物业项目管理处自查方案

篇2：某物业公司项目管理处内部检查工作规程

物业公司项目管理处内部检查工作规程

一、目的

规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保提供服务的质量能满足业主的要求。

二、适用范围

适用于所有物业管理处属下人员服务质量的内部检查。

三、职责

1、管理处各岗位人员负责辖区各项工作的日检。

2、各区域主管负责分管工作的旬检。

3、管理处主任负责组织管理处每月工作的月检。

四、工作规程

1、日常管理

(1)管理处每日按要求对责任区至少进行一次巡视和检查,具体检查内容包括:

A、公用设施是否保持正常使用功能;

B、辖区内各装修施工队有无违章作业现象;

C、有无私占用、使用公共场地现象;

D、辖区及楼宇内环境是否保持清洁、卫生;

E、园区绿化植物完好情况。

小区主任根据栋数、人员配置及工作侧重点情况合理分工巡楼任务、(包括主任、管理员、机电、收款员、保安队长)。管理员每日将巡检结果记录在日巡楼记录表、小区卫生情况检查表、小区绿化情况检查表内。

对检查中发现的不合格项,管理员应及时向管理处主任反映,由相关部门人员按规定进行处理。

(2)、工程机电维护

机电人员每日对设备的运行状况进行巡视和记录,工程机电主管对其进行检查后签名,对记录或检查中发现的问题应及时分析原因,并采取相应的纠正措施进行处理。

(3)、保安

保安队长每日对保安员工作进行检查,将检查如实记录在《保安一日工作记录表》内。对发现的不合格项应及时采取纠正措施,并按有关规定进行处理。

2、旬检

各区域主任、机电组长、保安队长每旬分别对各范围内工作进行一次全面检查,并在对应记录表上作出相应的小结和评价。

3、月检

(1)、管理处主任会同机电主管每月最后一周周末组织相关人员对机电设备房进行检评,以设备的保养完好及设备和房屋的清洁为主要评比内容,并进行设备的运行、保养、维修等考评记录。

(2)、管理处主任会同保安大队根据《保安员考核规程》对保安队进行月检,并在《保安工作月检表》上作出相应记录、评价。

(3)、管理处主任会同质管部每月底对管理员的纪律、工作实绩等方面进行评价打分,并进行管理人员考核评比记录。

4、对返工或返修后的服务过程由检查人员按标准要求重新验证并做记录。

5、记录的归档和保存

(1)、日检旬检记录由管理处各岗位负责归档和保存,保存期限为1年。

(2)、月检记录由部门主管负责归档和保存,保存期限为3年。

五、相关记录

1、《日巡楼记录表》

2、《小区卫生情况检查表》

3、《小区绿化情况检查表》

4、《设备运行记录表》

5、《设备保养记录表》

6、《设备维修记录表》

7、《一日工作记录表》

8、《保安工作月检表》

9、管理人员考核评比记录

编制审核

批准生效日期

篇3：项目管理处物资采购控制程序

项目管理处物资的采购控制程序

1.0目的

对物资采购的申请、计划的编制、审批等过程制定相应程序,确保采购物资符合规定要求。

2.0适用范围

适用于管理处提供服务活动所需物资的采购。其他物资(如办公用品)的采购可参照执行。

3.0职责

3.1提出采购的部门制定《采购计划》和其他采购文件,由部门负责人或分管领导审核后报公司批准。

3.2提出采购的部门负责实施采购。

4.0工作程序

4.1物资的采购

4.1.1计划性采购

4.1.1.1仓管员根据物资库存情况,作出下月补充物资采购计划。

4.1.1.2各部门主管每月下旬制定下个月的物资采购计划,说明物资的名称、型号、规格、数量等(如有特殊要求,须说明)。

4.1.1.3各部门将月份物资采购计划交本部门经理审核后,报公司总经理批准。

4.1.1.4各部门将批准后的采购计划交负责采购的人员由其在合格供应商处进行采购。

4.1.2零星采购

4.1.2.1各部门需要零星物资和计划外的物资时,先填写《请购单》,说明物资的名称、型号、规格、数量、用途等(如有特殊要求,须注明)。

4.1.2.2《请购单》由各部门主管确认后按公司的有关规定执行审批和报批手续后交负责采购的人员。

4.1.2.3采购人员一般在合格供应商处进行采购,如有急需等特殊情况,根据物品价值可由部门负责人或总经理批准后也可在其他供应商处对实物质量进行验证合格购买。

4.2供应商的选择

见《分供方的选择和评审程序》。

4.3验证

见《进货检验程序》。

4.4采购人员在进行采购时,将采购物资的时间、供应商登记在计划表或《请购单》相应栏目内。

4.5采购回来的物资交仓管员办理入库手续并作出记录。

5.0相关文件

5.1《分供方的选择和评审程序》

5.2《进货检验程序》

5.3《采购计划》

5.4《请购单》

篇4：项目管理处分供方选择评审程序

项目管理处分供方的选择和评审程序

1.0目的

确保所选定的分供方能提供满足合同要求物物资和服务。

2.0适用范围

适用于管理处物资供应商(即分供方)和物业管理服务项目分承包方的选择。

3.0职责

3.1各部门组织对分供方进行资格审查、质量审查和档案的建立及管理。

3.2管理者代表组织对物业管理服务项目分承包方进行质量评审。

3.3总经理负责确定合格分供方名单,并与物业管理服务项目分承包方签署分包合同。

4.0工作程序

4.1物资供应商的选择和评审

4.1.1供应商的资格要求

A必须有合格的营业执照

B供应的物资必须能保证符合所需物资的型号、规格、质量要求等;

C本公司与其在以往的采购活动中未发现过质量问题纠纷。

4.1.2各部门或管理处拟出能符合上述要求的若干家供应高,对其评审等从以下几方面进行:

A供应商的资质,以往与其交往的信誉情况;

B供应高的质量保证能力或质量体系的现场评价;

C供应商的品牌;

D产品样品的评价;

E对比类似产品使用的历史情况;

F对比类似产品的试验结果;

G供应商售后服务状况等。

各部门或管理处对评审结果进行记录,并将两家以上人选的供应商评审记录报管理代表审核和部经理确认批准。

4.2物业管理服务项目分承包方的选择和评审

4.2.1分承包方的资格要求

A有合格的营业执照、行为资格证书及相当的工作经验;

B提供的服务能满足本公司管理和质量的要求;

C在在到质量要求的情况下,价格适宜。

4.2.2各部门或管理处拟出符合上述要求的若干家分承包方,由管理者代表组织相关部门或人员对其进行初审,内容包括:

A分承包方的资质,以往与其业务往来的信誉情况;

B分承包方的质量保证体系资料;

C分承包方的技术力量、人员素质;

D服务价格;

E有无服务质量方面的承诺等。

各部门或管理处对评审结果进行记录,入选的分承包方评审记录由管理者代表确认后,报总经理批准。

4.3合格分供方的年度复审

4.3.1管理者代表每年12月组织对合格供应商和合同期在1年以上的合格分承包方进行一次年度复审,审核内容包括:

A过去一年分供方的业绩;

B过去一年供应的物资质量状况/分承包服务的质量管理状况;

C各部门对相关分供方工作的检查和评定记录;

(注:提供一次性服务的分供方无需进行该项复审。)

4.3.2凡在评审中确定没有达到合同要求的分承包方,经总经理批准,以下列方式处理:

A取消其合格分供方资格;

B要求其限期作出整改,对未能在限期内改进的,终止承包合同,取消其合格分承包方资格。

4.3.3各部门或管理处建立合格分供档案,并将《合格分供方一览表》按受控文件的方式发放到管理者代表和相关部门。合格分供方档案主要包括以下内容:

A分供方提供初审时的资料;

B供应商的产品介绍或说明/分承包方年度复审记录;

C分供方提供的其他资料。

5.0相关文件和资料

5.1《质量手册》

5.2《分供方评审表》

5.3《合格分供方一览表》

篇5：花园物业管理处主任岗位质量职责

花园管理处主任岗位质量职责

1)定管理处年度、月度工作计划,并且组织实施。

2)全面负责管理处的管理方案并实施。

3)面负责辖区的治安、消防、客户、绿化、维修、卫生等管理服务工作。

4)熟悉辖区物业情况,参与辖区内环境设计、规划及重大工程改造的监督。

5)与业主保持密切联系,及时处理或向公司反映业主重大的投诉意见。

6)协助公司财务部监督辖区各类款项的收支,督促财务人员帐目日清月结。

7)及时组织处理辖区内出现的不合格现象。

8)合理调配人员,协调各岗位的分工与协作。

9)协调管理处与金地集团、公司各部门以及供水、供电、市综管办、居委会及其它与管理处日常管理。

10)按公司规定对员工的工作进行考核和适时的指导。

11)督导下属完成月度工作计划的各项工作并进行客观公正的评价。

12)组织部门员工完成公司内部承包合同所确定的本管理处目标责任。

13)负责对本部门招聘人员的最终面试及审批。

14)负责对管理处各种通知文件的签发。

15)完成公司领导临时安排的其它工作任务。