运营实习生（公寓管家）工作职责与职位要求

篇2：管家高级管家工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

一、线上运营

1、推动业主对千丁的使用，如：线上缴费、报事

2、结合业主个性化服务的需求，推广千丁线上产品

3、将服务与销售结合，影响业主在千丁上消费

二、报事管理

1、报事接待及处理

2、报事评价及差评回访

3、投诉处理

三、客户关系维护

1、业主访谈及日常关系维护

2、服务设计

3、配合管家中心开展社区活动

4、装修的办理及跟进沟通

四、费用收缴

1、收取片区物业费用，并引导业主千丁线上缴费

2、配合财务对片区欠费分析、费用检核，历史欠费户催缴等

职位要求：

1.具备一定的沟通协调能力，亲和力，服务意识佳。

2.大专以上学历，3年以上服务业工作经验。

篇3：公寓管家（包住）工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1.根据公司运营规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务；

2.负责门店日常基础工作，包括日常报表、巡楼、门店卫生、安全、防火、娱乐活动等；

3.负责为客人提供接待、预定、问询，入住、续租、退租、房租水电收缴等服务事宜；

4.负责及时及耐心处理租客报修、投诉等问题，与客人保持良好沟通，维护好住户日常关系；

5.负责组织住户活动，提升客户满意度，以提升门店口碑；

6.负责公寓空房招租，通过线上及线下各种有效渠道开展招租工作，协助店长完成招租指标；

7.落实公寓运营政策及店长交代的其他事宜。

职位要求：

1.形象气质佳，女生身高1.60米及以上，男生1.72米及以上，普通话标准流利；

2.大专及以上学历，有公寓/酒店/物业管理、营销销售等经验者优先；

3.具备良好的协调沟通能力，性格活泼开朗，待客亲和，服务态度好，有较强的服务意识；

4.有较强的责任心和严谨的工作态度，具备良好的应变能力及承压能力，能独立解决突发问题及状况；

5.认可公司平台，有品牌意识，有积极进取不断学习的良好心态。

福利待遇：提供免费公寓住宿、出租业绩奖金，补充医疗保险；

晋升通道：公寓管家-＞储备店长-＞店长

篇4：销售管家提供住宿工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1.销售服务：线上渠道发布、线下渠道开发，接待客户看房，促进成交签约。

2.接待服务：在线登记看房，协助客户办理入住手续，日常收费管理。

3.安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查。

4.物业服务：对租客进行客户需要的简单的入户维修；监督保洁是否符合流程与标准，定期对公区卫生进行检查和跟踪。

5.客户维护：熟悉住户习惯，维护良好的住户关系，增加社区活跃度和客户粘性。

6.招租服务：负责在网络发布招租信息，带客户看房，促进成交。

职位要求：

1.有较强的安全意识和发现、解决问题的能力，应变能力强。

2.擅长与人沟通，表达能力强，熟练使用各类信息和社交网站（如58同城、赶集网、豆瓣、闲鱼、知乎、微信、微博等）。

3.有简单、基础的维修技能。

4.对客户有耐心，服务意识强，愿意从事服务行业。

5.学习能力强，有责任心，熟练使用办公软件和办公设备。

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篇5：公寓管家（住宿+晋升）工作职责与职位要求

职位描述：

1、日常物业维修、保洁预约等工作安排，登记日常数据，汇总上报；

2、处理简单的水、电、网、有线电视等问题；

3、日常巡楼工作，登记巡楼信息；

4、日常消防检查和安全排查；

5、公区卫生检查及维护；

6、协助店长与工程、甲方对接，汇报重要物业事件和问题；

7、日常工作汇报，上传下达，拟定发布物业通知；

8、带客户看房，介绍公寓信息，促成合作，保证出租率。

职位要求：

1.大专及以上学历

2.有相关工作经验者优先

3.能够接受上海区域内的调动

晋升机制：公寓管家+公寓主管+储备店长+店长+双料店长

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