途:

⑴地毯除渍剂:用于任何地毯清洁。

⑵碧丽珠:用于木器、皮革、人造革、大理石、家私等。

⑶全能清洁剂:有效清除地毯、家私布、墙纸、玻璃、木器、金属、塑料表面的香口胶等。

⑷除油迹:使用于清除油溶性物质。如普通油类、油脂焦油和润滑油等造成的污渍。

⑸洗手液:本品配方温和,不伤皮肤,适用于医院、幼儿园、实验室、洗衣房、食品加工、宾馆等。

⑹干泡地毯水:干泡地毯水其产品配合材料是生物可化解性能,对环境不会造成污染。

⑺低泡地毯水:低泡地毯水适用于清除地毯上之水溶性污渍。如:茶、咖啡、果渍等。也是抽洗清洁地毯使用的清洁剂。

⑻除泡剂:适用地毯清洗时,污水箱内的除泡作用。

⑼玻璃水:适用与镜面、玻璃表面的清洁。

⑽酸性清洁剂:含有非离子活性剂,能迅速清除一般金属及石面上的顽固污垢,同时具有高效的杀菌特性。适用与台砖、瓷砖、对铝合金的氧化污垢尤为有效。

⑾不锈钢油:使用与铝合金、不锈钢器具的保养。

⑿起蜡水:适用于蜡面的起蜡。

⒀全能蜡水(底蜡、面蜡):适用于云石地面的维护,有光亮作用。

⒁辟味除臭剂:适用于公共共场所、客用冼手间、下水道有避味除臭作用,达到室空气清新的效果。

⒂尘推油:适用于大堂云石地面日常清洁,有去除尘埃作用。

⒃电话消毒剂:本品气味芳香,能杀死造成怪味的霉菌及疾病的病菌,对地毯居室、厕所、宾馆、酒楼、公共场所、电话、空调做到杀菌防霉消毒的作用。

⒄木地板蜡:本产品适用于抽木地板、胶地板、瓷砖、云石、水磨石的日常保养,使地面免受磨损,令地板面长保光洁如新。

⒅家私蜡:本品属于油性物品,富有保护作用。即可清洁又可产生光泽,形成一层保护膜,减少磨损。适用于皮、木器、塑胶等制品表面。

⒆洁而亮:洁而亮是强力除污液,在其特别配方中含有一种温和的擦磨料,能将物体的表面洗得清洁又光亮,不会留入擦花痕迹,适用于各种质地表面,如搪瓷、陶、铝、不锈钢、镀铬、塑料、油漆及玻璃等表面,而且洗得清洁又光亮。

篇4：物业消防培训消防技能训练规则

物业消防培训:消防技能训练规则

一、着战斗服

1.0训练目的

使消防员学会战斗服的着装方法,掌握着装要领.

2.0场地器材

2.1场地:见着战斗服示意图

2.2器材:战斗服,战斗鞋,安全带.头盔整齐放置(按着装器材准备放置).

3.0操作程序

3.1消防队在集合线处,站成一列横队

3.2听到"第一名,出列"口令后,消防队员跑步到起点线后,立正站好.

3.3听到"准备器材"口令后,消防员检查器材,然后回原位站好.

3.4听到"着战斗服____准备"口令后,消防员做好准备.

3.5听到"开始"信号后,消防员迅速向前,脱下解放鞋,穿好消防鞋,下装,粘合下装尼龙搭扣,系好腰带,戴好盔帽,帽带拉至下颚;穿好上装,粘合上装尼龙搭扣,扎牢安全带,立正喊"好"。

3.6听到"卸装"口令后,按着装相反顺序脱下服装,叠好放回原处,在起点线处,立正站好。

3.7听到"入列"口令后,跑步回到原位站好。

4.0称赞要求

4.1着装前,身着作训服,穿解放鞋,不戴帽子。

4.2上下装尼龙搭扣必须粘合,对齐。

4.3腰带系紧,双脚踏到鞋底。

4.4安全带切实扎牢,带尾拉平,衣领平整,前后衣襟在安全带下面。

4.5盔帽戴正,帽带贴于下鄂。

5.0计时/检查

5.1计时从发出"开始"信号到消防员操作完毕喊"好"为止。

5.2检查中有下列情况之一者,不计取成绩:

5.2.1安全带插钎未插入孔眼;

5.2.2尼龙搭扣粘合长度不足2/3。

5.3有下列情况之一者加1秒:

5.3.1帽带未贴于下颚。

5.3.2衣领不平整;

5.3.3前合衣襟未在安全带下面;

5.3.4安全带未拉平;

5.3.5腰带未系紧;

5.3.6一只脚未踏到鞋底。

二、两盘水带连接

1.0训练目的

使消防员学会两盘水带铺设的方法,掌握铺带和连接接口的要领。

2.0场地器材

2.1场地:见两盘水带连接示意图。

2.2器材:水带、水枪、分水器。

3.0操作程序

3.1消防队在集合线处,站成一列横队。

3.2听到"第一名,出列"口令后,消防员跑步到起点线后,立正站好。

3.3听到"准备器材"口令后,消防员检查器材携带水枪,然后回原位站好。

3.4听到"两盘水带连接----预备"口令后,消防员做好准备。

3.5听到"开始"信号后,消防员迅速向前,手持水带,先甩开第一盘水带,接上分水器接口,在跑动中甩开第二盘水带,连接上水带、水枪接口,冲出终点线,做立射姿势喊"好"。

3.6听到"入列"口令后,跑步入列,在左侧站好。

4.0操作要求

4.1水带、水枪喷嘴、分水器前口与器材线相齐。

4.2水带长度为20米,接口朝前可,垫圈完整。

4.3第一盘水带应甩到8米线。

4.4必须在铺带线路内完成全部动作。

5.0计时/检查

5.1计时从发出"开始"信号至消防队员跑到终点线为止。

5.2检查

5.2.1有下列情况之一者,不计取成绩:

a)接口脱口、卡口;

b)未接上水枪冲出终点线;

c)两盘水带均出线或压线。

5.2.2有下列情况之一者,增加1秒:

a)冲出终点线,未做立射姿势喊"好"的。

b)在甩带时,跑出线外做动作的。

5.2.3有下列情况之一者,加2秒。

a)第一盘水带未甩到甩开线;

b)水带出线、压线,扭圈超过360度;

c)用脚操作或控作水带的;

d)分水器接口拖出50cm.

5.2.4第一盘水带既出线或压线,也未到甩开线的。增加3秒。

三、五盘水带连接

1.0训练目的

使消防员学会大口径水带的铺设方法,掌握两人铺带和连接口的要领。

2.0场地器材

2.1场地:见五盘水带连接示意图

2.2器材:水带五盘:80mm口径的双卷衬里)(或麻质)水带,垫圈完好。每盘长20米,分水器2支、水枪1支。

3.0操作程序

3.1消防队在集合线处,站成一列横队。

3.2听到"前两名,出列"口令后,跑步到起点线后,立正站好,并举手示意喊"好"。

3.3听到"开始"信号后:

3.3.1第一名消防员提两盘水带,带到58米处,甩开一盘水带,放下一个接口,再甩开另一盘水带,连接好水带接口,跑到终点线,将最后一个接口连接在分水器上操作完毕在原位立正喊"好"。

3.3.2第二名消防队员先甩开第一盘水带,将第一个接口连接在分水器上,另一个接口与第二盘水带连接,然后提两盘水带,在跑动中甩开第二盘和第三盘水带,连接好第二、三盘水带接口,并将最后一个接口与第一名消防员放下的水带接口连接上,操作完毕在原地立正喊"好"。

3.4听到"收带"口令后,两名消防员收起器材(左侧三名出列协助),放回原位,在起点线处,立正站好。

篇5：清洁公司员工文明服务意识

清洁公司员工文明服务意识

为了更好地作好小区的清洁工作,给业主(客户)提供一个舒适的生活环境,结合我司的规范服务,制定本服务手册,供员工自我提高服务意识、服务态度。

一)、工作态度:

1、不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、坚守本职岗位,不擅离职守,不做私人事情。

3、对客户、上级领导、同事以诚相待。

4、各岗位应互相协作、配合、同心协力解决问题。

5、发现问题汇报要及时,遇事不推诿,敢于承担责任。

6、发扬勤劳踏实的精神,以良好的精神状态高质地完成工作。

7、工作中,如遇有老、弱、病、残人员需要帮助时,应主动做好服务工作。

二)、服务意识、态度:

1、礼貌:这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语十个字"您好、请、对不起、谢谢、再见"。

2、诚信:以诚信的态度主动对待旅客,当拾拣财物时应主动交还客户或上交公司领导。

3、友善:友善待人、和睦相处,常以微笑表达善意。

4、热情:尽可能为同事、客户提供方便,热情服务。

5、耐心:对客户的要求耐心聆听,在不违背原则的前提下帮助客户解决问题,遇客户籍询问,应按规定指明方向。

三)、仪表仪容:

1、员工必须保持衣冠整洁,按规定着装,并将工卡端正的佩戴在左胸前。

2、不准穿拖鞋、高跟鞋,不准赤脚穿鞋,鞋面保持干净无破损,鞋底不准打钉码。

3、男员工不准留胡须,留长发、染发,头发禁止过衣领,;女员工梳理整齐,禁止头发披肩,遮眼,不得染指甲,化浓妆,不做怪发型,不染怪发色,不准佩带明显饰物等。

4、工作期间禁止喝酒、吸烟、打闹、大声喧哗、打瞌睡;禁止串岗、闲聊、看书、看报、吃零食,上班前不吃异味食物,保持口腔清洁。

5、清洁个人卫生,勤洗澡、勤理发、勤剪指甲,勤换衣服。

6、禁止依靠在任何物体或坐在小区休闲椅上休息;禁止观看电视节目;禁止背手、插手、袖手、拉手等一切影响形象的资态出现。

四)、言行举止:

1、举止大方得体,工作中注意手持的工具,避免碰到客户。

2、注意走路姿势,在工作场所不得奔跑(紧急情况下除外)。

3、进入办公场所清洁时,应先站在门外轻叩门三下,征得同意后方可入内,工作完毕出来应随手关门。

4、进出电梯如遇客户同乘应主动上前一步先按住电梯门按钮,请客户先行,电梯拥挤时,主动礼让。