总机日常英语用语语识点
总机日常英语用语
请问您贵姓对不起,请您重复一次好吗
MayIhaveyourname/Wouldyougivemeyourname?Ibegyourpardon?(Pardon,please?)
请拼出客人的名字好吗
Howtospelltheguest’snameplease?
对不起,因线路问题我听不清楚您说话,请重新打一次好吗
I’mverysorry.Ican’thearclearly,.Couldyoucallitagain?
4.能告诉我客人是哪里人吗
Wouldyoutellmewheretheguestcomesfrom?
5.能告诉我客人是哪间公司的吗
Wouldyoutellmewhichcompanytheguestisfrom?
6.对不起,我们在酒店的名单上找不到客人的名字。
I‘msorry.Wecan’tfindtheguestnameonourhotellist.
7.介意我把电话转接到接待处让他们为您查一下,好吗
Wouldyoumindconnectingthelinetoreceptiontocheckit?
8.我再帮您查一下,请稍等。
Iwillcheckitforyouagain.Justamomentplease.
9.很抱歉,让您久等了。
Iamsorrytohavekeptyouwaiting.
10.请您重复一遍您说的,好吗
Couldyourepeatwhatyousaid?/Ibegyourpardon?
11.请您讲慢一点(大声点),好吗
Couldyouspeakmoreslowly(loudly)?
12.请稍等,我将为您转接。
Waitamoment,please.lwillconnect/transferitforyou.
13.您好,先生。这里是总机,您有一个外线电话,介意我接入您的房间吗
Howareyou,sir?Thisistheoperator.Youhaveanoutsideline.MayIputitthrough
14.晚上好,丹尼斯先生,布鲁斯先生的电话,请问您是否需要接听
Goodevening,Mr.Dennis,Mr.Bruceisontheline(Phone)now.Wouldyouliketotakeit?
15.对不起,先生,他的电话占线,请您稍后再拨。
I’msorry,sir.Thelineisbusynow,Couldyoupleasecallbacklater.
16.对不起,先生,电话无人接听,请您稍后再拨或留言。
I’msorry,sir.Nobodyisanswering,Couldyoupleasecallbacklaterorleaveamessage.
17.让我重复一次您的信息吧。
Letmerepeatyourmessage.
18.对不起,我听不懂您说什么,我可以帮您转接给大堂副理吗
SorryIcan’tfollowyou.MayIputyouthroughtotheassistantmanager?
19.对不起,先生,房间电话未挂好,转不进去。
I’msorry,sir.Thephoneisrestricted,Ican’tgetthrough.
20.对不起,先生,我们不可以透露客人的房号。
Iamsorry,sir,we’renotallowedtodiscloseourguest’sroomnumber.
21.我是758房客,有人给我留言吗
Iamstayinginroom758./Iamtheguestofroom758。Didanyoneleavemessageforme?
22.我的电话留言灯一闪一闪的,是否有我的留言
Themessagelightflashesconstantly.Isthereanymessageforme?
Themessagelightisflashing.doesthatmeanIhaveamessage?
23.对不起,先生我们暂时没有收到您的留言。
I’msorry,sir.Thereisnomessageforyou./Wehaven’tgotanymessageforyou.
24.是的,您有一个留言。您不在时,**先生打电话给您,请您早上9点在大厅等候,届时会有人来接您。
Yes,youhavegotamessage.Mr.**hasphonedtoyouwhenyouwereout,hewantedyoutowaitinthelobbyat9;00am,thecompanywillsendsomeonetopickyouup.
25.晚上好,**先生,请问您有收到您的留言吗
Goodevening,**sir.Didyoureceiveyourmessage?
26.晚上好,**先生,您的朋友**先生邀请您今晚7点到二楼中餐厅用晚餐。
Goodevening,**sir.YourfriendMr.**invitedyoutohavedinneronthesecondflooratLIBAIroomintheChineserestaurantat7o’clocktonight.
27.您好,在您外出时,**公司的李先生来电找过您,并请您收到留言后,尽快复电给他。
Howareyou,Mr.**.Whenyouwereout,Mr.Leeof**companycalledyou.He
Wantedyoutoreceivethismessage,pleasecallhimbackassoonaspossible.
28.早上好,您的朋友**请您8点到西餐用早餐,8点30分在大堂集合。
Goodmorning,Mr.**,YourfriendMr.**askedyoutohavebreakfastatthewestern
Restaurantat8o’clock.Thenwaitinthelobbyforhimat8:30am.
29.请帮我接一下JackHe的电话.
CouldyouputmethroughtoJackHe?
30.对不起,先生,JackHe休假(下班了/不在位置上),我稍后请他复电话给您。请您留下联系方式。
I’msorry,sir.JackHeisonholiday(isn’tonduty/isn’tintheoffice),Iwillaskhimtocallyouback..doyouwanttoleaveamessage/speaktosomeoneelse.
31.隔壁房间的人太吵了,吵得我不能入睡。
Icouldn’tfallsleepbecauseofthenoisefromthenextdoor.
32.请马上派人来帮忙拿行李。
Pleasesendsomeonetocarrytheluggagerightaway.
33.可以借用一下熨斗和熨板吗CanIborrowanironandironingboard?
34.房间空调有点问题.
There’ssomethingwrongwiththeairconditioning.
篇2：商务中心英语日常用语语识点
商务中心英语日常用语
1.WelcometohaiyattgardenHotel.
欢迎光临海悦酒店。
2.Goodmorning/afternoon/eveningSir/madam
先生/小姐/早上好/下午好/晚上好。
3.Haveagoodtrip!
祝您旅途愉快!
4.IhopeI’mnotbothering/disturbingyou.
我希望我没有打扰您。
5.Haveaseatplease.
您请坐。
6.Ihopetoseeyouagainsoon,
我希望能尽快见到您
7.Nicetomeetyou
.很高兴见到您!
8.Howareyoudoing/going!
您好!
9.E*cusemeSir,hereisnon-smokingarea。
对不起先生,这里是非抽烟区。
10.Wouldyoulikesomewater?
请问您要喝点水吗
工作操作/Duringworking
11.*I’dliketocopy/type/printthis.
我想要复印/打字/打印这个。
12.Howmanycopieswouldyoulike?
您需要复印多少份
13.Wouldyouliketomakeitalittledarker/lighter?
要不要我(把颜色)调深/浅一些
14.Hereisyouroriginalfile/paper。
这是您的原件。
15.*I’llleavetheoriginalfilehere.Pleasecallmewhenthecopyisready.
我把原件先放在这里,等复印好了就打电话通知我吧。
16.Wouldyoulikemetostapletheseforyou?
我为您装订好这些好吗
17.ShallIstaplethemontheleftsideoratthetop?
我是装订在左侧还是上边呢
18.ShallIenlarge/reducethistofitA4paper?
我是不是把它放大/缩小到适合A4的纸张呢
19.ShallIcopytheseonbothsidesofthepaper?
我进行双面复印好吗
20.Wedon’thavepaperthatlargeenough.Shallwecopyittotwopieces,andthentapethemtogether?
我们没有这么大的纸。我们分开两块复印,然后粘在一起,好吗
21.Thepaperisjammed.
卡纸了。
22.Itisoutofink.
没墨了。
23.Youroriginalisnotveryclear.Ican’tguaranteethecopywillbegood.
您的原件不太清晰,我不能保证复印件的效果很好。
24.*I’dliketosendafa*.
我想要发份传真。
25.Towhere?
发去哪里
26.*What’sthecost?
你们如何收费
27.It’s10yuanperminuteTo**,including/e*cludingservicecharge.
发传真到**是每分钟10元,包括/不包括服务费。
28.Theminimumchargeis15Yuan.
最低收费是15元。
29.Pleasewritedownthecountrycode,theareacodeandtheirnumber.
请写下国家代号、区号和对方的号码。
30.Thepaperistoothick/.Itmayjamthemachine.
这张纸太厚/薄,可能会卡纸的。
31.ShallImakeacopyofthis,andthensendthecopy?
我复印一份,然后将复印件传真过去好吗
32.Mr.**,thisis**fromtheBusinessCenter.Wehavereceivedafa*foryoushouldwesendittoyourroomorcollectitbyyourself?
**先生,我是商务中心的**。我们收到给您的一份传真。我们把它送上您的房间还是您自己下来取
33.Whatfontandsizewouldyoulike?
您想要什么字体,多大号的
34.ShallImakethespacelarger?
我把行距拉开一些好吗
35.Couldyoucheckit?
您检查一下好吗
篇3：酒水部英语日常用语语识点
酒水部英语日常用语
SeatingTheGuest
(W:waiter,G:guest)
W:Goodevening,sir.WelcometoAfricanDeck!晚上好,先生.欢迎光临菲菲酒廊!
G:Goodevening,.I’dlikeatablefor4.晚上好,我要一张四人桌。
W:Atablefor4,wouldyoucomethisway,please?Becarefulofthesteps.
Wouldyouliketosithere?/Howaboutthistable?一张四人桌,好的。这边请,小心台阶。坐这里好吗
G:It’sfine,thankyou.好的,谢谢。
W:You’rewelcome.Sitdown,please.I’llbringthemenu,sir.不客气,请坐。我去拿菜单。
注:1客人到来,首先要打招呼:Goodmorning/afternoon/evening,,welcometoAfricanDeck!等等的问候语,要让客人感觉到热情。
2若客人未说来客人数,可主动问询:Howmanypeopledoyouhave?/Howmanypeoplearethereinyourparty?(您一行有多少人呢)等,以便引客入位。
3引客入座,要走在客人的前方,身体稍侧,随时注意客人的情况,可提醒:Wouldyoucomethisway?(这边请)/Followme,please.Becarefulofthesteps.(请跟我来,小心台阶)等
4服务时注意要使用正规的口语,对客人勿说,ok,hi,hello等比较随意的用语。
TakingOrders
W:Whatwouldyouliketodrink,sir?先生,您要喝点什么呢
G:GivemeaScotch.给我一份苏格兰威士忌。
W:WouldyoulikeyourScotchstraightup(noice)orontherocks(withice),sir?
您想净饮还是要加冰块呢,先生
GStraightup.净饮。
W:wouldyoulikeanythingelse?好的,您还要点别的吗
G:Givemesomepeanuts.来点花生吧。
W:So,oneScotchwithouticeandsomepeanuts,amIright?一份苏格兰威士忌不加冰的和一份花生,对吗
G:Yes,thankyou.
W:Youarewelcome.Justaminute,sir.不客气,先生请稍等。
注:1特别注意straightup(净饮)ontherocks(加冰)这一说法。因客人用得较多,一定要能听懂。
2最后来一个确认(confirm),以免出错。
3看到客人引完可问Wouldyoulikeonemorebeer,sir?/Wouldyoulikeanotherdrink,sir?请问先生还要来一杯吗
ServingTheFamiliar
W:Goodevening,Mr.Smith,howareyoutoday?今天好吗
Areyouhavingagoodtime?过得开心吗
Didyouhaveagoodtrip?旅途开心吗
Howareyoudoingthesedays?最近怎样
G:Fine,thanks.很好,谢谢。
W:So,asusual,Bourbonontherock?像往常一样,波旁加冰吗
G:No,thistimeIwantacupoftonicwater.不,这次我想来一杯汤力水。
W:Acupoftonicwater,justamoment,Mr.Smith好的,一杯汤力水.请稍等,史密斯先生。
G:Hereyouare,yourtonicwater.Justenjoyit,haveapleasantevening,Mr.Smith.
这是您的汤力水,请慢用。祝您度过一个愉快的晚上,史密斯先生。
注:1熟客见面一定要能叫出客人的名字。按照光临的密度可使用不同的用语。如:Howareyoutoday?今天好吗(最近常来)
Areyouhavingagoodtime?过得开心吗(可任意使用)
Didyouhaveagoodtrip?旅途开心吗(得知刚回)
Howareyoudoingthesedays?最近怎样(有一段时间未见)
2记住常客的喜好,可说So,asusual…像往常一样……
PresentingTheBill
NewWords:cash现金bill帐单receipt发票change找零,改变creditcard信用卡sign签名(动)
SituationOne:PayByCash(现金付帐)
(G:guest,W:waiter)
G:Waiter,thebill,please.服务员,结帐。
W:Yes,sir.好的,先生。
Hereisyourcheck/bill,sir,thankyou.这是您的帐单,先生。谢谢。
G:Hereyouare.这里(现金)
W:200yuan.Pleasewaitminute.I’llbebackwithyourchangesandreceipt.
Hereisyourchangesandreceipt,thankyou.Goodnight,hopetoseeyouagain.
收您两百元。请稍等,一会给您找零和发票。
(过一会)这是您的找零和发票,谢谢您。晚安,希望再次见到您。
SituationTwo:PayBycreditcard(刷卡付帐)
G:Check/takethebill,please.结帐。
W:Hereisyourcheck,sir.这是您的帐单,先生。
G:Well,mayIusemycreditcard?那我能用信用卡结帐吗
W;Sure.Whatkind(ofcard)doyouhave,sir?当然可.请问先生是什么卡呢
G:Visacard.Hereyouare.维萨卡,给。
W:Thankyou,I’llreturnyourcardandreceiptinafewminutes.谢谢,请稍等,一会回。
Willyoupleasesignonthebill,sir?先生,请在帐单上签字。
Thankyou.Bye-bye.Haveaniceday.谢谢。再见,祝您愉快。
SituationThere:SigningTheBill(入房帐)
G:Waiter,mayIgetmybill?服务员,能结帐吗
W:Sure.Howwouldyouliketopayforit,sir?当然,您想怎样付帐呢
G:I’dliketoputitonmyhotelbill.我想挂房帐。
W:MayIhaveyourroomnumber?能告诉我您的房间号码吗
G:1208.
W:Wouldyousignyournameandroomnumberonthebill,please?Andcouldyoupleaseshowmeyourroomkey?
在帐单上签上您的名字和房号好吗请出示您的房间钥匙。
G:Hereyouare.给你。
W:Couldyoujustsignhere,please?请在这里签字。
G:Ok.好的。
注:牢记常见的礼貌用语,如:please,thankyou,bye-bye等。
篇4：酒店常用英语词汇语句介绍
一、酒店服务英语
Reserving?a?Room?预订酒店房间(电话)
(H=Hotel,?G=Guest)
H:?George’s?Hotel.
这儿是乔治酒店。
G:?I’d?like?to?reserve?a?room.?
我想预订一间房间。
H:?When?for?Sir
先生,什么时候要用?
G:?This?weekend.
这周末。
H:?Thank?you.?Just?a?moment,?please.?
谢谢。请等一会儿。
H:?Front?desk,?sir.
(总台接待员)先生,这儿是总台。
G:?I?want?a?single?room?with?bath?next?Saturday.
我下星期六要一间有浴室的单人房。
H:?Hold?on,?please.
请等一下。
(A?few?seconds?later)?(几秒钟以后)
H:?We’ll?have?it?ready?for?you,?sir.
先生,我们会为您准备好房间。
G:?Fine.
好!
H:?May?I?have?your?name?and?phone?number,?sir?
先生,请问贵姓和电话号码?
G:?Yes,?my?name?is?*inHua?Zhou,?and?the?number?is?116079.
我名叫周新华,电话号码是116079。
Inquiring?about?the?Hotel?Charges?询问酒店费用(电话)
H:?(Operator)?George’s?Hotel.?Can?be?of?any?assistance?
(接线生)乔治酒店。请问有什么贵干?
G:?Yes,?I’d?like?to?find?out?about?the?room?charges.
我想了解住房费用。
H:?Just?a?moment,?sir.?I’ll?put?you?onto?reservations.?
先生,请等一会儿。我替您接订房部。
H:?(Reservation?Clerk)?Reservations.?Can?I?help?you?
(订房部员工)订房部。请问有什么事可以效劳?
G:?Yes,?could?you?tell?me?the?rates?for?your?rooms?
您可以告诉我,你们房间的收费率吗?
H:?Yes.?It’s?350?to?550?dollars?for?a?single,?550?to?750?for?a?dou-?ble?for?a?twin.
可以。单人房收费350~550元,双人房收费550~750元。
G:?I?see.?I?am?visiting?your?city?in?April.?How?soon?should?I?make
?a?reservation.?
我明白了。我打算在4月份往贵市。我应提早多少时候订房呢?
H:?Well,?the?sooner,?the?better.?If?you’ve?made?your?schedule,?why?don’t?you?book?the?room?now?
那么,越早越好。如果您已拟定您的旅游计划,您何不现在订房?
Making?a?Hotel?Reservation?订房(电话)
G:?Hello.
喂!
H:?(Operator)?Green’s?Hotel.?Can?I?help?you,?sir?
(接线生)费尔蒙酒店。先生,请问有何贵干?
G:?Yes,?I’d?like?to?make?a?reservation.
我想订房。
H:?Thank?you,?I’ll?connect?you?with?our?reservation?clerk.
谢谢。我替您接我们订房部职员。?
G:?Thank?you.?
谢谢您。
H:(Reservation?Clerk)?Hello,?reservation?office.?Can?I?help?you?
(订房部员工)订房部,请问有什么可以效劳
G:?Yes,?I’d?like?to?reserve?a?double?room?with?bath?for?November?twenty-first?and?twenty-sixth.?
我想预订一间有浴室的双人房,供11月21日和26日住宿。
H:?Just?a?moment,?sir.?I’ll?check?and?see…yes,?that?can?be?arranged.?Your?name,?please
先生,请等一下,我要查查看……是的,可以安排那样的房间。请问贵姓
G:?Yes,?my?name?is?Wang?Lin.?
我名叫王林。
H:?Thank?you?very?much,?Mr.?Wang.
谢谢您,王先生。
Confirming?a?Hotel?Reservation证实已订房间(电话)
H:?(Operator):?Greatwall?Hotel.?
(接线生)长城酒店。
G:?Reservations,?please.
请接订房部。
H:?Thank?you.?Just?a?minute,?sir.
谢谢。先生,请等一下。
H:?(Reservation?Clerk):?Reservations.?Can?I?help?you?
(订房部员工)这里是订房部。请问有什么事可以效劳?
G:?Yes,?I’d?like?to?confirm?my?reservation.?This?is?Wang?Lin?from?Hong?Kong.?I’ve?reserved?a?double?room?for?January?second.
我想确定我的订房结果。我是从香港来的王林。我已经预订一间供1月2日入住的双人房。
H:?Yes,?Mr.?Wang.?We?have?your?reservation?from?Hong?Kong.
?We’ll?be?e*pecting?you?on?January?second.?Thank?you.
何先生,我们已接到您从香港打来的订房电话。我们期待您1月2日光临。?多谢惠顾。
Changing?A?Hotel?Reservation?改变订房日期(电话)
H:?GreatWall?Hotel.?Can?I?help?you
长城酒店。我能帮您吗?
篇5：酒店前台预定英语对话
酒店前台预定英语对话
FrontDesk:smallinn,mayIhelpyou?
前台:小小客栈,我能为您服务吗
John:Yes.IneedaroomforthreedaysfromMay2toMay4.Doyouhaveanyvacancies?
约翰:我想订一个房间,五月2号到4号,请问你们还有空房吗
FrontDesk:Yes,wehave.Whatkindofroomwouldyoulike?
前台:还有空房。您需要什麼样的房间
John:I'dlikeasuitewithanoceanview,please.
约翰:我想要一个可以看到海景的套房。
FrontDesk:Noproblem,sir.
前台:没问题,先生。
John:Howmuchwillthatbe?
约翰:价格如何
FrontDesk:It'sRMB178pernight.
前台:每晚178元。
John:That'salittlehigh.I'mtoldyourhotelisofferingadiscountnow.
约翰:价格有点高。我听说你们酒店正在打折。
FrontDesk:Yes,wewere,buttheofferendedyesterday.I'msorry.
前台:是的,但打折期昨天就结束了。很抱歉。
John:Oh,Isee.Thendoyouhaveanythinglesse*pensive?
约翰:我明白了。那麼你们是否还有其他便宜一点的套房
FrontDesk:No,sir.Thisistheleaste*pensivesuitewehaveatthemoment.
前台:没有了,先生。到目前为止,这是最便宜的套房。
John:OK,I'lltakeit.Bytheway,doesthepriceincludebreakfast?
约翰:那好吧,我就预定它了。顺便问一下,房价是否包括早餐
FrontDesk:Yes,itdoes.NowcouldIhaveyourname,please?
前台:是的,包括早餐。现在我能问一下您的名字吗
John:MynameisJohnDeep.
约翰:我叫JohnDeep。
FrontDesk:Wouldyouspellthatforme?
前台:您能拼一下吗
John:ThatisJ-o-h-nD-e-e-p.
约翰:J-o-h-nD-e-e-p.
FrontDesk:Thankyou.Howmanynightswouldyouliketostay?
前台:谢谢。另外您预计在此停留多久
John:Threenights,fromMay2.
约翰:三天,五月2号开始。
FrontDesk:Certainly,sir.Ourcheck-intimeisbeforeafternoon6:00pm.Welookforwardtoseeingyou.
前台:好的。我们的登记时间是在下午一点钟之后。静候您的光临。
John:Thankyou.
约翰:谢谢。
制度专栏
