X电视中心办公休闲服务方案

篇2：Z大型住宅小区便民服务方案

大型住宅小区便民服务方案

提供便利、高效、经济的业主服务是衡量物业管理水平的重要标准,亦是提高小区业主生活质量的重要措施和保障。我们将根据小区的结构、地理位置和周边的配套设施情况、业主需求调研结果,结合***物业开展便民服务的成功经验,充分考虑****业主生活的每一细节,通过提供丰富的便民服务项目,切实提高业主的生活质量。也就是说****物业管理应围绕业主的服务需求,秉承"以业主服务为中心"的理念,开展全方位的业主服务。

(一)前期的业主服务措施

A、方便业主入住所采取的措施

1、设立业主收楼入伙接待小组,合理安排相关程序,争取业主收楼入伙程序30分钟内完成。

2、如有特殊要求,采用电话预约和上门提供服务等形式,真正为业主着想。

3、为减少业主缴费的烦恼,与银行建立合作关系,开设所有收费"一卡通"服务。

4、建立、维系与供水、供电、供气、电话公司、有线电视台等部门的良好合作关系,在业主收楼入伙办理时可以及时开通或办理以上各类服务项目,让业主住得舒心。

B、搬运服务

业主均可自行请专业的搬家公司进行搬运。如有需要,为解决业主搬运的问题,管理处将临时划出部分区域作为落货区,派专人看护;且组建以员工为主、社会搬运工为辅的搬运队,为业主提供搬家服务。

C、家具、电器展示服务

由管理处联系品质好、信誉佳的家具、电器供应商,展示供应商的联络方式、服务内容以及货样的款式、规格、功能、价格等相关资料,使业主节约时间、集中订购,由供应商及时按需送货上门安装。

D、家居清洁服务

业主入住时,将对新居进行必要的清洁。管理处组织专业的清洁人员对新居环境和家具物料进行规范、细致的清洁工作。视业主视需要分时段预约上门提供酒店式家居清洁服务。

(二)日常期间业主服务

A、写字社(四点半学校)

在周一至周五,每日下午四点半开始,管理处将开辟一个集游戏、学习、娱乐于一体的少儿活动中心,由物业助理看护;以解决双职工子女放学后,父母又未下班的此段时间的看护问题,并使之成为小朋友们的第二课堂。

B、补习社

利用学校假期,组织小区学生举办各学科、年级的补习班;老师则由大中专院校的老师、学生担任。

C、兴趣班

针对小区业主的兴趣,组织股市投资、园艺、舞蹈、书画、电脑等兴趣班。

D、健康中心

人人都关心自己的健康,小区健康中心主要服务内容包括健康咨询、健身、医疗保健等综合性健康服务,并常备日常应急"红十字"医药用品箱。

E、维修服务

提供家电维修安装服务(电视、电脑、音响等家用电器);提供24小时维修室内供水、供电项目服务。

F、信息咨询服务

餐饮单位信息

家政服务公司信息

搬家公司信息

家居装饰公司信息

礼仪公司及礼仪服务信息

交通信息

医疗信息

旧货处理信息等

G、商务服务中心

提供打字、复印、传真等商务服务。

代订票务、酒店;邮件专递等服务。

(三)24小时业主服务热线

配备24小时全天候业主服务热线,专人接听业主服务需求信息,协调解决业主生活居住问题。

收费项目公开,"随行就市"公布收费价格。

(四)业主服务项目一览表:

1、无偿服务28项

编号项目内容备注

1居家守护

2介绍保姆

3代请家教

4代租汽车

5无偿配备急救箱、急救药品

6代购车船票

7代办旅游手续

8代寄、代领邮件

9代订报刊、杂志

10临时代为保管小件物品

11代订牛奶

12电话留言服务

13代订酒店客户

14代办银行开户

15协办喜事庆典

16摄影、摄像协助

17代购代送礼品、鲜花

18提供图书阅览可成立****图书室

19组织图书、音像制品交流

20组织各种展销活动

21组织郊游

22开设棋类活动场所可定期举行比赛

23邀请有关展览、小型演出队来社区服务

24义务检查煤气管道漏气情况、宣传消防活动

25提供屋室临时性特约安全护卫

26义务宣传家庭安全用电常识

27建立老年活动组织、开办老年课堂

28组织老年人交谊活动

2、有偿服务58项

编号项目内容备注

1墙面改造按成本收费

2铺、贴普通地砖按成本收费

3洗手盆安装按成本收费

4坐厕安装按成本收费

5安装抽油烟机按成本收费

6安装分体式空调按成本收费

7安装热水器按成本收费(下同)

8安装吊灯按成本收费

9家用电器检查、小修按成本收费

10换门锁按成本收费

11更换、检修开关、插座按成本收费

12空调加氟利昂按成本收费

13修门、配锁按成本收费

14查线路、换线路(电路)按成本收费

15自行车、摩托车小修按成本收费

16钟表维修按成本收费

17换镇流器按成本收费

18木门维修按成本收费

19清洗排风扇按成本收费

20清洗抽油烟机按成本收费

21清洗空调过滤网按成本收费

22安装音响与家用电器按成本收费

23安装灯具、门铃、厨柜(不含材料)按成本收费

24修理、更换电表、水表等(不含材料)按成本收费

25修理、更换水阀、水龙头、各类软管等(不含材料)按成本收费

26修理洗手盆、洗菜盆下水管、马桶浮球(不含材料)按成本收费

27修理窗帘、拉窗等(不含材料)按成本收费

28疏通下水管道(主管)按成本收费

29疏通下水管道(支管)按成本收费

30修理家具配件(不含材料)按成本收费

31打扫卫生、买菜、做饭按成本收费

32打扫卫生、买早餐按成本收费

33打扫卫生按成本收费

34木地板打蜡按成本收费

35看护病人按成本收费

36上门收洗衣服(洗衣费另计)按成本收费

37开办家政培训按成本收费

38家庭绿化、盆景造型按成本收费

39美容美发按成本收费

40健美训练按成本收费

41裁剪、纺织、宠物喂养指导按成本收费

42钟点工按成本收费

43快餐按成本收费

44代购代售二手家私按成本收费

45INTERNET电脑培训按成本收费

46租售鲜花、盆景按成本收费

47代接代送客人按成本收费

48健康检查按成本收费

49建立健康档案按成本收费

50儿童计划免役档案按成本收费

51其他医疗项目按成本收费

52电话按成本收费

53传真按成本收费

54打字按成本收费

55复印按成本收费

56洗车按成本收费

57车打蜡按成本收费

58租车服务按成本收费

篇3：Z住宅项目社区文化服务方案

住宅项目社区文化服务方案

在**.凤凰城,休闲的一天可以这样惬意:卷书阙歌茗香奕棋,轻舞飞扬含饴弄孙;科展艺苑留连忘返,山水之间其乐融融......。我们致力于与业主和社会各界共同努力,苦心孤诣的营造良好的社区文化环境,让**.凤凰城真正成为业主的理想家园。我们的目标是:展现传统精神的当代升华,建设人文关怀的理想家园。

**.凤凰城灵性蜿蜒的水景、曲径通幽的园林小品、丰富的植物造景,将宁静的自然风情与项目的整体氛围结合得如此完美、如此人性化,使业主足不出户就能全方位感受到大自然的美丽及生活的美好、能够在享受温馨与舒适的家居生活的同时,成就梦想与辉煌。这里无疑是白领人士置业的理想家园,他们与荆州的发展竞速,与压力共舞,追求时尚,品昧高雅因此社区文化定位,应该在软件上,主文化需求层次高,要求物业管理者以生动有趣的社区活动为载体,体现传统文化的韵昧与现代文化的鲜活。

一、社区文化建设目标

我们提高居住生活品质,不应以制造“水泥森林”和“文化沙漠”为代价。一个设计合理,美观适用的生活空间,需要用文化曲元素点缀才显得丰满完美。社区文化是物业管理者和社区成员共同营造的具有社区特色的精神财富和物质形态的完美结台,是衡量物业富理水平优劣的一个重要标准。

我们倡导“人人齐献力,共建好家园”的文化理念,通过精彩纷呈的社区文化活动,促进物业管理人与业主之间以及业主与业主之间的正常沟通,使“长幼有序,睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归,“远亲不如近邻”的温情将替代“老死不相往来”的遗憾,形成“与善人居,如入芝兰之室”的人居理想境界。我们的目标是:展现传统精神的当代升华,建设人文关怀的理想家园。

二、社区文化建设的总思路

1、三个“结合”与两点“要求”

卓有成效的社区文化建设是一门高超的管理艺术。为了多角度深层次满足社区居民的文化需求,我们建立了三个“结合”与两点“要求”的指导方针:坚持大中小规模的结合、老中青少的结合,高雅与通俗的结合,要求内容丰富多彩,要求形式新颖独特。

2、走业主路线

社区文化建设不是空中楼阁,业主不断变化的需求是它生长发育的肥沃土壤。走业主路线,才能做业主所想、娱业主所乐。我们将会在小区入伙过程中展示**.凤凰城年度社区文化活动计划,进行业主文化需求调查与意见征集,并在以后每半年调查一次,以调准社区文化建设的方向。

3、他山之石,可以攻玉

我们将加强与周边小区的联谊,密切与兄弟管理处的交流,取长补短,开拓思路。

4、强强联手

我们考虑与周边学校不定期组织一些具有积极意义,影响广泛的活动,如“大中学生形象之星大赛”、“SPRINGCARDEN”英语沙龙等,与其他社会力量联合举办各类培训班;并邀请及借助媒体对社区文化建设的成绩进行有力宣传,树立“文化社区,精神家园”的形象。

5、Internet上的新舞台

我们将利用小区宽带网络,在Internet上**.凤凰城网站,开辟“御花园人家”、“御花园之星”“御花园论谈”等栏目,为社区文化建设搭建新舞台。

三、社区文化建设的保障体系

1、制度建设

为了保证**.凤凰城社区文化建设顺利开展,我们将根据Z物业社区文化操作手册制订一套规章制度:《**.凤凰城社区文化工作制度》、《**.凤凰城社区文化活动运作流程》、《**.凤凰城社区文化话动计划》以及专职社区文化工作人员岗位职责等。这些制度的建立是管理处服务质量考评的重要依据之一,为社区文化的正常运作提供有力保障。

2、人员配备

专职人员:管理处设置一名经验丰富的项目助理,负责**.凤凰城社区文化工作,公司协助进行策划、编辑、文案和美工,并将会对**.凤凰城社区文化建设进行统筹安排和全程指导。

兼职人员:管理处全体员工都将协助社区文化工作,成为临时兼职人员。我们将充分发掘业主中热心公益的专业人才担任社区文化顾问,帮助管理处提高社区文化水平。

3、场所安排

管理处将充分利用小区内的中心景观走廊开展活动,在小区醒目处设的宣传栏和公告栏,也作为**.凤凰城对外对内的窗口,适时开展社区文化宣传及报道小区动态。

4、经费筹措与投入

为促过社区文化活动的开展,我们将专门规划一笔资金,作为开展活动的经费。以后每年将在物业管理服务费中按收入总额的1%提取社区文化费用,作为资金保障。此外,加强与与企业、商家的合作,为提升活动档次提高活动质量开拓更多的资金来源将是我们采取的一个主要的办法。

四、社区文化活动精彩展现

1、社区文化活动的策划

社区文化活动的策划好比写文章,首先要提炼鲜明的主题,然后挖掘新鲜的内容,接着设计新颖的形式。如果说主题是社区文化话动的灵魂,那么内容和形式就是社区文化话动的生命,没有生命,灵魂不复存在。

我们将在“爱国主义、环境保护、社区科普、全民健身、社区公益、尊老爱幼、物管宣教、健康家居”八大主题的基础上,张开灵敏的触角,提炼更具内涵和积极意义的主题,再根据主题的需要,结合我们积累的丰富经验,挖掘新鲜的内容,充分利用户内户外的广阔空间,选择规模适当,新颖多样的活动形式,自办或联合举办丰富多彩的社区文化话动。

2、**.凤凰城社区文化活动计划(略)

篇4：Z小区广播系统使用管理方案

小区广播系统使用管理方案(拟稿)

一、目的

合理利用小区广播系统,建立与业主的沟通平台;提供温馨的服务项目,提升物业管理服务的水平。

二、职责

1、客服中心负责广播系统使用的管理;

2、监控中心监控员负责广播系统的保养及技术指导。

三、广播使用规定

1、广播的内容:发布通知、温馨提示;节日播放音乐;生日、婚庆点歌祝福;

2、广播时间:上午7:50-8:10,下午6:10-6:30;(节日另行安排)

3、广播的要求:①使用普通话、声音甜美、音量适中、语速平稳;②发布通知:共播放2次,间隔时间为10分钟左右;每次播放3遍,间隔时间为1分钟左右;③点歌:祝福语播放2次,每次2遍,分别在播放歌曲前及中途;

4、接受业主、客户的点播,在客服中心办理点播手续,每首歌10元(附祝福语);

5、各部门需使用广播系统发布通知及时与客服中心联系,由客服中心主管确定广播内容后,安排专人进行广播。

四、广播费用预算

1、成本:①设备的折旧、维护费:平均每年约2000元;②电费:1.2×360=432元(3000W);③人工费:0元(由客服人员兼广播);

2、收入:平均月收入约600元×12=7200元;

客服中心

二○**年*月*日

篇5：Z小区节假日装饰布置方案

新城小区节假日装饰布置方案

为了渲染小区的节日气氛,小区物业根据不同的节日制定了装饰布置方案:

一、"五一"

1、在小区进口大门栏杆悬挂彩旗数十面;

2、在小区进出口位置悬挂条幅,恭贺业主节日快乐;

3、在小区大门口购买盆花拼字,欢度假日;

二、"十一"

1、在小区路灯和松树布置彩灯,宣扬节日气氛;

2、在小区大门口购买盆花拼字,欢度假日;

3、在小区进口大门栏杆悬挂彩旗数十面;

4、在小区进出口位置悬挂条幅,恭贺业主节日快乐;

5、举办中秋、国庆两节灯谜活动;

三、"春节"

1、在小区路灯和松树布置彩灯,宣扬节日气氛;

2、在小区进口大门栏杆悬挂彩旗数十面;

3、在小区进出口位置悬挂条幅,恭贺业主节日快乐;

4、举办中秋、国庆两节灯谜活动;

5、小区大门,单元门口张贴对联,在小区布置彩灯渲染节日气氛,在政府允许条件下,适量燃放烟花爆竹;

6、和小区部分业主联合举办恭贺新春包饺子活动;