贷款客服岗位职责

篇2：电销客服专员岗位职责

电销客服专员北京华玺财富投资管理有限公司北京华玺财富投资管理有限公司,北京华玺财富,华玺财富,华玺财富总部,华玺财富石景山分公司,北京华玺职位描述:

1、根据公司提供的客户信息,对意向客户进行电话预约及咨询;

2、确保按时完成公司制定的个人销售任务和指标,以及完成团队销售任务和指标;

3、配合团队成员完成业绩目标,并帮助成员改正问题,促进成长。

4、及时了解客户情况,与客户保持经常的沟通,建立良好的关系,以维护公司的品牌形象;

任职要求:

1.大专及以上学历,男女不限;

2.有客服经验者优先

3.性格好,会聊天,表达能力强,善于学习,对工作认真负责

4.品貌端正,普通话标准

篇3：邀约客服主管岗位职责

岗位职责:

1.负责邀约团队组织和人员优化,规范部门业务操作;

2.负责邀约呼叫业务流程的监督、优化和执行;

3.负责部门业绩考核、奖惩制度,落实公司业绩指标;

4.负责制定邀约计划、负责每日、每周、每月定期的数据汇报;

5.负责员工业务知识培训和业务能力指导;

6.落实部门协调和各项活动的配合;

7.客户流失率分析与报告。

任职资格:

1.大专以上学历,专业不限;

2.2年以上外呼中心工作经验,1年以上呼叫中心运营管理经验;

3.服务意识强,具有组织、协调、沟通、判断能力,有较强的统筹能力,能承受一定的压力;

4.较强的语言文字表达能力及信息获取整合能力。

4.具有较强的工作责任心及客户服务意识。

5.2年以上呼叫、邀约客服主管经验。

篇4：物业客服品质经理岗位职责

物业公司客服品质专业经理文一集团文一地产有限公司,文一地产,文一集团,文一岗位职责:

1.负责对项目服务过程品质监控的具体实施;

2.负责审核客服及相关工作质量的组织实施工作;

3.负责品质异常原因的分析,提出报告及跟踪各种质量信息;

4.组织管理各项目社区文化活动宣传及微信群服务推广,做好对项目的监管审核;

5.负责客服相关公司级别资料的建档保存;

6.负责客户投诉及其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证;

7.负责品质部客服专业的月检查工作;

8.负责公司亮点服务、特色服务的推进、效果达成的监督;

9.负责公司形象建设、客户关系维护相关工作。

任职资格:

1、大专以上学历,35岁以下;

2、物业管理及相关专业;

3、2年以上客服工作经验、沟通表达好,具有一定的管理意识及高效执行力。

篇5：客服副总裁岗位职责

客服中心副总裁一米辅导上海溢米教育科技有限公司,一米辅导,溢米教育,溢米辅导,溢米职责描述:

1、负责集团客服中心服务体系及运营指标体系的建立,定期总结工作报告,分析运营指标;

2、根据公司经营发展规划,制定客户服务工作规划,建立和完善服务管理体系和制度,并监督落实,保证达成客户服务标准和目标;

3、负责客服体系搭建及客服梯队建设,包括培训、考核、完善、优化客服系统工作流程等;

4、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力的决策参考及建议。

5、对部门业务流程、数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报;建立客户分级的分类管理标准;

6、协调部门工作中遇到的各类问题,与销售及部门保持良好的沟通,做好配合支持工作。

任职要求:

1、全日制本科及以上学历,公共事业管理、公共关系学、社会学专业优先考虑;

2、至少客服工作或相关管理类工作5年以上经验,有大型教育客户服务管理工作经验优先;

3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;

4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力。

【关于溢米】

XXXX年7月,天使轮融资1000万人民币,投资方为精锐教育;

XXXX年3月,A轮融资3000万人民币,投资方为精锐教育、德晖资本;

XXXX年3月,B轮融资1000万美元,投资方为精锐教育、德晖资本、蓝湖资本;

XXXX年11月,C轮融资1500万美元,投资方为精锐教育、德晖资本、蓝湖资本。