汽车前台接待岗位职责描述岗位要求
职位描述：
主要职责：l按照接车流程对进厂车辆进行问诊，详细了解到店维修保养客户的要求并进行估价。
l制作施工单，安排到店车辆进店维修保养。
l根据实际维修保养项目，向客户进行解释，对完成维修保养的车辆进行结算。
l及时跟进到店车辆的维修保养进度并及时反馈给客户。
l耐心解答客户提出的各类问题，建立良好的客户关系，减少客户投诉，提高客户满意度。
l及时接听各类咨询电话并进行解答。
l按要求开展客户预约活动，完成因为工作需要临时接受的相关定期招徕任务，并确保预约实施率达到公司目标。
l认真有效执行厂家及店内的各类服务活动。
按公司要求开展前台“5S”工作，彻底贯彻微笑服务。
岗位要求：
l教育背景：全日制中专及以上学历,汽车维修或机械类专业。
l工作经验：2年以上汽车行业车间维修保养工作经验，通过厂家接待标准流程培训者优先。
l技能要求：对汽车构造及工作原理有较为详细的了解，能够对车辆进行初步的故障诊断；具有良好的客户服务意识，具备处理客户投诉的能力；普通话标准，具有良好的沟通表达能力；能够熟练使用Office系统。
性格要求：性格外向，具有较强的抗压能力
篇2：重庆门店前台接待岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责
1、负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务；
2、接听售后客户电话咨询;
3、登记来店车辆信息，并给予客户专业的维修方案，按照标准流程进行接车，检验，交车；规范流程，提高客户满意度；
4、负责建立、完善用户档案，并及时更新；
5、其他上级安排的工作。
岗位要求
1、教育背景大专以上文化程度，汽车或汽车维修等相关专业；
2、工作经验有1年左右相关工作经验者优先；有中高端4S店工作经验者优先考虑；
3、有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识。
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篇3：成都前台接待岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1、负责接待顾客的维修预约的具体工作；
2、通过系统录入客户资料；维修项目建档，更新，以及每日清单录入；
3、负责准备维修后的交车结算工作；
4、负责销售报表、维修报表、积压车报表、外单营业报表、事故报表等业务报表的统计工作；
5、负责回访并处理客户一些异议；
6、负责门店考勤汇总、办公物资申购、门店资料整理等行政工作；
7、完成上级主管临时交办的其他工作。
职位要求：
1、1年以上汽车行业客户服务工作经验，了解汽车维修技术知识者优先；
2、熟练使用电脑，较强的学习能力；
3、良好的沟通表达能力；有一定的推销能力；
4、责任心强、工作仔细认真、有良好的纪律性及团队合作精神，诚实正直，五官端正，形象大方。
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篇4：日语前台接待岗位职责
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
6、协助公司员工的复印、传真等工作；
7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
篇5：总部前台接待岗位职责
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
6、协助公司员工的复印、传真等工作；
7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
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