酒店总机服务常用英语词汇

篇2：酒店行李员常用英语口语

UsefulE*pressions

1、E*cuseme.Whichoneisyourbag?

2、Isthisbagyours?

3、Ivecomeforyourluggage.

4、Ihopeyouwilldropinagain!

5、Thisisyourclaimtag.

6、MayIhelpyouwithyourluggage?

7、WhatelsecanIdoforyou?

8、Gouldyousighhere?

9、Breakfastisonthefirstfloor,from7:00amto9:00am.

10、Isyourluggagewillbehereshortly?

11、Howlongwillyouleavetheluggagehere?

12、Letmetakeitplease!

13、MayIhaveyourtag,please?

14、Whatsyourroomnumber?

15、Toiletisturnleft.

16、Howmanypieces(ofluggage)doyouhave.

17、Inourhotelwedontaccepttips.Thankyouallthesame.

18、Ihopeyouwillenjoyyourestay.

19、Haveanicetrip.

20、Aretheseyourluggage.

酒店行李员常用英语

1,对不起。哪一个是你的包吗

2,这个袋子你的吗

3,我来为你的行李。

4,我希望你会dropin了!

5,这是你的行李票。

6,我来帮您拿行李

7,我还能为您做点什么

8,古尔德你叹息吗

9,早餐是在一楼,从上午7:00到9:00。

10,是您的行李很快会来到这里

11,请问您的行李离开这里吗

12,请让我把它!

13,我把你的标签,好吗

14,什么是你的房间号码是多少

15,厕所是左转。

16,如何(行李)你有几件。

17日,在我们饭店是不收小费。谢谢大家一样。

18,我希望你会喜欢你留下来。

19,有一个愉快的旅程。

20,这些是你的行李。

Conversation

A

Bellman:Goodafternoon.Madam.Welcometoourhotel.

Guest:Goodafternoon.

B:MayIhelpyouwithyourluggage,madam?

G:Yes,please!

B:PleaseJustamoment,Illgetaluggagecart.madam…….Thankyouforwaiting.Illshowyoutothefrontdesk.Thisway,please.

G:Thankyou!

B:Yourewelcome.

B

Bellman:Madam.MayIhaveyourroomcard,please?

Guest:Yes.Hereyouare.

B:Thankyou.yourroomisonthe10thfloor.Thiswayplease……(takeaelevator).Yourroomishere,afteryou(gointotheroom).

G:Thankyouverymuch.

B:Notatall.Wherewouldyoulikemetoputyourluggage.

G:Anywhere.Ifyoulike.

B:Pleasecheckit.Isittherightnumberofyourluggage?

G:Oh,Yes,Itsverycorrect.Theressomethingforyou.

B:Itsverykindofyou.Butwecantaccepttips.Thankyouallthesame.Pleaseenjoyyourstay,Good-bye.

G:Good-bye.

酒店行李员英语对话

一

贝尔曼:下午好。女士。欢迎来到我们酒店。

嘉宾:下午好。

B:我可以帮你的行李,女士

:是的,请!

B:请稍等,我去拿行李车。主席......。让您久等了。我将带您到前台。请这边走。

G:谢谢你!

乙:不客气。

乙

贝尔曼:主席女士。请问您的房卡,好吗

客人:是的。给你。

B:谢谢你。你的房间在10楼。这边请......(采取电梯)。您的房间在这里,在你(进房间去)。

G:谢谢你了。

乙:没关系。你会要我把你的行李。

G辑:任何地方。如果你喜欢。

B:请检查一下。这是不是你的行李正确的号码

G:噢,是的,这是非常正确的。有东西给你。

乙:这是你太好了。但是,我们不能收小费。谢谢大家一样。请享受您的逗留期间,再见。

G:再见。

篇3：酒店总机常用英语口语对话

一、接听外线电话:

01、电话铃响三声接起,中英文清晰报出酒店名称:

您好,昆明电信国际技术交流中心!

Goodmorning,

02、转接时,对来电方:

请稍等!

Holdon,please!

03、电话占线时:

对不起,电话占线,请您稍后再拨。

Sorry,thelineisbusy.pleasecallbacklater!

04、转入电话无人接时:

电话没人接,您是否需要留言

There'snoanswer,Wouldyouliketoleaveamessage?

05、转入客房电话:

A、请问您找那位

Whowouldyouliketospeakto?

B、对不起,没有这个姓名的客人。

Sorry,there'snoguestwiththatname

C、您能告诉我他是住客还是访客

E*cusemeforaskingbutisheavisitororahotelguest?

05、内容没听清或不确定时:

A、请您再说一遍好吗

Wouldyouliketorepeatthenumber?

B、请您大声一点好吗:

Couldyouspeakalittlelouder,please

C、请说慢一点!

Couldyouspeakslowly,please?

07、对方拨错号码:

恐怕您拨错了号码,这里是***酒店总机。

I'mafraidyoudialthewrongnumber.hereis**hoteloperator;

08、外线来电详细问询时:

我将帮您把电话转到问讯处;

I'llputyouthroughtotheinformationdesk

09、来电方需要留言:

A、请告诉我您的留言内容;

Couldyoupleasegivemethemessage,sir/madam?

B、请放心,我一定将您的意思转达给*先生/小姐,谢谢您的来电,再见!

Thankyouforcalling,I'llrelaythemessagetoMr./Mrs.

二、酒店住店客人的叫醒受理:

01、能告诉我您的姓名和房号吗

MayIhaveyournameandyourroomnumber,please?

02、您需要什么时间的叫醒

Couldyoutellmewhattimewouldyouliketogetup?

03、我重复一遍您的房号和叫醒时间,好吗

MayIrepeatyourroomnumberandthetime,sir/madam?

04、早上好(中午、晚上好),先生/女士,这是您的叫醒电话,祝您过得愉快!

Goodmorning(afternoon,evening),sir/madam!thisisyourwake-upcall,

Haveagooddaytoyou(haveaniceday)!

篇4：酒店电话总机英语培训语识点

外线电话的处理

『对话精华』

CouldyouputmethroughtoRoom#2614,please?

请帮我接通2614号房好吗

I’dliketospeakwithMr.Bramley.

我想请布兰雷先生听电话。

Dialogue1

C:IsthisthePresidentHotel?

Speaking.(Yes,itis.)MayIhelpyou?

C:Yes.CouldyouputmethroughtoRoom#2614,please?

Certainly,sir.Justamoment,please.

Dialogue2

C:I’dliketospeakwithMr.Bramley.

Isheahotelguest,sir?

C:Yes.

Howdoyouspellhisname,please?

C:B,R,A,M,L,E,Y.

Justamoment,please.I’llcheckforyou…Thankyouforwaiting,sir.Mr.BramleyisstayinginRoom#1562.I’llconnectyou.

客房没有人回应时

『对话精华』

I’mafraidthereisnoreplyfromRoom#3510.3510号房恐怕没人接电话。

Couldyoutryagain?请再试一次好吗

Dialogue

C:Hello.CanIspeaktoMr.FranksinRoom#3510,please?

Certainly,sir.Justamoment,please…Thankyouforwaiting.I’mafraidthere’snoreplyfromRoom#3510.

C:Couldyoutryagain?

Certainly,sir.Justamoment,please…Thankyouforwaiting.I’mafraidthereisstillnoreply.Wouldyouliketoleaveamessage?

C:Yes,I’lldothat.

I’llconnectyouwiththeMessageDesk.Justamoment,please.

广播呼叫客人

『对话精华』

Wouldyouliketoleaveamessage.您要留话吗

Couldyoupagehimforme?请帮我广播叫他好吗

Dialogue

C:IsthistheHolidayHotel?

Speaking.MayIhelpyou?

C:Yes.CouldyouputmethroughtoMr.MercerinRoom#1513,please?

Certainly,sir…Thankyouforwaiting,sir.I’mafraidthereisnoreplyfromRoom#1513.Wouldyouliketoleaveamessage?

C:Well,I’msurehe’sinthehotel.Couldyoupagehimforme?

Certainly,sir.Wheredoyouthinkhewillbe?

C:He’sprobablyhavinglunch.Couldyoupagetherestaurant,please?

Doyouknowwhichrestaurantheislikelytobein?

C:I’venoidea.

I’mafraidwecanonlypagethepublicplaces.

C:Fine.Dothatthen,please!

MayIhavehisfullname?

C:TomMercer.

Mr.TomMercer.Thankyou,sir.Couldyouholdtheline,please?

PagingMr.TomMercer,PagingMr.TomMercer.

PleasepickupthenearestHousephoneforOperatorNo.5.Thankyou.

被呼叫客人没有回应时

『对话精华』

WehavepagedMr.Mercerbuthedidn’tpickupthephone.

我们已呼叫过马撒先生了,但是他没有打电话过来。

Couldyoutrythere,please?请试试哪儿好吗

Dialogue

I’mverysorrytohavepagedMr.Mercerbuthedidnotpickupthephone.Shallwetryagain.

C:Yes.I’vejustremembered.HemightbeintheGardenLounge.Couldyoutrythere,please?

Certainly,sir.I’llconnectyouwiththeGardenLounge.

抵达时外线电话已挂断

『对话精华』

I’mafraidyourpartywascutoff.

对方恐怕已经挂断了。

Didhegivehisname?他有没有留下名字

I’mverysorrywecouldn’thelpyou.非常抱歉我们无能为力。

Dialogue

(Operatorspeakstopagedguest)

Mr.Mercer?TherewasacallforyoubutI’mafraidyourpartywascutoff.

G:That’sanuisance!Didhegivehisname?

I’mafraidnot,sir.I’mverysorrywecouldn’thelpyou.

G:Itcouldn’tbehelped.Thanksanyway.

You’rewelcome,sir.

客房间的通话与外线电话

『对话精华』

I’dliketocallmyfriendinhisroom?

我想打电话到朋友的房间。

Pleasedial60andthentheroomnumber.

请先拨60再拨房间号码。

Dialogue

ThisistheOperator.MayIhelpyou?

G:Yes.I’dliketocallmyfriendinhisroom.WhatshallIdo?

Doyouknowtheroomnumber,sir?

G:Yes,It’s#814.

For3digitroomsintheMainBuilding,pleasedial60andthentheroomnumber.

G:Isee,well,whataboutoutsidecalls?

ForcallsinsideBeijing,pleasedial0firstandthenthenumber.

G:WhataboutoutsideBeijing?I’dliketocallTianjin.

ForcallsoutsideBeijing,pleasedial0andthentheareacodeandnumber.

G:Fine.Thanksalot.

You’rewelcome,sir.

篇5：酒店前厅常用英语对话

问候及回答:

1.Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam).

早上(下午、晚上)好,先生(夫人)。

2.Howdoyoudo?Gladtomeetyou.

您好!(初次见面)很高兴见到您。

3.Howareyou?Fine,Thanks.Andyou?

您好吗很好,谢谢。您好吗

4.Welcometoourhotel(restaurant,shop).

欢迎到我们宾馆(餐厅、商店)来。

5.Wishyouamostpleasantstayinourhotel.

愿您在我们宾馆过得愉快。

6.Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.Ihopeyouareenjoyingyourstaywithus.

希望您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时)希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间)

Ihopeyouhaveenjoyedyourstaywithus.

希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时)

7.Haveagoodtime!

祝您过得愉快!

电话用语:

8.**Hotel,frontdesk.CanIhelpyou?

**饭店,前厅。您找谁

9.Sorry,I’vedialedthewrongnumber.

对不起,我拨错号了。

10.MayIspeaktoyourfrontofficemanager?

能和你们前台经理说话吗

11.Sorry,heisnotinatthemoment.

对不起,他现在不在。

12.Wouldyouliketoleaveamessage?

您要留口信吗

13.Pardon.Ibegyourpardon.

对不起,请再说一遍,好吗对不起,请再说一遍,好吗

祝贺语:

14.Congratulations!

祝贺您!

15.Happybirthday!

生日快乐!

16.HappyNewYear!

新年快乐!

17.MerryChristmas!

圣诞快乐!

18.Haveaniceholiday!

假日快乐!

19.Wishyoueverysuccess!

祝您成功!

答谢和答应语:

20.Thankyou(verymuch).

谢谢您(非常感谢)。

21.Thankyouforyouradvice(information,help)

感谢您的忠告(信息、帮助)。

22.It’sverykindofyou.

谢谢,您真客气。

23.Youarewelcome.Notatall.Don’tmentionit.

不用谢。不用谢。不用谢。

24.It’smypleasure.(Withpleasure.)(Mypleasure.)

非常高兴为您服务。

25.Iamatyourservice.

乐意为您效劳。

26.Thankyouforstayinginourhotel.

感谢您在我们酒店下榻。

27.I’msorry.I’msorry.It’smyfault.

很抱歉。很抱歉。那是我的过错。

28.Sorrytohavekeptyouwaiting.

对不起,让您久等了。

29.Sorrytointerruptyou.

对不起,打扰您了。

30.I’msorryaboutthis.Iapologizeforthis.

对此表示抱歉。我为此道歉。

31.That’sallright.Let’sforgetit.

没关系。算了吧。

征询语:

32.MayIhelpyou?WhatcanIdoforyou?IsthereanythingIcandoforyou?

我能帮您什么吗我能为您干点什么有什么能为您效劳的吗

33.Yes,please.Justamoment,please.

好的。请稍等一下。

34.MayIuseyourphone?

我能借用您的电话吗

35.Certainly.Yes,ofcourse.

当然可以。当然可以。

指路用语:

36.Goupstairs/downstairs.

上楼/下楼。

37.It’sonthesecond(third)floor.

在二(三)楼。

38.Whereisthewashroom(restroom,elevator)?

请问盥洗室(休息室、电梯)在哪儿

39.Thisway,please.

请这边走