品保CQE工程师工作职责与职位要求
职位描述：
职责描述：
1、负责客户服务工作，协调内部处理解决客户问题，对客户的问题进行内外部的跟踪反馈。
2、指导客诉、客退反映的过程/产品缺陷分析，审核客诉报告。
3、客诉异常的跟进改善。
职位要求：
1、本科以上学历（技能优秀可放宽学为专科），35岁以下，汽车线束、消费类线束相关工作经验2年以上；
2、能独立设计产品及新品导入试产能力，熟悉TS16949体系。
篇2：客诉质量工程师（CQE）工作职责与职位要求
职位描述：
1、负责客诉台账管理、客诉情况汇报；
2、负责组织质量、生产和产品工艺及研发部门针对客户抱怨的问题做好产品的改进和优化工作；
3、根据客户抱怨及时作出回应，并采取措施，不局限于组织人员进行分析，找出不良原因，协调相关部门采取纠正预防措施，跟踪并验证纠正预防措施的效果和执行情况；
4、负责客户抱怨件和失效件的日常收集、分析与反馈，每周质量问题汇总，制作8D报告；
5、负责建立良好的顾客关系，开展顾客培训、信息沟通，及时加强顾客与公司间的信息交流。
6、负责售后维修件管理；
职位要求：
1、3年及以上客诉质量工作经验，有汽车行业客诉处理经验优先考虑；
2、熟悉电子产品生产工艺，具有OBC/DCDC经验者优先；
3、熟悉APQP/PPAP/FMEA/MSA/SPC五大工具；
4、熟练掌握QC七大手法，8D方法；
5、良好的沟通和协调能力，及问题解决能力。
篇3：CQE客户品质保证工程师工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责:
1、负责客户投诉的处理，8D报告撰写；2、运用质量管理工具（QC手法、FMEA等）对产品质量问题进行统计分析处理；3、负责对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性；4、对客诉产品品质改善措施落实到相应的品质检验标准卡中；5、负责收集其他工厂的重大客户投诉，落实到本工厂的改善，并变更相应的内部标准化作业；6、熟悉关键客户的产品质量要求；7、公司或部门主管安排的其他工作。
职位要求:
1、3年以上QA或工艺/RD经验，其中2年以上CQE经验；2、具备流利的英语听说读写能力；3、熟悉整个品质管理流程，以及各部之间的协作影响关系；4、熟练使用8D、DMAIC工具；5、能够应用APQP、PPAP、MSA、FMEA等TS工具者更佳
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