公寓客服主管工作职责与职位要求

篇2：酒店公寓客服专员工作职责与职位要求

职位描述：

工作内容：

1.熟悉掌握公寓的产品知识、服务标准；

2.掌握公寓业务系统及技能，为住客办理预定、签约、入住，催费、退房结账等一系列手续；

3.负责保管、制作和发放客房门锁卡、门禁卡、电梯卡，帮住客办理停车服务；

4.统筹、协调各部门共同为住客提供优质专业的对客服务；

5.与住户保持良好的沟通，了解住客全方面需求和意见，及时落实解决，保证住客满意度；

6.及时有效的解决住客简单投诉，协调处理突发事件；

7.准确掌握各类资讯，为住客提供问询服务；

8.掌握住客押金、租金收缴情况，及时跟进催缴；

9.开具工程单、文件整理和归档；

10.协助前台主管组织客户活动，建立与住客的良好关系；

11.认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。

岗位要求：

.年龄20-28周岁，性别不限，形象好，气质佳；

.大专以上学历，专业不限，酒店及旅游管理专业优先；

.具备良好的服务意识和服务态度；

.为人诚实温和、严谨细致，工作认真负责，充满热情；

.良好的团队合作精神和沟通、协调能力；

.基本的英语听说能力；

.完成客服经理及主管安排的其它工作。

工作地址：深圳市南山区蛇口

薪酬福利：五险一金、商业险、包住、月休8天、薪资5500-6000（税前）、季度奖金、年度激励金

上班时间:A班：7:00-15:30；B班：14:30-23:00

篇3：商管主管工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、制定安保工作计划，建立健全各项安全保卫工作制度并检查落实；

2、处理各类突发事件并形成报告；

3、对各班次排班商管队员的工作安排并结合实际进行培训；

4、协助物业经理处理相关工作事宜，配合车场主管、环境主管、消防主管日常工作；

5、组织队员参加消防演练；

6、与相关政府部门沟通，领导交办的其他工作；

岗位要求：

1、年龄25-40周岁，大专（含）以上学历；

2、熟悉安防知识、消防知识、防护、救护知识；

3、一年以上大型商业项目/甲级写字楼安防主任工作经验，或三年以上大型商业项目/甲级写字楼安防领班工作经验。

篇4：食品研发主管（西餐）工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、研究菜品烹饪工艺，编写设计标准化的菜品制作流程；

2、管理餐品的概念设计和创意挖掘，掌握西餐发展趋势及了解行业变化，定期创造新产品；

3、熟悉食材特性，开发新原材料及成本核算；

4、组织新品的品鉴并负责推动新品上市的实施推广工作；

5、制定和实施后厨人员培训计划。

职位要求：

1、大专及以上学历，海外留学经验优先，有大型餐厅连锁店工作经验者优先；

2、熟悉并曾任职西餐厅、五星级大酒店，研发经验3年以上；

3、熟练掌握厨房使用及烹饪的技巧，熟悉门店/工厂工艺开发和优化流程；

4、熟悉办公软件的使用，较强文字编辑功底；

5、有服务意识，善于学习和乐于经验，热爱餐饮行业，身体健康。

篇5：宴会主管工作职责与职位要求

职位描述：

职责描述：

1.经副理不在时，进行交接汇报，保证酒店日常活动以及运营有序。

2.解决好交接班时出现的投诉事件，解决不了的记录下来留待日后解决。

3.监督现金流动和存款程序。

4.准备每日存款和现金支出报告。

5.提高员工处理现金的安全意识。

6.监督服务设施的维护。

7.控制库存，监督安全程序。

8.监督职能。

9.监督一切服务

10.制定较高的工作业绩标准，完成并达到期望的目标。

11.提高并对预定目标负责，解决工作中存在的问题。

12.对于某一部门存在的相关问题，要表现出你的兴趣以及你对该问题的理解能力，要不断充实自己，不断提高自己的知识。比如要随时关注最新立法信息。

13.理解酒店的业务优先等级，产品和服务；并对如何对部门有效运营有很好的了解。

14.对于问题要进行详细分析思考，做出切合实际的决策方案。

15.对关键信息进行客观评价之后得出结论，找出符合客观实际，具有创新性的决定。

16.建立和客人良好的关系，及时想到他们的实际需要。

17.想客人之所想，做客人之所需，使客人感到满意。

18.与国内外客人的互动交流中，努力塑造积极的酒店正面形象。

19.执行公司品牌要求标准。

20.坚持产品和服务的高标准，高质量，将酒店优质服务与好产品推销给客人。

21.向客人提供帮助，满足客人需求。、

22.了解酒店中的方方面面，尤其是一些特别事宜，保证对客人提出的问题作出及时回复。

23.提供给客人目前酒店的相关信息。