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保洁员培训方案

编辑:制度大全2023-09-01

保洁员培训方案

一、指导思想

本次培训是围绕建设“生产发展、生活宽裕、市风文明、小区整洁、管理民主”的社会主义新社区战略目标和历史任务,着重从小区保沽员的职责和任务、保洁服务项目的意义、公共设施保洁质量要求与操作规范、小区生活垃圾收集运输质量标准、管理安全防范等小区环境卫生保洁实务为主要内容,结合小区保洁员在实际操作中经常碰到、见到的事例,进行深入浅出和通俗易懂的口语化辅导方式,使参加培训的保洁员对自己工作岗位职责有了充分认识,提高了规范操作技能,从而为全面完成小区整洁达标建设任务奠定了基础。

为了切实做好小区保洁员培训工作,落实以*****为指导,以提高小区服务水平为目标,以市场为导向,以职业技能培训为重点,着力提升小区劳动力的就业竞争力,提升保洁员的职业素质,推动小区向和谐方向发展。

2、培训需求分析

出现的问题:

1、职工工缺乏责任心

2、培训的及时性与需求达不到预期效果

3、团队协作能力欠缺

4、理论与实践相脱离

解决办法:提高职工责任心和敬业精神,灌输社区文化思想,组织集体活动,增强团队精神,加强组织成员之间的沟通,更新培训方式,使培训与实际相结合,达到培训的实际效果。

三、培训对象和目标

培训的对象为本市小区环卫保洁工作人员。从小区保洁员培训的实际需要出发,我们选择了有关保洁员技能方面的相关知识,通过可操作的实训教学,边讲边练,让职员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。

通过实训教学,职员从最基本的要点做起,掌握技能技巧,更好地做好自己的本职工作。确定正确的生活观念和态度以及为小区、为大众服务的思想,为小区建设以及创建和谐的社会主义新社区作出自己的贡献。

四、培训原则

1、分类施教原则:针对职员的各自特点和需求,采取多层次、多项目、多形式的办法实施培训。

2、尊重实用原则:按照培训计划,选择的培训项目和培训时间切合本市环卫工作的实际。

3、注重实效原则:培训课程以本市环卫工作为导向,及时传授和培训的一些易懂能用、适合保洁员特点的实用技能技术。

五、培训内容

从小区保洁员培训的实际需要出发,我们在职业道德教育方面,选择了有关保洁员所遵守的职业道德和履行的岗位职责以及小区保洁员的素质要求,规章制度、考核制度等;在职业技能方面,以小区保洁员的基本技能技巧、消防安全、仪容仪表等相关知识,通过可操作的实训教学,边讲边练,让职员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。

1、职业道德教育和管理制度

(1)小区保洁员管理。规范自己的行为,严格履行工作职责和岗位责任制,爱岗敬业,勤奋工作,加强职业道德修养,遵守小区制度。

(2)小区保洁员岗位职责。负责所辖区内设施、设备日常清洁和爱护。服从上级领导的工作安排并按时按量完成。积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

(3)一般作业的操作程序和原则,从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。

(4)常用清洁剂的认识与使用,清洁剂按常规可划分为:中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。

(5)常用工具的认识与使用,清洁工具使用完后,都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置,以备下次再用。

(6)保洁工作的基本操作,根据教材讲解时以实际操作为主,确保保洁过程中应注意的事项。

2、小区保洁员的基本技能要求

(1)道路清扫方法。

①工具的选择:清扫广场、路面较宽的区域,一般采用大扫帚。清扫狭窄地段宜采用小扫帚。垃圾的收集和运输采用簸箕、铁锹和移动式垃圾桶以及人力车。

②清扫程序:一般由清扫地段的中部将尘土、杂物扫向边沿,清扫幅度约2米,再由边沿将垃圾分段集中,用簸箕或铁锹将垃圾装入人力车,运至垃圾收集站。

③人工清扫要点:保洁员工应正确使用个人防护用品,如工作服、工作帽、鞋、手套、口罩等。

(2)户外公共设施的清洁方法。户外公共设施是指为小区居民提供的公共配套或辅助设施。它包括小区的园林建筑、亭台楼阁以及垃圾桶、废物箱、指示牌、广告牌、宣传栏、室外灯具、天台落水口等。公共设施因其在小区内分布面广、体积小、清洁难度大,直接影响到小区的环境质量。所以,这些设施都应按规定进行清洁。

(3)垃圾的清洁、运输方法。居民在日常生活中抛弃的固体垃圾,它主要包括生活垃圾、零散垃圾、医疗垃圾、建筑垃圾、市场垃圾和街道垃圾收集物等。其中医疗垃圾(特别是带有病原体的)和建筑垃圾应予以单独处理,其他通常由环卫部门集中处理,一般称之为生活垃圾。

(4)绿化养护管理。绿地基本整洁,无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象;设施无明显的破损,无较严重人为破坏,对人为损坏和违法行为能及时处理;无绿化生产垃圾。

(5)消防、安全的基础知识

(6)保洁礼仪礼节,谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话,每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,着装应按照规定进行着装,不得串季着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌,不留指甲,女性尽量化淡妆,额前头发不能超出眉毛下,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。

六、培训方式

培训教学主要是面授保洁技能技巧为基础,自觉和结合实际见习为辅。根据实际情况,在培训中采取通俗易懂的教学方法,所编排的教材中的知识面即分节又联系,教学时穿插知识讲座和实践活动相结合。

课程设置

序号课程授课人课时时间地点

1职业道德培训员5小时4月8-9日培训室

2清洁常识培训员5小时4月9-10日培训室

3上岗前准备工作培训员5小时4月10-11日培训室

4操作原则培训员5小时4月11-12日培训室

5礼仪培训培训员5小时4月12-13日培训室

6消防安全培训员5小时4月13-14日操作室

7绿化养护知识培训员5小时4月14-15日培训室

8总结交流会培训员5小时4月15-16日培训室

培训时间:每天上午9:00―11:00

下午14:00―17:00

考核时间:4月17日9:00―11:00

七、培训考核

培训结束后对职工进行岗位技能鉴定,并颁发劳动人事部门相关专业资格鉴定证书。培训期间,要求职工不准缺勤、迟到或早退,出现三次或三次以上情况者,则取消培训成绩,不予进行资格鉴定。对培训期间表现优秀或作出重大贡献的职工进行物质和精神奖励,获奖比例为职工总数的5%。

八、培训评估

通过对培训效果进行评价,改进培训内容和形式,使后期培训更加符合小区需求。通过对职工在培训过程中的问题进行改正,以便有效地端正职工参加培训的态度,提高职工必备的各种能力。

篇2:万名党员进党校善洲故里先锋行培训心得体会

保山市“万名党员进党校善洲故里先锋行”培训心得体会

我有幸参加了保山市“万名党员进党校善洲故里先锋行”第一期培训班,心里特别高兴,因为可以和全市几百名党员一起学习、交流、研讨。在这里,我们可以聆听到党校专家教授的报告,听取不同类型的讲座,感受到思想火花的碰撞、冲击。经过三天短暂的培训,我从中学到了很多,它不仅拓宽我的视野,还丰富了我的实践经验,更让我的思想得到了升华。使我对党建有了更新的认识,更加热衷于党的事业。

培训的这三天,我们400多名党员一起唱国歌,重温入党誓词,认真学习市委常委,市委组织部部长杨光银同志的开班动员讲话;认真学习了省委党校叶力教授专题讲授的“新时代新使命新思想新征程--深入学习党的**大精神”;杨春林副部长教会我们要上善若水--做学习践行党章的模范;读党章,杨慧兰追忆父亲杨善洲;杨一涛教授教会我们应该“加强党性锻炼,提高党性修养水平,做合格党员”;最后还进行了党建知识小测试,学唱《中国共产党党员之歌》,党员论坛,颁发结业证书,校长倪志平作培训小结等。

叶力教授教会我们总体把握**大报告,掌握关键词;要让我们从空间,时间上弄通做实;最后认真学习**大精神的三大板块等。同志指出,中国特色社会主义进入了新时代,提出了新思想、新战略、新目标和新举措,为实现中华民族伟大复兴中国梦的新征程指明了方向。

这次大会的主题是,不忘初心,牢记使命,高举中国特色社会主义伟大旗帜,决胜全面建成小康社会,夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利,为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。报告分为13部分:一、过去五年的工作和历史性变革;二、新时代中国共产党的历史使命;三、新时代中国特色社会主义思想和基本方略;四、决胜全面建成小康社会,开启全面建设社会主义现代化国家新征程;五、贯彻新发展理念,建设现代化经济体系;六、健全人民当家作主制度体系,发展社会主义民主政治;七、坚定文化自信,推动社会主义文化繁荣兴盛;八、提高保障和改善民生水平,加强和创新社会治理;九、加快生态文明体制改革,建设美丽中国;十、坚持走中国特色强军之路,全面推进国防和军队现代化;十一、坚持“一国两制”,推进祖国统一;十二、坚持和平发展道路,推动构建人类命运共同体;十三、坚定不移全面从严治党,不断提高党的执政能力和领导水平。

因此,全党全国各族人民更加紧密地团结在以同志为核心的党中央周围,高举中国特色社会主义伟大旗帜,决胜全面建成小康社会,夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利,为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。

杨春林副部长教我们要上善若水--做学习践行党章的模范,主要从认识--党章是共产党员的“圣经”;理解--理解党章的钥匙;学习--做学习践行党章的模范这三个方面带领学习了党章的内容,发挥党员先锋模范作用。

俗话说“一个人做一件好事并不难,难的是一生都做好事”。而杨善洲同志一生爱党爱国、无私奉献,特别是他几十年如一日,坚守共产党人的精神家园,无论是在职期间还是在退休以后,始终把党和群众利益放在个人利益前面,淡泊名利、地位,始终公而忘私、廉洁奉公,始终用自己的实际行动践行了自己作为一名共产党员对党、对人民一生的承诺――全心全意为人民服务。所以杨善洲同志当之无愧为当代共产党员的优秀代表,创先争优的突出典型,广大干部职工的学习楷模。

一个先进典型,就是一面昭示榜样催人奋进的旗帜。杨慧兰追忆父亲中的两个情节使我对杨书记肃然起敬。

第一件是杨书记的女儿结婚后和丈夫因为工作单位不同两地分居,已有七年之久,他的女儿是一名老师,通过考试本早都可以调到中心小学,但因为缺少一个盖章,一直没有调走。所以女儿哭着请求父亲帮帮她,把这个章盖了,但杨书记就是不同意。于是女儿对他说:“你造林都可以,为什么我不可以?”“造林是市里已经批准了的,是公事!公是公,私是私,二者就是不同的概念嘛!”杨书记心平气和地说。女儿见说不动父亲,只好生气地走了!这,就是公私分明的好书记。

另一件事是在植树造林刚开始时,欠了政府几万元钱,杨书记为尽快还上这笔钱,就对一同上山的几位工友说:“咱们一起去大街上捡果核吧,卖了可以换些钱。”“啊!太丢人了,何况您还是老书记。”“我是书记那是我说的,如果我不说谁知道我是书记,一点都不丢人,这件事自愿”,杨书记说完便扭头走了。这,就是既平凡又伟大的好书记。

这两个情节带给我们是深深的思考。试问:像杨善洲这样的好干部,在当今的中国又有多少?他的事迹不只是值得领导、干部、共产党员深思,也值得每一个人深思,在杨善洲老人身上除了公私分明、是非分明,创造性地一心为别人着想外,更重要的是他保持着平和的心态、乐观的精神,做事从不半途而废,遇到困难沉着冷静地面对,使问题迎刃而解。

我们应该以杨善洲为镜子,紧密联系工作实际,拼搏创新、与时俱进,继续深入开展“创先争优”工作及深入开展向杨善洲同志学习的工作中,力争为我区水利事业科学发展作贡献。

加强党性锻炼,提高党性修养水平,做合格党员,充分发挥党员的先锋模范带头作用。

篇3:企业员工培训计划实施方案

20**年企业员工培训计划实施方案(一)

开展员工培训,对经营管理、企业发展、制度建立和完善有着十分重要的意义。为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展;根据总公司20*年发展目标,提高整体人员素质,培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标,特制定本培训计划方案。

一、指导思想

以集团公司20*年战略指导思想和经营指导思想为规范准则,以各子公司各负其责、集团加强宏观调控和监督为原则,以入职培训、岗位技能培训、经营理念培训为重点,以素质和能力建设为核心,逐步形成与企业发展相适应、符合员工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的培训格局,建设一支学习型、实干型、创新型的员工队伍,为骨干员工构建福田生涯规划提供方向,也为企业发展战略提供人力保证。

二、总体目标

通过培训,解决不同层面存在的不同问题,增强员工对企业的认同和归属感,提高组织和个人的应变、适应能力,提高工作绩效水平和工作能力。

1、普工层:解决对企业文化、行为规范、战略目标、指导思想领会不够不深,职业素养、工作技能、学习意识不强等问题;

2、营销层:解决服务意识、业务能力不强,市场拓展能力不足等问题;

3、技术层:解决技术创新不够,技术意识不强,工艺和骨干人才培养缓慢等问题;

4、管理层:解决跨部门、跨子公司沟通与合作欠缺,计划与目标管理技能缺乏,管理角色定位不准、执行力不强等问题。

5、经营层:解决战略思维不清晰,现代企业管理理念滞后,创业激情减退、中心观念薄弱等问题。

三、原则方法

1、改革培训模式。20*年的培训除集团及董事会确定的培训人员外,以各子公司自行组织为主,内容、方法、时间自定;集团公司对培训经费进行核查,集团人力资源部负责制订总体培训方案、培训过程的监督和不定期进行跟踪问效。

2、推行培训积分制。集团公司以培训积分的方式对各子公司的培训工作进行评估考核。单位主管为培训学习第一责任人,各级经理均负有培训下属的职责,通过日常工作对员工进行有计划的培训,使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。

3、注重培训实效。把理论知识学习、核心能力训练与研究解决实际问题结合起来,围绕企业制度改革与发展的重点、难点问题,着眼于提高员工素质和能力,有针对性地制订符合本公司实际的可行性培训计划,精选培训内容,精心组织、设计,加强培训过程管理,健全和完善自身培训评估考核制度,切实保证培训的质量和实际效果。

4、内训与外训相结合。强化各级职务的培训职责,加强内部讲师培训,依靠骨干员工开展一线员工的培训工作;加强对时代光华培训课程的学习,根据各层面能力提升方向制定学习内容;积极利用社会优秀师资力量,可外请专家学者进入企业授课,培训资源共享,也可安排不同层面的外派学习,开展提高型的高层次培训;各单位自行组织培训课程,对课程面较广的可邀请其他兄弟单位相关岗位人员共同参加。

5、集训与自学相结合。采取集中培训和自学两条腿走路,采取分区域、分层次地进行集中培训,同时,注意引导和激励员工提高主动学习意识,各公司人事管理部门要积极想办法,为员工提供学习所需的相关专业书籍、报刊及音像教材,创造员工自学条件;开展以老带新活动,提倡新的师徒关系,不断完善人才梯队架构。

6、理论与实践相结合。培训内容应围绕工作的实践操作选定,积极开展实践操作的指导,不断改进技术和流程,提高服务的标准和质量;开展读书与专题案例讨论活动,及时沟通信息,了解行业动态,达成资源共享,提高分析问题、解决问题的能力,解决实际工作中碰到的问题。

四、实施重点

1、入职培训

(1)目标:使新入职员工了解企业管理状况,基本理解企业管理制度和工作要求,基本认同企业的理念和价值取向,基本掌握岗位操作的标准和各项规程,尽快熟悉工作环境,适应工作岗位。

(2)培训内容:企业概况、企业理念、企业办公系统和网站的功能及使用、质量管理体系及运行、员工手册和管理制度、岗位操作规程、公司环境参观、新员工座谈。

(3)实施要求:

A、各公司统一组织集中培训,每隔两月或新入职人员满10人举办一期;

B、岗位职责、岗位操作规程等针对性课程由各相关部门安排;

C、培训结束组织书面考核,人事部门要组织各操作类别专业考核;

D、参加并通过考核是员工转正的条件之一。

2、岗位技能培训

(1)目标:增进员工对制度规划、业务素养要求的理解和认识,掌握工作技能和技巧,提高工作绩效,保证服务标准和质量。

(2)培训内容:服务观念与职业精神,专业知识及操作技巧,工作规范和规程,文化和团队建设。

(3)实施要求:

A、各子公司自行组织安排,集团人力资源及相关职能部门进行指导和监督;

B、各子公司自行编制基础课程的授课大纲及培训计划;

C、各子公司每年至少组织一次书面考核或实际操作考核。

3、经营理念培训

(1)目标:培养和造就一支政治业务素质高、系统掌握现代管理知识,经营管理能力强、具有创新精神、能适应市场竞争的管理队伍。

(2)课程内容:思想作风建设;工作问题研究及流程改造;管理的方法与艺术;沟通技巧与团队建设;冲突和矛盾的解决训练;企业管理、法律法规、财务、房地产经营管理等业务知识。

(3)实施要求:

A、此培训为各子公司管理人员,由各子公司统一组织安排;

B、各子公司要制订每年培训重点及课程实施计划;

C、采取自修与外派学习相结合形式,各子公司每年至少组织一次学习研讨会,达到资源共享,共同提高。

4、培训师培训

(1)目标:培养一批对企忠诚,富有激情,基础知识扎实,专业技能娴熟,具有创新与奉献精神,愿为团队建设出力的内部培训师队伍。

(2)培训内容:专业技术知识、时事政治知识,经济与企业管理知识,团队建设知识,演讲与口才,福田文化构建,礼仪与职业素养,信息收集与处理。

(3)实施要求:

A、集团统一组织安排,采取相对集中时间进行两到三次为期一天的培训;

B、邀请管理知识、经验较丰富的集团领导及外请专业讲师授课培训,并开展针对性训练;

C、不定期组织交流活动,信息共享。

五、培训积分

培训工作的评估实行积分制,由集团人力资源部根据各子公司上报的培训记录、考核成绩及积分登记,采取电话抽查、实地考察、深入调查等方式,核实培训情况后及时填入《员工培训积分表》,每季度公布一次。

1、培训积分目标:

2、培训积分方法:

(1)公司或部门组织的内部培训:基本积分为10分/次。

A、进行考试的,按成绩给予积分:成绩X≥80分时给基本积分再加奖积分3分;成绩80分≥X≥60分时给基本积分;成绩X<60分时不给积分。

B、以培训总结、问卷等形式代替考试的:完成的给基本积分,未完成的不给积分。

C、对于违反培训、考试纪律的,将予以扣积分处理:旷课的,不给基本积分并扣8分/课次;接听手机、迟到、早退和中途擅自离开课堂30分钟及以上的,在基本积分里扣5分/课次;其它课堂、考试违纪行为在基本积分里扣3分/课次。

D、请假程序:

1、由集团公司统一组织的培训:集团董事会、经营班子成员培训请假需书面报请董事长批准;集团副经理一级人员培训请假需书面报请各分管领导批准;其他人员培训请假需书面报各部门负责人批准;所有假条需报集团人力资源部备案,对无批准假条的不管何原因一律倒扣本次应有积分;经批准本次未参加培训的,属集团董事会、经营班子成员、工会主席、各子公司主要领导的如无董事长另外允许,属其他成员的如无集团分管人力资源领导另外允许,一律不得抵扣本年度的培训积分要求,必须另选时间完成相应的培训积分。

2、各子公司组织的培训:经营班子成员培训请假需书面报请总经理批准;部门副经理级以上人员需报请各分管领导批准;其他人员培训请假需报各部门负责人批准,所有假条需报各子公司人力资源相关部门备案,对无批准假条的不管何原因一律倒扣本次应有积分;经批准本次未参加培训的,属经营班子成员的如无子公司的集团分管领导另外允许,属部门副经理的如无子公司主要领导另外允许,属其他成员的如无子公司分管人力资源领导另外允许,一律不得抵扣本年度的培训积分要求,必须另选时间完成相应的培训积分。

(2)公司组织的外部培训:

A、外派培训单位颁发资格证书的,积分按获得资格证书的初级/中级/高级分别给予15分/20分/25分;如资格证未分级,则给予基本积分15分。

B、外派培训单位不颁发资格证书的,以培训报告或行动计划给分。及时提交了培训报告或行动计划的给基本积分15分;培训报告或行动计划中写出了对公司、部门有建设性方案的由受训人直接上级给予评定,可在基本积分上再加奖积分5―8分;报告或行动计划中写出了对公司、部门有建设性方案并在公司实施的给基本积分再加奖积分10―15分;未及时提交培训报告、行动计划的扣积分10分。

(3)以个人名义参加外部培训及网络培训(以主办单位颁发的资格证书为准奖励积分):

A、与岗位工作相关(密切)的培训和学习,取得资格证书的,初级/中级/高级分别奖励积分10分/15分/20分;

B、通过音像、网络、书籍学习与工作岗位相关或密切的培训,并及时提交了心得体会的,由部门主管给予评定积分,分别奖励积分10―20分。

3、给予积分程序:

(1)内训:各公司培训计划实施→考试或总结记录存档于人事管理部门→总经理(主管)给出初步积分→集团人力资源部依实登记确认积分。

(2)外训:填写外出培训申请表→上交外出培训评估报告、培训(资格)证书复印件至各人事管理部门→总经理(主管)给出初步积分→集团人力资源部依实登记确认积分。

(3)个人名义参训:向各公司人事管理部门上交资格证书原件/心得体会→总经理(主管)给出初步积分评定→将资格证书原件/心得体会报集团人力资源部→集团人力资源部留存资格证书复印件并依实登记确认积分。

4、培训积分奖惩:

(1)积分奖励:

年度完成积分目标,且员工全部达标的单位,可给予单位奖励,人数在20人(含)以下奖励总额600元,人数在20-100人奖励总额1000元,人数在100人以上奖励1500元。

(2)积分惩处:

年度积分不达标的员工,扣除第12个月当月工资的10%作为处罚,并不得晋升、加薪和参与评优;年度积分有不达标员工且在5人以上的单位,从单位集团分管领导及总经理(主管)第12个月当月工资中各扣除500元作为处罚。

六、日常评估

1、受训人员在培训结束后,人均发放《员工受训意见调查表》,了解对培训的反应及收获。主要包括:对课程内容设计的反应;对教材内容、质量的反应;对培训组织的反应;培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用,收益如何。

2、了解受训人员对知识、技能的掌握情况,评估受训人员培训后,是否掌握了知识、技能,通过培训前后考试成绩的比较,或要求受训人员在一定时间内提交一份培训心得,评价培训效果。

3、采用考察、考核、调研等方法,了解受训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善程度。直接领导考察日常工作,由受训人员给出工作中培训结果运用实例,证明实践培训的内容;直接领导考核,如果没有实践,要求受训人提出改进方法,继续实践,反复应用,达到培训效果。

4、培训的日常评估由各公司人力资源管理部门自行组织,集团人力资源部不定期抽查记录,以记录为准。

七、主要措施

1、加强培训领导小组工作。培训领导小组由分管人力资源的总裁助理任组长,集团人力资源部负责人、各子公司总经理(主管)为成员,办公室设在集团人力资源部,负责相关方案的制定、解释及评估、奖惩的确认,保证集团整体培训效果。

2、加强内部师资队伍的建设。积极鼓励和培养骨干员工报名承担相关课程的讲授,对合格的内部讲师从总培训经费中予以适当授课补贴;根据实际需求,派出有潜质的内部师资参加外部培训,培养优秀的内部培训师。

3、建立社会师资的档案库。人事管理部门应广泛搜寻和评核社会师资,寻找理论基础扎实、实践经验丰富、授课能力较强的师资,建立相应档案库,满足培训需求。

4、建立培训约束机制。把参加培训的时间列入人员考核内容;把培训与人事管理制度结合,培训的考核结果作为人员考核、任职、定级、晋升客观标准之一。

5、设立管理交流平台。要求中层以上管理人员每年根据实际工作写一篇管理论文,在内部办公系统、集团网站及《奔向500》上发表,并鼓励其他管理人员积极提交管理论文。在管理人员中培养探讨问题、研究问题的良好氛围。

篇4:景区公司培训工作计划

20**年度公司培训计划

在总结公司以往的培训做法和培训方面的不足基础之上,结合公司的经营战略和实际工作情况,确定了公司20**年度的培训工作重点是:

1、建立、摸索一套培训体系和培训管理体系,使培训工作常规化、科学化、规范化。

2、引入内部培训师培训课程,逐步建立一只碧水自己的内部培训师队伍。

3、在公司战略人才培训方案的基础上,引入系列课程,采用多种方式,着力提高中高层管理人员的管理技能。

4、结合公司20**年度各个项目的经营情况,根据实际工作需要和经营工作的需要,引入高水平的培训老师进行专业领域的培训。

5、加强培训评估工作的开展,落实培训后续的跟进工作,切实提高培训工作的实际效果。

第一部分前言

在总结去年一年培训工作中的不足的基础之上,明确了以下几个20**年度培训工作需要注意的方面:

1、培训时间的安排。培训时间应尽量安排在一天以内,以半天为宜,尽量少占用周日休息时间。个别白天难以集中培训的岗位(如司机)可以利用晚上进行培训。

2、培训对象的确定。除了全员性的培训外,管理培训尽量扩大到基层管理人员(领班级),经营管理培训扩大到主管级,缩小培训范围,明确培训对象有利于培训效果的提升,同时也有利于培训效果的评估。

3、培训效果的评估。深入开展培训效果的评估,加强培训后的跟进工作,确实将培训的内容落实到实际的工作中。

4、培训的形式。以课堂讲授为主,现场指导和现场演练为重要的辅助方式,增加和现有工作项目相关的案例分析、演练等培训形式,以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。

5、培训的内容。20**年的培训侧重于对专业的培训,专业培训必须和项目紧密结合,从公司实际工作的实践出发引入课程。

第二部分年度培训计划概述

人力资源部结合公司20**年培训工作的实际开展情况,确定了下列20**年度的公司培训工作重点:

一、建立学习型组织――建立完善的公司培训体系和培训管理体系,加快内部培训师的培养

建立学习型组织,加快公司内部各种知识的积累与分享是打造碧水核心竞争力的必由之路。学习型组织的建立,培训是非常重要的方面。如何使培训不要变成为既浪费时间又浪费金钱却对人员水平提高毫无用处的“走过场”,结合目前公司的实际情况,建立一套完善的公司培训体系和培训管理体系、培养一支内部培训师队伍势在必行。只有如此,才能推动培训工作有序进行。

二、提高个人职业素养,打造团体执行力――着重提升中高层管理技能

在公司现有管理人员的基础上,对中高层管理人员和后备的管理人员进行重点培养,通过各种培训方式,全面提升其管理能力,本年度管理能力提升的重点,一是狠抓公司管理制度的学习和落实,二是中层管理人员的执行力和团队建设能力的提升。

三、结合项目实际,提升专业化水平――切实提高中高层管理人员的经营管理水平和专业水平

企业生存的重要基础除了管理,更重要的经营。为了配合项目的开业,适应公司多领域、多产业发展的实际情况,20**年度根据各项目的实际需要,聘请行业专家或购买行业资料对公司的中高层管理人员进行经营管理方面的培训。

四、逐步实施培训效果评估管理办法――切实提高各种培训效果

对于公司的各种培训全面推行一级评估(满意度),大力推广二级评估(学习度),逐步尝试三级评估(应用度)和四级评估(绩效改善度)。

以上四项内容,相互配合,着力建立一套与公司目前所处发展阶段相适应和行业特点相适应的培训管理体系,使培训工作常规化、科学化、规范化。

第三部分年度培训内容

一、建立学习型组织――建立完善的公司培训体系和培训管理体系,加快内部培训师的培养

在对培训工作全面开展之前,首先应当就公司的培训体系和培训管理体系向各部门管理人员进行培训,使之在将来的工作中能够系统地开展培训工作。

培训体系构成主要包括三大部分:制度、课程和讲师。制度是基础,包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度。建立培训体系首要工作就是建立培训制度,设计培训工作流程,制作相关的表单,制订培训计划,然后监督其实施。

在制定了培训管理制度的基础上,公司要将制度贯彻和执行下去,同时还要建立一支自己的培训师队伍。因此对公司培训管理制度的培训和对培训师的培训是本年度培训工作的基础和重要课题。

二、提高个人职业素养,打造团体执行力――着重提升中高层管理技能

根据公司战略人才培养方案,针对不同层次的人员采用不同的培训方式和内容。

(一)对于普通员工,鉴于公司处于高速发展期,新进员工数量较多,所以对普通员工的培训重点主要放在入职培训、专业技能培训和企业公共知识培训方面。

1、新员工入职培训。每月举办2次。使新员工全面了解企业的发展、规章制度和文化。

2、专业技能培训。各部门按计划实施,每月进行。

3、企业公共知识培训。对直接对客服务的岗位进行公司经营项目的培训,全面提升员工对对客服务产品的知晓度。

4、专项技能培训。如计算机、外语等。

(二)对于中高层管理人员则以“提高个人职业素养,打造团队执行力”为目标,采用下列三种方式提升其管理技能:

1、引入管理技能理论提升系列课程:

2、外部标杆企业考察活动。了解标杆企业的管理、流程运作情况。

3、研讨会。内部管理问题的专题研讨会。

(三)对于高层管理人员,在参加管理技能理论提升系列课程、外部考察和研讨会外,还进一步采用外派参加研修班、公开课来提高其管理水平。

三、结合项目实际,提升专业化水平――切实提高中高层管理人员的经营管理水平和专业水平

对于现有中高层管理人员来说,20**年开业的一些项目既缺乏理论基础更缺乏实际运营基础,20**年度公司决定采取多种形式,对中高层管理人员进行专业化水平提升,相关课程主要涉及:景区经营与管理、会馆经营与管理、高尔夫经营与管理、滑雪场经营与管理、狩猎场经营与管理、企业营销战略等。

四、安全教育和培训不可放松

由于地域特点和行业特点,安全问题始终是公司的一项重要内容,20**年度公司将围绕消防安全、车辆安全开展一系列的培训工作。

第四部分年度培训计划表

一、公司年度培训计划

根据各培训主题,由人力部统一协调开展培训工作,编制20**年度公司级培训课程计划表(见下页简表)。

20**年度公司级培训计划(简表)

时间培训主题组织者培训人受训人群形式

全年,每周三专业技能培训各部门部门管理人员所有员工讲授、实操

全年,每月2次新员工入职培训及参观人力资源部人事主管/人力部经理,保安部经理/副经理新入职员工讲授、参观

全年常用办公软件培训和办公设备培训人力资源部人事主管/网络工程师公开课讲授

3月管理培训人力资源部李殿文等领班级(含)以上管理人员讲授

公司管理制度培训人力资源部人力资源部、财务部、保安部领班级(含)以上管理人员讲授

经营管理培训――景区、会馆人力资源部市场策划部领班级(含)以上管理人员讲授

4月公司管理制度培训人力资源部、各部门所有员工讲授、部门间知识竞赛

经营管理培训――景区、会馆人力资源部森林旅游部、会所接待部所有员工讲授及参观

5月企业培训体系构建与培训管理人力资源部总经理、人力资源部、光盘学习或外聘讲师各部门主管(含)以上管理人员

6月经营管理培训――高尔夫人力资源部光盘学习或外聘讲师、外部考察各部门主管(含)以上管理人员

7月经营管理培训――营销战略人力资源部光盘学习或外聘讲师各部门主管(含)以上管理人员

8月管理培训――执行力人力资源部光盘学习或外聘讲师领班级(含)以上管理人员讲授

9月管理培训――团队建设人力资源部光盘学习或外聘讲师各部门主管(含)以上管理人员讲授或拓展训练

10月经营管理培训――滑雪场、狩猎场人力资源部光盘学习或外聘讲师、外部考察各部门主管(含)以上管理人员

11月安全培训人力资源部保安部所有员工讲授、演练

12月年度运营分析人力资源部各部门领班级(含)以上管理人员研讨会

在上表的基础之上,人力部针对不同的培训主题设想了部分培训课程,细化了培训计划,见下表。

20**年度公司级培训计划(详表)

时间培训主题具体课程组织者培训人受训人群形式

全年,每周三专业技能培训各部门部门管理人员所有员工讲授、实操

全年,每月2次新员工入职培训及参观人力资源部人事主管/人力部经理,保安部经理/副经理新入职员工讲授、参观

全年常用办公软件培训和办公设备培训人力资源部人事主管/网络工程师公开课讲授

3月管理培训漫谈管理人力资源部领班级(含)以上管理人员讲授

团队建设与沟通人力资源部领班级(含)以上管理人员讲授

林地经济发展现状与未来发展目标人力资源部领班级(含)以上管理人员讲授

公司管理制度培训《公司人事制度与管理实例》人力资源部人力资源部

领班级(含)以上管理人员讲授

公司财务制度人力资源部财务部领班级(含)以上管理人员讲授

消防安全人力资源部保安部领班级(含)以上管理人员讲授

物业报修及服务流程人力资源部物业部领班级(含)以上管理人员讲授

经营管理培训――景区、会馆

《如何处理客人投诉,处理的方式及方法》人力资源部市场策划部领班级(含)以上管理人员讲授

旅游经营项目、特色与价格人力资源部领班级(含)以上管理人员

《旅游产品策划与旅游产品推介》人力资源部光盘学习领班级(含)以上管理人员

《景区营销实战培训》人力资源部光盘学习领班级(含)以上管理人员

4月公司管理制度培训人力资源部、各部门所有员工讲授、部门间竞赛

经营管理培训――景区、会馆天桥沟森林公园景点介绍人力资源部森林旅游部所有员工讲授及参观

会馆服务项目及时间介绍人力资源部会所接待部所有员工讲授及参观

5月企业培训体系构建与培训管理

企业培训体系与培训管理人力资源部总经理、人力资源部各部门主管(含)以上管理人员培训培训师人力资源部各部门基培训师和管理人员讲授、演练

6月经营管理培训――高尔夫

高尔夫的起源与发展人力资源部光盘学习或外聘讲师各部门主管(含)以上管理人员

高尔夫球场的经营与管理人力资源部光盘学习或外聘讲师各部门主管(含)以上管理人员

7月经营管理培训――营销战略人力资源部光盘学习或外聘讲师各部门主管(含)以上管理人员

8月管理培训――执行力

《8小时的工作任务》人力资源部领班级(含)以上管理人员讲授

《打造100%执行力》人力资源部领班级(含)以上管理人员

9月管理培训――团队建设人力资源部光盘学习或外聘讲师各部门主管(含)以上管理人员讲授或拓展训练

10月经营管理培训――滑雪场、狩猎场

滑雪场的经营与管理人力资源部光盘学习或外聘讲师各部门主管(含)以上管理人员

狩猎场的经营与管理人力资源部光盘学习或外聘讲师各部门主管(含)以上管理人员

11月安全培训消防演练人力资源部保安部所有员工演练

用电安全培训人力资源部物业部所有员工讲授

交通法规学习人力资源部光盘学习或外聘讲师专兼职司机

急救知识与车辆事故处理流程人力资源部人力资源部专兼职司机讲授

说明:根据淡旺季的客源情况与需求的不同可能出现临时调整培训时间与课程的可能。

二、外出学习及外出考察

1、森林公园、高尔夫、滑雪场、狩猎场、市场策划等部门每年外出参加公开课不低于一次,外出考察不低于1次;

2、高层人员每季度外出学习不低于一次;

3、其它部门依据工作计划和目标参加公开课及外出考察。

篇5:创办培训学校申请报告

关于创办*x培训学校的申请报告

*县政府:

为了响应科教兴国战略,进一步推动我县职业培训教育事业的快速发展。提高劳动者的职业技能,为加快地区经济贡献一份力量,使厨师行业实现更高质量就业,根据国家《民办教育促进法》、《民办教育促进法实施条例》和省市相关规定,我公司经深入调查、反复论证,并进行了充分准备的基础上。特申请开办―*x培训学校。

现将有关情况报告如下:

举办者姓名:

学校名称:

学校地址:

办学宗旨:

培养目标:

1、继承发扬地区特色菜的精魄,弘扬中华传统美食文化,实现农业增效、农民增收,大力促进衡东社会经济发展。

2、满足市场对专业厨师的需求,促进供需平衡和厨师职业的就业。

随着我国国民经济的快速增长,居民收入的不断提高,餐饮业表现出越来越旺盛的发展势头,使得“厨师”已经成为十大高薪职业之一。厨师培训学校已经成为厨师行业中一个相对独立、技术密集、发展空间巨大、市场前景广阔的新兴行业。

办学规模:80人次/年

办学对象:18-60岁男女皆可

办学类型:培训学校

办学形式:短期面授

办学条件:中心占地200平方米,设有办公室两间,小教室3间,大教室5间,专业教师8名,均具有大专及以上学历,并取得厨师相关教师资格证。

内部管理机制:学校经批准设立后,实行校长负责制的管理体制。

办学经费筹措与管理使用:由举办者谭泽林投入办学启动资金100万元,后勤食宿配备齐全。学校实行独立财务会计制度,开设银行帐户并实行独立核算。

申请办学需提交的材料附后,请审核。

申请人:

20**年11月11日

一、永远不会被社会淘汰:即使实现了共产主义人们也还需要吃饭。

二、工作范围广阔:渗透在社会的各个领域和阶层,即使国务院也少不了厨师的身影。

三、发展空间巨大:菜品的创新、营养的搭配永远没有封顶。

四、愈老愈值钱:不象许多行业只能吃青春饭,青春一过生活无着落。

五、学习投资相对较低:许多行业学费高昂,参加工作后很长时间内就象在赚自己的钱,更有很多人因为高昂的学费望而却步。学习厨师投资则相对较低。

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