预定部日常英语用语语识点

篇2：礼宾部日常英语用语语识点

礼宾部日常用语

1.MayItakeyouluggage?

我能帮您提行李吗

2.Pleasegivemeyourroomkey.

请把您的房卡给我.

3.Haveaniceday!

祝您在此度过愉快的一天!

4.Doyouneedtostoreyourbaggage?

您需要寄存您的行李吗

5.Whatisyourroomnumber?

您的房号是几号

6.Doyouneedta*i?

请问您需要出租车吗

7.Thiswayplease!

这边请!

8.Hereisyourhandbagtag!

这是您的行李寄存卡。

9.E*cuseme,Sir,thisisthebellboy,Iamsorrytotroubleyou,wehaveamessage/Fa*/parcelforyou,.canIbringittoyourroomnow?

对不起先生,我是行李生,很抱歉打扰您了,这里有您的一个留言/传真/包裹给您,现在我方便送到您房间吗

10.Whatisyourfriend’sname?

??您的朋友叫什么名字

11.Whatmonthisit?

??现在是几月

12.WhatcanIdoforyou,please?

??你需要什么

13.Whattimeareyoucomingback?

??您打算什么时候回来

14.WouldyoupleasetellmyfriendIamhere?

??请您告诉我朋友,我在这里,好吗

15.Wouldyoumindmailingthisletterforme?

您能替我寄这封信吗

16.Willyoudomeafavor?

帮我个忙好吗

17.CanyoutellmewhereisHEALTHCLUB/OPERAHOUSE?

你能告诉我健身房/演艺馆在哪里吗

18.Whatdayisittoday?

今天是星期几

19.Whatisthedatetoday?

今天是几号

20.Whatwouldyouliketoeat?

您喜欢吃点什么食物

21.Whatisyouraddress?

??您要到的具体地址是什么

22.HowfarisittotheShenzhen/Guangzhou?

??到深圳或广州有多远

23.I’dliketoseeyourmanager,please.我想见你们经理。

24.Wehopetoseeyouagain.

??希望和你能再相逢。

25.Mypleasure.

??很高兴为您服务。

26.I’malwaysgladtobeofservice.

??我随时乐意为您服务。

27.Wherewillyoubecomingfrom,Sir?

??先生,你将以什么方式来我们酒店

28.Whattimedoyouservebreakfast?

??你们何时供应早餐

29.Wouldyoumindspellingthatforme?

??你不介意把你的姓名拼写给我吗

30.Doyouhaveanybaggageinthetrunk/boot?

??您车的后尾箱还有行李吗

31.Isthiseverythingelse,Sir?

??先生,就这些物品了吗

32.Wewilldeliveryourbaggagetoyourroomshortly.

??我们很快把行李送到您的房间。

33.I’llshowyoutoyourroom?

??我带您到房间去好吗

34.MayIputyourbagshere?

??我能把您的行李放在这里吗

35.Isthisthecorrectnumberofbags?

??请您清点一下行李够吗

36.Weareverysorryfortheinconvenience.

??很抱歉,给您带来了不方便。

37.MayIhaveyourbaggagetag,please?

??请出示您的行李牌

38.Areyouahotelguest?

??你是住本酒店的客人吗

篇3：总机日常英语用语语识点

总机日常英语用语

请问您贵姓对不起,请您重复一次好吗

MayIhaveyourname/Wouldyougivemeyourname?Ibegyourpardon?(Pardon,please?)

请拼出客人的名字好吗

Howtospelltheguest’snameplease?

对不起,因线路问题我听不清楚您说话,请重新打一次好吗

I’mverysorry.Ican’thearclearly,.Couldyoucallitagain?

4.能告诉我客人是哪里人吗

Wouldyoutellmewheretheguestcomesfrom?

5.能告诉我客人是哪间公司的吗

Wouldyoutellmewhichcompanytheguestisfrom?

6.对不起,我们在酒店的名单上找不到客人的名字。

I‘msorry.Wecan’tfindtheguestnameonourhotellist.

7.介意我把电话转接到接待处让他们为您查一下,好吗

Wouldyoumindconnectingthelinetoreceptiontocheckit?

8.我再帮您查一下,请稍等。

Iwillcheckitforyouagain.Justamomentplease.

9.很抱歉,让您久等了。

Iamsorrytohavekeptyouwaiting.

10.请您重复一遍您说的,好吗

Couldyourepeatwhatyousaid?/Ibegyourpardon?

11.请您讲慢一点(大声点),好吗

Couldyouspeakmoreslowly(loudly)?

12.请稍等,我将为您转接。

Waitamoment,please.lwillconnect/transferitforyou.

13.您好,先生。这里是总机,您有一个外线电话,介意我接入您的房间吗

Howareyou,sir?Thisistheoperator.Youhaveanoutsideline.MayIputitthrough

14.晚上好,丹尼斯先生,布鲁斯先生的电话,请问您是否需要接听

Goodevening,Mr.Dennis,Mr.Bruceisontheline(Phone)now.Wouldyouliketotakeit?

15.对不起,先生,他的电话占线,请您稍后再拨。

I’msorry,sir.Thelineisbusynow,Couldyoupleasecallbacklater.

16.对不起,先生,电话无人接听,请您稍后再拨或留言。

I’msorry,sir.Nobodyisanswering,Couldyoupleasecallbacklaterorleaveamessage.

17.让我重复一次您的信息吧。

Letmerepeatyourmessage.

18.对不起,我听不懂您说什么,我可以帮您转接给大堂副理吗

SorryIcan’tfollowyou.MayIputyouthroughtotheassistantmanager?

19.对不起,先生,房间电话未挂好,转不进去。

I’msorry,sir.Thephoneisrestricted,Ican’tgetthrough.

20.对不起,先生,我们不可以透露客人的房号。

Iamsorry,sir,we’renotallowedtodiscloseourguest’sroomnumber.

21.我是758房客,有人给我留言吗

Iamstayinginroom758./Iamtheguestofroom758。Didanyoneleavemessageforme?

22.我的电话留言灯一闪一闪的,是否有我的留言

Themessagelightflashesconstantly.Isthereanymessageforme?

Themessagelightisflashing.doesthatmeanIhaveamessage?

23.对不起,先生我们暂时没有收到您的留言。

I’msorry,sir.Thereisnomessageforyou./Wehaven’tgotanymessageforyou.

24.是的,您有一个留言。您不在时,**先生打电话给您,请您早上9点在大厅等候,届时会有人来接您。

Yes,youhavegotamessage.Mr.**hasphonedtoyouwhenyouwereout,hewantedyoutowaitinthelobbyat9;00am,thecompanywillsendsomeonetopickyouup.

25.晚上好,**先生,请问您有收到您的留言吗

Goodevening,**sir.Didyoureceiveyourmessage?

26.晚上好,**先生,您的朋友**先生邀请您今晚7点到二楼中餐厅用晚餐。

Goodevening,**sir.YourfriendMr.**invitedyoutohavedinneronthesecondflooratLIBAIroomintheChineserestaurantat7o’clocktonight.

27.您好,在您外出时,**公司的李先生来电找过您,并请您收到留言后,尽快复电给他。

Howareyou,Mr.**.Whenyouwereout,Mr.Leeof**companycalledyou.He

Wantedyoutoreceivethismessage,pleasecallhimbackassoonaspossible.

28.早上好,您的朋友**请您8点到西餐用早餐,8点30分在大堂集合。

Goodmorning,Mr.**,YourfriendMr.**askedyoutohavebreakfastatthewestern

Restaurantat8o’clock.Thenwaitinthelobbyforhimat8:30am.

29.请帮我接一下JackHe的电话.

CouldyouputmethroughtoJackHe?

30.对不起,先生,JackHe休假(下班了/不在位置上),我稍后请他复电话给您。请您留下联系方式。

I’msorry,sir.JackHeisonholiday(isn’tonduty/isn’tintheoffice),Iwillaskhimtocallyouback..doyouwanttoleaveamessage/speaktosomeoneelse.

31.隔壁房间的人太吵了,吵得我不能入睡。

Icouldn’tfallsleepbecauseofthenoisefromthenextdoor.

32.请马上派人来帮忙拿行李。

Pleasesendsomeonetocarrytheluggagerightaway.

33.可以借用一下熨斗和熨板吗CanIborrowanironandironingboard?

34.房间空调有点问题.

There’ssomethingwrongwiththeairconditioning.

篇4：商务中心英语日常用语语识点

商务中心英语日常用语

1.WelcometohaiyattgardenHotel.

欢迎光临海悦酒店。

2.Goodmorning/afternoon/eveningSir/madam

先生/小姐/早上好/下午好/晚上好。

3.Haveagoodtrip!

祝您旅途愉快!

4.IhopeI’mnotbothering/disturbingyou.

我希望我没有打扰您。

5.Haveaseatplease.

您请坐。

6.Ihopetoseeyouagainsoon,

我希望能尽快见到您

7.Nicetomeetyou

.很高兴见到您!

8.Howareyoudoing/going!

您好!

9.E*cusemeSir,hereisnon-smokingarea。

对不起先生,这里是非抽烟区。

10.Wouldyoulikesomewater?

请问您要喝点水吗

工作操作/Duringworking

11.*I’dliketocopy/type/printthis.

我想要复印/打字/打印这个。

12.Howmanycopieswouldyoulike?

您需要复印多少份

13.Wouldyouliketomakeitalittledarker/lighter?

要不要我(把颜色)调深/浅一些

14.Hereisyouroriginalfile/paper。

这是您的原件。

15.*I’llleavetheoriginalfilehere.Pleasecallmewhenthecopyisready.

我把原件先放在这里,等复印好了就打电话通知我吧。

16.Wouldyoulikemetostapletheseforyou?

我为您装订好这些好吗

17.ShallIstaplethemontheleftsideoratthetop?

我是装订在左侧还是上边呢

18.ShallIenlarge/reducethistofitA4paper?

我是不是把它放大/缩小到适合A4的纸张呢

19.ShallIcopytheseonbothsidesofthepaper?

我进行双面复印好吗

20.Wedon’thavepaperthatlargeenough.Shallwecopyittotwopieces,andthentapethemtogether?

我们没有这么大的纸。我们分开两块复印,然后粘在一起,好吗

21.Thepaperisjammed.

卡纸了。

22.Itisoutofink.

没墨了。

23.Youroriginalisnotveryclear.Ican’tguaranteethecopywillbegood.

您的原件不太清晰,我不能保证复印件的效果很好。

24.*I’dliketosendafa*.

我想要发份传真。

25.Towhere?

发去哪里

26.*What’sthecost?

你们如何收费

27.It’s10yuanperminuteTo**,including/e*cludingservicecharge.

发传真到**是每分钟10元,包括/不包括服务费。

28.Theminimumchargeis15Yuan.

最低收费是15元。

29.Pleasewritedownthecountrycode,theareacodeandtheirnumber.

请写下国家代号、区号和对方的号码。

30.Thepaperistoothick/.Itmayjamthemachine.

这张纸太厚/薄,可能会卡纸的。

31.ShallImakeacopyofthis,andthensendthecopy?

我复印一份,然后将复印件传真过去好吗

32.Mr.**,thisis**fromtheBusinessCenter.Wehavereceivedafa*foryoushouldwesendittoyourroomorcollectitbyyourself?

**先生,我是商务中心的**。我们收到给您的一份传真。我们把它送上您的房间还是您自己下来取

33.Whatfontandsizewouldyoulike?

您想要什么字体,多大号的

34.ShallImakethespacelarger?

我把行距拉开一些好吗

35.Couldyoucheckit?

您检查一下好吗

篇5：酒水部英语日常用语语识点

酒水部英语日常用语

SeatingTheGuest

(W:waiter,G:guest)

W:Goodevening,sir.WelcometoAfricanDeck!晚上好,先生.欢迎光临菲菲酒廊!

G:Goodevening,.I’dlikeatablefor4.晚上好,我要一张四人桌。

W:Atablefor4,wouldyoucomethisway,please?Becarefulofthesteps.

Wouldyouliketosithere?/Howaboutthistable?一张四人桌,好的。这边请,小心台阶。坐这里好吗

G:It’sfine,thankyou.好的,谢谢。

W:You’rewelcome.Sitdown,please.I’llbringthemenu,sir.不客气,请坐。我去拿菜单。

注:1客人到来,首先要打招呼:Goodmorning/afternoon/evening,,welcometoAfricanDeck!等等的问候语,要让客人感觉到热情。

2若客人未说来客人数,可主动问询:Howmanypeopledoyouhave?/Howmanypeoplearethereinyourparty?(您一行有多少人呢)等,以便引客入位。

3引客入座,要走在客人的前方,身体稍侧,随时注意客人的情况,可提醒:Wouldyoucomethisway?(这边请)/Followme,please.Becarefulofthesteps.(请跟我来,小心台阶)等

4服务时注意要使用正规的口语,对客人勿说,ok,hi,hello等比较随意的用语。

TakingOrders

W:Whatwouldyouliketodrink,sir?先生,您要喝点什么呢

G:GivemeaScotch.给我一份苏格兰威士忌。

W:WouldyoulikeyourScotchstraightup(noice)orontherocks(withice),sir?

您想净饮还是要加冰块呢,先生

GStraightup.净饮。

W:wouldyoulikeanythingelse?好的,您还要点别的吗

G:Givemesomepeanuts.来点花生吧。

W:So,oneScotchwithouticeandsomepeanuts,amIright?一份苏格兰威士忌不加冰的和一份花生,对吗

G:Yes,thankyou.

W:Youarewelcome.Justaminute,sir.不客气,先生请稍等。

注:1特别注意straightup(净饮)ontherocks(加冰)这一说法。因客人用得较多,一定要能听懂。

2最后来一个确认(confirm),以免出错。

3看到客人引完可问Wouldyoulikeonemorebeer,sir?/Wouldyoulikeanotherdrink,sir?请问先生还要来一杯吗

ServingTheFamiliar

W:Goodevening,Mr.Smith,howareyoutoday?今天好吗

Areyouhavingagoodtime?过得开心吗

Didyouhaveagoodtrip?旅途开心吗

Howareyoudoingthesedays?最近怎样

G:Fine,thanks.很好,谢谢。

W:So,asusual,Bourbonontherock?像往常一样,波旁加冰吗

G:No,thistimeIwantacupoftonicwater.不,这次我想来一杯汤力水。

W:Acupoftonicwater,justamoment,Mr.Smith好的,一杯汤力水.请稍等,史密斯先生。

G:Hereyouare,yourtonicwater.Justenjoyit,haveapleasantevening,Mr.Smith.

这是您的汤力水,请慢用。祝您度过一个愉快的晚上,史密斯先生。

注:1熟客见面一定要能叫出客人的名字。按照光临的密度可使用不同的用语。如:Howareyoutoday?今天好吗(最近常来)

Areyouhavingagoodtime?过得开心吗(可任意使用)

Didyouhaveagoodtrip?旅途开心吗(得知刚回)

Howareyoudoingthesedays?最近怎样(有一段时间未见)

2记住常客的喜好,可说So,asusual…像往常一样……

PresentingTheBill

NewWords:cash现金bill帐单receipt发票change找零,改变creditcard信用卡sign签名(动)

SituationOne:PayByCash(现金付帐)

(G:guest,W:waiter)

G:Waiter,thebill,please.服务员,结帐。

W:Yes,sir.好的,先生。

Hereisyourcheck/bill,sir,thankyou.这是您的帐单,先生。谢谢。

G:Hereyouare.这里(现金)

W:200yuan.Pleasewaitminute.I’llbebackwithyourchangesandreceipt.

Hereisyourchangesandreceipt,thankyou.Goodnight,hopetoseeyouagain.

收您两百元。请稍等,一会给您找零和发票。

(过一会)这是您的找零和发票,谢谢您。晚安,希望再次见到您。

SituationTwo:PayBycreditcard(刷卡付帐)

G:Check/takethebill,please.结帐。

W:Hereisyourcheck,sir.这是您的帐单,先生。

G:Well,mayIusemycreditcard?那我能用信用卡结帐吗

W;Sure.Whatkind(ofcard)doyouhave,sir?当然可.请问先生是什么卡呢

G:Visacard.Hereyouare.维萨卡,给。

W:Thankyou,I’llreturnyourcardandreceiptinafewminutes.谢谢,请稍等,一会回。

Willyoupleasesignonthebill,sir?先生,请在帐单上签字。

Thankyou.Bye-bye.Haveaniceday.谢谢。再见,祝您愉快。

SituationThere:SigningTheBill(入房帐)

G:Waiter,mayIgetmybill?服务员,能结帐吗

W:Sure.Howwouldyouliketopayforit,sir?当然,您想怎样付帐呢

G:I’dliketoputitonmyhotelbill.我想挂房帐。

W:MayIhaveyourroomnumber?能告诉我您的房间号码吗

G:1208.

W:Wouldyousignyournameandroomnumberonthebill,please?Andcouldyoupleaseshowmeyourroomkey?

在帐单上签上您的名字和房号好吗请出示您的房间钥匙。

G:Hereyouare.给你。

W:Couldyoujustsignhere,please?请在这里签字。

G:Ok.好的。

注:牢记常见的礼貌用语,如:please,thankyou,bye-bye等。