CQE(客户质量工程师）工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1、新项目产品与客户的对接；
2、新项目质量控制方案策划；
3、NTF产品的改善计划和实施；
4、负责客户投诉处理及整改跟踪；
5、负责客户投诉产品的根本原因分析；
6、客诉质量目标的分析和改善。
职位要求：
1、26-35周岁，5年及以上相关工作经验，本科及以上学历，电子信息工程或相关专业毕业；
2、汽车电子或主机厂电子产品的工作经验；
3、优秀的文字功底，很强的逻辑思维表达能力；
4、善于沟通和解决问题；
5、英语四级及以上，可以使用英语进行较为顺畅的交流；
6、熟悉TS16949或IATF16949；
7、有汽车行业电子产品客诉处理经验优先；
8、了解SMT制造相关工艺流程优先。
篇2：高级客户质量工程师CQE工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1.负责代表公司处理客户的各种质量相关诉求，处理质量问题并按要求提交相应的报告；
2.协调内部资源，组织对客户反馈的问题的处理，直到关闭；
3.研究客户及行业的质量要求、规范和动态，向内部传递，寻找并实施改进；
4.沟通本公司及各车载行业相关方的质量部门，建立顺畅的交流渠道；
5.负责统计各相关方的问题，维护和更新经验教训体系。
6.负责处理已形成销售关系的客户的请求。
7.负责参与产品审核及可靠性测试
8.完成主管交付的其他任务
岗位要求：
1.电子工程，通信，计算机，自动化，控制工程、质量等专业本科及以上学历
2.5年及以上质量工作经验，售后质量问题分析、问题处理经验丰富；
3.熟悉IATF16949及SPC、FMEA、APQP、QFD等工具；
4.了解汽车行业电子元器件的要求、生产过程要求（包括：PCBA质量标准、PCB及SMT工艺标准、芯片封装和测试等）。
5.较强的沟通、协调能力、抗压能力（很重要），良好的人际关系。
篇3：客户质量工程师（2020届）工作职责与职位要求
职位描述：
职责描述：
1.负责客户的日常沟通工作
2.负责客户的调查问卷填写
3.负责与公司内部对应业务的日常工作沟通机制建立及执行
4.负责客户的日常数据、报告整理和提供
5.负责客户投诉的处理
6.负责客户产线异常的实时处理
7.负责客户特殊要求的评审以及执行
8.负责客户产品的质量策划
9.负责客户产品的品质持续提升专案
10.负责客户的审核接待以及后续工作follow
职位要求：
1.电子相关专业优先
2.具备良好的沟通和分析能力
3.学习能力强
4.适应频繁出差
篇4：客户质量主管工程师岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、制定项目质量计划
负责新项目质量计划和量产项目质量改进计划的制定，设置质量目标，并按计划跟踪达成情况。
2、识别项目质量风险
参与并评审项目开发过程和量产过程中的活动存在的质量风险，记录并跟踪质量风险直到解决。必要时协调资源推动相关风险关闭。
3、质量阀评审
负责产品转阶段的质量阀评审，督促未达要求的部门整改并提供相关证据，确保质量阀受控。对于未达到转阶段要求的情况，协调项目组责任人进行整改，以达到转阶段要求。
4、实物质量控制
组织对样品出货的评审并批准出货，确保样品符合客户需求；对于客户发现的样品和零公里质量问题，对接客户进行实物处理和信息传递，推动内部分析和改进并主导回复客户，完成报告。
5、PPAP文件提交和重新提交：
负责收集/审核PPAP文件并获得客户批准。监督量产项目的运行，当发生重大变更时，负责收集变更后的PPAP资料，重新提交给客户并获得批准。
6、负责完成上级领导交办的其他任务。
篇5：客户质量工程师CustomerServiceEngineer_QA岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1TechnicalTasks:
ProjectPhase
-ParticipationinthecreationofQualitydocuments(controlplan,Testinstruction…)
-Creationandmaintenanceoftheparthistorywithinthedevelopmentphase(untilSOP)
-Coordinationofppm-agreementstogetherwiththequality-responsibleofthecustomer’scompany
-ParticipationinFMEAdevelopment
-Maintenanceoftheinitialsampledocumentsandcoordinationoftheinitialsamplingtothecustomer.
-Handlingcustomer0-kmandwarrantyclaimsinProjectphase
-ParticipationinPPAPsubmission
SeriesPhase
-Keycustomercontactforthedefinedcustomerconcerningallwarrantyand0-kmclaims
-Collection&analysisofwarrantycostandreturnedparts
-Receivingoftheclaiminformationandtimelycommunicationinternallytoproduction
-Creation&Coordinationofaqualified8DReportforsubmissiontothecustomerasrequest
-Deploymentofinternallessonslearnedfortheclaims
-ReportingofCustomerRelatedKPI’s(0-km,Warranty)
-Create/updatequality-relevantdocuments(testinstruction,Q-alertsheet,controlplan,parthistory…)
-Communicatewithproductionpeopleandassisttosolvetheproblems
-OtherworkassignedbytheCompany
2FunctionalQualifications:
-Bachelordegreeinmechanicalmajororrelated
-Min.5yearsqualityassuranceexperienceinautomotiveindustry
-QualityandCustomerStandardsofautomotiveindustry(IATF16949)
-KnowledgeofQualityAssuranceprocesses
-Projectqualitymanagementexperienceininautomotiveindustry
-GoodcommunicationandEnglishskill
-CustomercomplainthandlingexperienceaboutSGMispreferred
3Whatweofferyou:
-5SocialInsurances,1HousingFundandotherbenefits
-Freeworkinglunchandtransportation
-Professionalworkingenvironmentandfacilities
-Goodemployeemotivationsystem
1专业职能:
项目开发阶段
-参与质量文件的创建（控制计划，检验规范…）
-参与零件历史记录的创建和维护（直到SOP）
-与客户工程师一起协调PPM协议
-参与项目的FMEA
-参与初始样件的维护和给客户提交初始样件
-处理客户0公里和售后的项目阶段的投诉
-参与PPAP的提交
量产阶段
-关于所有0公里和售后投诉的客户沟通
-收集和分析售后返回零件
-处理客户投诉并与内部及时协调解决投诉问题
-对于客户质量投诉创建和完成8D报告，并按照客户要求提交给客户
-收集客户投诉的经验教训
-向客户提交投诉情况的KPI（0公里和售后）
-创建和维护质量相关文件(检验规范，质量警示卡，控制计划和零件历史记录…)
-与生产人员进行沟通并协助解决质量问题
-完成公司指派的其它任务
2专业要求：
-工科专业，本科学历
-5年或以上汽车行业质量工作经验
-汽车行业客户质量标准（IATF16949)
-汽车行业项目管理经验
-沟通技巧，英语熟练
3我们向您提供：
-五险一金及其他福利待遇
-免费午餐及班车
-专业的工作环境和设施
-良好的员工激励制度
制度专栏
