镇志愿服务要求

篇2：招商部接电接访规范要求

招商部接电接访规范要求

1.接电、接访顺序的安排

将招商人员平均分为二个招商小组，二个招商小组分别负责当天的接电、接访工作，按日轮换接电、接访角色。

接电顺序：以当日负责接电的招商小组人员为限，按即定顺序接电，此顺序为日循环;

接访顺序：以当日负责接访的招商小组人员为限，按即定顺序接访，此顺序为日循环。

2.接电管理

1)按当日的接电顺序轮流接听，电话在响铃3次之内必须被接听;

2)当值接电人员接听电话的首句必须报案名“您好!广安世纪”;当客户表示是咨询招商情况时，当值接电人员应问明客户是否与其他招商员联系过，如果有，当值接电人员应马上通知此招商员接电话;如果该招商员不在，请如下回答：“对不起，×××不在，请问有什么事情我可以帮助您吗?”，并就常规问题给予回答，敏感问题请客户留下联系方式或让客户打同事手机。如果是新客户，则可继续接听电话;

3)简练回答客户电话提问，尽量记录下对方资料(姓名、联系方式、媒体、关注点和需求等)填写来电登记表;

4)给客户留下自己的联系方式和姓名;

5)严格按照答客问及招商统一说辞进行回答。

3.接访管理

1)按当日的接访顺序依次接待来访客户;

2)当值接访人员应主动提前五分钟到约定地点(例如南一楼西门门口)与客户碰面。接待首语是“您好，欢迎参观!请问您是来看房的吗?”并询问对方是否打过电话或来访。如果曾来电或来访，经确认后，将原接电或接访招商员介绍给客户。如果该招商员不在或正在接待客户，由轮值帮带人员负责接待;客户离开后将接待过程及结果转告给该业务员;如果为新客户或过期客户(已过接电、接访回访有效期)，则由当值接访人员接待;

3)对于第一次来访客户，销售员务必首先确认客户的租赁意向，并在带领客户参观项目(外部、内部)，介绍项目环境位置、规划、配套、卖点等过程中，根据客户的意向做出侧重说明。随后引导客户来到谈判区针对客户的需求进行细致介绍和给予专业服务;

4)如遇同行做市调，也要积极主动，热情讲解;

5)在接待过程中，严格按照统一招商说辞对外讲解;

6)接待谈判过程中，招商员要面露微笑，给人以亲切、热情、倍受尊重之感。严禁翘腿、抖腿、手指转笔等动作;

7)在接待过程中，针对客户提出而无法或不确定回答的问题，及时反馈招商部经理。

8)接待结束后，应微笑将客户送至门口并道别，并及时作来访登记。

篇3：招商部行为规范要求

招商部行为规范要求

1.遵守国家法律、法规。

2.关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德;

3.准时上班，不准迟到、早退和旷工;

4.全体员工要注重个人仪容、仪表，工作时间一律穿着项目统一工装，佩带胸牌，男士打领带。到岗时间前做好销售工具准备工作，调整情绪进入工作状态;

5.在工作时间范围内，严禁在现场大声喧哗、嬉闹;不允许在前厅看报刊和杂志;吃零食、吸烟、玩手机游戏等;

6.严禁使用招商热线拨打私人电话，私人电话接听时间不能超过3分钟;

7.及时作好来电、来访登记，确保客户资源的真实和有效;

并于每日按时提交业务日报并及时将当天信息整理入档;

8.招商人员严格执行公司商业物业相关招商流程;

9.全体人员应自觉维护、爱护公共财产，不得蓄意破坏;

10.接待来访客户时应做到热情、主动，不得以貌取人，挑剔、冷落客户;

11.严禁招商人员营私舞弊，利用职权向客户索要好处;

12.严禁超越权限私自允诺客户或虚假承诺客户;

13.严禁与客户私下串通交易。

篇4：镇志愿服务各项规定

迎风桥镇志愿者权利和义务

志愿者应当履行以下权利：

一、凡18周岁以上的个人，志愿从事志愿服务工作，并具有相应的服务技能，承认志愿者协会章程，履行入会登记手续，接受入会辅导，均可到迎风桥镇志愿者组织申请。

二、志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训;

三、志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决;

四志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险;

五志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。

志愿者应当履行以下义务：

(一)在法律法规规定的范围内开展志愿服务;

(二)遵守志愿者协会的章程;

(三)完成志愿者组织安排的服务工作等;

(四)维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量;

(五)开展志愿服务时应当佩戴统一的标志。

迎风桥镇志愿者服务范围和重点对象

一、迎风桥镇志愿服务范围包括迎风桥镇服务、环境保护、迎风桥镇文化、迎风桥镇教育、迎风桥镇帮困、迎风桥镇治安以及大型社会活动的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。

二、迎风桥镇志愿服务的重点对象是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。

三、志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。

四、志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。

迎风桥镇志愿者服务规章制度

1、倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神

2、志愿者服务队伍要稳定，队员档案要完整，服务对象要明确，服务项目要相对固定，服务基地要相当稳定，活动计划要完整。

3、在法律法规规定的范围内开展志愿服务。

4、遵守志愿者协会的章程。

5、完成志愿者组织安排的服务工作。

6、维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量。

7、志愿者每个月应至少参加一次服务活动，吃苦耐劳，热情主动，服从分配的任务。

8、志愿者因工作、学习、生活等原因短期内无法参加服务的，应及时将原因告知志愿者服务站站长，不得无故不参加志愿服务活动。

9、志愿服务范围包括迎风桥镇教育服务、环境保护、文化服务、帮困服务、治安服务工作等公益事业。

10、服务重点对象是迎风桥镇全体成员，重点是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者服务队应根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。

11、志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。

迎风桥镇志愿者服务纪律

一、志愿者须自觉遵守志愿者服务制度，服从组织安排，认真完成任务。

二、上岗服务期间志愿者必须佩带“志愿者证”和戴志愿者标识，仪表端庄，举止稳重。

三、上岗服务期间志愿者必须准时上岗。不能迟到，早退，如不能来，请提前告知带队负责人，须讲信用。

四、微笑面对每一位受服务者，主动接待受服务者

五、不在服务点评击其他的志愿者，要友爱，互助。

六、在志愿者服务站要保证站点的服务卫生，维持干净整洁的环境。

七、每一个志愿者都要爱护公共物品，不得破坏公共设施。

迎风桥镇志愿服务要求

一、所有参与服务的志愿者须准时到达服务点。

二、参与服务时不穿拖鞋、背心、短裤、奇装异服等。

三、服务过程中不得叉腰、驼背站立，要保持精神饱满，谈吐文明，热情友好，行为举止须符合服务规范。

四、服务期间必须服从服务点当班负责人安排，严禁各行其是。

五、服务过程中，禁止玩手机，听音乐;不说服务忌语;不打闹宣泄;不做损志愿者形象的事。

六、遇到突发事件要向当班组长或者站长报告。

七、遇到媒体采访时，不得私自去接受采访，待请示相关负责人后方可，不以志愿者的身份去讨论政治或者敏感问题。

迎风桥镇志愿者登记制度

服务站负责对报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度，然后由专人统一录入志愿者服务系统。对志愿者进行考勤管理，使之规范化，合理化。

迎风桥镇志愿者活动策划

一、活动前：相关活动部门协调安排好人员，调配好活动用品。作好各项准备活动细则，落实到人。

二、活动时。按照方案认真，细致的组织实施，活动负责人控制好活动局面。按程序规范进行，营造声势，确保效果。

三、必须确保每次活动都必须有活动照。能及时的做好宣传报道，扩大其影响力和号召力。

篇5：项目预算员岗位职责及要求

预算员岗位职责

1、认真学习、贯彻执行国家和建设行政管理部门制订的建筑经济法规、定额、标准和费率。

2、在部门经理的领导下，全面负责施工项目的工程预(结)算工作，及时办理和完成预(结)算工作，对部门经理负责。

3、负责审查施工图纸，参加图纸会审和技术交底，根据有关文件规定配合解决预(结)算中的问题。

4、参与采购材料和设备，负责材料分析，复核材料价差，收集和掌握技术变

更、材料代换记录，并随时做好造价测算，为部门经理决策提供科学依据。

5、负责审核各类工程每月工程进度预算申请并对材料进行调查(根据市场价格或财务提供的实际价格)并及时上报部门经理。

6、认真贯彻执行公司施工图预(结)算及招投标报价工作管理办法。

7、参加领导安排的招投标会议。认真做好预(结)算会审纪要，对预(结)算中的定额换算、取费标准、材料价差进行复核，发现问题及时反映，做到预(结)算工作的及时性和准确性，对自己所做的工作负责。

8、对施工过程中因设计变更产生的工程量(预算未包括和未包干的)要及时准确的掌握，为工程提供结算调整资料。

9、对在预(结)算工作中，发现的有关施工图纸的问题，应及时向技术负责人反映。

10、加强业务和专业知识的学习，不断提高业务技能，熟悉和掌握各种预算软件的使用，提高实际的工作效率。

11、协助配合公司其它部门(单位)的工作，完成领导交办的其它工作。

招聘条件

任职要求：

1、本科以上，市政工程/室内设计/工程专业相关专业毕业;

2、熟悉施工图纸(包括其说明及有关标准图集)，参加图纸会审并提出问题

3、熟悉市政工程和装修工程的有关基础材料(包括施工组织设计和甲、乙双方有关工程的文件)及施工现场情况，了解施工工艺和方法。

4、掌握并熟悉各项定额、取费标准的组成和计算方法，其中包括国家和本地区、本行业的规定。

5、从事市政工程或装修工程预结算工作3年以上，能编制工程预决算，有较好的成本控制能力。

6、熟悉各种预算软件，经验丰富，责任心强;

7、持有预算专业类中级经济师相关证书者优先。

8、独立完成过投标工程预(决)算和实际成本核算优先。