CQE客诉工程师岗位职责职位要求
职责描述：
岗位职责：
1、负责客户投诉问题点的汇总、并反馈至工厂内部改善，主导内部8D的开展分析和改善；
2、负责以客户的质量需求推进公司内部质量改进；
3、负责编制、推进8D改善措施的实施及其有效性的验证；
4、负责陪同客户审厂稽核、及问题点的跟进和回复；
5、负责季度对客户满意度调查；
6、负责参与公司内部产品质量改善活动；
7、客户退换货的处理；
8、负责提交周/月报告及改善成果；
职位要求：
1、熟练使用办公软件Excel、Word、PPT；
2、能熟练的运用QC七大手法，8D，PDCA等品管工具；
3、较好的人际沟通能力，问题分析和解决能力。
4、了解ISO标准化管理体系，熟悉8Dreport的编写。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
篇2：品质客诉工程师（韩语）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、售后返品数据确认分析；
2、售后主要异常改善跟进；
3、制程（电镀、喷涂、组装）异常分析改善跟进；
4、客诉异常跟进；
5、制程检验（IPQC、OQC）有效性评估；
6、制程日常工作确认；
7、主管交办的其他工作。
职位要求：
1、有驾照且能独立驾驶；
2、1年以上制造行业相关岗位工作经验；
3、熟悉8D、FMEA、SPC、品管7大手法等品质控制工具；
4、熟悉TS16949，熟练应用OFFICE软件。
篇3：客诉工程师岗位职责任职要求
客诉工程师岗位职责
客诉工程师1、搜集客户的品质意见和品质要求;
2、发生客户投诉时,快速召集各个相关部门进行分析,回复客户的0投诉8D报告;
3、到客户处进行面谈或报告,确认不良品的根本原因;
4、对已经发生的客诉8D报告形成经验教训库,并推广到各个部门,防止再发生。
任职资格:
1、本科或以上学历(统招),电子工程或相关专业
2、汽车电子或汽车总厂电气的工作经验;
3、33岁以上,8年以上的质量工作经验,5年以上的客诉工作经验;
4、熟悉SMT制造相关工艺流程;
5、优秀的文字功底,很强的逻辑思维表达能力;
6、善于沟通和解决问题的能力;
7、熟悉TS16949或IATF16949。1、搜集客户的品质意见和品质要求;
2、发生客户投诉时,快速召集各个相关部门进行分析,回复客户的0投诉8D报告;
3、到客户处进行面谈或报告,确认不良品的根本原因;
4、对已经发生的客诉8D报告形成经验教训库,并推广到各个部门,防止再发生。
任职资格:
1、本科或以上学历(统招),电子工程或相关专业
2、汽车电子或汽车总厂电气的工作经验;
3、33岁以上,8年以上的质量工作经验,5年以上的客诉工作经验;
4、熟悉SMT制造相关工艺流程;
5、优秀的文字功底,很强的逻辑思维表达能力;
6、善于沟通和解决问题的能力;
7、熟悉TS16949或IATF16949。
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