物业公司客服经理岗位职责职位要求
职责描述：
岗位职责：
1、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。
2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
5、负责物业管理相关费用的收缴工作。
6、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
7、负责客服部员工的考核工作。
8、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。
9、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
职位要求：
1、大专以上文化程度，身体健康、政治上无不良表现，有两年以上相关客服经理经验；
2、具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力；
3、能应用计算机办公软件；
4、工作认真、负责、具有可亲近性
5、人际与公共关系良好
岗位要求：
学历要求：中专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
篇2：物业客服经理岗位职责任职要求
物业客服经理岗位职责
岗位职责:
1.负责日常客服管理工作;
2.建立、完善和执行部门工作的作业标准,以保证本部门以及下属的职责、权限得到规定和沟通;
3.定期集合所有客服职员进行工作总结,信息汇总,布置任务,专业培训等;
4.全面检查、监督各区域外包保洁的规范服务、卫生达标的执行情况;
5.及时处理各种突发事件和会员投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查及分析,改善和维护与会员的关系,维护会所利益;
6.负责会员信息档案管理,进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求,并反馈给公司。
7、协助物业项目经理进行各部门制度及体系建设。
职位要求:
1.五官端正,形象气质好;
2.学历:大专以上学历;
3.语言:中文普通话标准,沟通能力强,有英语日常沟通能力者优先。;
4.技能:熟练掌握办公室操作系统(WORD,EXCELL,PPT);
5.责任心强,能独立承受较大压力。
6.有5年以上物业客服管理经验,有高端项目或知名物业公司客服经理经历优先。
物业客服经理岗位
篇3：物业公司客服经理岗位职责任职要求
物业公司客服经理岗位职责
职责描述:
1、负责客户服务的日常管理;
2、负责客服人员的培训指导(主要为礼仪话术方面)、考评及工作监督巡查;
3、负责组织督导项目在内与业主沟通、售后对接、房屋质量问题;
4、策划客户满意度调查并跟踪实施,处理投诉事件;
5、领导安排的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历,空乘类专业或者有空乘经验者、接受或者指导礼仪培训者优先;
2、两年以上物业客服团队管理经验;
3、具有优秀的语言表达能力,沟通组织协调能力;
4、有亲和力、责任心和较强的服务意识。
物业公司客服经理岗位
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